公共關系學試題及答案2025年應試經(jīng)驗分享

公共關系學試題及答案2025年應試經(jīng)驗分享姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關系的核心要素？

A.組織與公眾的關系

B.信息的雙向溝通

C.組織形象的塑造

D.利益的協(xié)調與平衡

E.法律法規(guī)的遵守

2.公共關系的目標包括哪些？

A.提高組織知名度

B.建立良好的公眾形象

C.增強組織內部凝聚力

D.促進組織與公眾之間的互動

E.增加組織經(jīng)濟效益

3.公共關系活動的基本原則有哪些？

A.誠信原則

B.公平原則

C.尊重原則

D.服務原則

E.效益原則

4.公共關系策劃的基本步驟包括哪些？

A.確定目標

B.收集資料

C.分析問題

D.制定方案

E.實施與評估

5.以下哪些屬于危機公關的處理原則？

A.及時性

B.主動性

C.透明性

D.責任性

E.持續(xù)性

6.公共關系調查的方法有哪些？

A.文獻調查法

B.實地觀察法

C.問卷調查法

D.訪談法

E.體驗法

7.以下哪些屬于公共關系活動的基本類型？

A.媒體關系

B.社會責任

C.公眾關系

D.危機公關

E.內部溝通

8.公共關系危機的預防措施有哪些？

A.建立危機預警機制

B.加強內部溝通

C.增強員工素質

D.提高組織應變能力

E.建立良好的公眾關系

9.以下哪些屬于公共關系危機的應對策略？

A.積極應對

B.主動溝通

C.真誠道歉

D.依法處理

E.加強內部管理

10.公共關系在現(xiàn)代社會中的作用有哪些？

A.促進社會和諧

B.提高組織競爭力

C.增強公眾信任

D.推動經(jīng)濟發(fā)展

E.傳播先進文化

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系只關注組織與公眾之間的溝通，而不涉及組織內部的管理。（×）

2.公共關系的目標是單純地提高組織的知名度，而不涉及其他方面。（×）

3.公共關系策劃的步驟中，制定方案是第一步。（×）

4.危機公關的處理原則中，持續(xù)性和主動性同等重要。（√）

5.公共關系調查的方法中，訪談法只能用于了解個別人的意見。（×）

6.公共關系活動的基本類型中，社會責任是指組織承擔的社會責任，與公關活動無直接關系。（×）

7.公共關系危機的預防措施中，加強內部溝通可以有效避免危機的發(fā)生。（√）

8.公共關系危機的應對策略中，主動溝通可以減輕危機對組織的影響。（√）

9.公共關系在現(xiàn)代社會中的作用中，提高組織競爭力是最直接的目的。（√）

10.公共關系的目標之一是建立和維護良好的公眾形象，這一目標可以通過危機公關來實現(xiàn)。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系在組織發(fā)展中的作用。

2.如何有效地進行公共關系調查？

3.請列舉三種常見的公共關系危機類型及其特點。

4.在危機公關中，如何處理與媒體的關系？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現(xiàn)代社會中的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結合實際案例，分析危機公關中如何運用“5S”原則進行有效應對。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的核心要素不包括以下哪一項？

A.組織與公眾的關系

B.信息的雙向溝通

C.組織形象的塑造

D.市場營銷策略

2.公共關系的目標不包括以下哪一項？

A.提高組織知名度

B.建立良好的公眾形象

C.增強組織內部凝聚力

D.降低生產(chǎn)成本

3.公共關系策劃的第一步是：

A.收集資料

B.分析問題

C.確定目標

D.制定方案

4.危機公關處理中，以下哪項不是首要原則？

A.及時性

B.主動性

C.保密性

D.責任性

5.公共關系調查中，以下哪種方法適用于大規(guī)模、快速收集數(shù)據(jù)？

A.文獻調查法

B.問卷調查法

C.訪談法

D.體驗法

6.公共關系活動的基本類型中，以下哪項不屬于公眾關系？

A.媒體關系

B.社會責任

C.政府關系

D.員工關系

7.公共關系危機的預防措施中，以下哪項不是有效措施？

A.建立危機預警機制

B.加強內部溝通

C.減少對外交流

D.提高員工素質

8.危機公關中，以下哪項不是處理與媒體關系的策略？

A.主動溝通

B.真誠道歉

C.控制信息發(fā)布

D.避免公開道歉

9.公共關系在現(xiàn)代社會中的作用中，以下哪項不是其直接目的？

A.促進社會和諧

B.提高組織競爭力

C.增加組織經(jīng)濟效益

D.傳播先進文化

10.公共關系的目標之一是建立和維護良好的公眾形象，以下哪項不是實現(xiàn)這一目標的方法？

A.通過公關活動提高知名度

B.舉辦公益活動樹立良好形象

C.忽視內部管理

D.加強與公眾的互動

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCD

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.√

5.×

6.×

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡答題

1.公共關系在組織發(fā)展中的作用：

-建立和維護良好的公眾形象

-促進組織與公眾之間的溝通與理解

-提高組織的知名度和美譽度

-協(xié)調內部關系，增強凝聚力

-應對危機，維護組織穩(wěn)定

2.如何有效地進行公共關系調查：

-明確調查目的和范圍

-選擇合適的調查方法

-設計調查問卷或訪談提綱

-收集和分析數(shù)據(jù)

-撰寫調查報告

3.三種常見的公共關系危機類型及其特點：

-信譽危機：涉及組織信譽受損，如產(chǎn)品質量問題、商業(yè)欺詐等

-法律危機：涉及違反法律法規(guī)，如環(huán)境污染、知識產(chǎn)權侵權等

-管理危機：涉及組織內部管理問題，如員工權益、領導層腐敗等

4.在危機公關中，如何處理與媒體的關系：

-建立媒體關系，保持良好溝通

-及時、準確發(fā)布信息

-主動回應媒體關切，避免誤導

-與媒體建立信任，爭取支持

-危機結束后，總結經(jīng)驗，改進溝通策略

四、論述題

1.公共關系在現(xiàn)代社會中的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)：

-重要性：提高組織競爭力、塑造良好形象、維護社會和諧、傳播文化等

-挑戰(zhàn)：信息傳播速度快、公眾需求多樣化、社交媒體影響、危機處理難度大等

2.結合實際案例，分析危機公關中如何運用“5S”原則進行有效應對：

-坦誠（Sincerity）：公開、真誠地面