2025年公共關(guān)系學(xué)知識(shí)體系試題及答案

2025年公共關(guān)系學(xué)知識(shí)體系試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列關(guān)于公共關(guān)系的基本定義，正確的有（）

（A）公共關(guān)系是指社會(huì)組織與公眾之間的相互關(guān)系

（B）公共關(guān)系是一種管理職能

（C）公共關(guān)系是一種社會(huì)活動(dòng)

（D）公共關(guān)系是一種信息傳播活動(dòng)

2.公共關(guān)系的目標(biāo)包括（）

（A）塑造良好企業(yè)形象

（B）提高組織知名度

（C）增強(qiáng)組織凝聚力

（D）實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)

3.公共關(guān)系的基本原則包括（）

（A）真實(shí)性原則

（B）客觀性原則

（C）公正性原則

（D）平等性原則

4.公共關(guān)系的基本要素包括（）

（A）組織

（B）公眾

（C）媒介

（D）傳播

5.公共關(guān)系的主要傳播工具包括（）

（A）印刷媒介

（B）電子媒介

（C）人際傳播

（D）網(wǎng)絡(luò)傳播

6.下列關(guān)于危機(jī)公關(guān)，正確的有（）

（A）危機(jī)公關(guān)是指在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，組織采取的一系列應(yīng)對(duì)措施

（B）危機(jī)公關(guān)的目標(biāo)是維護(hù)組織聲譽(yù)和利益

（C）危機(jī)公關(guān)包括預(yù)防和應(yīng)對(duì)兩個(gè)階段

（D）危機(jī)公關(guān)需要與媒體、政府、公眾等多方溝通

7.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有（）

（A）問卷調(diào)查

（B）訪談法

（C）觀察法

（D）文獻(xiàn)研究法

8.公共關(guān)系策劃的基本程序包括（）

（A）明確公關(guān)目標(biāo)

（B）確定公關(guān)策略

（C）制定公關(guān)方案

（D）評(píng)估公關(guān)效果

9.下列關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任，正確的有（）

（A）企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，關(guān)注社會(huì)和環(huán)境責(zé)任

（B）企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括企業(yè)道德、環(huán)境保護(hù)、公益慈善等方面

（C）企業(yè)社會(huì)責(zé)任有助于提升企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)競爭力

（D）企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)發(fā)展的重要組成部分

10.下列關(guān)于公關(guān)禮儀，正確的有（）

（A）公關(guān)禮儀是公關(guān)活動(dòng)中的一種行為規(guī)范

（B）公關(guān)禮儀有助于提升組織形象，促進(jìn)溝通

（C）公關(guān)禮儀包括著裝、言行舉止、接待等方面

（D）公關(guān)禮儀是公關(guān)人員必備的素質(zhì)之一

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系只關(guān)注組織內(nèi)部成員之間的關(guān)系。（×）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是單純地提高組織的知名度。（×）

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了了解公眾對(duì)組織的評(píng)價(jià)。（√）

4.公共關(guān)系活動(dòng)不需要進(jìn)行策劃。（×）

5.危機(jī)公關(guān)的主要目的是為了推卸責(zé)任。（×）

6.公共關(guān)系調(diào)查的方法只有問卷調(diào)查一種。（×）

7.公共關(guān)系策劃的成功與否，關(guān)鍵在于創(chuàng)意。（√）

8.企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益是相互矛盾的。（×）

9.公關(guān)禮儀是公關(guān)活動(dòng)中無關(guān)緊要的部分。（×）

10.公共關(guān)系人員的素質(zhì)高低，不會(huì)影響到公關(guān)活動(dòng)的效果。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系的基本原則及其在公關(guān)活動(dòng)中的應(yīng)用。

2.闡述危機(jī)公關(guān)的預(yù)防措施及其重要性。

3.分析公關(guān)策劃的步驟及其注意事項(xiàng)。

4.解釋企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)組織發(fā)展的意義。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要作用，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.分析新媒體時(shí)代下公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)及對(duì)傳統(tǒng)公關(guān)傳播的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本要素？（A）組織（B）公眾（C）產(chǎn)品（D）媒介

2.公共關(guān)系最核心的職能是（A）溝通（B）協(xié)調(diào)（C）咨詢（D）服務(wù)

3.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的方法是（A）文獻(xiàn)研究法（B）問卷調(diào)查法（C）訪談法（D）觀察法

4.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)策劃的步驟？（A）明確目標(biāo)（B）確定策略（C）執(zhí)行方案（D）評(píng)估效果

5.危機(jī)公關(guān)的首要任務(wù)是（A）控制危機(jī)（B）解決問題（C）恢復(fù)聲譽(yù)（D）信息發(fā)布

6.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心價(jià)值觀是（A）經(jīng)濟(jì)效益（B）社會(huì)效益（C）環(huán)境保護(hù)（D）倫理道德

7.公關(guān)禮儀中，接待客人時(shí)最恰當(dāng)?shù)捻樞蚴牵ˋ）先握手后問候（B）先問候后握手（C）先自我介紹后握手（D）先握手后自我介紹

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的媒介？（A）電視（B）報(bào)紙（C）網(wǎng)絡(luò)（D）聲音

9.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括（A）提升組織形象（B）增強(qiáng)組織凝聚力（C）促進(jìn)銷售（D）維護(hù)組織利益

10.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)活動(dòng)的基本原則？（A）真實(shí)性（B）客觀性（C）創(chuàng)新性（D）保密性

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

解析：公共關(guān)系的定義涉及組織、公眾、媒介和傳播等多個(gè)方面。

2.ABCD

解析：公共關(guān)系的目標(biāo)包括形象塑造、知名度提高、凝聚力增強(qiáng)和戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

3.ABCD

解析：真實(shí)性、客觀性、公正性和平等性是公共關(guān)系工作的基本原則。

4.ABCD

解析：組織、公眾、媒介和傳播是公共關(guān)系的四個(gè)基本要素。

5.ABCD

解析：公共關(guān)系的傳播工具包括印刷媒介、電子媒介、人際傳播和網(wǎng)絡(luò)傳播。

6.ABCD

解析：危機(jī)公關(guān)包括預(yù)防和應(yīng)對(duì)，需要與多方溝通以維護(hù)組織聲譽(yù)和利益。

7.ABCD

解析：問卷調(diào)查、訪談法、觀察法和文獻(xiàn)研究法是公共關(guān)系調(diào)查的主要方法。

8.ABCD

解析：公關(guān)策劃的基本程序包括明確目標(biāo)、確定策略、制定方案和評(píng)估效果。

9.ABCD

解析：企業(yè)社會(huì)責(zé)任涉及道德、環(huán)保、公益等方面，有助于提升形象和競爭力。

10.ABCD

解析：公關(guān)禮儀包括著裝、言行舉止、接待等，是公關(guān)人員必備的素質(zhì)。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析：公共關(guān)系關(guān)注的是組織與公眾之間的關(guān)系，而不僅僅是內(nèi)部成員。

2.×

解析：公共關(guān)系的目標(biāo)不僅僅是提高知名度，還包括形象塑造、溝通協(xié)調(diào)等。

3.√

解析：公共關(guān)系調(diào)查旨在了解公眾對(duì)組織的評(píng)價(jià)，為公關(guān)策略提供依據(jù)。

4.×

解析：公關(guān)活動(dòng)需要精心策劃，以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和資源的有效利用。

5.×

解析：危機(jī)公關(guān)的目的是控制和解決問題，而不是推卸責(zé)任。

6.×

解析：公共關(guān)系調(diào)查方法多樣，問卷調(diào)查只是其中之一。

7.√

解析：創(chuàng)意是公關(guān)策劃成功的關(guān)鍵，它能夠吸引公眾注意并產(chǎn)生良好的傳播效果。

8.×

解析：企業(yè)社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)效益并非矛盾，而是相輔相成的。

9.×

解析：公關(guān)禮儀是公關(guān)活動(dòng)的重要組成部分，對(duì)活動(dòng)效果有直接影響。

10.×

解析：公關(guān)人員的素質(zhì)會(huì)影響公關(guān)活動(dòng)的效果，高素質(zhì)的公關(guān)人員能夠更好地完成任務(wù)。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系的基本原則及其在公關(guān)活動(dòng)中的應(yīng)用：

-真實(shí)性原則：在傳播信息時(shí)，要真實(shí)、準(zhǔn)確，不夸大事實(shí)，不誤導(dǎo)公眾。

-客觀性原則：在處理問題時(shí)要保持中立，避免偏頗。

-公正性原則：對(duì)待公眾要公平，尊重各方權(quán)益。

-平等性原則：與公眾建立平等關(guān)系，尊重溝通對(duì)象的意見和感受。

2.危機(jī)公關(guān)的預(yù)防措施及其重要性：

-建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在危機(jī)。

-加強(qiáng)內(nèi)部溝通，提高員工的危機(jī)意識(shí)。

-建立良好的公眾關(guān)系，增強(qiáng)組織的社會(huì)支持。

-制定危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案，明確危機(jī)處理流程。

3.公關(guān)策劃的步驟及其注意事項(xiàng)：

-明確公關(guān)目標(biāo)：根據(jù)組織戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定具體的公關(guān)目標(biāo)。

-確定策略：選擇合適的公關(guān)工具和方法，制定傳播策略。

-制定方案：細(xì)化執(zhí)行計(jì)劃，明確責(zé)任分工和時(shí)間安排。

-評(píng)估效果：通過數(shù)據(jù)分析和反饋意見，評(píng)估公關(guān)活動(dòng)的效果。

4.企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)組織發(fā)展的意義：

-提升企業(yè)形象，增強(qiáng)公眾信任。

-增強(qiáng)組織凝聚力，提高員工滿意度。

-降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，避免潛在的法律和財(cái)務(wù)問題。

-獲得政府和社會(huì)的支持，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要作用，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析：