解析公共關(guān)系學的考試命題

解析公共關(guān)系學的考試命題姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的目標？

A.增加企業(yè)銷售額

B.提升企業(yè)形象

C.增強員工凝聚力

D.建立良好的顧客關(guān)系

2.公共關(guān)系的基本要素包括：

A.組織

B.公眾

C.溝通

D.目標

3.公共關(guān)系的歷史發(fā)展過程中，以下哪個時期被稱為“公共關(guān)系時代”？

A.20世紀20年代

B.20世紀30年代

C.20世紀40年代

D.20世紀50年代

4.公共關(guān)系的職能包括：

A.媒體關(guān)系管理

B.危機管理

C.公共事務(wù)管理

D.市場調(diào)研

5.以下哪些屬于公共關(guān)系的傳播方式？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.視覺傳播

6.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.專家調(diào)查

7.公共關(guān)系危機管理的基本原則包括：

A.及時溝通

B.事實求是

C.誠信為本

D.主動承擔責任

8.公共關(guān)系策劃的基本程序包括：

A.確定目標

B.制定方案

C.實施執(zhí)行

D.評估效果

9.以下哪些屬于公共關(guān)系活動的基本形式？

A.新聞發(fā)布會

B.企業(yè)慶典

C.公關(guān)廣告

D.公關(guān)禮品

10.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求包括：

A.誠實守信

B.尊重他人

C.保守秘密

D.公正公平

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系與廣告的主要區(qū)別在于它們的目標不同。（）

2.公共關(guān)系只關(guān)注組織內(nèi)部員工的關(guān)系，而不涉及外部公眾。（）

3.公共關(guān)系的主要目的是通過媒體來提高組織的知名度。（）

4.公共關(guān)系策劃的過程不需要考慮預(yù)算和資源限制。（）

5.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接應(yīng)用于所有類型的公關(guān)活動。（）

6.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于危機發(fā)生后的迅速反應(yīng)。（）

7.公共關(guān)系活動的效果可以通過直接的銷售數(shù)據(jù)來衡量。（）

8.公共關(guān)系專業(yè)人員在處理危機時，應(yīng)該避免與媒體直接接觸。（）

9.公共關(guān)系策劃的成功與否，很大程度上取決于創(chuàng)意的原創(chuàng)性。（）

10.公共關(guān)系的目標之一是幫助組織建立和維護良好的社會形象。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系的基本職能。

2.解釋公共關(guān)系調(diào)查在公關(guān)活動中的作用。

3.闡述公共關(guān)系危機管理的三個關(guān)鍵階段。

4.分析公共關(guān)系策劃中需要考慮的幾個關(guān)鍵因素。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性，并結(jié)合實際案例說明。

2.分析新媒體時代公共關(guān)系傳播的特點及其對傳統(tǒng)公關(guān)工作的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪個不是公共關(guān)系的目標？

A.增強組織競爭力

B.提高員工滿意度

C.減少法律訴訟

D.提升品牌知名度

2.公共關(guān)系的核心是：

A.組織形象

B.媒體關(guān)系

C.傳播渠道

D.公眾輿論

3.公共關(guān)系的基本原則不包括：

A.誠信原則

B.公平原則

C.效益原則

D.隱私原則

4.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的定量方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.專家調(diào)查

5.公共關(guān)系危機管理的第一步是：

A.評估危機影響

B.制定危機應(yīng)對策略

C.發(fā)布危機信息

D.恢復組織形象

6.公共關(guān)系策劃的最終目的是：

A.提高組織知名度

B.實現(xiàn)組織目標

C.滿足公眾需求

D.獲得媒體關(guān)注

7.以下哪種公關(guān)活動形式適用于新產(chǎn)品發(fā)布會？

A.企業(yè)慶典

B.公關(guān)廣告

C.新聞發(fā)布會

D.公關(guān)禮品

8.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求中，不包括：

A.誠實守信

B.尊重他人

C.追求個人利益

D.保守秘密

9.公共關(guān)系在處理危機時，應(yīng)該：

A.保持低調(diào)

B.及時溝通

C.避免承擔責任

D.推卸責任

10.公共關(guān)系策劃中，以下哪個因素不是關(guān)鍵因素？

A.目標明確

B.方案可行

C.預(yù)算充足

D.人員配備

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.BCD

解析思路：公共關(guān)系的目標是多方面的，包括提升企業(yè)形象、增強員工凝聚力、建立良好的顧客關(guān)系等，而增加企業(yè)銷售額是市場營銷的目標，不屬于公共關(guān)系的目標。

2.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾、溝通和目標，這些是構(gòu)成公共關(guān)系活動的基本要素。

3.A

解析思路：20世紀20年代被認為是公共關(guān)系時代的開始，這個時期艾維·李的“說真話”理念對公共關(guān)系的發(fā)展產(chǎn)生了深遠影響。

4.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的職能廣泛，包括媒體關(guān)系管理、危機管理、公共事務(wù)管理和市場調(diào)研等，這些都是公共關(guān)系專業(yè)人員需要承擔的工作。

5.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的傳播方式多樣，包括口頭傳播、書面?zhèn)鞑ァ㈦娮觽鞑ズ鸵曈X傳播等，這些方式共同構(gòu)成了公共關(guān)系的傳播手段。

6.ABCD

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法和專家調(diào)查等，這些方法用于收集和分析數(shù)據(jù)，為公關(guān)活動提供依據(jù)。

7.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機管理的基本原則包括及時溝通、事實求是、誠信為本和主動承擔責任，這些原則指導危機管理的過程。

8.ABCD

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本程序包括確定目標、制定方案、實施執(zhí)行和評估效果，這些步驟確保策劃的有效性。

9.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動的基本形式包括新聞發(fā)布會、企業(yè)慶典、公關(guān)廣告和公關(guān)禮品等，這些形式有助于實現(xiàn)公關(guān)目標。

10.ABCD

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求包括誠實守信、尊重他人、保守秘密和公正公平，這些要求是公關(guān)人員職業(yè)行為的準則。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系的目標之一是維護和提升組織的形象，而不僅僅是通過媒體提高知名度。

2.×

解析思路：公共關(guān)系不僅關(guān)注組織內(nèi)部員工的關(guān)系，也關(guān)注外部公眾，如消費者、投資者、媒體等。

3.×

解析思路：公共關(guān)系的目標之一是建立和維護良好的公眾關(guān)系，而不是僅僅通過媒體提高知名度。

4.×

解析思路：公共關(guān)系策劃需要考慮預(yù)算和資源限制，以確?；顒拥目尚行院陀行?。

5.×

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果需要根據(jù)具體情況進行分析和應(yīng)用，不能直接適用于所有類型的公關(guān)活動。

6.×

解析思路：公共關(guān)系危機管理的第一步是預(yù)防，而不是危機發(fā)生后的迅速反應(yīng)。

7.×

解析思路：公共關(guān)系活動的效果不能僅通過直接的銷售數(shù)據(jù)來衡量，還需要考慮品牌形象、公眾滿意度等多方面因素。

8.×

解析思路：在處理危機時，公共關(guān)系專業(yè)人員應(yīng)該積極與媒體溝通，以正確引導輿論。

9.×

解析思路：公共關(guān)系策劃的成功與否取決于多方面因素，創(chuàng)意的原創(chuàng)性是其中之一，但不是唯一關(guān)鍵因素。

10.√

解析思路：公共關(guān)系的目標之一是幫助組織建立和維護良好的社會形象，這是公共關(guān)系工作的核心目標之一。

三、簡答題

1.公共關(guān)系的基本職能包括：建立和維護組織與公眾之間的良好關(guān)系，提升組織形象，促進組織目標的實現(xiàn)，以及危機管理。

2.公共關(guān)系調(diào)查在公關(guān)活動中的作用包括：了解公眾對組織的看法，為公關(guān)策略提供依據(jù)，評估公關(guān)活動的效果，以及預(yù)測潛在的問題和挑戰(zhàn)。

3.公共關(guān)系危機管理的三個關(guān)鍵階段包括：預(yù)防階段、應(yīng)對階段和恢復階段。

4.公共關(guān)系策劃中需要考慮的幾個關(guān)鍵因素包括：目標明確、方案可行、預(yù)算充足、人員配備和執(zhí)