長沙衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院《質(zhì)量管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷_第1頁
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自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁,共3頁長沙衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院《質(zhì)量管理》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題(本大題共25個小題,每小題1分,共25分.在每小題給出的四個選項中,只有一項是符合題目要求的.)1、在管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用中,以下哪種系統(tǒng)能夠支持企業(yè)高層管理者進(jìn)行戰(zhàn)略決策?()A.事務(wù)處理系統(tǒng)B.管理信息系統(tǒng)C.決策支持系統(tǒng)D.專家系統(tǒng)2、在企業(yè)的人力資源外包決策中,以下哪個因素對于判斷是否適合外包人力資源業(yè)務(wù)最為重要?()A.成本節(jié)約B.專業(yè)能力C.風(fēng)險控制D.戰(zhàn)略契合度3、在組織行為學(xué)中,個體的決策風(fēng)格有所不同。以下哪一種決策風(fēng)格更傾向于快速做出決策,而不太考慮細(xì)節(jié)?()A.理性型決策風(fēng)格B.直覺型決策風(fēng)格C.依賴型決策風(fēng)格D.回避型決策風(fēng)格4、在人力資源培訓(xùn)與開發(fā)中,培訓(xùn)效果評估是重要的環(huán)節(jié)。以下哪種評估方法能夠最直接地反映培訓(xùn)對員工工作績效的提升作用?()A.反應(yīng)評估B.學(xué)習(xí)評估C.行為評估D.成果評估5、一家企業(yè)想要提升其品牌價值,以下哪個方面的工作是最為基礎(chǔ)和重要的?()A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.加強(qiáng)廣告宣傳C.優(yōu)化客戶服務(wù)D.進(jìn)行市場調(diào)研6、在進(jìn)行員工激勵時,以下哪種激勵理論更強(qiáng)調(diào)工作環(huán)境對員工積極性的影響?()A.需求層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論7、一家企業(yè)在制定營銷預(yù)算時,以下哪種方法更能結(jié)合企業(yè)的實際情況和市場需求?()A.銷售額百分比法B.目標(biāo)任務(wù)法C.競爭對等法D.量力而行法8、在組織變革管理中,一家企業(yè)決定進(jìn)行大規(guī)模的組織變革。以下哪種措施有助于減少變革過程中的阻力?()A.強(qiáng)制推行變革B.與員工充分溝通C.忽視反對聲音D.迅速完成變革9、在供應(yīng)鏈管理中,某企業(yè)發(fā)現(xiàn)其供應(yīng)商經(jīng)常出現(xiàn)交貨延遲、質(zhì)量不穩(wěn)定等問題,嚴(yán)重影響了企業(yè)的生產(chǎn)和銷售。為改善這種狀況,企業(yè)首先應(yīng)該采取的措施是?()A.更換供應(yīng)商B.與供應(yīng)商簽訂更嚴(yán)格的合同C.幫助供應(yīng)商改進(jìn)管理和質(zhì)量控制D.減少對該供應(yīng)商的采購量10、在進(jìn)行績效評估時,以下哪種評估方法更能全面、客觀地反映員工的工作表現(xiàn)?()A.360度評估B.上級主管評估C.同事互評D.自我評估11、在企業(yè)的決策制定過程中,以下哪種決策方法更能充分考慮多個決策方案的潛在結(jié)果和不確定性?()A.定性決策方法B.定量決策方法C.頭腦風(fēng)暴法D.德爾菲法12、某公司在進(jìn)行績效評估時,采用了關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)法。以下哪個步驟是確定KPI的關(guān)鍵?()A.明確公司的戰(zhàn)略目標(biāo)B.分析工作流程C.與員工溝通D.以上都是13、在生產(chǎn)管理中,質(zhì)量控制是重要環(huán)節(jié)。對于一批有輕微缺陷的產(chǎn)品,以下哪種處理方式更符合質(zhì)量管理原則?()A.全部返工,確保質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)B.忽略缺陷,直接投入市場銷售C.挑選出部分缺陷嚴(yán)重的產(chǎn)品返工,其余銷售D.降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),將這批產(chǎn)品視為合格14、在企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中,以下哪種戰(zhàn)略更適合市場增長率低、相對市場占有率高的業(yè)務(wù)?()A.發(fā)展戰(zhàn)略B.保持戰(zhàn)略C.收割戰(zhàn)略D.放棄戰(zhàn)略15、有關(guān)品牌管理,一家企業(yè)想要提升品牌價值。以下哪種品牌推廣策略更有助于建立消費(fèi)者對品牌的情感認(rèn)同?()A.廣告宣傳B.公共關(guān)系C.事件營銷D.客戶關(guān)系管理16、某企業(yè)的采購部門在選擇供應(yīng)商時,需要綜合考慮多個因素。以下哪種因素對供應(yīng)商的長期合作關(guān)系影響最大?()A.價格B.質(zhì)量C.交貨期D.服務(wù)17、在市場營銷的產(chǎn)品生命周期理論中,產(chǎn)品在成長期的營銷策略重點是?()A.提高產(chǎn)品知名度B.拓展市場份額C.維持市場份額D.降低成本18、在供應(yīng)鏈管理中的供應(yīng)商評價中,企業(yè)需要從多個方面對供應(yīng)商進(jìn)行評估。以下哪個方面通常不是供應(yīng)商評價的重點?()A.供應(yīng)商的財務(wù)狀況B.供應(yīng)商的員工福利C.供應(yīng)商的交貨能力D.供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量19、對于市場營銷中的市場細(xì)分,一家企業(yè)將市場細(xì)分為不同的群體。以下哪種細(xì)分變量在針對消費(fèi)者市場時通常最為重要?()A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素20、在戰(zhàn)略聯(lián)盟的類型中,以下哪種聯(lián)盟形式更側(cè)重于雙方在研發(fā)、生產(chǎn)等方面的合作?()A.橫向聯(lián)盟B.縱向聯(lián)盟C.混合聯(lián)盟D.跨國聯(lián)盟21、對于一個面臨競爭對手新產(chǎn)品挑戰(zhàn)的企業(yè),以下哪種競爭策略更能有效應(yīng)對并保持市場競爭力?()A.快速跟進(jìn)B.差異化回應(yīng)C.價格戰(zhàn)D.合作聯(lián)盟22、在供應(yīng)鏈管理中,企業(yè)需要與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系,以確保原材料的穩(wěn)定供應(yīng)和成本控制。以下哪種供應(yīng)商管理策略更有利于實現(xiàn)長期合作共贏?()A.單一供應(yīng)商策略B.多個供應(yīng)商策略C.短期合同策略D.戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系策略23、在企業(yè)的國際化經(jīng)營中,跨國并購是一種快速進(jìn)入國際市場的方式。以下哪個因素是跨國并購成功的關(guān)鍵?()A.合理的并購價格B.對目標(biāo)企業(yè)的深入了解C.并購后的整合策略D.以上都是24、一家公司的企業(yè)文化與員工價值觀存在沖突,以下哪種方法更有助于解決這一問題?()A.強(qiáng)行推行公司文化B.對員工進(jìn)行文化培訓(xùn)C.重新制定企業(yè)文化D.聽取員工意見,調(diào)整企業(yè)文化25、在知識管理中,知識共享對于企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展具有重要意義。以下哪種措施不利于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的知識共享?()A.建立知識管理系統(tǒng)B.鼓勵員工之間的交流與合作C.對知識共享行為進(jìn)行獎勵D.嚴(yán)格限制知識的傳播范圍二、簡答題(本大題共4個小題,共20分)1、(本題5分)解釋管理職能中的計劃職能,包括其重要性、制定計劃的流程以及如何確保計劃的有效性。2、(本題5分)在組織發(fā)展的團(tuán)隊建設(shè)中,分析高效團(tuán)隊的特征和要素,探討如何打造高效團(tuán)隊,包括團(tuán)隊目標(biāo)設(shè)定、成員選拔、培訓(xùn)和溝通等方面,結(jié)合實際案例說明團(tuán)隊建設(shè)的方法和效果。3、(本題5分)解釋人力資源管理中的招聘與選拔流程,以及如何確保招聘到合適的人才。4、(本題5分)在供應(yīng)鏈管理中,論述如何通過物流管理和庫存管理來提高供應(yīng)鏈的敏捷性和響應(yīng)能力,應(yīng)對市場的不確定性和客戶需求的快速變化,給出具體的措施和方法。三、案例分析題(本大題共5個小題,共25分)1、(本題5分)一家物流企業(yè)在倉儲管理中,貨物存儲混亂,查找困難。請分析該企業(yè)應(yīng)如何改善倉儲管理?2、(本題5分)一家醫(yī)療器械企業(yè)在開拓國際市場時,面臨不同國家的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和市場準(zhǔn)入要求的差異。請?zhí)接懺撈髽I(yè)應(yīng)如何應(yīng)對這些差異,成功進(jìn)入國際市場?3、(本題5分)某連鎖便利店在選址和商品采購上存在決策失誤,部分店鋪虧損。請分析該企業(yè)在選址和采購管理方面的錯誤,并提出改進(jìn)措施。4、(本題5分)某傳媒公司在內(nèi)容創(chuàng)作上投入巨大,但部分作品的收視率和點擊率不高,未能達(dá)到預(yù)期收益。請分析該公司在內(nèi)容策劃和市場推廣方面存在的不足,并提出優(yōu)化建議。5、(本題5分)一家傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)想要向智能制造轉(zhuǎn)型,但缺乏相關(guān)技術(shù)人才和資金支持。請分析該企業(yè)應(yīng)如何突破這些障礙,實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級?四、論述題(本大題共3個小題,共30分)1、(本題10分)論述控制過程中的信息反饋。分析信息反饋在控制過程中的重要性,以及如何確保信息反饋的及時性、準(zhǔn)確

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