情緒管理與職場減壓的重要知識點(2024年)

《情緒管理與職場減壓》

第一講情緒、情商和情緒管理

一、情緒

情緒是指個體受到某種刺激后產(chǎn)生的一種身心激動反應(yīng)。

情緒是人對客觀外界事物的態(tài)度體驗，是人腦對客觀外界事物與主體需要之間的反應(yīng)。

情緒一般可分為正面情緒和負(fù)面情緒。

人的基本情緒重要有：快樂、溫情、驚奇、悲傷、厭惡、憤怒、恐驚、輕蔑、羞愧等。

情緒與情緒化的區(qū)別：

可控的喜怒哀樂叫情緒，是正常的！

不可控的喜怒哀樂叫情緒化，是不正常的！

情緒的作用：

1.情緒是心靈啟示。

2.情緒是生活動力。

3.情緒是人生色彩。

4.情緒是催化劑。

常見的情緒困擾：焦急、抑郁、恐驚、憤怒

重要的負(fù)面情緒：自卑、嫉妒、消極

二、情緒影響身心健康

1.情緒影響幸福指數(shù)。

2.情緒影響人的心理.

3.情感、情緒、情商關(guān)系親密。

4.做自己的情緒調(diào)整師

散散步，用繁忙工作轉(zhuǎn)換

5.不做情緒的奴隸。

美國著名心理學(xué)家丹尼爾認(rèn)為，一種人的成功，只有20%是靠智商，80%是憑借情商獲得口勺。

三、情商

情商是測定和描述人的“情緒情感”的一種指標(biāo)，詳細(xì)包括情緒口勺自控性、人際關(guān)系的處理

能力、拌折承受力、自我叫理解程度以及對他人的理解與寬容等。

非常聰穎不等于成功

智商高未必可以獲得成功與幸福

情商的基本內(nèi)容：

自我察覺力、情緒管理能力、自我鼓勵能力、體察他人情緒能力、人際關(guān)系處理能力

情商內(nèi)涵：

理解自身情緒、處理自身情緒、自我鼓勵、理解他人情緒、良好人際關(guān)系

自我鼓勵能力：

自我鼓勵是指導(dǎo)和推進自己去到達目口勺的能力。（羅森塔爾試驗）

情商（EQ）重要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面日勺品質(zhì)。

情商的本質(zhì)：品行和智慧修養(yǎng)的結(jié)晶。

四、情緒管理

情緒管理是指通過研究個體和群體對自身情緒和他人情緒認(rèn)識、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、互動和控制,

充足挖掘和培植個體和群體的情緒智商、培養(yǎng)駕馭情緒時能力，從而保證個體和群體保持良

好的情緒狀態(tài)，并由此產(chǎn)生良好H勺管理效果。

（關(guān)鍵是調(diào)整，不是壓制或清除）

（關(guān)鍵中的關(guān)鍵就是淡定二字）

第二講怎樣緩和壓力

一、職場壓力的來源

什么是壓力？

壓力是壓力源及環(huán)境條件變化對主體提出的協(xié)定和個體對它的反應(yīng)。

當(dāng)你認(rèn)為處理事情所需的能力超越你所擁有的能力，你便感到有壓力。

人的憂慮煩惱源于欲望和現(xiàn)實之間H勺差距。

專業(yè)技術(shù)人員壓力來源于工作性質(zhì)、工作環(huán)境、社會原因與個人需求沖突、競爭原因、個人

原因、人際關(guān)系、身體狀況等。

1.壓力從自己身上找

2.壓力源于你的思想

3.其他壓力的影響

二、直面工作壓力

1.調(diào)整自己的心態(tài)

2.變壓力為動力

3.給競爭壓力分分類

主觀壓力和客觀壓力

積極心態(tài)一一消除壓力；

消極心態(tài)一一不會戰(zhàn)勝壓力。

常常煩惱的人易患慢性疲勞綜合癥

驅(qū)除煩惱的措施：

1.確立對的的人生態(tài)度。

2.建立對內(nèi)的思維措施。

3.懂得社會和人生變化的辯證關(guān)系。

二、承擔(dān)有益進步的壓力

運動研究證明：一切進步都來自于壓力的刺激。

著名的壓力心理學(xué)家塞勒指出一一“沒有壓力就等于死亡”

三、用行動來對抗壓力

假如一味地規(guī)避壓力，你的畢生將碌碌無為。

找到壓力源，立即行動，反它消滅，找到你自己，過你想過的生活，你H勺人生將愈加燦爛。

四、把壓力對號入座

研究表明：大概60%11勺人發(fā)現(xiàn)自己工作有壓力卻沒有采用任何對付壓力的措施。

重壓下思維混亂常會使壓力導(dǎo)致的后果愈加惡化。

第二節(jié)積極積極戰(zhàn)勝壓力

大腦條件反射會使我們的身體在碰到突發(fā)危險時能做出迅速的反應(yīng)。當(dāng)外界對身體有所規(guī)定,

或是身體感到威脅時，它就會產(chǎn)生種迎戰(zhàn)或逃避的反應(yīng)。

一旦身體受到威脅，全身警報就發(fā)動起來。

當(dāng)你參與一種你十分不情愿參與H勺宴會時，你的身體也同樣出現(xiàn)“迎戰(zhàn)或逃避”反應(yīng)。

當(dāng)你需要去參與不情愿去的晚宴時，這種“迎戰(zhàn)或逃避”反應(yīng)的發(fā)動就會消耗不必要H勺體力。

一、戰(zhàn)勝壓力會給你帶來什么

據(jù)調(diào)查，有75%日勺疾病是由于壓力而來口勺。當(dāng)你處在壓力中，免疫系統(tǒng)就會受到克制，因而

就會增長疾病對你的I侵害。

長期承受壓力，會導(dǎo)致嚴(yán)重的健康問題，甚至導(dǎo)致精神瓦解。平常生活上的J小問題所導(dǎo)致口勺

不良影響不停積累,當(dāng)這些積累到一定程度時，就會對我們的神經(jīng)系統(tǒng)導(dǎo)致嚴(yán)重的影響。

重重壓力下的人看到的是一種灰色H勺世界。

戰(zhàn)勝壓力，就相稱于給心靈來一種大掃除，把積壓在心里口勺那些雜亂無用口勺東西除去。在清

新心靈狀態(tài)下看世界，就是樂觀、積極、快樂、友好、有但愿的。

壓力具有兩面性，有背面的意義也有積極的意義。

合適的壓力有助于產(chǎn)生良好的工作效率。合適的壓力不僅不會阻礙工作，反而有正面的協(xié)助。

二、找到你減壓秘方

1.玩具減壓法

2.香所治療

3.洗澡解愁

4.音樂治療

5.戶外活動

6.閱讀治療

7.影視治療

8.按摩治療

三、用休息來減輕壓力

任何機體處在高強度的壓力之下都會面臨瓦解狀態(tài)，這時休息是最有效口勺措施。

休息的規(guī)則“在你感到疲憊之前”

1.定期休息遠(yuǎn)比一天中日勺一次長時間休息好的多。

2.小憩一下也能收到休息的功用。

小憩是指僅持續(xù)10到60秒日勺休息。

3.養(yǎng)成固定的就寢習(xí)慣，有助于保持你H勺生物鐘。

四、用運動對抗壓力

運動的功能：

每天適量歐I運動，可以增進心臟及循環(huán)系統(tǒng)的I功能，延遲老化的I現(xiàn)象，增長輸送氧氣至身體

各部位的能力，強化心肌，消耗熱量，并減低脂肪蛋白和血清膽固醇。

運動的心理好處：

增進自尊，使他人對你有對的的評價，感覺清醒而有能力，對工作有好口勺態(tài)度，減少憂郁和

焦急，對管理壓力得心應(yīng)手。

運動包括有氧運動和無氧運動。

目前國外出現(xiàn)一種新興的行業(yè)：運動消氣中心。中心由教練指導(dǎo)，教人們怎樣大喊大叫，扭

毛巾，打枕頭，捶沙發(fā)等做一種運動量頗大的“減壓消氣操”。

第三節(jié)變壓力為動力

作為專業(yè)技術(shù)人員，工作上碰到壓力是正常的，不過怎樣把壓力變?yōu)閯恿?，尤為重要。首?/p>

要對的評估工作口勺壓力，同步，讓自己隨時保持綠色心情，化壓力于無形。

一、評估工作上的壓力

1.給自己一種寬限時段。

2.訓(xùn)練自己寫時間表。

3.要有預(yù)知變化II勺能力。

4.找出適合你的工作模式。

5.別受限于時間表。

二、保持綠色心情

生命就是一種旅行，人則是旅途上H勺匆匆過客。

在這次旅途中，我們不能控制際遇，卻可以掌握自己；我們無法預(yù)知未來，卻可以把握目前：

我們不懂得生命有多長，卻可以安排當(dāng)下生活；我們只要不了變化無常日勺天氣，卻可以調(diào)整

自己的心情。

每天給自己一種但愿，就是給自己一種向前奮斗的目口勺，給自己一點信心。

三、心靜壓力自然少

靜坐是一種流行且易學(xué)的放松法。

靜坐是運專心靈活動來影響身體歷程日勺一種措施。

靜坐的I好處：

靜坐時呼吸次數(shù)減少4-6次/分鐘，皮膚帶電反應(yīng)減少70%,心跳次數(shù)減慢每分鐘24次，減

少肌肉緊張程度。

靜坐的措施：

安靜、舒適的地方，適合向直背椅子。屁股頂著椅背，雙腳略微前伸，雙手放在扶手或膝蓋

上，使肌肉放松。當(dāng)吸氣時，在心中默念“1”，吐氣時默念“2”，要很規(guī)律地吸氣、吐氣。

如此持續(xù)20分鐘。

第四講與好心情共翱翔

第一節(jié)心情好，壓力跑

一、吃出好心情

1.有關(guān)壓力程度和食物之間的關(guān)系

專家提議：職場人上的最佳飲食是多吃纖維性食物，少吃油膩的食品。

纖維可以減少膽固醇及防止膽固醇停留在腸胃中。如麥類制品、豆類食品、谷類。

油膩食物也就是脂肪類食物，包括：肉類、乳類、豬油、巧克力、蛋糕（飽和脂肪）；葵花

油、平方米油、沙拉油、核桃及油質(zhì)魚類（非飽和脂肪）。

影響情緒的四大食品是：鹽、酒、糖、咖啡因

2.身體精神狀況與飲食有著親密的關(guān)系。健康的飲食能深入減輕我們承受B勺壓力。

二、辦公室多運動

辦公室里也有做運動的J好措施，可為你減少壓力。

三、擁有健康的體魄。

身體健康口勺原則包括身體各個部位一一神經(jīng)、骨骼、消化、循環(huán)、淋巴、內(nèi)分泌等系統(tǒng)都運

作良好。

事實證明：持續(xù)而科學(xué)的體育鍛煉是保持身體健康口勺最佳措施。

跑步、爬山、游泳

第二節(jié)趕走壓力的陰霾

一、給壓力來個有氧呼吸

1.深呼吸可以減慢心跳速度，減少神經(jīng)張力，減少血壓。每天做10-15次深呼吸的J練習(xí)。

2.壓力使人產(chǎn)生肌肉的I緊縮，協(xié)助肌肉放松日勺措施就是做某些伸展運動。

3.運動有助于釋放壓力，有助于耗盡由壓力產(chǎn)生的腎上腺素。

4.壓力超過你所能承受的極限時，可以尋求他人的協(xié)助和放慢工作節(jié)奏。

二、經(jīng)受逆境的考驗

L身處逆境時，個人主觀性影響和變化著一種人的事業(yè)和生活。

2.在逆境中通過種種苦難的考驗，在徘徊中看到但愿，可以鼓勵我們獲得成功。

3.雖然我們的奮斗成果不一定能變化客觀世界，但它卻能變化我們的內(nèi)心世界，使我們能

沿著自己的心靈之路前進。

4.堅持成功的信念，每個人都可以發(fā)揮巨大的潛能。

三、不要被挫折嚇倒

工作中遇一挫折時，面對困境要自我反省，不能讓挫折在心中久駐，不能讓某一點、某一時、

某首先口勺感傷占據(jù)你整個靈魂。

采用風(fēng)趣的措施戰(zhàn)勝挫折3

正視面前口勺挫折。

第二節(jié)學(xué)會宣泄不良的情緒

一、宣泄壓抑，逆流而上

宣泄，即清潔身心。

引導(dǎo)宣泄壓抑情緒的措施：

1.傾訴。

2.遷移。

目的替代；情境轉(zhuǎn)移；環(huán)境調(diào)整。

3.矛盾意向法。讓逆境者努力去做他最膽怯的事情，甚至用強制的手段讓他去做。

二、學(xué)會欣賞自我

1.自卑是一種性格上的倏陷，是一種瞧不起自己的消極心態(tài)。

2.戰(zhàn)勝自卑，第一步要對的認(rèn)識自己。

3.戰(zhàn)勝自卑，就要樹立強烈的自信心。

三、不做虛榮的俘虜

職場麗人怎樣克服虛榮心

1.重視學(xué)業(yè)事業(yè)。

2.學(xué)習(xí)他人長處

3.提高自我修養(yǎng)

4.合理安排經(jīng)濟

四、用理智化解憤怒

工作領(lǐng)域是一種怒火滋生地。假如在工作中失去冷靜，為怒火所控制時，也許會帶來惡果,

喪失信用，人際關(guān)系惡化，壓力增長。

憤怒的化解環(huán)節(jié)：

盡量推遲發(fā)火的時間。

不要欺騙自己去喜歡令你討厭的東西。

在即將發(fā)火前，及時轉(zhuǎn)移自己FI勺注意力。

在生氣時，試著靠近所喜歡的朋友。

不生氣時，去和常常使你生氣的人談?wù)劇?/p>

來點風(fēng)趣。

五、用信心放飛自我

1.信心是一種天賦，天下沒有一種力量和它相提并論。

2.自信對未來總是抱著但愿。

3.只有自信的人才能征服他人，打動他人，也只有自信日勺人才能快樂。

4.自信是成功最大日勺魅力所在，自信是內(nèi)在的成熟、穩(wěn)健，它對塑造良好日勺、積極的自我

形象至關(guān)重要。

個體的畢生發(fā)展，在每個階段都需要應(yīng)付新的規(guī)定。沒有壓力，就沒有成長。

壓力無處不在，不可防止小J,也是必要的。

二十一世紀(jì)壓力時代：

人格原因與壓力（A類型行為模式：高血壓人格、抑郁型人格、癌癥敏感型人格、偏執(zhí)型人

格）

家庭壓力（缺乏互相獨立；缺乏交流溝通；缺乏共同處理問題的能力）

工作壓力（角色模糊、人際應(yīng)激、職業(yè)發(fā)展、組織構(gòu)造'家庭與工作、技術(shù)應(yīng)激）

社會壓力（社會、科技的E速發(fā)展、剝奪個性的發(fā)展）

環(huán)境壓力（噪音污染、空氣污染、過度擁擠）

大家均有哪些壓力？家庭、健康、情感、財務(wù)、工作、人際關(guān)系

壓力的初期警訊

身體征兆：

1.頭疼頻率與強度增長；

2.頭、頸、肩、背部肌肉緊張；

3.胃痛，消化不良：

4.心悸，胸部悶痛。

情緒征兆：

1.易怒，缺乏耐性；

2.意志消沉，心灰意懶；

3.失去自信與自尊；

4.孤立感；

5.覺得油盡燈枯，缺乏熱情。

心理征兆：

1.難以集中注意力；

2.連小事都會鑄躇不決;

3.判斷力減少；

4.記憶力減退。

美國人：吃零食放松身心

歐洲和日本，風(fēng)行一種芳香療法

法國人：做“減壓消氣操”

英國人：看恐怖片消減壓力

第五講將抗壓進行究竟

第一節(jié)調(diào)好工作壓力的焦距

找出工作壓力的原因：

1.工作時間過長或不靈活；

2.太多或太少H勺工作責(zé)任；

3.工作內(nèi)容單一，缺乏愛好；

4.培訓(xùn)局限性,學(xué)習(xí)提高的機會不多；

5.工作和生活不平衡；

6.缺乏來自同事的支持。

找出工作壓力的原因：

組織能力差

生物鐘被打亂

不樂觀的前景

過多的繁文緲節(jié)

成堆的會議

不確定產(chǎn)生的不安感

困難仰望不得怎樣調(diào)整自己的心情？

樹立必勝H勺信心

碰到困難要冷靜

預(yù)知成果

理清頭緒

尋求協(xié)助

克服工作壞習(xí)慣：決心、毅力、理智、好習(xí)慣

在挖苦打擊下耍“太極”：對日勺日勺認(rèn)識一一足夠R勺信心一一自知之明

第二節(jié)找出快樂的源泉

制定切實可行的目的

人的行為特點一般具有H的性，無F1U勺II勺行為是不能獲得什么效果的。

打造快樂的辦公室生活

影響辦公室生活氣氛的原因重要兩個：?是工作習(xí)慣，二是辦公環(huán)境

辦公室生活小常識：

1.大腿與地面平行；

2.選擇靠背椅，在腰部放一種卷起歐I毛巾；

3.常常走動；

4.減少反復(fù)動作;

5,與電腦屏幕保持健康距離；

6.常常遠(yuǎn)眺和泛眼；

7.保持健盤等辦公用品清潔；

8.整頓凌亂辦公桌；

9.呼吸練習(xí)；

10.放幾張家人的照片。

第三節(jié)不要讓不良情緒支配你

視T作為樂趣,人牛就是天堂

視工作為痛苦，人生就是地獄

對的面對社會與個人的矛盾

第六講心情舒暢壓力少

第一節(jié)不卑不亢才能贏得尊重

1.留下良好的第一印象

第一印象是兩個陌生人相見形成日勺最初印象，是通過對對方的衣著、談吐、風(fēng)度等等的觀測

給對方做的初步評價。

2.盡快融入新環(huán)境

第一，多奉獻；

第二，要進行低姿態(tài)的語言溝通；

第三，就是要學(xué)會察顏觀色。

3.讓磨合期加點油

第二節(jié)用真誠獲得承認(rèn)

巧妙化解尷尬

掙脫羞怯心理

原因：對安全感的J過度追求一一只求太平，不想冒風(fēng)險。

克服措施：松弛訓(xùn)練法、認(rèn)知平衡法、氣氛轉(zhuǎn)換法、模仿法

成功處置嫉妒的冷暴力

真心贊美他人

1.要有目的和追求

2.常常保持微笑

3.學(xué)會和他人一塊分享喜悅

4.樂于助人

5.保持自己的一顆童心

6.學(xué)會和多種人快樂地相處

7.保持風(fēng)趣感

8.要能處亂不驚

9.學(xué)會寬恕他人

10.有幾種知心朋友

11.常和他人保持合作，并從中獲得樂趣

12.享有你日勺天倫之樂

13.出錯誤后別過度內(nèi)疚

14.偶爾放縱自己一下

15.有空找朋友聊聊

16.具有膽識和勇氣

17.最終，不要財迷

18.最最終，別忘了多休息

第七講用愛心放飛壓力

第一節(jié)寬容應(yīng)對壓力

一、要有容納他人的雅量

怎樣才能做到寬容？

1.常識他人時長處，包容他人的局限性；

2.正視自己，善待“弱者”；

3.提面素養(yǎng)，開拓視野。

二、寬容看待你的下屬

三、對新員工多一份寬容

四、寬容看待職場“強人”