實(shí)戰(zhàn)技巧2025年公共關(guān)系學(xué)考試試題解答

實(shí)戰(zhàn)技巧2025年公共關(guān)系學(xué)考試試題解答姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的核心要素？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.互動(dòng)

E.目標(biāo)

2.公共關(guān)系的目標(biāo)主要包括哪些？

A.建立良好的組織形象

B.提高組織知名度

C.增強(qiáng)組織內(nèi)部凝聚力

D.增進(jìn)組織與公眾之間的相互理解

E.促進(jìn)組織與社會(huì)環(huán)境的和諧發(fā)展

3.公共關(guān)系的基本職能有哪些？

A.咨詢

B.傳播

C.危機(jī)管理

D.社會(huì)調(diào)查

E.公共關(guān)系活動(dòng)策劃

4.公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)有哪些？

A.互動(dòng)性

B.情感化

C.目的性

D.選擇性

E.保密性

5.以下哪些屬于公共關(guān)系危機(jī)的類型？

A.產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)

B.媒體報(bào)道危機(jī)

C.法律訴訟危機(jī)

D.意外事故危機(jī)

E.輿論引導(dǎo)危機(jī)

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則有哪些？

A.及時(shí)性

B.真實(shí)性

C.主動(dòng)性

D.系統(tǒng)性

E.預(yù)防性

7.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有哪些？

A.深度訪談

B.問卷調(diào)查

C.觀察法

D.文獻(xiàn)研究法

E.案例分析法

8.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟有哪些？

A.明確目標(biāo)

B.收集信息

C.制定方案

D.實(shí)施計(jì)劃

E.評(píng)估效果

9.公共關(guān)系傳播渠道主要包括哪些？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.公共活動(dòng)

D.人際傳播

E.組織內(nèi)部傳播

10.公共關(guān)系專業(yè)人才的素質(zhì)要求有哪些？

A.良好的道德品質(zhì)

B.廣博的知識(shí)儲(chǔ)備

C.強(qiáng)烈的責(zé)任心

D.良好的溝通能力

E.創(chuàng)新意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.公共關(guān)系活動(dòng)只需要關(guān)注外部公眾，不需要關(guān)注內(nèi)部公眾。（×）

3.公共關(guān)系傳播過程中，信息傳遞的準(zhǔn)確性越高，傳播效果越好。（√）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的處理，事前預(yù)防并不重要。（×）

5.公共關(guān)系調(diào)查可以通過隨機(jī)抽樣來獲取代表性的數(shù)據(jù)。（√）

6.公共關(guān)系活動(dòng)策劃過程中，方案的可行性分析是首要步驟。（√）

7.公共關(guān)系傳播渠道的選擇應(yīng)根據(jù)目標(biāo)公眾的特點(diǎn)來決定。（√）

8.公共關(guān)系專業(yè)人才只需要具備良好的溝通能力即可。（×）

9.公共關(guān)系活動(dòng)策劃完成后，無需進(jìn)行效果評(píng)估。（×）

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中，組織應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，即使責(zé)任并非完全在組織。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

2.闡述公共關(guān)系危機(jī)管理的三個(gè)階段及其主要任務(wù)。

3.分析公共關(guān)系調(diào)查中問卷調(diào)查的設(shè)計(jì)原則。

4.說明公共關(guān)系活動(dòng)策劃中如何進(jìn)行效果評(píng)估。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系傳播渠道的變革及其對(duì)公共關(guān)系工作的影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理中的成功與失敗因素，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的核心要素？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.技術(shù)

E.目標(biāo)

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.建立良好的組織形象

B.提高組織知名度

C.增強(qiáng)組織內(nèi)部凝聚力

D.實(shí)現(xiàn)組織經(jīng)濟(jì)效益

E.促進(jìn)組織與社會(huì)環(huán)境的和諧發(fā)展

3.公共關(guān)系的基本職能中，不屬于咨詢范疇的是：

A.提供市場(chǎng)分析

B.媒體關(guān)系管理

C.危機(jī)管理

D.公共關(guān)系策劃

E.內(nèi)部溝通

4.公共關(guān)系傳播中，以下哪項(xiàng)不是傳播的特點(diǎn)？

A.互動(dòng)性

B.情感化

C.目的性

D.競(jìng)爭(zhēng)性

E.保密性

5.公共關(guān)系危機(jī)的類型中，不包括以下哪項(xiàng)？

A.產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)

B.媒體報(bào)道危機(jī)

C.法律訴訟危機(jī)

D.輿論引導(dǎo)危機(jī)

E.人力資源危機(jī)

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則中，不屬于預(yù)防性原則的是：

A.及時(shí)性

B.真實(shí)性

C.主動(dòng)性

D.系統(tǒng)性

E.反應(yīng)速度

7.公共關(guān)系調(diào)查中，以下哪種方法不屬于定量調(diào)查？

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.觀察法

D.文獻(xiàn)研究法

E.案例分析法

8.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟中，不屬于實(shí)施計(jì)劃的是：

A.明確目標(biāo)

B.收集信息

C.制定方案

D.實(shí)施計(jì)劃

E.評(píng)估效果

9.公共關(guān)系傳播渠道中，不屬于新媒體的是：

A.微信

B.微博

C.電視

D.網(wǎng)絡(luò)直播

E.移動(dòng)應(yīng)用

10.公共關(guān)系專業(yè)人才的素質(zhì)要求中，不屬于基本素質(zhì)的是：

A.良好的道德品質(zhì)

B.廣博的知識(shí)儲(chǔ)備

C.強(qiáng)烈的責(zé)任心

D.良好的溝通能力

E.藝術(shù)創(chuàng)作能力

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.ABCD。公共關(guān)系的核心要素包括組織、公眾、傳播和互動(dòng)。

2.ABCDE。公共關(guān)系的目標(biāo)包括建立良好的組織形象、提高知名度、增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力、增進(jìn)理解以及促進(jìn)和諧發(fā)展。

3.ABCDE。公共關(guān)系的基本職能涵蓋咨詢、傳播、危機(jī)管理、社會(huì)調(diào)查和活動(dòng)策劃。

4.ABCD。公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)包括互動(dòng)性、情感化、目的性和選擇性。

5.ABCD。公共關(guān)系危機(jī)的類型多樣，包括產(chǎn)品質(zhì)量、媒體報(bào)道、法律訴訟和意外事故等。

6.ABCD。公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括及時(shí)性、真實(shí)性、主動(dòng)性和系統(tǒng)性。

7.ABCD。公共關(guān)系調(diào)查的主要方法包括深度訪談、問卷調(diào)查、觀察法和文獻(xiàn)研究法。

8.ABCDE。公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟包括明確目標(biāo)、收集信息、制定方案、實(shí)施計(jì)劃和評(píng)估效果。

9.ABCD。公共關(guān)系傳播渠道包括傳統(tǒng)媒體、新媒體、公共活動(dòng)和人際傳播。

10.ABCDE。公共關(guān)系專業(yè)人才的素質(zhì)要求包括道德品質(zhì)、知識(shí)儲(chǔ)備、責(zé)任心、溝通能力和創(chuàng)新意識(shí)。

二、判斷題答案及解析思路：

1.×。公共關(guān)系的主要目的是提高組織的公眾形象和社會(huì)影響力，而非經(jīng)濟(jì)效益。

2.×。公共關(guān)系工作需要關(guān)注內(nèi)外部公眾，內(nèi)部公眾的滿意度同樣重要。

3.√。信息傳遞的準(zhǔn)確性是公共關(guān)系傳播效果的關(guān)鍵。

4.×。公共關(guān)系危機(jī)管理強(qiáng)調(diào)事前預(yù)防，以減少危機(jī)發(fā)生時(shí)的損害。

5.√。隨機(jī)抽樣可以保證樣本的代表性。

6.√。方案可行性分析是確保策劃成功的基礎(chǔ)。

7.√。傳播渠道的選擇應(yīng)根據(jù)目標(biāo)公眾的媒體消費(fèi)習(xí)慣和偏好。

8.×。公共關(guān)系專業(yè)人才需要具備多方面的素質(zhì)，溝通能力只是其中之一。

9.×。公共關(guān)系活動(dòng)策劃后，效果評(píng)估是必要的，以檢驗(yàn)策劃的有效性。

10.√。在危機(jī)管理中，組織應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，無論責(zé)任大小。

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用包括：提升組織形象、增強(qiáng)公眾信任、促進(jìn)組織與環(huán)境的和諧、提升內(nèi)部凝聚力、提高組織適應(yīng)能力、實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)等。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的三個(gè)階段及其主要任務(wù)包括：危機(jī)預(yù)防（制定預(yù)案、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估）、危機(jī)應(yīng)對(duì)（危機(jī)處理、信息發(fā)布）、危機(jī)恢復(fù)（形象重建、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)）。

3.公共關(guān)系調(diào)查中問卷調(diào)查的設(shè)計(jì)原則包括：?jiǎn)栴}清晰明確、答案選項(xiàng)全面、問卷結(jié)構(gòu)合理、樣本代表性、確保問卷質(zhì)量等。

4.公共關(guān)系活動(dòng)策劃中效果評(píng)估的方法包括：數(shù)據(jù)分析、用戶反饋、媒體監(jiān)測(cè)、目標(biāo)達(dá)成度、財(cái)務(wù)分析等。

四、論述題答案及解析思路：

1.數(shù)字化時(shí)代公共關(guān)系傳播渠道的變革及其影響包括：新媒體