系統(tǒng)梳理公共關系學的試題及答案

系統(tǒng)梳理公共關系學的試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關系的基本要素？

A.組織與公眾

B.信息傳播

C.溝通協(xié)調

D.公眾關系活動

2.公共關系的目標包括哪些？

A.提高組織形象

B.增強公眾認知

C.促進組織發(fā)展

D.建立良好關系

3.公共關系的原則有哪些？

A.誠信原則

B.互惠原則

C.客觀原則

D.時效原則

4.公共關系的主要職能有哪些？

A.公共關系策劃

B.公共關系傳播

C.公共關系管理

D.公共關系評估

5.公共關系傳播的方式有哪些？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.媒體傳播

6.以下哪些是公共關系危機處理的原則？

A.及早發(fā)現

B.及早應對

C.及早溝通

D.及早解決

7.公共關系危機處理的步驟包括哪些？

A.確定危機性質

B.制定應對策略

C.組織危機公關

D.評估危機處理效果

8.公共關系調查的方法有哪些？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察調查

D.實驗調查

9.公共關系策劃的基本流程包括哪些？

A.確定目標

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實施與評估

10.公共關系評估的方法有哪些？

A.定量評估

B.定性評估

C.案例評估

D.成本效益評估

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是一種單向的傳播活動。（×）

2.公共關系的核心是建立和維護良好的公眾關系。（√）

3.公共關系的目標是提高組織的知名度，而不涉及組織的形象建設。（×）

4.公共關系活動可以完全替代組織的營銷策略。（×）

5.公共關系危機處理的關鍵在于危機發(fā)生后的快速反應。（√）

6.公共關系調查的主要目的是為了收集數據，而不涉及分析。（×）

7.公共關系策劃的最終目的是為了實現組織的戰(zhàn)略目標。（√）

8.公共關系傳播可以通過任何媒介進行，不受限制。（×）

9.公共關系評估的目的是為了評價公共關系活動的效果，而不是為了改進。（×）

10.公共關系危機處理的成功與否取決于危機處理團隊的協(xié)調能力。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系危機處理的基本原則。

2.簡要說明公共關系調查的主要步驟。

3.簡要分析公共關系策劃中需要考慮的內外部環(huán)境因素。

4.簡述公共關系評估的幾個關鍵指標。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現代社會中的重要性及其對組織發(fā)展的作用。

2.結合實際案例，分析公共關系危機處理的有效策略及其對組織形象的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的核心是：

A.組織內部管理

B.組織與公眾的關系

C.產品銷售

D.財務管理

2.公共關系活動的主要目的是：

A.提高組織知名度

B.增強公眾信任

C.降低成本

D.提高市場份額

3.公共關系危機處理的第一步是：

A.分析危機原因

B.制定應對策略

C.發(fā)布信息

D.解決問題

4.公共關系調查中，最常見的調查方法是：

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察調查

D.實驗調查

5.公共關系策劃的基本流程不包括：

A.確定目標

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實施與評估

6.公共關系傳播的主要媒介是：

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.所有以上選項

7.公共關系危機處理中，最有效的溝通方式是：

A.單向傳播

B.雙向傳播

C.多向傳播

D.非正式傳播

8.公共關系評估中，衡量活動效果的重要指標是：

A.參與人數

B.媒體報道

C.公眾滿意度

D.成本效益

9.公共關系危機處理的成功與否，很大程度上取決于：

A.危機發(fā)生前的預防

B.危機發(fā)生時的應對

C.危機發(fā)生后的恢復

D.所有以上選項

10.公共關系策劃中，環(huán)境分析不包括：

A.組織內部環(huán)境

B.組織外部環(huán)境

C.競爭對手分析

D.市場分析

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.ABCD

解析思路：公共關系的基本要素包括組織與公眾、信息傳播、溝通協(xié)調和公眾關系活動，這些要素共同構成了公共關系的核心。

2.ABCD

解析思路：公共關系的目標包括提高組織形象、增強公眾認知、促進組織發(fā)展和建立良好關系，這些都是公共關系工作的最終目的。

3.ABCD

解析思路：公共關系的原則包括誠信原則、互惠原則、客觀原則和時效原則，這些原則指導著公共關系工作的開展。

4.ABCD

解析思路：公共關系的主要職能包括公共關系策劃、公共關系傳播、公共關系管理和公共關系評估，這些職能共同構成了公共關系的整體工作。

5.ABCD

解析思路：公共關系傳播的方式包括口頭傳播、書面?zhèn)鞑?、電子傳播和媒體傳播，這些方式是公共關系信息傳遞的途徑。

6.ABCD

解析思路：公共關系危機處理的原則包括及早發(fā)現、及早應對、及早溝通和及早解決，這些原則確保了危機處理的有效性。

7.ABCD

解析思路：公共關系危機處理的步驟包括確定危機性質、制定應對策略、組織危機公關和評估危機處理效果，這些步驟是危機處理的標準流程。

8.ABCD

解析思路：公共關系調查的方法包括問卷調查、訪談調查、觀察調查和實驗調查，這些方法幫助收集和分析數據。

9.ABCD

解析思路：公共關系策劃的基本流程包括確定目標、分析環(huán)境、制定方案和實施與評估，這些步驟確保了策劃工作的系統(tǒng)性和有效性。

10.ABCD

解析思路：公共關系評估的方法包括定量評估、定性評估、案例評估和成本效益評估，這些方法幫助全面評價公共關系活動的效果。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關系是雙向的傳播活動，涉及信息的雙向流通。

2.√

解析思路：公共關系的核心確實是建立和維護良好的公眾關系。

3.×

解析思路：公共關系的目標不僅包括提高知名度，還涉及形象建設。

4.×

解析思路：公共關系活動是營銷策略的一部分，但不能完全替代。

5.√

解析思路：公共關系危機處理的關鍵在于危機發(fā)生后的快速反應。

6.×

解析思路：公共關系調查不僅收集數據，還包括分析。

7.√

解析思路：公共關系策劃的目的是為了實現組織的戰(zhàn)略目標。

8.×

解析思路：公共關系傳播受到媒介和渠道的限制。

9.×

解析思路：公共關系評估的目的不僅是為了評價，還包括改進。

10.√

解析思路：公共關系危機處理的成功與否確實取決于危機處理團隊的協(xié)調能力。

三、簡答題

1.公共關系危機處理的基本原則包括：及時性原則、真實性原則、主動性原則、有效性原則、溝通原則、責任原則。

解析思路：列出并解釋每個原則的含義和在實際操作中的重要性。

2.公共關系調查的主要步驟包括：確定調查目的、選擇調查對象、設計調查問卷、收集數據、分析數據、撰寫調查報告。

解析思路：按順序列出調查的各個階段，并簡要說明每個階段的具體內容。

3.公共關系策劃中需要考慮的內外部環(huán)境因素包括：組織內部環(huán)境（如組織文化、管理風格）、組織外部環(huán)境（如市場競爭、法律法規(guī)）、社會文化環(huán)境、經濟環(huán)境、技術環(huán)境。

解析思路：分別列出內外部環(huán)境的主要因素，并簡要說明它們對公共關系策劃的影響。

4.公共關系評估的幾個關鍵指標包括：公眾滿意度、媒體報道量、活動參與度、組織形象提升度、危機處理效果。

解析思路：列舉評估指標，并簡要說明每個指標反映的內容和意義。

四、論述題

1.公共關系在現代社會中的重要性及其對組織發(fā)展的作用包括：提升組織形象、增強公眾信任、促進組織與公眾溝通、應對危機