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深圳郵政校招筆試題目及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.中國郵政的標志顏色主要是（）A.綠色B.紅色C.藍色D.黃色答案：A2.郵政儲蓄銀行成立于哪一年？（）A.2006年B.2007年C.2008年D.2009年答案：B3.以下哪種業(yè)務不屬于郵政的傳統(tǒng)業(yè)務？（）A.信件寄遞B.包裹寄遞C.金融服務D.互聯(lián)網(wǎng)廣告答案：D4.郵政的郵政編碼是幾位數(shù)字？（）A.4位B.5位C.6位D.7位答案：C5.郵政快遞包裹的英文縮寫是（）A.EMSB.PAC.KAD.國內小包答案：A6.郵政企業(yè)的服務宗旨是（）A.迅速、準確、安全、方便B.客戶至上C.優(yōu)質服務D.全心全意為人民服務答案：A7.郵政的普通包裹不能寄遞（）A.衣服B.書籍C.鮮活物品D.日用品答案：C8.郵政儲蓄銀行的客服電話是（）A.95580B.95533C.95555D.95566答案：A9.以下哪項不是郵政普遍服務的特點？（）A.按照國家規(guī)定的業(yè)務范圍、服務標準和資費標準提供服務B.面向社會全體成員提供基本的郵政服務C.以盈利為主要目的D.郵政企業(yè)承擔提供普遍服務的義務答案：C10.郵政賀卡的主要用途不包括（）A.節(jié)日祝福B.商業(yè)宣傳C.代替身份證D.表達情感答案：C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.郵政的主要業(yè)務包括（）A.郵件寄遞B.郵政匯兌C.郵政儲蓄D.集郵答案：ABCD2.郵政服務的優(yōu)勢有（）A.網(wǎng)絡覆蓋廣B.服務種類多C.信譽度高D.安全性強答案：ABCD3.以下哪些物品禁止在郵政包裹中寄遞（）A.槍支彈藥B.易燃易爆物品C.毒品D.反動宣傳品答案：ABCD4.郵政儲蓄銀行的主要金融產(chǎn)品有（）A.儲蓄存款B.貸款C.信用卡D.理財產(chǎn)品答案：ABCD5.郵政賀卡可以分為（）A.普通型B.信卡型C.賀卡型D.自創(chuàng)型答案：ABCD6.以下屬于郵政物流業(yè)務的有（）A.國內快遞包裹B.國際小包C.國內特快專遞D.零擔貨運答案：ABCD7.郵政普遍服務的業(yè)務范圍包括（）A.信件B.包裹C.匯兌D.報刊發(fā)行答案：ABCD8.郵政企業(yè)的經(jīng)營管理原則包括（）A.以市場為導向B.以客戶為中心C.以效益為目標D.以創(chuàng)新為動力答案：ABCD9.以下哪些屬于郵政的增值業(yè)務（）A.代收水電費B.代發(fā)工資C.短信通知服務D.郵政廣告答案：ABCD10.郵政的投遞方式主要有（）A.按址投遞B.局內投交C.信箱投遞D.專人投遞答案：AB三、判斷題（每題2分，共10題）1.郵政只在國內提供服務。（）答案：錯誤2.郵政儲蓄銀行不提供貸款業(yè)務。（）答案：錯誤3.所有的物品都可以通過郵政包裹寄遞。（）答案：錯誤4.郵政賀卡只能在新年使用。（）答案：錯誤5.郵政的郵政編碼在全國是唯一的。（）答案：正確6.郵政企業(yè)不需要承擔普遍服務義務。（）答案：錯誤7.郵政物流業(yè)務只針對國內市場。（）答案：錯誤8.郵政儲蓄銀行的客服電話只能辦理儲蓄業(yè)務。（）答案：錯誤9.郵政的普通包裹比快遞包裹速度快。（）答案：錯誤10.郵政的集郵業(yè)務只針對集郵愛好者。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述郵政普遍服務的重要性。答案：郵政普遍服務保障公民的通信權利，無論地域貧富都能獲得基本郵政服務，對促進信息交流、社會公平有重要意義，也是國家主權體現(xiàn)，在偏遠地區(qū)是對外聯(lián)系重要途徑，并且推動了物流、文化等相關產(chǎn)業(yè)發(fā)展。2.請說出郵政儲蓄銀行的三個主要特點。答案：一是依托郵政網(wǎng)絡，網(wǎng)點分布廣泛；二是服務對象廣泛，涵蓋各類人群；三是業(yè)務種類豐富，集儲蓄、信貸、理財?shù)榷喾N業(yè)務于一體。3.郵政包裹在寄遞過程中有哪些注意事項？答案：一是不能寄遞違禁物品；二是要正確填寫收件人和寄件人信息；三是根據(jù)包裹重量和尺寸選擇合適的包裹類型；四是要妥善包裝確保物品安全。4.簡述郵政賀卡的營銷意義。答案：可以增加節(jié)日氛圍，傳達情感。對企業(yè)而言是一種有效的宣傳方式，提升企業(yè)知名度，還能開拓市場，增加郵政業(yè)務收入。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高郵政快遞包裹的服務質量？答案：優(yōu)化物流配送體系，提高配送速度；加強員工培訓，提升服務態(tài)度；完善包裹追蹤系統(tǒng)，方便客戶查詢；合理設置網(wǎng)點，提高便捷性。2.郵政儲蓄銀行如何在金融市場競爭中脫穎而出？答案：發(fā)揮網(wǎng)點優(yōu)勢，擴大服務覆蓋；創(chuàng)新金融產(chǎn)品，滿足多樣化需求；提升服務質量，打造良好口碑；加強與郵政其他業(yè)務協(xié)同發(fā)展。3.討論郵政如何適應現(xiàn)代電子商務發(fā)展？答案：發(fā)展電商物