公共關(guān)系學(xué)考試綜合試題及答案集錦

公共關(guān)系學(xué)考試綜合試題及答案集錦姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的特征？

A.雙向溝通

B.非強(qiáng)制性

C.長期性

D.服務(wù)性

2.公共關(guān)系的基本職能包括哪些？

A.信息傳播

B.情感溝通

C.危機(jī)管理

D.咨詢服務(wù)

3.公共關(guān)系活動的主要形式有哪些？

A.新聞發(fā)布

B.公關(guān)活動

C.公關(guān)廣告

D.公關(guān)咨詢

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的原則有哪些？

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.及時應(yīng)對

C.信息公開

D.主動溝通

5.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有哪些？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.文獻(xiàn)研究

6.公共關(guān)系策劃的基本步驟有哪些？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.設(shè)計方案

D.實施與評估

7.公共關(guān)系傳播的要素包括哪些？

A.傳播者

B.傳播內(nèi)容

C.傳播媒介

D.接收者

8.公共關(guān)系危機(jī)傳播的原則有哪些？

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.及時應(yīng)對

C.信息公開

D.主動溝通

9.公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)的主要策略有哪些？

A.避免危機(jī)

B.減輕危機(jī)

C.消除危機(jī)

D.利用危機(jī)

10.公共關(guān)系咨詢的主要內(nèi)容包括哪些？

A.市場調(diào)研

B.企業(yè)形象策劃

C.危機(jī)管理

D.公關(guān)活動策劃

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種以組織為中心，通過傳播活動來協(xié)調(diào)組織與公眾關(guān)系的活動。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高組織的知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)組織的競爭力。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)，其目的是為了更好地了解公眾和傳播效果。（）

4.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循創(chuàng)新性、可行性、實效性和可持續(xù)性的原則。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于危機(jī)發(fā)生后的快速反應(yīng)和有效應(yīng)對。（）

6.公共關(guān)系傳播的過程是一個信息傳遞和反饋的過程。（）

7.公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)的主要目的是為了維護(hù)組織的聲譽(yù)和形象。（）

8.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對象主要是企業(yè)，不包括政府和非營利組織。（）

9.公共關(guān)系活動應(yīng)該遵循法律法規(guī)，尊重公眾的利益和意愿。（）

10.公共關(guān)系工作的核心是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，而不僅僅是提高組織的知名度。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟。

2.解釋公共關(guān)系傳播中的“傳播三角”理論。

3.簡要說明公共關(guān)系調(diào)查的目的和方法。

4.分析公共關(guān)系策劃中需要考慮的內(nèi)外部環(huán)境因素。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會組織發(fā)展中的重要性，并結(jié)合實際案例進(jìn)行分析。

2.分析公共關(guān)系危機(jī)傳播中，如何運(yùn)用“5S”原則來提升組織的危機(jī)應(yīng)對能力。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關(guān)系的基本特征？

A.雙向溝通

B.非強(qiáng)制性

C.立即性

D.長期性

2.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.收集組織內(nèi)部信息

B.了解公眾對組織的認(rèn)知

C.分析競爭對手情況

D.制定組織發(fā)展戰(zhàn)略

3.公共關(guān)系策劃的第一步是：

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.設(shè)計方案

D.實施與評估

4.以下哪項不是公共關(guān)系傳播的要素？

A.傳播者

B.傳播內(nèi)容

C.傳播媒介

D.傳播效果

5.公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)的核心策略是：

A.避免危機(jī)

B.減輕危機(jī)

C.消除危機(jī)

D.利用危機(jī)

6.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的核心是：

A.市場調(diào)研

B.企業(yè)形象策劃

C.危機(jī)管理

D.公關(guān)活動策劃

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵原則是：

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.及時應(yīng)對

C.信息公開

D.主動溝通

8.公共關(guān)系傳播中的“把關(guān)人”理論是由誰提出的？

A.威爾伯·施拉姆

B.拉扎斯菲爾德

C.韋弗

D.帕克

9.公共關(guān)系活動的主要目的是：

A.提高組織的知名度

B.增強(qiáng)組織的美譽(yù)度

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

D.以上都是

10.公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)的最終目標(biāo)是：

A.恢復(fù)組織的聲譽(yù)

B.降低危機(jī)影響

C.防止危機(jī)再次發(fā)生

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路

1.ABCD：公共關(guān)系的特征包括雙向溝通、非強(qiáng)制性、長期性和服務(wù)性。

2.ABCD：公共關(guān)系的基本職能包括信息傳播、情感溝通、危機(jī)管理和咨詢服務(wù)。

3.ABCD：公共關(guān)系活動的主要形式包括新聞發(fā)布、公關(guān)活動、公關(guān)廣告和公關(guān)咨詢。

4.ABCD：公共關(guān)系危機(jī)管理的原則包括及早發(fā)現(xiàn)、及時應(yīng)對、信息公開和主動溝通。

5.ABCD：公共關(guān)系調(diào)查的主要方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法和文獻(xiàn)研究。

6.ABCD：公共關(guān)系策劃的基本步驟包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、設(shè)計方案和實施與評估。

7.ABCD：公共關(guān)系傳播的要素包括傳播者、傳播內(nèi)容、傳播媒介和接收者。

8.ABCD：公共關(guān)系危機(jī)傳播的原則包括及早發(fā)現(xiàn)、及時應(yīng)對、信息公開和主動溝通。

9.ABCD：公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)的主要策略包括避免危機(jī)、減輕危機(jī)、消除危機(jī)和利用危機(jī)。

10.ABCD：公共關(guān)系咨詢的主要內(nèi)容包括市場調(diào)研、企業(yè)形象策劃、危機(jī)管理和公關(guān)活動策劃。

二、判斷題答案及解析思路

1.正確：公共關(guān)系是一種以組織為中心，通過傳播活動來協(xié)調(diào)組織與公眾關(guān)系的活動。

2.正確：公共關(guān)系的目標(biāo)是提高組織的知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)組織的競爭力。

3.正確：公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)，其目的是為了更好地了解公眾和傳播效果。

4.正確：公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循創(chuàng)新性、可行性、實效性和可持續(xù)性的原則。

5.正確：公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于危機(jī)發(fā)生后的快速反應(yīng)和有效應(yīng)對。

6.正確：公共關(guān)系傳播的過程是一個信息傳遞和反饋的過程。

7.正確：公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)的主要目的是為了維護(hù)組織的聲譽(yù)和形象。

8.錯誤：公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對象不僅包括企業(yè)，也包括政府和非營利組織。

9.正確：公共關(guān)系活動應(yīng)該遵循法律法規(guī)，尊重公眾的利益和意愿。

10.正確：公共關(guān)系工作的核心是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，而不僅僅是提高組織的知名度。

三、簡答題答案及解析思路

1.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括：危機(jī)預(yù)防、危機(jī)監(jiān)測、危機(jī)應(yīng)對和危機(jī)恢復(fù)。

2.“傳播三角”理論認(rèn)為，傳播者、傳播內(nèi)容和接收者三者是傳播過程中的三個基本要素，它們相互作用，共同構(gòu)成了傳播過程。

3.公共關(guān)系調(diào)查的目的包括了解公眾對組織的認(rèn)知、評估傳播效果、發(fā)現(xiàn)潛在問題等。方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法和文獻(xiàn)研究。

4.公共關(guān)系策劃需要考慮的內(nèi)外部環(huán)境因素包括組織內(nèi)部的文化、價值觀、戰(zhàn)略目標(biāo)，以及外部的社會環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境和法律環(huán)境。

四、論述題答案及解析思路

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會組織發(fā)展中的重要性體現(xiàn)在：增強(qiáng)組織與公眾的溝通、提升組織形象、促進(jìn)組織發(fā)展、應(yīng)對危機(jī)、維護(hù)社會穩(wěn)定等方面。結(jié)合實際案例，如企業(yè)社會責(zé)任的履行、政府形象建設(shè)等，可以具體闡述公共關(guān)系的重要性。

2.在公共關(guān)系危機(jī)傳播中，運(yùn)用“5S”原則（Situation、Shoulder、Sympathy、