公共關系學知識體系的2025年考試試題劃分

公共關系學知識體系的2025年考試試題劃分姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系的定義范疇？

A.組織與公眾之間的溝通

B.組織與政府之間的協(xié)調

C.組織與競爭對手之間的競爭

D.組織與消費者之間的交易

2.公共關系的目標不包括以下哪項？

A.建立和維護組織形象

B.提高組織知名度

C.增加組織收入

D.促進組織內部團結

3.以下哪項不是公共關系的基本原則？

A.誠信原則

B.真實原則

C.公平原則

D.秘密原則

4.公共關系活動的主要形式不包括以下哪項？

A.新聞發(fā)布

B.媒體采訪

C.活動策劃

D.產品銷售

5.以下哪項不是公共關系危機管理的主要內容？

A.預防危機

B.應對危機

C.恢復形象

D.提高組織競爭力

6.公共關系調查的主要方法不包括以下哪項？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.案例分析

D.數(shù)據(jù)分析

7.以下哪項不是公共關系策劃的步驟？

A.確定目標

B.制定方案

C.實施方案

D.評估效果

8.公共關系傳播的主要渠道不包括以下哪項？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.組織內部刊物

D.個人信件

9.以下哪項不是公共關系人員的素質要求？

A.良好的溝通能力

B.豐富的專業(yè)知識

C.較強的抗壓能力

D.良好的道德品質

10.以下哪項不是公共關系發(fā)展趨勢？

A.跨界合作

B.數(shù)據(jù)驅動

C.網絡營銷

D.傳統(tǒng)媒體衰落

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系的主要目的是為了提升組織的經濟效益。（×）

2.公共關系活動不需要遵循道德規(guī)范。（×）

3.公共關系調查的目的只是為了收集信息，不涉及分析評估。（×）

4.公共關系策劃應該完全根據(jù)組織的利益來制定。（×）

5.公共關系危機一旦發(fā)生，組織應立即公開所有信息，無論是否對組織有利。（×）

6.公共關系傳播的內容應該只涉及組織的正面信息，避免負面信息。（×）

7.公共關系人員的職責僅限于處理媒體關系。（×）

8.公共關系活動的效果可以通過問卷調查來全面評估。（×）

9.在公共關系危機管理中，組織的首要任務是保護自身利益。（×）

10.公共關系的發(fā)展趨勢將完全依賴于新興技術的發(fā)展。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系調查的意義和作用。

2.闡述公共關系策劃的基本原則。

3.描述公共關系危機管理的主要步驟。

4.分析新媒體環(huán)境下公共關系傳播的特點和挑戰(zhàn)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.結合實際案例，論述公共關系在組織危機管理中的重要性及其作用機制。

2.分析當前社會環(huán)境下，公共關系如何通過有效的傳播策略來提升組織的品牌形象和社會影響力。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系起源于哪個國家？

A.美國

B.英國

C.法國

D.德國

2.公共關系的基本要素不包括以下哪項？

A.溝通

B.信息

C.服務

D.資源

3.以下哪項不是公共關系的核心職能？

A.溝通協(xié)調

B.媒體關系

C.品牌建設

D.人力資源管理

4.公共關系危機通常是指什么？

A.組織面臨的正常挑戰(zhàn)

B.組織與公眾之間的誤解

C.組織面臨的法律糾紛

D.組織遭受的自然災害

5.公共關系調查中，定量調查與定性調查的主要區(qū)別是什么？

A.數(shù)據(jù)類型不同

B.調查對象不同

C.調查方法不同

D.調查目的不同

6.以下哪項不是公共關系策劃的階段性目標？

A.短期目標

B.中期目標

C.長期目標

D.隨機目標

7.公共關系傳播中，以下哪項不是傳播者？

A.組織

B.媒體

C.受眾

D.政府機構

8.公共關系人員的職業(yè)道德不包括以下哪項？

A.誠實守信

B.公正無私

C.擅長交際

D.勤奮敬業(yè)

9.以下哪項不是公共關系危機管理的首要任務？

A.預防危機

B.應對危機

C.恢復形象

D.獲得政府支持

10.公共關系在組織發(fā)展中的作用不包括以下哪項？

A.提高組織知名度

B.增強組織凝聚力

C.提升組織市場競爭力

D.降低組織運營成本

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.C

解析：公共關系的定義范疇主要涉及組織與公眾、政府、媒體等方面的溝通與協(xié)調，不包括與競爭對手的競爭。

2.C

解析：公共關系的目標包括建立和維護組織形象、提高知名度、促進內部團結等，但不包括直接增加組織收入。

3.D

解析：公共關系的基本原則包括誠信、真實、公平、公開等，不包括保密原則。

4.D

解析：公共關系活動的主要形式包括新聞發(fā)布、媒體采訪、活動策劃等，不包括產品銷售。

5.D

解析：公共關系危機管理的主要內容是預防危機、應對危機和恢復形象，不包括提高組織競爭力。

6.C

解析：公共關系調查的主要方法包括問卷調查、訪談調查、案例分析等，數(shù)據(jù)分析通常作為分析評估的手段。

7.D

解析：公共關系策劃的步驟包括確定目標、制定方案、實施方案和評估效果，不包括組織內部刊物。

8.D

解析：公共關系傳播的主要渠道包括傳統(tǒng)媒體、新媒體和組織內部刊物，不包括個人信件。

9.D

解析：公共關系人員的素質要求包括良好的溝通能力、專業(yè)知識、抗壓能力和道德品質，不包括擅長交際。

10.D

解析：公共關系的發(fā)展趨勢包括跨界合作、數(shù)據(jù)驅動和網絡營銷，但不包括傳統(tǒng)媒體衰落。

二、判斷題

1.×

解析：公共關系的主要目的是為了提升組織的整體形象和聲譽，而不僅僅是經濟效益。

2.×

解析：公共關系活動必須遵循道德規(guī)范，維護公眾利益，以誠信為基礎。

3.×

解析：公共關系調查不僅收集信息，還包括對收集到的信息進行分析和評估。

4.×

解析：公共關系策劃應該綜合考慮組織的利益和公眾的利益，而不是僅僅根據(jù)組織利益。

5.×

解析：在公共關系危機管理中，應謹慎處理信息，避免過度公開可能對組織不利的消息。

6.×

解析：公共關系傳播應包括正面和負面信息的傳播，以實現(xiàn)信息的全面性和真實性。

7.×

解析：公共關系人員的職責不僅限于處理媒體關系，還包括與公眾、供應商、合作伙伴等多方面的溝通。

8.×

解析：公共關系活動的效果評估可以通過多種方式，問卷調查只是其中一種。

9.×

解析：在公共關系危機管理中，保護公眾利益和組織的長期利益是首要任務。

10.×

解析：公共關系的發(fā)展趨勢是多方面的，不僅依賴于新興技術的發(fā)展，還包括社會環(huán)境、文化背景等因素。

三、簡答題

1.公共關系調查的意義和作用：

-了解公眾對組織的看法和態(tài)度；

-發(fā)現(xiàn)組織存在的問題和改進方向；

-為公共關系策劃提供依據(jù)；

-提高組織與公眾的溝通效果。

2.公共關系策劃的基本原則：

-目標明確原則；

-創(chuàng)新原則；

-系統(tǒng)原則；

-效益原則；

-適度原則。

3.公共關系危機管理的主要步驟：

-預防危機；

-識別危機；

-應對危機；

-恢復形象；

-評估危機管理效果。

4.新媒體環(huán)境下公共關系傳播的特點和挑戰(zhàn)：

-傳播速度快，范圍廣；

-互動性強，反饋及時；

-信息傳播碎片化；

-網絡謠言和負面信息傳播迅速；

-管理難度增加，需要專業(yè)人才。

四、論述題

1.公共關系在組織危機管理中的重要性及其作用機制：

-公共關系在危機管理中扮演著溝通橋梁的角色，能夠幫助組織與公眾建立信任；

-通過有效的傳播策略，公共關系可以幫助組織快速應對危機，減輕負面影響；

-公共關系危機管理的作用機制包括預防、