行政管理公共關(guān)系學各類型試題及答案分享

行政管理公共關(guān)系學各類型試題及答案分享姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的特征？

A.互惠性

B.傳播性

C.目標性

D.穩(wěn)定性

2.公共關(guān)系的基本職能包括哪些？

A.咨詢建議

B.信息傳播

C.危機管理

D.公眾關(guān)系維護

3.公共關(guān)系的目標包括哪些？

A.提高組織知名度

B.塑造良好形象

C.增強組織凝聚力

D.促進組織發(fā)展

4.公共關(guān)系活動的基本流程包括哪些？

A.目標設(shè)定

B.計劃制定

C.實施執(zhí)行

D.效果評估

5.公共關(guān)系傳播的媒介類型包括哪些？

A.大眾傳播媒介

B.組織內(nèi)部傳播媒介

C.個人傳播媒介

D.混合傳播媒介

6.公共關(guān)系危機管理的基本原則有哪些？

A.及時性

B.真實性

C.主動性

D.透明性

7.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對象包括哪些？

A.企業(yè)

B.政府部門

C.非營利組織

D.社會團體

8.公共關(guān)系活動策劃的步驟包括哪些？

A.市場調(diào)研

B.目標設(shè)定

C.策略制定

D.資源配置

9.公共關(guān)系活動效果評估的方法有哪些？

A.定量評估

B.定性評估

C.案例分析

D.專家評估

10.公共關(guān)系專業(yè)人才的素質(zhì)要求包括哪些？

A.專業(yè)知識

B.交際能力

C.創(chuàng)新思維

D.職業(yè)道德

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種通過傳播活動來維護和改善組織與公眾關(guān)系的管理職能。（√）

2.公共關(guān)系只關(guān)注組織內(nèi)部員工關(guān)系，不涉及外部公眾。（×）

3.公共關(guān)系的目標是提高組織的經(jīng)濟效益，而非社會效益。（×）

4.公共關(guān)系活動的核心是信息傳播，而非利益交換。（√）

5.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于事后的補救，而非事前的預(yù)防。（×）

6.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的價值在于提供客觀、中立的建議。（√）

7.公共關(guān)系活動策劃的成功與否取決于策劃者的創(chuàng)意。（√）

8.公共關(guān)系傳播媒介的選擇應(yīng)遵循“內(nèi)容為王”的原則。（√）

9.公共關(guān)系效果評估的結(jié)果應(yīng)當對策劃者公開透明。（√）

10.公共關(guān)系專業(yè)人才的職業(yè)道德是維護公眾利益，而非僅僅維護組織利益。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

2.解釋公共關(guān)系危機管理的四個階段。

3.簡要說明公共關(guān)系咨詢服務(wù)的流程。

4.分析公共關(guān)系傳播媒介選擇時應(yīng)考慮的因素。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在當前社會環(huán)境下，如何運用公共關(guān)系策略提升企業(yè)的社會責任形象。

2.分析公共關(guān)系在危機事件中的溝通策略及其重要性，并結(jié)合具體案例進行說明。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的基本職能？

A.咨詢建議

B.人力資源管理

C.信息傳播

D.危機管理

2.公共關(guān)系的核心是：

A.傳播

B.溝通

C.服務(wù)

D.管理控制

3.公共關(guān)系活動策劃的第一步是：

A.目標設(shè)定

B.計劃制定

C.實施執(zhí)行

D.效果評估

4.公共關(guān)系危機管理中，處理危機的最佳時機是：

A.危機爆發(fā)后

B.危機爆發(fā)前

C.危機潛伏期

D.危機蔓延期

5.以下哪項不是公共關(guān)系傳播媒介的類型？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口頭傳播

D.無線電波

6.公共關(guān)系專業(yè)人才的職業(yè)道德中，最重要的原則是：

A.客觀公正

B.誠信為本

C.服務(wù)至上

D.知識創(chuàng)新

7.以下哪項不是公共關(guān)系咨詢服務(wù)的特點？

A.專業(yè)性

B.獨立性

C.時效性

D.競爭性

8.公共關(guān)系活動策劃中，最關(guān)鍵的因素是：

A.創(chuàng)意

B.資金

C.時間

D.人員

9.公共關(guān)系傳播中，最直接、最有效的溝通方式是：

A.書面溝通

B.口頭溝通

C.非語言溝通

D.多媒體溝通

10.公共關(guān)系效果評估中最常用的指標是：

A.持續(xù)時間

B.參與人數(shù)

C.媒體曝光率

D.顧客滿意度

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的特征包括互惠性、傳播性、目標性和穩(wěn)定性。

2.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的基本職能包括咨詢服務(wù)、信息傳播、危機管理和公眾關(guān)系維護。

3.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的目標包括提高組織知名度、塑造良好形象、增強組織凝聚力和促進組織發(fā)展。

4.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動的基本流程包括目標設(shè)定、計劃制定、實施執(zhí)行和效果評估。

5.ABCD

解析思路：公共關(guān)系傳播的媒介類型包括大眾傳播媒介、組織內(nèi)部傳播媒介、個人傳播媒介和混合傳播媒介。

6.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機管理的基本原則包括及時性、真實性、主動性和透明性。

7.ABCD

解析思路：公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對象包括企業(yè)、政府部門、非營利組織和社會團體。

8.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動策劃的步驟包括市場調(diào)研、目標設(shè)定、策略制定和資源配置。

9.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動效果評估的方法包括定量評估、定性評估、案例分析和專家評估。

10.ABCD

解析思路：公共關(guān)系專業(yè)人才的素質(zhì)要求包括專業(yè)知識、交際能力、創(chuàng)新思維和職業(yè)道德。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

解析思路：公共關(guān)系確實是一種通過傳播活動來維護和改善組織與公眾關(guān)系的管理職能。

2.×

解析思路：公共關(guān)系不僅關(guān)注內(nèi)部員工關(guān)系，還涉及外部公眾的關(guān)系維護。

3.×

解析思路：公共關(guān)系的目標不僅包括經(jīng)濟效益，還包括社會效益。

4.√

解析思路：公共關(guān)系活動的核心確實是信息傳播。

5.×

解析思路：公共關(guān)系危機管理應(yīng)重視事前的預(yù)防和事后的補救。

6.√

解析思路：公共關(guān)系咨詢服務(wù)提供客觀、中立的建議是其價值所在。

7.√

解析思路：公共關(guān)系活動策劃的成功確實取決于策劃者的創(chuàng)意。

8.√

解析思路：在公共關(guān)系傳播媒介選擇中，內(nèi)容的質(zhì)量確實是首要考慮的因素。

9.√

解析思路：公共關(guān)系效果評估的結(jié)果應(yīng)當對策劃者公開透明，以保證評估的公正性。

10.√

解析思路：公共關(guān)系專業(yè)人才的職業(yè)道德要求其維護公眾利益，而不僅僅是組織利益。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用：

-增強組織凝聚力

-提高組織知名度

-塑造良好形象

-促進組織與公眾的溝通與理解

-應(yīng)對危機事件

2.公共關(guān)系危機管理的四個階段：

-危機預(yù)防

-危機監(jiān)測

-危機處理

-危機恢復(fù)

3.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的流程：

-了解客戶需求

-制定咨詢方案

-實施咨詢計劃

-提供咨詢報告

-持續(xù)跟蹤服務(wù)

4.公共關(guān)系傳播媒介選擇時應(yīng)考慮的因素：

-目標受眾

-傳播效果

-媒介成本

-媒介可信度

-媒介覆蓋范圍

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在當前社會環(huán)境下，如何運用公共關(guān)系策略提升企業(yè)的社會責任形象：

-加強社會責任宣傳

-積極參與社會公益活動

-建立良好的企業(yè)倫理文化

-加強與利益相關(guān)者的溝通

-響應(yīng)政府和社會的監(jiān)管要求

2.公共關(guān)系在危機事件中的溝通策略及其重要性，并結(jié)合具體案例進行說明：

-誠實透明地溝通

-及時回應(yīng)公眾關(guān)切

-保持信息一致性和連貫性

-采取積極的應(yīng)對措施

-案例說明：某企業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，企業(yè)通過公開道歉、召回產(chǎn)品、改進生產(chǎn)工藝等方式，有效地處理了危機，提升了企業(yè)形象。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.B

解析思路：人力資源管理不屬于公共關(guān)系的基本職能。

2.A

解析思路：傳播是公共關(guān)系的核心。

3.A

解析思路：目標設(shè)定是策劃的第一步。

4.B

解析思路：危機爆發(fā)前進行預(yù)防是最佳時機。

5.D

解析思路：無線電