公共關系學整體觀念試題及答案

公共關系學整體觀念試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關系的四大職能？

A.公共關系策劃

B.公共關系管理

C.公共關系傳播

D.公共關系協(xié)調(diào)

2.公共關系的目標主要包括哪些方面？

A.提升組織形象

B.增強組織凝聚力

C.促進組織發(fā)展

D.維護組織利益

3.公共關系的基本原則有哪些？

A.真實性原則

B.誠信原則

C.公平原則

D.服務原則

4.公共關系活動的主要形式有哪些？

A.新聞發(fā)布會

B.公關廣告

C.公關策劃

D.公關培訓

5.下列哪些屬于公共關系危機管理的基本步驟？

A.危機預警

B.危機應對

C.危機評估

D.危機總結(jié)

6.公共關系調(diào)查的主要方法有哪些？

A.文獻調(diào)查法

B.訪談調(diào)查法

C.問卷調(diào)查法

D.觀察調(diào)查法

7.公共關系傳播的媒介有哪些？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.事件營銷

8.下列哪些屬于公共關系危機管理的原則？

A.快速反應原則

B.誠信原則

C.公平原則

D.服務原則

9.公共關系策劃的基本步驟有哪些？

A.確定目標

B.制定方案

C.實施執(zhí)行

D.評估總結(jié)

10.下列哪些屬于公共關系危機管理的策略？

A.預防策略

B.應對策略

C.恢復策略

D.預測策略

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是組織與公眾之間的一種雙向溝通和互動關系。（）

2.公共關系的目標是單一的，即提高組織的知名度。（）

3.公共關系活動可以完全替代市場營銷活動。（）

4.公共關系危機管理的主要目的是避免危機的發(fā)生。（）

5.公共關系調(diào)查的結(jié)果可以直接用于決策制定。（）

6.公共關系傳播的媒介只有傳統(tǒng)媒體。（）

7.公共關系危機管理的關鍵在于迅速采取行動。（）

8.公共關系策劃的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟效益。（）

9.公共關系危機發(fā)生后，組織應該保持沉默以避免負面影響。（）

10.公共關系活動應該遵循法律法規(guī)，不得違反社會公德。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系在組織發(fā)展中的作用。

2.解釋公共關系危機管理的四個基本步驟。

3.描述公共關系調(diào)查的幾個主要方法及其適用范圍。

4.論述公共關系傳播中媒介選擇的幾個關鍵因素。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在當前社會環(huán)境下，公共關系對于企業(yè)品牌建設的重要性及其具體體現(xiàn)。

2.分析公共關系危機管理中，如何有效運用溝通策略來降低危機對組織的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系的四大職能？

A.公共關系策劃

B.公共關系管理

C.公共關系研究

D.公共關系協(xié)調(diào)

2.公共關系的目標不包括以下哪項？

A.提升組織形象

B.增強組織凝聚力

C.提高組織效率

D.維護組織利益

3.公共關系的基本原則中，不包括以下哪項？

A.真實性原則

B.誠信原則

C.競爭原則

D.服務原則

4.以下哪項不是公共關系活動的主要形式？

A.新聞發(fā)布會

B.公關廣告

C.公關策劃

D.產(chǎn)品推廣

5.以下哪項不屬于公共關系危機管理的基本步驟？

A.危機預警

B.危機應對

C.危機評估

D.危機報告

6.公共關系調(diào)查中，以下哪種方法最適合收集定量數(shù)據(jù)？

A.文獻調(diào)查法

B.訪談調(diào)查法

C.問卷調(diào)查法

D.觀察調(diào)查法

7.以下哪項不是公共關系傳播的媒介？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.市場營銷

8.以下哪項不是公共關系危機管理的原則？

A.快速反應原則

B.誠信原則

C.公平原則

D.私密原則

9.公共關系策劃的基本步驟中，以下哪項不是第一步？

A.確定目標

B.制定方案

C.實施執(zhí)行

D.評估總結(jié)

10.以下哪項不是公共關系危機管理的策略？

A.預防策略

B.應對策略

C.恢復策略

D.監(jiān)測策略

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案及解析思路：

1.ACD（解析思路：公共關系的四大職能包括策劃、管理、傳播和協(xié)調(diào)。）

2.ABCD（解析思路：公共關系的目標是多方面的，包括提升形象、增強凝聚力、促進發(fā)展和維護利益。）

3.ABCD（解析思路：公共關系的基本原則包括真實性、誠信、公平和服務。）

4.ABCD（解析思路：公共關系活動的主要形式包括新聞發(fā)布會、公關廣告、公關策劃和公關培訓。）

5.ABCD（解析思路：公共關系危機管理的基本步驟包括預警、應對、評估和總結(jié)。）

6.ABCD（解析思路：公共關系調(diào)查的方法包括文獻調(diào)查、訪談調(diào)查、問卷調(diào)查和觀察調(diào)查。）

7.ABC（解析思路：公共關系傳播的媒介包括傳統(tǒng)媒體、新媒體和口碑傳播。）

8.ABCD（解析思路：公共關系危機管理的原則包括快速反應、誠信、公平和服務。）

9.ABCD（解析思路：公共關系策劃的基本步驟包括確定目標、制定方案、實施執(zhí)行和評估總結(jié)。）

10.ABCD（解析思路：公共關系危機管理的策略包括預防、應對、恢復和監(jiān)測。）

二、判斷題答案及解析思路：

1.正確（解析思路：公共關系確實是一種雙向溝通和互動關系。）

2.錯誤（解析思路：公共關系的目標是多方面的，不僅僅是提高知名度。）

3.錯誤（解析思路：公共關系活動與市場營銷活動有區(qū)別，不能完全替代。）

4.錯誤（解析思路：公共關系危機管理的主要目的是減少危機影響，而非避免危機。）

5.正確（解析思路：公共關系調(diào)查的結(jié)果可以作為決策的依據(jù)。）

6.錯誤（解析思路：公共關系傳播的媒介不僅限于傳統(tǒng)媒體，還包括新媒體等。）

7.正確（解析思路：快速反應是危機管理的關鍵，可以減少負面影響。）

8.錯誤（解析思路：公共關系策劃的主要目的是提高組織的公共關系水平，而非經(jīng)濟效益。）

9.錯誤（解析思路：在危機發(fā)生后，組織應該積極溝通，而非保持沉默。）

10.正確（解析思路：公共關系活動必須遵守法律法規(guī)，尊重社會公德。）

三、簡答題答案及解析思路：

1.公共關系在組織發(fā)展中的作用包括提升組織形象、增強組織凝聚力、促進組織發(fā)展和維護組織利益。這些作用有助于組織在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢。

2.公共關系危機管理的四個基本步驟是：危機預警、危機應對、危機評估和危機總結(jié)。預警是為了提前發(fā)現(xiàn)潛在危機；應對是在危機發(fā)生時采取措施；評估是為了評估危機的影響；總結(jié)是為了總結(jié)經(jīng)驗教訓。

3.公共關系調(diào)查的幾個主要方法及其適用范圍包括：文獻調(diào)查法適用于收集歷史數(shù)據(jù)和背景信息；訪談調(diào)查法適用于深入了解特定群體或個體的意見；問卷調(diào)查法適用于收集大量數(shù)據(jù)；觀察調(diào)查法適用于觀察行為和現(xiàn)象。

4.公共關系傳播中媒介選擇的幾個關鍵因素包括：目標受眾的特點、傳播內(nèi)容的性質(zhì)、媒介的成本效益和媒介的影響力。

四、論述題答案及解析思路：

1.當前社會環(huán)境下，公共關系對于企業(yè)品牌建設的重要性體現(xiàn)在：通過有效的公共關系活動，企業(yè)可以塑造良好的品牌形象