2025年高級(jí)數(shù)據(jù)分析與決策支持考試試題及答案

2025年高級(jí)數(shù)據(jù)分析與決策支持考試試題及答案一、案例分析題（30分）

1.案例背景：某市某社區(qū)開(kāi)展了一項(xiàng)針對(duì)老年人的健康促進(jìn)項(xiàng)目，旨在提高老年人的生活質(zhì)量。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)部分老年人對(duì)健康知識(shí)了解不足，參與度不高。

（1）請(qǐng)分析該項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題。

答案：①老年人對(duì)健康知識(shí)了解不足；②參與度不高；③項(xiàng)目宣傳不到位；④缺乏針對(duì)性的服務(wù)；⑤缺乏專業(yè)指導(dǎo)等。

（2）針對(duì)上述問(wèn)題，請(qǐng)?zhí)岢鱿鄳?yīng)的解決方案。

答案：①加強(qiáng)健康知識(shí)普及，提高老年人健康意識(shí)；②開(kāi)展多樣化活動(dòng)，提高老年人參與度；③加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大項(xiàng)目影響力；④提供個(gè)性化服務(wù)，滿足老年人需求；⑤邀請(qǐng)專業(yè)醫(yī)生進(jìn)行健康指導(dǎo)等。

（3）請(qǐng)分析該項(xiàng)目在評(píng)估階段需要關(guān)注的關(guān)鍵指標(biāo)。

答案：①老年人健康知識(shí)掌握程度；②老年人參與項(xiàng)目活動(dòng)次數(shù)；③老年人生活質(zhì)量改善情況；④項(xiàng)目宣傳覆蓋范圍；⑤項(xiàng)目資金使用效率等。

2.案例背景：某企業(yè)為提高員工滿意度，開(kāi)展了一項(xiàng)員工滿意度調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，員工對(duì)薪酬福利、工作環(huán)境、培訓(xùn)發(fā)展等方面存在一定程度的滿意度不足。

（1）請(qǐng)分析員工滿意度調(diào)查結(jié)果中可能存在的問(wèn)題。

答案：①薪酬福利問(wèn)題；②工作環(huán)境問(wèn)題；③培訓(xùn)發(fā)展問(wèn)題；④員工溝通渠道不暢；⑤企業(yè)文化建設(shè)不足等。

（2）針對(duì)上述問(wèn)題，請(qǐng)?zhí)岢鱿鄳?yīng)的解決方案。

答案：①優(yōu)化薪酬福利體系，提高員工待遇；②改善工作環(huán)境，提升員工幸福感；③加強(qiáng)培訓(xùn)發(fā)展，提升員工能力；④暢通溝通渠道，增進(jìn)員工與企業(yè)之間的了解；⑤加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升員工歸屬感等。

（3）請(qǐng)分析企業(yè)員工滿意度調(diào)查在實(shí)施過(guò)程中需要注意的事項(xiàng)。

答案：①調(diào)查方法的選擇；②調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)；③調(diào)查對(duì)象的選?。虎苷{(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析；⑤調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)等。

二、選擇題（20分）

1.社會(huì)工作專業(yè)倫理的基本原則是（）。

A.尊重、保密、平等、公正

B.尊重、保密、專業(yè)、責(zé)任

C.尊重、保密、專業(yè)、服務(wù)

D.尊重、保密、公正、責(zé)任

答案：B

2.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀？（）

A.以人為本

B.尊重差異

C.服務(wù)至上

D.公平正義

答案：C

3.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作專業(yè)方法？（）

A.案例管理

B.團(tuán)體工作

C.社區(qū)工作

D.心理咨詢

答案：D

4.社會(huì)工作專業(yè)倫理的核心是（）。

A.尊重

B.保密

C.公正

D.責(zé)任

答案：B

5.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作專業(yè)能力？（）

A.溝通能力

B.觀察能力

C.分析能力

D.財(cái)務(wù)管理能力

答案：D

6.社會(huì)工作專業(yè)在哪個(gè)階段主要關(guān)注個(gè)體層面的服務(wù)？（）

A.預(yù)防階段

B.干預(yù)階段

C.評(píng)估階段

D.綜合階段

答案：B

三、論述題（50分）

1.論述社會(huì)工作專業(yè)在促進(jìn)社會(huì)和諧方面的作用。

答案：①社會(huì)工作專業(yè)通過(guò)關(guān)注弱勢(shì)群體，促進(jìn)社會(huì)公平正義；②社會(huì)工作專業(yè)通過(guò)調(diào)解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定；③社會(huì)工作專業(yè)通過(guò)開(kāi)展社區(qū)服務(wù)，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力；④社會(huì)工作專業(yè)通過(guò)提供心理支持，緩解社會(huì)壓力；⑤社會(huì)工作專業(yè)通過(guò)推動(dòng)社會(huì)政策完善，提升社會(huì)治理水平等。

2.論述社會(huì)工作專業(yè)在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件中的作用。

答案：①社會(huì)工作專業(yè)通過(guò)提供心理援助，緩解受災(zāi)群眾心理創(chuàng)傷；②社會(huì)工作專業(yè)通過(guò)組織志愿者服務(wù)，緩解救援壓力；③社會(huì)工作專業(yè)通過(guò)開(kāi)展社區(qū)重建，恢復(fù)受災(zāi)地區(qū)社會(huì)秩序；④社會(huì)工作專業(yè)通過(guò)提供物資援助，保障受災(zāi)群眾基本生活；⑤社會(huì)工作專業(yè)通過(guò)推動(dòng)政策完善，提高應(yīng)急救援能力等。

3.論述社會(huì)工作專業(yè)在推動(dòng)社會(huì)政策完善中的作用。

答案：①社會(huì)工作專業(yè)通過(guò)調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)社會(huì)問(wèn)題；②社會(huì)工作專業(yè)通過(guò)政策建議，推動(dòng)政策制定；③社會(huì)工作專業(yè)通過(guò)政策評(píng)估，提高政策實(shí)施效果；④社會(huì)工作專業(yè)通過(guò)政策宣傳，提高公眾政策意識(shí)；⑤社會(huì)工作專業(yè)通過(guò)政策反饋，促進(jìn)政策調(diào)整完善等。

四、簡(jiǎn)答題（20分）

1.簡(jiǎn)述社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的主要內(nèi)容。

答案：①以人為本；②尊重差異；③公平正義；④服務(wù)至上；⑤團(tuán)隊(duì)合作等。

2.簡(jiǎn)述社會(huì)工作專業(yè)方法的主要類型。

答案：①個(gè)案管理；②團(tuán)體工作；③社區(qū)工作；④組織發(fā)展；⑤政策倡導(dǎo)等。

3.簡(jiǎn)述社會(huì)工作專業(yè)在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)的主要任務(wù)。

答案：①提供心理援助；②組織志愿者服務(wù)；③開(kāi)展社區(qū)重建；④提供物資援助；⑤推動(dòng)政策完善等。

4.簡(jiǎn)述社會(huì)工作專業(yè)在推動(dòng)社會(huì)政策完善時(shí)的主要作用。

答案：①發(fā)現(xiàn)社會(huì)問(wèn)題；②推動(dòng)政策制定；③提高政策實(shí)施效果；④提高公眾政策意識(shí)；⑤促進(jìn)政策調(diào)整完善等。

5.簡(jiǎn)述社會(huì)工作專業(yè)在促進(jìn)社會(huì)和諧方面的主要途徑。

答案：①關(guān)注弱勢(shì)群體；②調(diào)解社會(huì)矛盾；③開(kāi)展社區(qū)服務(wù)；④提供心理支持；⑤推動(dòng)社會(huì)政策完善等。

五、計(jì)算題（20分）

1.某社區(qū)開(kāi)展了一項(xiàng)針對(duì)老年人的健康促進(jìn)項(xiàng)目，項(xiàng)目預(yù)算為10萬(wàn)元。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，實(shí)際支出為8萬(wàn)元。請(qǐng)計(jì)算項(xiàng)目資金使用效率。

答案：項(xiàng)目資金使用效率=實(shí)際支出/預(yù)算=8/10=0.8

2.某企業(yè)開(kāi)展員工滿意度調(diào)查，共發(fā)放問(wèn)卷100份，回收有效問(wèn)卷90份。其中，對(duì)薪酬福利滿意度為80%，對(duì)工作環(huán)境滿意度為85%，對(duì)培訓(xùn)發(fā)展?jié)M意度為75%。請(qǐng)計(jì)算該企業(yè)員工滿意度綜合得分。

答案：?jiǎn)T工滿意度綜合得分=(薪酬福利滿意度+工作環(huán)境滿意度+培訓(xùn)發(fā)展?jié)M意度)/3=(80%+85%+75%)/3=80%

六、案例分析題（30分）

1.案例背景：某社區(qū)開(kāi)展了一項(xiàng)針對(duì)青少年的就業(yè)援助項(xiàng)目，旨在幫助青少年順利就業(yè)。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)部分青少年對(duì)就業(yè)市場(chǎng)了解不足，求職技巧缺乏。

（1）請(qǐng)分析該項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題。

答案：①青少年對(duì)就業(yè)市場(chǎng)了解不足；②求職技巧缺乏；③就業(yè)信息獲取渠道不暢；④缺乏職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)；⑤社會(huì)支持不足等。

（2）針對(duì)上述問(wèn)題，請(qǐng)?zhí)岢鱿鄳?yīng)的解決方案。

答案：①加強(qiáng)就業(yè)市場(chǎng)宣傳，提高青少年就業(yè)意識(shí)；②開(kāi)展求職技巧培訓(xùn)，提升青少年求職能力；③拓寬就業(yè)信息獲取渠道，為青少年提供更多就業(yè)機(jī)會(huì)；④提供職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)，幫助青少年明確職業(yè)發(fā)展方向；⑤加強(qiáng)社會(huì)支持，為青少年就業(yè)提供幫助等。

（3）請(qǐng)分析該項(xiàng)目在評(píng)估階段需要關(guān)注的關(guān)鍵指標(biāo)。

答案：①青少年就業(yè)率；②青少年就業(yè)滿意度；③青少年職業(yè)發(fā)展情況；④項(xiàng)目宣傳覆蓋范圍；⑤項(xiàng)目資金使用效率等。

2.案例背景：某企業(yè)為提高員工滿意度，開(kāi)展了一項(xiàng)員工滿意度調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，員工對(duì)薪酬福利、工作環(huán)境、培訓(xùn)發(fā)展等方面存在一定程度的滿意度不足。

（1）請(qǐng)分析員工滿意度調(diào)查結(jié)果中可能存在的問(wèn)題。

答案：①薪酬福利問(wèn)題；②工作環(huán)境問(wèn)題；③培訓(xùn)發(fā)展問(wèn)題；④員工溝通渠道不暢；⑤企業(yè)文化建設(shè)不足等。

（2）針對(duì)上述問(wèn)題，請(qǐng)?zhí)岢鱿鄳?yīng)的解決方案。

答案：①優(yōu)化薪酬福利體系，提高員工待遇；②改善工作環(huán)境，提升員工幸福感；③加強(qiáng)培訓(xùn)發(fā)展，提升員工能力；④暢通溝通渠道，增進(jìn)員工與企業(yè)之間的了解；⑤加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升員工歸屬感等。

（3）請(qǐng)分析企業(yè)員工滿意度調(diào)查在實(shí)施過(guò)程中需要注意的事項(xiàng)。

答案：①調(diào)查方法的選擇；②調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)；③調(diào)查對(duì)象的選?。虎苷{(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析；⑤調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)等。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.（1）可能遇到的問(wèn)題：

①老年人對(duì)健康知識(shí)了解不足；

②參與度不高；

③項(xiàng)目宣傳不到位；

④缺乏針對(duì)性的服務(wù)；

⑤缺乏專業(yè)指導(dǎo)等。

（2）解決方案：

①加強(qiáng)健康知識(shí)普及，提高老年人健康意識(shí)；

②開(kāi)展多樣化活動(dòng)，提高老年人參與度；

③加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大項(xiàng)目影響力；

④提供個(gè)性化服務(wù)，滿足老年人需求；

⑤邀請(qǐng)專業(yè)醫(yī)生進(jìn)行健康指導(dǎo)等。

（3）關(guān)鍵指標(biāo)：

①老年人健康知識(shí)掌握程度；

②老年人參與項(xiàng)目活動(dòng)次數(shù)；

③老年人生活質(zhì)量改善情況；

④項(xiàng)目宣傳覆蓋范圍；

⑤項(xiàng)目資金使用效率等。

2.（1）可能存在的問(wèn)題：

①薪酬福利問(wèn)題；

②工作環(huán)境問(wèn)題；

③培訓(xùn)發(fā)展問(wèn)題；

④員工溝通渠道不暢；

⑤企業(yè)文化建設(shè)不足等。

（2）解決方案：

①優(yōu)化薪酬福利體系，提高員工待遇；

②改善工作環(huán)境，提升員工幸福感；

③加強(qiáng)培訓(xùn)發(fā)展，提升員工能力；

④暢通溝通渠道，增進(jìn)員工與企業(yè)之間的了解；

⑤加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升員工歸屬感等。

（3）注意事項(xiàng)：

①調(diào)查方法的選擇；

②調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)；

③調(diào)查對(duì)象的選?。?/p>

④調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析；

⑤調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)等。

二、選擇題

1.B.尊重、保密、專業(yè)、責(zé)任

解析：社會(huì)工作專業(yè)倫理的基本原則包括尊重、保密、專業(yè)、責(zé)任等，B選項(xiàng)包含了這四個(gè)基本原則。

2.C.服務(wù)至上

解析：社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀主要包括以人為本、尊重差異、公平正義、服務(wù)至上等，C選項(xiàng)不屬于社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀。

3.D.財(cái)務(wù)管理能力

解析：社會(huì)工作專業(yè)方法主要包括個(gè)案管理、團(tuán)體工作、社區(qū)工作、組織發(fā)展、政策倡導(dǎo)等，D選項(xiàng)不屬于社會(huì)工作專業(yè)方法。

4.B.保密

解析：社會(huì)工作專業(yè)倫理的核心是保密，即保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。

5.D.財(cái)務(wù)管理能力

解析：社會(huì)工作專業(yè)能力主要包括溝通能力、觀察能力、分析能力等，D選項(xiàng)不屬于社會(huì)工作專業(yè)能力。

6.B.干預(yù)階段

解析：社會(huì)工作專業(yè)在干預(yù)階段主要關(guān)注個(gè)體層面的服務(wù)，即針對(duì)個(gè)人提供幫助和支持。

三、論述題

1.社會(huì)工作專業(yè)在促進(jìn)社會(huì)和諧方面的作用：

①社會(huì)工作專業(yè)通過(guò)關(guān)注弱勢(shì)群體，促進(jìn)社會(huì)公平正義；

②社會(huì)工作專業(yè)通過(guò)調(diào)解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定；

③社會(huì)工作專業(yè)通過(guò)開(kāi)展社區(qū)服務(wù)，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力；

④社會(huì)工作專業(yè)通過(guò)提供心理支持，緩解社會(huì)壓力；

⑤社會(huì)工作專業(yè)通過(guò)推動(dòng)社會(huì)政策完善，提升社會(huì)治理水平等。

2.社會(huì)工作專業(yè)在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件中的作用：

①社會(huì)工作專業(yè)通過(guò)提供心理援助，緩解受災(zāi)群眾心理創(chuàng)傷；

②社會(huì)工作專業(yè)通過(guò)組織志愿者服務(wù)，緩解救援壓力；

③社會(huì)工作專業(yè)通過(guò)開(kāi)展社區(qū)重建，恢復(fù)受災(zāi)地區(qū)社會(huì)秩序；

④社會(huì)工作專業(yè)通過(guò)提供物資援助，保障受災(zāi)群眾基本生活；

⑤社會(huì)工作專業(yè)通過(guò)推動(dòng)政策完善，提高應(yīng)急救援能力等。

3.社會(huì)工作專業(yè)在推動(dòng)社會(huì)政策完善中的作用：

①社會(huì)工作專業(yè)通過(guò)調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)社會(huì)問(wèn)題；

②社會(huì)工作專業(yè)通過(guò)政策建議，推動(dòng)政策制定；

③社會(huì)工作專業(yè)通過(guò)政策評(píng)估，提高政策實(shí)施效果；

④社會(huì)工作專業(yè)通過(guò)政策宣傳，提高公眾政策意識(shí)；

⑤社會(huì)工作專業(yè)通過(guò)政策反饋，促進(jìn)政策調(diào)整完善等。

四、簡(jiǎn)答題

1.社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的主要內(nèi)容：

①以人為本；

②尊重差異；

③公平正義；

④服務(wù)至上；

⑤團(tuán)隊(duì)合作等。

2.社會(huì)工作專業(yè)方法的主要類型：

①個(gè)案管理；

②團(tuán)體工作；

③社區(qū)工作；

④組織發(fā)展；

⑤政策倡導(dǎo)等。

3.社會(huì)工作專業(yè)在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)的主要任務(wù)：

①提供心理援助；

②組織志愿者服務(wù)；

③開(kāi)展社區(qū)重建；

④提供物資援助；

⑤推動(dòng)政策完善等。

4.社會(huì)工作專業(yè)在推動(dòng)社會(huì)政策完善時(shí)的主要作用：

①發(fā)現(xiàn)社會(huì)問(wèn)題；

②推動(dòng)政策制定；

③提高政策實(shí)施效果；

④提高公眾政策意識(shí)；

⑤促進(jìn)政策調(diào)整完善等。

5.社會(huì)工作專業(yè)在促進(jìn)社會(huì)和諧方面的主要途徑：

①關(guān)注弱勢(shì)群體；

②調(diào)解社會(huì)矛盾；

③開(kāi)展