行政管理實(shí)踐中的公共關(guān)系學(xué)試題及答案

行政管理實(shí)踐中的公共關(guān)系學(xué)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的特征？

A.組織與公眾之間的互動(dòng)

B.以信息傳播為手段

C.旨在維護(hù)組織形象

D.側(cè)重于經(jīng)濟(jì)利益

E.遵循道德和法律規(guī)范

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是什么？

A.增強(qiáng)組織凝聚力

B.提高組織知名度

C.促進(jìn)組織與公眾的溝通

D.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

E.降低成本

3.以下哪些屬于公共關(guān)系工作的基本原則？

A.真實(shí)性原則

B.公平性原則

C.可行性原則

D.效益性原則

E.適應(yīng)性原則

4.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括哪些？

A.分析組織內(nèi)外環(huán)境

B.明確公共關(guān)系目標(biāo)

C.制定公共關(guān)系策略

D.選擇公共關(guān)系手段

E.評(píng)估公共關(guān)系效果

5.公共關(guān)系傳播的渠道主要包括哪些？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.媒體傳播

D.非媒體傳播

E.網(wǎng)絡(luò)傳播

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)是什么？

A.及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)

B.評(píng)估危機(jī)影響

C.制定應(yīng)對(duì)策略

D.消除危機(jī)影響

E.預(yù)防危機(jī)發(fā)生

7.以下哪些屬于企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系？

A.員工關(guān)系

B.企業(yè)文化建設(shè)

C.企業(yè)形象宣傳

D.企業(yè)社會(huì)責(zé)任

E.企業(yè)與政府關(guān)系

8.公共關(guān)系咨詢的主要內(nèi)容包括哪些？

A.組織形象診斷

B.公共關(guān)系策劃

C.媒體關(guān)系處理

D.危機(jī)公關(guān)

E.企業(yè)文化建設(shè)

9.公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

A.目標(biāo)達(dá)成度

B.公眾滿意度

C.活動(dòng)效果

D.資源投入

E.媒體關(guān)注度

10.公共關(guān)系在行政管理中的作用主要體現(xiàn)在哪些方面？

A.提高政府決策的科學(xué)性

B.優(yōu)化政府與公眾的關(guān)系

C.提升政府形象

D.促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定

E.增強(qiáng)政府公信力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)是一門研究組織與公眾關(guān)系的學(xué)科。（）

2.公共關(guān)系工作的核心是維護(hù)組織利益。（）

3.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

4.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循客觀性原則。（）

5.公共關(guān)系傳播的渠道越廣泛，效果越好。（）

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵是迅速反應(yīng)。（）

7.企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系主要關(guān)注員工關(guān)系和企業(yè)文化建設(shè)。（）

8.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對(duì)象僅限于企業(yè)。（）

9.公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可以完全量化。（）

10.公共關(guān)系在行政管理中具有不可或缺的作用。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃的步驟。

2.解釋公共關(guān)系傳播中的“雙向溝通”原則，并說(shuō)明其重要性。

3.分析公共關(guān)系危機(jī)管理中的“預(yù)防為主”策略。

4.闡述公共關(guān)系在提升政府形象中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)組織發(fā)展的影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的有效策略及其對(duì)組織聲譽(yù)的維護(hù)作用。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人是：

A.埃德華·伯尼斯

B.費(fèi)斯·諾頓

C.赫伯特·凱特

D.阿爾伯特·梅

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的特征？

A.互動(dòng)性

B.服務(wù)性

C.利益性

D.道德性

3.公共關(guān)系工作的核心目標(biāo)是：

A.提高組織知名度

B.維護(hù)組織形象

C.增加組織收入

D.擴(kuò)大組織規(guī)模

4.公共關(guān)系策劃的首要步驟是：

A.制定預(yù)算

B.分析目標(biāo)受眾

C.確定公關(guān)目標(biāo)

D.選擇傳播渠道

5.公共關(guān)系傳播中最有效的渠道是：

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.媒體傳播

D.網(wǎng)絡(luò)傳播

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最關(guān)鍵的因素是：

A.快速反應(yīng)

B.透明溝通

C.專業(yè)知識(shí)

D.資源配置

7.企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系中最重要的是：

A.員工關(guān)系

B.企業(yè)文化建設(shè)

C.企業(yè)形象宣傳

D.企業(yè)社會(huì)責(zé)任

8.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的核心是：

A.組織形象診斷

B.公共關(guān)系策劃

C.媒體關(guān)系處理

D.危機(jī)公關(guān)

9.公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中，最重要的指標(biāo)是：

A.目標(biāo)達(dá)成度

B.公眾滿意度

C.活動(dòng)效果

D.資源投入

10.公共關(guān)系在行政管理中的作用，以下哪項(xiàng)不正確？

A.提高政府決策的科學(xué)性

B.優(yōu)化政府與公眾的關(guān)系

C.增強(qiáng)政府權(quán)力

D.促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的特征包括組織與公眾的互動(dòng)、信息傳播、維護(hù)組織形象、遵循道德和法律規(guī)范。

2.ABC

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是增強(qiáng)組織凝聚力、提高組織知名度和促進(jìn)組織與公眾的溝通。

3.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系工作的基本原則包括真實(shí)性、公平性、可行性、效益性和適應(yīng)性。

4.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟包括分析組織內(nèi)外環(huán)境、明確公共關(guān)系目標(biāo)、制定公共關(guān)系策略、選擇公共關(guān)系手段和評(píng)估公共關(guān)系效果。

5.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系傳播的渠道包括口頭傳播、書面?zhèn)鞑?、媒體傳播、非媒體傳播和網(wǎng)絡(luò)傳播。

6.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)包括及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)、評(píng)估危機(jī)影響、制定應(yīng)對(duì)策略和消除危機(jī)影響。

7.ABCD

解析思路：企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系包括員工關(guān)系、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)形象宣傳和企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

8.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系咨詢的主要內(nèi)容包括組織形象診斷、公共關(guān)系策劃、媒體關(guān)系處理、危機(jī)公關(guān)和企業(yè)文化建設(shè)。

9.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括目標(biāo)達(dá)成度、公眾滿意度、活動(dòng)效果、資源投入和媒體關(guān)注度。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系在行政管理中的作用包括提高政府決策的科學(xué)性、優(yōu)化政府與公眾的關(guān)系、提升政府形象、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定和增強(qiáng)政府公信力。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

解析思路：公共關(guān)系學(xué)確實(shí)是一門研究組織與公眾關(guān)系的學(xué)科。

2.×

解析思路：公共關(guān)系工作的核心是維護(hù)組織形象，而非僅僅為了維護(hù)組織利益。

3.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的并非僅僅為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益，而是更廣泛地包括提高組織的社會(huì)影響力。

4.√

解析思路：公共關(guān)系策劃確實(shí)應(yīng)該遵循客觀性原則，以確保策劃的合理性和有效性。

5.×

解析思路：公共關(guān)系傳播的渠道廣泛并不一定意味著效果就好，關(guān)鍵在于選擇合適的渠道和有效的傳播策略。

6.√

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理中，迅速反應(yīng)是關(guān)鍵，因?yàn)榧皶r(shí)的應(yīng)對(duì)可以最大限度地減少危機(jī)的影響。

7.√

解析思路：企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系確實(shí)主要關(guān)注員工關(guān)系和企業(yè)文化建設(shè)，這是維護(hù)內(nèi)部和諧與穩(wěn)定的重要方面。

8.×