2025年公共關(guān)系學(xué)考察方式試題及答案

2025年公共關(guān)系學(xué)考察方式試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的特征？

A.互動性

B.對等性

C.公開性

D.獨立性

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是什么？

A.提高企業(yè)知名度

B.建立良好的企業(yè)形象

C.提升產(chǎn)品銷量

D.以上都是

3.公共關(guān)系的工作內(nèi)容包括哪些？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機公關(guān)處理

C.市場調(diào)研

D.企業(yè)文化建設(shè)

4.以下哪項不是公關(guān)活動的形式？

A.新聞發(fā)布會

B.品牌贊助

C.產(chǎn)品發(fā)布會

D.人力資源招聘會

5.公共關(guān)系的基本原則有哪些？

A.誠信原則

B.公平原則

C.保密原則

D.服務(wù)原則

6.以下哪項不屬于公關(guān)危機的類型？

A.產(chǎn)品質(zhì)量危機

B.企業(yè)形象危機

C.財務(wù)危機

D.市場競爭危機

7.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用是什么？

A.提高企業(yè)競爭力

B.增強企業(yè)凝聚力

C.擴大企業(yè)市場份額

D.以上都是

8.以下哪項不是公關(guān)傳播的渠道？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.電信網(wǎng)絡(luò)

9.公共關(guān)系在處理突發(fā)事件時的原則是什么？

A.快速反應(yīng)

B.實事求是

C.保護企業(yè)利益

D.以上都是

10.以下哪項不是公關(guān)活動策劃的步驟？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案設(shè)計

C.預(yù)算編制

D.項目驗收

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是企業(yè)內(nèi)部管理的重要組成部分。（）

2.公共關(guān)系活動只針對外部公眾，不涉及內(nèi)部員工。（）

3.公共關(guān)系的目標(biāo)是維護企業(yè)利益，忽視社會責(zé)任。（）

4.公共關(guān)系活動應(yīng)以企業(yè)為中心，忽略消費者的需求和反饋。（）

5.公關(guān)危機一旦發(fā)生，應(yīng)立即對外公布所有信息，以透明度贏得公眾信任。（）

6.公共關(guān)系傳播的信息必須是真實的，但不必完全準(zhǔn)確。（）

7.公共關(guān)系活動的主要目的是提高企業(yè)的知名度。（）

8.公共關(guān)系部門的工作重點是處理突發(fā)事件，其他工作可以暫時擱置。（）

9.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循市場規(guī)律，注重經(jīng)濟效益。（）

10.公共關(guān)系活動應(yīng)以活動效果為導(dǎo)向，而非活動過程。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用。

2.解釋公關(guān)危機的四個階段及其應(yīng)對策略。

3.說明公共關(guān)系策劃的基本原則和步驟。

4.分析新媒體時代下公共關(guān)系傳播的特點和挑戰(zhàn)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在全球化背景下，公共關(guān)系如何幫助企業(yè)提升國際競爭力。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系在危機管理中的重要作用及其實施策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的定義最接近以下哪項？

A.市場營銷

B.公共關(guān)系

C.人際關(guān)系

D.企業(yè)管理

2.公共關(guān)系的核心價值是什么？

A.提高銷售額

B.增強企業(yè)競爭力

C.塑造良好形象

D.獲得政府支持

3.公共關(guān)系的基本目標(biāo)是？

A.維護企業(yè)利益

B.建立良好社會關(guān)系

C.提高企業(yè)知名度

D.以上都是

4.公共關(guān)系活動最常用的媒介是？

A.廣播

B.電視

C.報紙

D.網(wǎng)絡(luò)

5.公共關(guān)系危機處理的首要原則是什么？

A.信息公開

B.快速反應(yīng)

C.事實求是

D.保護企業(yè)利益

6.公共關(guān)系部門在企業(yè)中的地位是？

A.行政部門

B.業(yè)務(wù)部門

C.獨立部門

D.服務(wù)部門

7.公共關(guān)系策劃的基本流程不包括以下哪一項？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案設(shè)計

C.預(yù)算編制

D.市場分析

8.公共關(guān)系傳播的主要手段是什么？

A.口碑傳播

B.媒體報道

C.廣告宣傳

D.以上都是

9.公共關(guān)系在新媒體時代的發(fā)展趨勢是什么？

A.傳統(tǒng)媒體逐漸被取代

B.新媒體成為主要傳播渠道

C.公共關(guān)系活動更加復(fù)雜

D.以上都是

10.公共關(guān)系在處理企業(yè)內(nèi)部沖突時的作用是？

A.促進內(nèi)部溝通

B.緩解矛盾

C.提高員工滿意度

D.以上都是

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.D

解析：公共關(guān)系具有互動性、對等性和公開性，但不具備獨立性。

2.D

解析：公共關(guān)系的目標(biāo)包括提高知名度、建立良好形象和提升產(chǎn)品銷量。

3.A,B,C,D

解析：公共關(guān)系的工作內(nèi)容涵蓋媒體關(guān)系、危機處理、市場調(diào)研和企業(yè)文化建設(shè)。

4.D

解析：人力資源招聘會屬于人力資源管理的范疇，而非公關(guān)活動形式。

5.A,B,C,D

解析：公共關(guān)系的基本原則包括誠信、公平、保密和服務(wù)。

6.D

解析：市場競爭危機屬于企業(yè)運營風(fēng)險，而非公關(guān)危機類型。

7.D

解析：公共關(guān)系在提高競爭力、增強凝聚力和擴大市場份額等方面發(fā)揮作用。

8.D

解析：電信網(wǎng)絡(luò)是通信技術(shù)，不是公關(guān)傳播的渠道。

9.D

解析：處理突發(fā)事件時應(yīng)快速反應(yīng)、實事求是并保護企業(yè)利益。

10.D

解析：公關(guān)活動策劃的步驟包括目標(biāo)設(shè)定、方案設(shè)計、預(yù)算編制和項目實施。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析：公共關(guān)系不僅涉及外部公眾，也涉及內(nèi)部員工。

2.×

解析：公共關(guān)系活動應(yīng)關(guān)注消費者需求和反饋。

3.×

解析：公共關(guān)系在維護企業(yè)利益的同時，也承擔(dān)社會責(zé)任。

4.×

解析：公關(guān)危機處理應(yīng)謹(jǐn)慎公開信息，避免誤導(dǎo)公眾。

5.×

解析：公共關(guān)系傳播的信息必須是真實且準(zhǔn)確的。

6.×

解析：公共關(guān)系的目標(biāo)之一是提高企業(yè)知名度。

7.×

解析：公關(guān)危機處理不是公關(guān)部門的唯一工作。

8.×

解析：公關(guān)策劃應(yīng)注重經(jīng)濟效益，但也要考慮社會效益。

9.×

解析：公共關(guān)系活動應(yīng)以效果為導(dǎo)向，但過程同樣重要。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用包括：塑造和維護企業(yè)形象、促進內(nèi)部溝通、提高員工滿意度、提升品牌價值、增強企業(yè)競爭力、處理危機事件、擴大市場份額等。

2.公關(guān)危機的四個階段及其應(yīng)對策略：

-預(yù)警階段：加強信息收集，提高危機意識，制定應(yīng)急預(yù)案。

-發(fā)生階段：快速反應(yīng)，控制信息發(fā)布，采取補救措施。

-處理階段：溝通協(xié)調(diào)，修復(fù)受損形象，恢復(fù)正常運營。

-后續(xù)階段：總結(jié)經(jīng)驗，改進管理，預(yù)防類似事件發(fā)生。

3.公共關(guān)系策劃的基本原則包括：目標(biāo)明確、方案可行、預(yù)算合理、效果評估、持續(xù)改進。步驟包括：目標(biāo)設(shè)定、市場分析、方案設(shè)計、預(yù)算編制、實施監(jiān)控、效果評估。

4.新媒體時代下公共關(guān)系傳播的特點和挑戰(zhàn)：

-特點：傳播速度快、覆蓋面廣、互動性強、信息透明度高。

-挑戰(zhàn)：信息過載、輿論監(jiān)管難度大、危機傳播風(fēng)險增加、品牌形象維護難度加大。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在全球化背景下，公共關(guān)系幫助企業(yè)提升國際競爭力的論述：

-通過塑造國際化的企業(yè)形象，增強國際市場信任。

-利用國際公關(guān)資源，提