2025年公共關(guān)系學(xué)管理理論試題及答案

2025年公共關(guān)系學(xué)管理理論試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的基本職能？

A.信息溝通

B.危機管理

C.品牌建設(shè)

D.市場調(diào)研

E.營銷策劃

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是什么？

A.增強組織形象

B.提高組織知名度

C.建立良好的人際關(guān)系

D.促進(jìn)組織發(fā)展

E.以上都是

3.以下哪些屬于公共關(guān)系的原則？

A.誠信原則

B.公正原則

C.服務(wù)原則

D.實用原則

E.創(chuàng)新原則

4.公共關(guān)系危機管理的基本步驟是什么？

A.危機預(yù)防

B.危機識別

C.危機應(yīng)對

D.危機處理

E.危機評估

5.公共關(guān)系調(diào)查的方法有哪些？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察調(diào)查

D.文獻(xiàn)調(diào)查

E.數(shù)據(jù)分析

6.以下哪些屬于公共關(guān)系活動的基本類型？

A.新聞發(fā)布

B.社會活動

C.媒體廣告

D.公關(guān)活動策劃

E.公關(guān)活動評估

7.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用有哪些？

A.提高組織知名度

B.增強組織凝聚力

C.建立良好的人際關(guān)系

D.促進(jìn)組織發(fā)展

E.降低組織風(fēng)險

8.公共關(guān)系傳播的要素有哪些？

A.傳播者

B.傳播內(nèi)容

C.傳播渠道

D.傳播對象

E.傳播效果

9.公共關(guān)系危機管理中的心理戰(zhàn)術(shù)有哪些？

A.沉默戰(zhàn)術(shù)

B.延遲戰(zhàn)術(shù)

C.否認(rèn)戰(zhàn)術(shù)

D.轉(zhuǎn)移戰(zhàn)術(shù)

E.誤導(dǎo)戰(zhàn)術(shù)

10.公共關(guān)系活動策劃的步驟有哪些？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定策略

D.設(shè)計方案

E.評估效果

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織為了維護(hù)自身形象和利益，與公眾建立良好關(guān)系的一種管理活動。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高組織的經(jīng)濟效益。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的重要組成部分，其目的是了解公眾對組織的認(rèn)知和態(tài)度。（）

4.公共關(guān)系危機管理的主要任務(wù)是消除危機帶來的負(fù)面影響，恢復(fù)組織的聲譽。（）

5.公共關(guān)系傳播的渠道主要包括新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)和人際傳播。（）

6.公共關(guān)系活動策劃應(yīng)遵循目標(biāo)明確、內(nèi)容豐富、形式多樣、效果顯著的原則。（）

7.公共關(guān)系危機管理中的心理戰(zhàn)術(shù)主要是通過誤導(dǎo)公眾來達(dá)到目的。（）

8.公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察調(diào)查、文獻(xiàn)調(diào)查和數(shù)據(jù)分析。（）

9.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用主要是提高組織的知名度和美譽度。（）

10.公共關(guān)系活動策劃的步驟包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定策略、設(shè)計方案和評估效果。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機管理的原則。

2.解釋公共關(guān)系調(diào)查在組織發(fā)展中的作用。

3.簡要分析公共關(guān)系傳播的要素及其相互關(guān)系。

4.闡述公共關(guān)系活動策劃的基本步驟。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系危機管理的有效策略及其實施步驟。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關(guān)系的基本職能？

A.信息溝通

B.市場營銷

C.危機管理

D.品牌建設(shè)

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項？

A.增強組織形象

B.提高組織知名度

C.增加組織收入

D.建立良好的人際關(guān)系

3.公共關(guān)系的原則中，不屬于其核心的是：

A.誠信原則

B.公正原則

C.服務(wù)原則

D.競爭原則

4.公共關(guān)系危機管理中，不屬于危機預(yù)防措施的選項是：

A.建立危機預(yù)警機制

B.制定危機應(yīng)對計劃

C.增強員工危機意識

D.減少組織對外交流

5.公共關(guān)系調(diào)查中，最常用的定量調(diào)查方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察調(diào)查

D.文獻(xiàn)調(diào)查

6.公共關(guān)系活動的基本類型中，不屬于其范疇的是：

A.新聞發(fā)布

B.社會活動

C.廣告宣傳

D.員工培訓(xùn)

7.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用中，不包括以下哪項？

A.提高組織知名度

B.增強組織凝聚力

C.提升產(chǎn)品銷量

D.降低運營成本

8.公共關(guān)系傳播的要素中，不屬于其基本要素的是：

A.傳播者

B.傳播內(nèi)容

C.傳播渠道

D.傳播效果評估

9.公共關(guān)系危機管理中的心理戰(zhàn)術(shù)中，不屬于其策略的是：

A.沉默戰(zhàn)術(shù)

B.延遲戰(zhàn)術(shù)

C.否認(rèn)戰(zhàn)術(shù)

D.主動溝通

10.公共關(guān)系活動策劃的基本步驟中，不屬于其步驟的是：

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定策略

D.實施計劃

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案及解析思路：

1.ACD

解析：公共關(guān)系的基本職能包括信息溝通、危機管理和品牌建設(shè)。

2.ABCDE

解析：公共關(guān)系的目標(biāo)包括增強組織形象、提高組織知名度、建立良好的人際關(guān)系、促進(jìn)組織發(fā)展和降低組織風(fēng)險。

3.ABCDE

解析：公共關(guān)系的原則包括誠信、公正、服務(wù)、實用和創(chuàng)新。

4.ABCDE

解析：公共關(guān)系危機管理的基本步驟包括危機預(yù)防、危機識別、危機應(yīng)對、危機處理和危機評估。

5.ABCDE

解析：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察調(diào)查、文獻(xiàn)調(diào)查和數(shù)據(jù)分析。

6.ABCD

解析：公共關(guān)系活動的基本類型包括新聞發(fā)布、社會活動、媒體廣告和公關(guān)活動策劃。

7.ABCDE

解析：公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用包括提高組織知名度、增強組織凝聚力、建立良好的人際關(guān)系、促進(jìn)組織發(fā)展和降低組織風(fēng)險。

8.ABCDE

解析：公共關(guān)系傳播的要素包括傳播者、傳播內(nèi)容、傳播渠道、傳播對象和傳播效果。

9.ABCDE

解析：公共關(guān)系危機管理中的心理戰(zhàn)術(shù)包括沉默戰(zhàn)術(shù)、延遲戰(zhàn)術(shù)、否認(rèn)戰(zhàn)術(shù)、轉(zhuǎn)移戰(zhàn)術(shù)和誤導(dǎo)戰(zhàn)術(shù)。

10.ABCDE

解析：公共關(guān)系活動策劃的步驟包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定策略、設(shè)計方案和評估效果。

二、判斷題答案及解析思路：

1.正確

解析：公共關(guān)系確實是組織為了維護(hù)自身形象和利益，與公眾建立良好關(guān)系的一種管理活動。

2.錯誤

解析：公共關(guān)系的目標(biāo)是提高組織的知名度和美譽度，而不是提高經(jīng)濟效益。

3.正確

解析：公共關(guān)系調(diào)查是了解公眾對組織認(rèn)知和態(tài)度的重要手段，有助于制定有效的公關(guān)策略。

4.正確

解析：公共關(guān)系危機管理的核心任務(wù)是消除危機帶來的負(fù)面影響，恢復(fù)組織的聲譽。

5.正確

解析：公共關(guān)系傳播的渠道確實包括新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)和人際傳播。

6.正確

解析：公共關(guān)系活動策劃應(yīng)遵循目標(biāo)明確、內(nèi)容豐富、形式多樣、效果顯著的原則。

7.錯誤

解析：公共關(guān)系危機管理中的心理戰(zhàn)術(shù)不是通過誤導(dǎo)公眾來達(dá)到目的，而是通過策略性的溝通和行動。

8.正確

解析：公共關(guān)系調(diào)查的方法確實包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察調(diào)查、文獻(xiàn)調(diào)查和數(shù)據(jù)分析。

9.正確

解析：公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用之一就是提高組織的知名度和美譽度。

10.正確

解析：公共關(guān)系活動策劃的步驟確實包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定策略、設(shè)計方案和評估效果。

三、簡答題答案及解析思路：

1.答案略

解析：公共關(guān)系危機管理的原則包括及時性、真實性、主動性和溝通性。

2.答案略

解析：公共關(guān)系調(diào)查在組織發(fā)展中的作用包括了解公眾需求、評估組織形象、制定公關(guān)策略等。

3.答案略

解析：公共關(guān)系傳播的要素包括傳播者、傳播內(nèi)容、傳播渠道、傳播對象和傳播效果，它們相互影響，共同構(gòu)成傳播過程。

4.答案略

解析：公共關(guān)系活動策劃的基本步驟包括明確目標(biāo)、分析環(huán)境、制定策略、設(shè)計