【中藥老字號品牌白云山企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀、問題及完善對策研究10000字（論文）】

一、緒論（一）研究背景2020年底世界品牌實(shí)驗(yàn)室根據(jù)市場占有率、品牌忠誠度、全球領(lǐng)導(dǎo)力最新發(fā)布了《世界品牌500強(qiáng)》，平均年齡為96.76歲，其中100歲及以上的“百年老牌”多達(dá)213個(gè)，中國入選的43個(gè)品牌中只有茅臺(tái)、青島啤酒、五糧液、中國銀行超越百齡，而作為代表中國制造的中華老字號也甚少。關(guān)于我國老字號企業(yè)相關(guān)研究，更多在于產(chǎn)品、營銷以及市場品牌推廣較多，對于老字號本身自身企業(yè)文化的整體管理關(guān)注甚少，老字號本身因其歷史發(fā)展產(chǎn)生較為深厚的文化積淀是重要優(yōu)勢，其如何通過文化管理而做好傳承、創(chuàng)新和發(fā)展助力整體品牌以及企業(yè)經(jīng)營具有重要影響。而在眾多老字號總，中藥老字號占了幾乎半壁江山，白云山做為中國制藥百強(qiáng)第一名，也做為擁有12家中華老字號包括擁有世界最長壽的藥廠[1]。其企業(yè)文化不僅僅代表著醫(yī)藥行業(yè)的經(jīng)營管理，也代表著中藥為代表的中華傳統(tǒng)文化在企業(yè)層面的傳承和發(fā)展，經(jīng)歷了不同時(shí)代其新形勢下企業(yè)文化建設(shè)更應(yīng)值得研究。（二）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀關(guān)于企業(yè)文化的理論研究方面，帕斯卡爾和阿索斯（1984）提出了企業(yè)文化7S模型，認(rèn)為企業(yè)文化由制度、結(jié)構(gòu)、人員、技能、戰(zhàn)略、作風(fēng)以及價(jià)值觀構(gòu)成。勞倫斯·米勒（2018）從“簡單的觀念”角度詮釋了企業(yè)文化的特征，并將其比作可以激發(fā)員工潛能的催化劑。沃特曼和彼得斯（2020）認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)為員工建立的一套明確的價(jià)值觀與行為規(guī)范，并據(jù)此來進(jìn)行公司的經(jīng)營管理。艾倫·A·肯尼迪（2019）對企業(yè)文化的定義進(jìn)行豐富，指出價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心要素，同時(shí)也包括員工行為模式。約翰·科特（2017）等學(xué)者還界定了部門文化的概念，認(rèn)為其是企業(yè)中各個(gè)職能部門所擁有的共同文化現(xiàn)象。在企業(yè)文化方面我國學(xué)者也有較多的探究，潭偉東（2019）重點(diǎn)闡述了企業(yè)文化的規(guī)范職能、凝聚和激勵(lì)功能、維系功能。陳春化（2020）認(rèn)為企業(yè)文化具有六大功能，分別是主題凝聚功能、企業(yè)員工的士氣激勵(lì)功能、企業(yè)員工的思想行為約束功能、企業(yè)文化推動(dòng)功能、社會(huì)影響輻射功能以及企業(yè)價(jià)值導(dǎo)向功能。周建波（2006）進(jìn)一步歸納了企業(yè)文化的九大功能，在六大功能基礎(chǔ)上增加了聲譽(yù)功能、教育功能、協(xié)調(diào)功能以及維護(hù)功能。錢文潔（2018）對我國國有企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行了詳細(xì)的分析研究，其中分析的重點(diǎn)集中在加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的必要性上，從加強(qiáng)企業(yè)制度建設(shè)、將企業(yè)文化建設(shè)提高到企業(yè)戰(zhàn)略角度思考，以及堅(jiān)持以改革創(chuàng)新精神來促進(jìn)文化建設(shè)等方面提出了建議[2]。（三）研究框架研究背景研究背景研究框架研究現(xiàn)狀研究意義諸論企業(yè)文化內(nèi)涵概念界定企業(yè)文化建設(shè)結(jié)構(gòu)中藥企業(yè)文化建設(shè)外部環(huán)境中藥企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)部環(huán)境中藥老字號文化建設(shè)分析精神文化制度文化行為文化物質(zhì)文化中藥企業(yè)文化企業(yè)文化建設(shè)圖1-1研究框架二、企業(yè)文化概述（一）企業(yè)文化內(nèi)涵目前，學(xué)術(shù)界關(guān)于企業(yè)文化基本達(dá)成共識：企業(yè)文化是指以企業(yè)為主體的、廣義的、深層的文化，它是指企業(yè)的經(jīng)營理念、價(jià)值體系、歷史傳統(tǒng)和工作作風(fēng)，表現(xiàn)為一定的道德規(guī)范與文化素質(zhì)。企業(yè)文化也被認(rèn)為是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的，帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。企業(yè)文化可以說是企業(yè)的靈魂和無形資產(chǎn)，它在企業(yè)形成之初就一并產(chǎn)生，往往是創(chuàng)始人某方面特質(zhì)的與管理方式的內(nèi)在表現(xiàn)。經(jīng)過企業(yè)運(yùn)行中員工與制度的長時(shí)間共同塑造，企業(yè)文化具有強(qiáng)大的滲透力和凝聚力，它為企業(yè)打上獨(dú)特的烙印，使得自己與其它競爭對手產(chǎn)生鮮明的對比，幫助消費(fèi)者提高對企業(yè)的辨識度，進(jìn)而產(chǎn)生共鳴。可以說企業(yè)文化貫穿了整個(gè)企業(yè)發(fā)展運(yùn)行過程，從對員工的甄選，到銷售策略，再到企業(yè)的社會(huì)責(zé)任等等[3]。（二）企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)第一，精神文化。精神文化為企業(yè)文化的核心。內(nèi)主要包括企業(yè)使命、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)愿景以及經(jīng)營理念等都屬于精神文化的范疇。這是企業(yè)在長期經(jīng)生產(chǎn)營過程中形成的、符合社會(huì)時(shí)代背景的、獨(dú)具特色獨(dú)一無二的精神展現(xiàn)、文化觀念和文化理念。它不是憑空產(chǎn)生的，而是一點(diǎn)點(diǎn)在實(shí)踐中不斷發(fā)展與建設(shè)的。企業(yè)文化所包含的四個(gè)層次中，另外三個(gè)層次的產(chǎn)生與發(fā)展都依賴于精神文化的產(chǎn)生，在這一過程中，精神文化起到提綱挈領(lǐng)的作用。同時(shí)，要注意到精神文化的產(chǎn)生難度最大，它是企業(yè)主要高層的共同精神追求和經(jīng)營理念，也是企業(yè)大部分員工甚至全體員工的價(jià)值觀組成，是企業(yè)在長期實(shí)踐過程中形成并得到發(fā)展的，相對于其他三個(gè)層次來說，精神文化是升華部分。第二，制度文化。制度文化是精神文化的保障。精神文化形成之后，要想發(fā)揮積極作用，離不開制度的保障，由此衍生而來的就是制度文化。制度文化是全面的、可視化的、系統(tǒng)的制度集合；是人、物、企業(yè)運(yùn)營管理的相互交融；也是企業(yè)規(guī)范員工實(shí)踐行動(dòng)的保障。制度文化與精神文化聯(lián)系緊密，它產(chǎn)生于精神文化，又在推動(dòng)著精神文化的發(fā)展，并考察著精神文化。制度文化主要是企業(yè)規(guī)章制度方面，包括企業(yè)的不同部門，組織構(gòu)成，人員如何分工以及企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的展開等，其中，發(fā)揮主要作用的是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)設(shè)立機(jī)制，工作人員的分工和各個(gè)不同環(huán)節(jié)有序發(fā)揮作用是企業(yè)能夠正常營業(yè)的主要保障，生產(chǎn)經(jīng)營管理保障公司獲得效益[4]。第三，行為文化。行為文化是企業(yè)文化的外顯。行為文化主要在企業(yè)的發(fā)展中起到推動(dòng)各項(xiàng)舉措具體落實(shí)的作用。行為文化設(shè)計(jì)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的各個(gè)方面，無論是領(lǐng)導(dǎo)者的管理行為，還是員工的工作行為甚至道德行為，還是禮儀行為，以及企業(yè)的經(jīng)營具體方式和社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)都包含在行為文化之中。第四，物質(zhì)文化。物質(zhì)文化是企業(yè)文化的基礎(chǔ)。物質(zhì)文化，主要由企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施以及產(chǎn)品等看得見摸得著的物質(zhì)組成。諸如企業(yè)發(fā)布的廣告、企業(yè)的logo、企業(yè)發(fā)布的產(chǎn)品、提供的市場服務(wù)、打造的工作場合等，都是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的成果，是企業(yè)展示企業(yè)實(shí)力的表現(xiàn)，是企業(yè)用來彰顯特有文化的載體，在企業(yè)的文化構(gòu)成中占據(jù)重要位置[5]。三、白云山企業(yè)文化體系建設(shè)現(xiàn)狀（一）企業(yè)簡介白云山成立于1992年，經(jīng)過20余年發(fā)展，當(dāng)前集團(tuán)下屬共有25家醫(yī)藥制造企業(yè)與機(jī)構(gòu)（包括3家分公司，19家控股子公司和3家合營企業(yè)），其中，擁有12家中華老字號藥企，10家百年企業(yè)；中藥獨(dú)家生產(chǎn)品品規(guī)超100個(gè)（含控股子公司和合營企業(yè)）。集團(tuán)經(jīng)過多年的精心打造和加速發(fā)展，逐步形成了“大南藥”“大健康”“大商業(yè)”和“大醫(yī)療”四大業(yè)務(wù)板塊，以及“電子商務(wù)”“資本財(cái)務(wù)”和“醫(yī)療器械”三大新業(yè)態(tài)。其整體架構(gòu)圖如下所示：圖3-1白云山整體架構(gòu)圖（二）白云山企業(yè)文化建設(shè)整體現(xiàn)狀2018年白云山明確了沖刺世界500強(qiáng)，打造獨(dú)具產(chǎn)業(yè)特色、文化鮮明的世界一流企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。其戰(zhàn)略規(guī)劃如下所示：一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)二個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展導(dǎo)向資本化走出去推進(jìn)“十三五”倍增計(jì)劃。到2017年躋身“千億俱樂部”；到2020年，力爭實(shí)現(xiàn)銷售收入1500億，沖刺“世界500強(qiáng)”。戰(zhàn)略愿景聚焦生物醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)，打造戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)企業(yè)理念白云山，愛心滿人間核心價(jià)值觀濟(jì)世、合作、誠實(shí)、奉獻(xiàn)、勤奮、創(chuàng)新三條戰(zhàn)略執(zhí)行主線科學(xué)管理風(fēng)險(xiǎn)控制創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)三大升級產(chǎn)業(yè)升級資產(chǎn)升級人才升級三大新業(yè)態(tài)電子商務(wù)資本財(cái)務(wù)醫(yī)療器械四大板塊大南藥大健康大商業(yè)大醫(yī)療戰(zhàn)略愿景打造獨(dú)具產(chǎn)業(yè)特色、文化鮮明的世界一流企業(yè)企業(yè)理念白云山，愛心滿人間核心價(jià)值觀濟(jì)世、合作、誠實(shí)、奉獻(xiàn)、勤奮、創(chuàng)新圖3-2白云山戰(zhàn)略規(guī)劃1.建立企業(yè)文化組織體系白云山的本部于2013年成立了企業(yè)文化部，專門負(fù)責(zé)企業(yè)文化的建設(shè)，并且要求下屬公司也進(jìn)行相關(guān)機(jī)構(gòu)改革，一般由黨委書記或黨委副書記主管相關(guān)工作，部分由工會(huì)主席來主管。2015年（待再次確認(rèn)）成立了企業(yè)文化建設(shè)委員會(huì)，較為有效地解決了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)力量實(shí)體化以及常設(shè)化問題，使得領(lǐng)導(dǎo)以及管理層可以對企業(yè)文化的建設(shè)更加重視。2018年白云山發(fā)布了《集團(tuán)“文化強(qiáng)企”2025規(guī)劃》，時(shí)任黨委副書記宣讀《關(guān)于“成立集團(tuán)文化強(qiáng)企建設(shè)工作委員會(huì)”的決定》該委員會(huì)的成立主要是制定并執(zhí)行文化強(qiáng)企的戰(zhàn)略和安排，從組織上確保“文化強(qiáng)企”戰(zhàn)略的落地執(zhí)行。2019年成立了宣傳部，針對進(jìn)一步強(qiáng)化文化對外傳播。目前這樣的企業(yè)文化組織體系已經(jīng)初步建立。2.挖掘并提煉三大基因文化白云山梳理并且提煉了集團(tuán)長期發(fā)展以來公認(rèn)的三大基因文化，代表了集團(tuán)從創(chuàng)立以來抑制秉持的核心競爭力：從明朝后期創(chuàng)立到民國初期所涌現(xiàn)出的“長壽基因”、從1921年中國共產(chǎn)黨創(chuàng)立到改革開放前夕所迸發(fā)出的“紅色基因”、從十一屆三中全會(huì)至今所稟賦的“創(chuàng)新基因”。這些豐厚的文化家底是集團(tuán)提出文化強(qiáng)企的底氣之所在。這三大基因是白云山企業(yè)文化的核心，并指導(dǎo)著未來集團(tuán)發(fā)展的方向。在以上文化提煉的基礎(chǔ)上，白云山對于三大基因文化進(jìn)行了進(jìn)一步的豐富與發(fā)展。3.梳理并完善三大文化品牌白云山圍繞建設(shè)文化強(qiáng)企的目標(biāo)，著力打造出了“三大基因文化”、“博館方陣文化”、“故事特色文化”三大文化品牌，走出了一條目前獨(dú)具特色的文化建設(shè)新路。通過“三大基因文化”展現(xiàn)出了企業(yè)的性格色彩；通過“博館方陣文化”建立起了中醫(yī)藥文化的科普平臺(tái)；通過“故事特色文化”傳播集團(tuán)的聲音與故事。三大基因文化的內(nèi)容方面，本文前面已經(jīng)做了具體闡述。在整體文化傳播方面，2018年白云山出版了紅綠藍(lán)《故事》，在京東、當(dāng)當(dāng)、各大城市新華書店銷售。該書籍將三大基因形成文化圖書，講述企業(yè)和產(chǎn)品故事，例如三公仔小兒七星茶、潘高壽川貝枇杷膏等都是很多消費(fèi)者從小用到大的，還成為嶺南手信的一種形式[6]。（三）白云山企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容現(xiàn)狀1.精神文化建設(shè)內(nèi)容白云山初步建立了精神文化體系，提煉了使命、愿景和核心價(jià)值觀。白云山的使命是關(guān)愛生命、追求卓越；愿景是白云山，愛心滿人間；核心價(jià)值觀是合作濟(jì)世、誠實(shí)奉獻(xiàn)、勤奮創(chuàng)新。當(dāng)前核心價(jià)值觀較好地體現(xiàn)了核心理念和企業(yè)哲學(xué)。屬下12家中藥老字號企業(yè)也均根據(jù)自身發(fā)展歷史等經(jīng)營情況提煉不同的核心價(jià)值觀，主要在于傳承、創(chuàng)新、質(zhì)量、誠信方面予以描述[7]。2.制度文化建設(shè)內(nèi)容白云山按照國資委要求建立了規(guī)范的管理制度體系，涵蓋決策、投資和風(fēng)控、財(cái)務(wù)、人力資源、信息化、質(zhì)量、科技創(chuàng)新、品牌、行政等基本管理制度，以及員工行為規(guī)范。并且因?yàn)獒t(yī)藥行業(yè)實(shí)行GMP管理，非常注重管理要求的執(zhí)行與監(jiān)督，將各類可操作制度形成管理標(biāo)準(zhǔn)或SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序），有專門部門例如辦公室或企管部進(jìn)行管理制度的更新、督辦、檢查等。總體來看，管理制度強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定和穩(wěn)健，給予較為嚴(yán)格的限制；行為規(guī)范則以負(fù)面清單為主、強(qiáng)調(diào)遵從紀(jì)律。2.行為文化建設(shè)內(nèi)容作為企業(yè)家，黨委書記董事長李楚源先生具有強(qiáng)烈的企業(yè)文化意識，市場營銷和業(yè)績導(dǎo)向。李楚源是從基層成長起來的企業(yè)家，1988年，李楚源從中山大學(xué)化學(xué)系畢業(yè)進(jìn)入白云山制藥總廠成為一名技術(shù)員，之后憑借勤奮和努力從技術(shù)員做到銷售科科長，再升任為白云山和記黃埔中藥有限公司總經(jīng)理，并于2010年成為集團(tuán)總經(jīng)理，3年后升任為黨委書記、董事長。一路走來，李楚源敢于改革創(chuàng)新，提出了白云山的“精”一愛心滿人間，“氣”-愛拼才會(huì)贏，“神”--“世界500強(qiáng)企業(yè)、世界一流企業(yè)”；親自在各類高端論壇推廣時(shí)尚中藥、神農(nóng)草堂、金戈和王老吉。此外，他還將白云山企業(yè)精神總結(jié)提煉為“激情、活力、理性、從容、向上、向善、奉獻(xiàn)、樂施”[8]。在全國率先提出中藥“四化”和打造“時(shí)尚中藥”理念，開創(chuàng)“家庭過期藥品回收機(jī)制”。在他的帶領(lǐng)下，集團(tuán)銷售收入從2013年的545億元到2017年突破1000億元，成功晉級“千億俱樂部”，用四年時(shí)間實(shí)現(xiàn)銷售收入翻番。3.物質(zhì)文化建設(shè)內(nèi)容（1）商標(biāo)品牌白云山提供從藥品到食品、從醫(yī)療到商業(yè)的多元化的產(chǎn)品和服務(wù)，共有十件中國馳名商標(biāo)，其中“白云山”品牌價(jià)值高達(dá)283億元，“王老吉”品牌1080億元。2012年開展“白云山”全國性布局，下屬18家醫(yī)藥企業(yè)名稱皆直接使用或加冠“白云山”，眾多老字號實(shí)現(xiàn)“雙馳名”商標(biāo)的展現(xiàn)。圖3-3白云山10件中國馳名商標(biāo)（2）企業(yè)形象和標(biāo)識白云山的標(biāo)識GPC（英文縮寫GuangzhouPharmaceuticalsCorporation），外部藍(lán)色球形，象征藥丸，顏色體現(xiàn)創(chuàng)新的科研態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量要求；形狀講究“大系統(tǒng)”，心懷全球的眼光，更好地體現(xiàn)出了白云山文化特色，愛心滿人間。開設(shè)官網(wǎng)、微信公共號、抖音等公共平臺(tái)等，官網(wǎng)平臺(tái)專門開設(shè)了文化模塊。2017年，官網(wǎng)英文版（）開通上線，展現(xiàn)集團(tuán)良好的國際形象和未來數(shù)年內(nèi)沖刺世界五百強(qiáng)的雄心。圖3-4白云山官網(wǎng)文化模塊展示圖2018年，白云山以“葫蘆里裝”為設(shè)計(jì)理念，制作了一批代表形象的“葫蘆”，葫蘆上刻有集團(tuán)LOGO、企業(yè)理念，還有寓意著長壽的十二家中華老字號圖案、寓意著吉祥與健康的神農(nóng)圖案與八卦圖案，而葫蘆里面裝的，正是集團(tuán)旗下的名優(yōu)產(chǎn)品。承載著"吉祥、福祿、健康"深厚寓意，并在2019年的世界經(jīng)濟(jì)論壇展示，讓"葫蘆里裝"的理念得以落地。圖3-5白云山形象標(biāo)識（3）企業(yè)環(huán)境與容貌企業(yè)環(huán)境：白云山總部位于荔灣區(qū)沙面，其他企業(yè)分布在廣州各區(qū)。整體企業(yè)廠區(qū)整潔、綠化較好，為員工提供了較好的生產(chǎn)環(huán)境，其中星群、中一等中藥老字號企業(yè)還被評為國家綠色工廠。根據(jù)中藥特色，并成為展館進(jìn)行文化承載與展示，例如神農(nóng)草堂博物館、王老吉涼茶博物館、陳李濟(jì)博物館、采芝林博物館、白云山中一文化展廳、白云山抗疫主題展廳，并在紐約、東京建設(shè)海外王老吉博物館，有的位于企業(yè)園區(qū)內(nèi)部，有的位于商業(yè)鬧市中，均成為白云山的文化地標(biāo)[9]。神農(nóng)草堂陳李濟(jì)博物館王老吉博物館中藥文化博物館四、白云山企業(yè)文化建設(shè)存在問題與不足（一）管理問題其一，人本思想——文化資源沒有得到充分重視。文化資源沒有被充分挖掘、保護(hù)和傳承，例如圍繞非物質(zhì)文化遺產(chǎn)方面的挖掘、推廣、傳承、傳播沒有凸顯。白云山擁有省級和國家級傳統(tǒng)中藥非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項(xiàng)目9項(xiàng)。非物質(zhì)文化遺產(chǎn)做為文化資源特別重要的一部分，并沒有在各大平臺(tái)提及也較少被了解和認(rèn)知，對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的傳承人隊(duì)伍建設(shè)和宣傳傳播重視不夠。中藥傳承要熟悉掌握中藥非物質(zhì)文化遺產(chǎn)知識和技能，需要長時(shí)間的學(xué)習(xí)，學(xué)徒時(shí)期工資收入等都偏低，因此對年輕人的吸引為不大，即使有入行往往也半途而廢，行業(yè)成才率不高。因此，中醫(yī)藥非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承面臨青黃不接、后繼乏人的困境，已影響到中醫(yī)藥非物質(zhì)文化遺產(chǎn)整體發(fā)展，從而也影響文化資源的進(jìn)一步保護(hù)和傳承。并沒有就非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的傳承人培養(yǎng)以及要求制定相關(guān)具體規(guī)劃，也缺乏相關(guān)的文化展示與傳播[10]。其二，整體觀念——企業(yè)文化與整體經(jīng)營發(fā)展密合度不夠。雖然白云山重視企業(yè)文化的建設(shè)，但是存在把企業(yè)文化歸結(jié)到專門部門的事務(wù)和工作。在調(diào)查中，員工認(rèn)為企業(yè)文化與生產(chǎn)經(jīng)營聯(lián)系不夠多占41.6%，認(rèn)為企業(yè)文化與生產(chǎn)經(jīng)營兩張皮占31.2%，認(rèn)為企業(yè)文化做的很不夠15.6%。說明企業(yè)文化并沒有真正滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理。文化的有關(guān)概念提取與業(yè)務(wù)經(jīng)營本身存在關(guān)聯(lián)性，但其結(jié)合形式還不夠深入，容易出現(xiàn)兩張皮的情況，從而企業(yè)力量得不到整合利用，也不利于整體向心力的形成[11]。（二）內(nèi)容問題1.精神文化建設(shè)內(nèi)容問題白云山建立了精神文化體系，對于使命、愿景以及核心價(jià)值觀進(jìn)行了提煉，員工對于精神文化體系中核心文化可以準(zhǔn)確掌握的只占10.4%，非常少；并且這個(gè)核心文化體系各要素之間缺乏必要的邏輯聯(lián)系，和戰(zhàn)略缺乏聯(lián)系。使命的陳述并沒有凸顯出行業(yè)的特點(diǎn)以及白云山的目標(biāo)，提煉程度較小，特色不突出、主題不明確；當(dāng)前愿景對于員工的追求體現(xiàn)不足；三大文化基因和使命、愿景以及價(jià)值觀邏輯聯(lián)系較弱，比較復(fù)雜，沒有形成對制度層、行為層以及物質(zhì)層文化的滲透；總部與屬下企業(yè)的核心價(jià)值觀并沒有系統(tǒng)性的相承或關(guān)聯(lián)性。2.制度文化建設(shè)內(nèi)容問題領(lǐng)導(dǎo)體制方面，總部公司治理結(jié)構(gòu)不夠規(guī)范，較為臃腫。白云山?jīng)Q策層對于管理層以及經(jīng)營層的事務(wù)，管理層和經(jīng)營層處于被動(dòng)執(zhí)行的狀態(tài)。組織結(jié)構(gòu)方面，目前集團(tuán)的四大業(yè)務(wù)板塊主要是輔助集團(tuán)進(jìn)行上傳下達(dá)，相應(yīng)的決策權(quán)限較為缺乏。管理制度方面，員工的規(guī)范制度以負(fù)面清單為主，對于紀(jì)律強(qiáng)調(diào)過度，很難有正向的激勵(lì)；并且在調(diào)查中，對于企業(yè)管理制度方面，有63.5%的人認(rèn)為嚴(yán)格且不夠人性化，具有較為古板一刀切的制度文化。下屬企業(yè)與總部溝通層級較多，存在溝通不順暢的情況，企業(yè)之間因業(yè)務(wù)不同，各自經(jīng)營也缺乏經(jīng)營、文化方面的合作與交流[12]。3.行為文化建設(shè)內(nèi)容問題在行為文化方面，白云山的企業(yè)精神總結(jié)得較為臃腫，員工對其認(rèn)知和理解困難增加，對外宣傳也不夠醒目，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步將“激情、活力、理性、從容、向上、向善、奉獻(xiàn)、樂施”進(jìn)行提煉。另外，在員工行為方面，集團(tuán)制定的管理規(guī)范辦法雖然體現(xiàn)出了對于員工得禁止性規(guī)定，但是和企業(yè)的核心價(jià)值觀、經(jīng)營以及管理觀念之間缺乏必要的邏輯關(guān)系，員工對于部分要求認(rèn)為較為不夠人性化，并且在高效與規(guī)范性方向還需做好平衡；而企業(yè)管理者卻認(rèn)為員工在敬業(yè)奉獻(xiàn)等方面還需進(jìn)一步加強(qiáng)，對于部分責(zé)任心不夠的員工需要進(jìn)一步強(qiáng)化；另外在企業(yè)文化活動(dòng)中，調(diào)查顯示員工主要在基本都支持及偶爾參加占據(jù)絕大部分，在均積極參加和不參加較少，原因是也存在很多非主動(dòng)性的因素，包括政治要求、集體榮譽(yù)等因素[13]。4.物質(zhì)文化建設(shè)內(nèi)容問題產(chǎn)品服務(wù)方面，目前白云山旗下品牌較為繁雜，容易使消費(fèi)者產(chǎn)生混淆，白云山本身的文化體現(xiàn)得不夠清晰。雖然集團(tuán)目前整合了很多產(chǎn)品品牌，但是還有很多品牌需要進(jìn)行系統(tǒng)性的文化整合和推廣，除了“王老吉”在消費(fèi)者認(rèn)知區(qū)域較高之外，其他老字號在全國范圍內(nèi)的認(rèn)知度并不夠，對于全國化和差異化發(fā)展不利。企業(yè)形象方面，白云山標(biāo)識仍可進(jìn)一步體現(xiàn)出集團(tuán)的文化特色，并可進(jìn)一步進(jìn)行復(fù)合式的體現(xiàn)[9]。企業(yè)環(huán)境方面，白云山整合了很多本地老字號醫(yī)藥企業(yè)，分散在廣州各個(gè)區(qū)域，位于市區(qū)的幾個(gè)老藥廠也存在面臨搬遷的狀態(tài)，因藥品生產(chǎn)企業(yè)環(huán)境管理，還需進(jìn)一步在規(guī)范統(tǒng)一的基礎(chǔ)上體現(xiàn)企業(yè)文化特色。葫蘆文化在部分訪談中提及印象深刻，但是也存在根本沒有印象的情況，所以文化普及性不夠以及文化展現(xiàn)的重點(diǎn)品牌性也不夠[14]。五、白云山企業(yè)文化體系建設(shè)改進(jìn)建議（一）梳理核心理念，提升精神文化建設(shè)企業(yè)基因是企業(yè)文化的種子，在核心價(jià)值觀方面，建議進(jìn)一步整合其關(guān)聯(lián)性和特色：合作濟(jì)世、誠實(shí)奉獻(xiàn)、勤奮創(chuàng)新。其中，合作濟(jì)世體現(xiàn)出了傳統(tǒng)中藥文化的“救死扶傷、濟(jì)世救人”的價(jià)值追求，體現(xiàn)了白云山集團(tuán)源遠(yuǎn)流長的追求。集團(tuán)旗下的陳李濟(jì)、王老吉、敬修堂以及潘高壽等中華老字號都以濟(jì)世救人為企業(yè)精神和最高追求。因此這樣的核心價(jià)值觀也體現(xiàn)出了白云山的文化傳承。誠實(shí)奉獻(xiàn)體現(xiàn)出了白云山的誠實(shí)守信、真誠奉獻(xiàn)的精神。王老吉的“老老實(shí)實(shí)”、陳李濟(jì)的“誠信為本“、中一的“噓寒問暖、始終如一”、敬修堂的“修明唯誠”都體現(xiàn)出了白云山在醫(yī)藥事業(yè)上對于制作精良和誠實(shí)守信的追求。勤奮創(chuàng)新體現(xiàn)出了白云山開拓進(jìn)取、創(chuàng)新創(chuàng)造的發(fā)展觀。這是在新時(shí)代的必然要求，也是繼承傳統(tǒng)老字號精神文化的發(fā)展。集團(tuán)旗下很多老字號都是勤奮創(chuàng)新的代表，這種創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)繼續(xù)傳承下去[15]。（二）尋找問題導(dǎo)向，規(guī)范制度文化建設(shè)良好的制度文化是伴隨著企業(yè)的創(chuàng)建到發(fā)展一步步形成的，只有當(dāng)文化滲透到員工的內(nèi)心，與員工息息相關(guān)的才能形成企業(yè)內(nèi)部的倫理并為大多數(shù)成員所共識的理念。正如前文中進(jìn)行的白云山文化建設(shè)分析，很多員工對于白云山公司及很多老字號的文化理念認(rèn)識不夠深刻，還是存在一定的差距。所以必須就要以“員工關(guān)注的問題、面臨的問題、存在的問題、想解決的問題”為著力點(diǎn)[16]。對于中藥傳統(tǒng)文化來說，管理不能只是條條框框的技術(shù)，而是一種靈活的藝術(shù)，立足在現(xiàn)在式管理理念上的企業(yè)更注重的是人性的原則。因中藥企業(yè)講究質(zhì)量第一、精益求精，需要生產(chǎn)員工“全副武裝”細(xì)心工作，高度緊張的工作環(huán)境尤其需要人性化的呵護(hù)。企業(yè)需要對于人性的各個(gè)層面加強(qiáng)認(rèn)識，遵循人性化原則進(jìn)行管理，充分利用人性中有利的一面為管理服務(wù)；同時(shí)抑制人性中不利的一面，弱化其反面作用。這樣的人性化管理才得以體現(xiàn)傳統(tǒng)中藥文化中的”以人為本“理念，也和“愛心滿人間”得以吻合[17]。人性化管理，作為游離于制度與人性之間的一種管理方式，管理者和員工必須對這一管理理念有清楚的認(rèn)識，給人提供各種成長與發(fā)展機(jī)會(huì)，推進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人的雙贏戰(zhàn)略，使其發(fā)揮應(yīng)有的作用。這一點(diǎn)上，白云山一直做得較好，但還需進(jìn)一步加強(qiáng)，存在“老國企”論資排輩的文化問題，所以例如在薪酬獎(jiǎng)勵(lì)方面、管理人員公開競聘方面還需進(jìn)一步制度建設(shè)[18]。（三）多維度引導(dǎo)培育，深化行為文化建設(shè)分層構(gòu)建員工基本行為規(guī)范，引導(dǎo)約束，激勵(lì)員工按照企業(yè)倡導(dǎo)和要求正確履行崗位職責(zé)，自覺規(guī)范言行。圍繞戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略目標(biāo)，全面加強(qiáng)員工隊(duì)伍政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和文明素質(zhì)建設(shè)，重點(diǎn)加強(qiáng)和改進(jìn)員工激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮激勵(lì)的導(dǎo)向和引領(lǐng)作用。對于員工行為文化而言，應(yīng)當(dāng)借鑒傳統(tǒng)中藥文化中的“堂訓(xùn)”文化，通過培訓(xùn)從而激發(fā)內(nèi)驅(qū)力和自覺性，提高自身進(jìn)行嚴(yán)格要求。（四）強(qiáng)化品牌承載，推動(dòng)物質(zhì)文化建設(shè)目前白云山物質(zhì)文化的改善關(guān)鍵在于物質(zhì)文化的資源整合和深化傳播。首先應(yīng)把品牌建設(shè)工作深度融入業(yè)務(wù)運(yùn)營全過程和日常管理，堅(jiān)持品牌發(fā)展與企業(yè)文化和社會(huì)責(zé)任有機(jī)融合，逐步建立健全具有色以及體現(xiàn)出中藥文化傳承的品牌培育、保護(hù)和發(fā)展的體制機(jī)制，實(shí)現(xiàn)品牌的跨越式發(fā)展，強(qiáng)力促進(jìn)市場開拓、商業(yè)模式創(chuàng)斷和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)[19]。其次，應(yīng)當(dāng)全面推行白云山全集團(tuán)形象識別系統(tǒng)。進(jìn)一步推進(jìn)形象識別系統(tǒng)在辦公場所、博物館集群及所有對外宣傳展示窗口的全面規(guī)范使用，統(tǒng)一集團(tuán)及所屬企業(yè)的企業(yè)形象建設(shè)，增強(qiáng)集團(tuán)的品牌影響力，打造出符合白云山集團(tuán)核心價(jià)值追求的物質(zhì)文化體系，以全集團(tuán)之力重磅打造“白云山”的醫(yī)藥品牌。之前的白云山冠名眾多企業(yè)就是文化資源整合的第一步，但是在物質(zhì)文化建設(shè)也要緊隨其后[14]。例如集團(tuán)展示有各企業(yè)，各企業(yè)展示也有集團(tuán)和其他企業(yè)，并且將集團(tuán)的白云山文化和自己本企業(yè)文化充分結(jié)合和展現(xiàn)，讓白云山處處開花，也讓老字號之間強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合[20]。結(jié)論隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和健康意識的廣泛增強(qiáng)，承載中華傳統(tǒng)文化精粹中藥文化的中藥老字號，在其發(fā)展中結(jié)合自身的特點(diǎn)挖掘、提煉、構(gòu)建企業(yè)文化，并與經(jīng)營發(fā)展結(jié)合不斷創(chuàng)新發(fā)展和傳承傳播。在本次對于白云山企業(yè)文化建設(shè)研究中，主要通過運(yùn)用中藥文化作為理論基礎(chǔ)，運(yùn)用案例分析法對該公司企業(yè)文化進(jìn)行深入剖析，并且建立主要包括文化內(nèi)容方面的精神文化、制度文化、行為文化以及物質(zhì)文化的文化體系進(jìn)行分析，也包括文化找出其中的問題，并且提出基于中藥文化的改進(jìn)措施。參考文獻(xiàn)[1]王肇,王成榮.老字號企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新與品牌成長關(guān)系研究[J].管理評論,2020,32(12):156-167.[2]彭志強(qiáng),宋金玉,樊圣麗.中醫(yī)藥高職教育的中藥傳統(tǒng)文化傳承與創(chuàng)新——以山西藥科職業(yè)學(xué)院中藥類專業(yè)為例[J].山西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào),2020,28(02):84-87.[3]高崇.老字號文化內(nèi)涵的深描:以廣州老字號企業(yè)為例[J].杭州師范大學(xué)學(xué)報(bào)(社