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畢業(yè)設(shè)計(論文)-1-畢業(yè)設(shè)計(論文)報告題目:企業(yè)成長計劃書學(xué)號:姓名:學(xué)院:專業(yè):指導(dǎo)教師:起止日期:
企業(yè)成長計劃書摘要:本文針對企業(yè)成長計劃,從戰(zhàn)略定位、市場分析、組織架構(gòu)、人力資源管理、財務(wù)管理和企業(yè)文化等方面進(jìn)行了深入研究。通過對企業(yè)成長過程中的關(guān)鍵要素進(jìn)行分析,提出了一個全面的企業(yè)成長計劃模型,旨在為我國企業(yè)提供一套科學(xué)、實(shí)用的成長路徑。本文的研究成果對于提高企業(yè)競爭力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展具有重要的理論意義和實(shí)踐價值。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和市場競爭的加劇,企業(yè)成長成為我國企業(yè)面臨的重要課題。企業(yè)成長不僅僅是規(guī)模和收入的增長,更包括企業(yè)的核心競爭力、組織結(jié)構(gòu)、管理水平的提升。因此,制定一套科學(xué)、合理的企業(yè)成長計劃對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。本文從多個角度對企業(yè)的成長計劃進(jìn)行了探討,旨在為我國企業(yè)提供有益的借鑒和參考。第一章企業(yè)成長概述1.1企業(yè)成長的內(nèi)涵與特征(1)企業(yè)成長是一個復(fù)雜而多維度的概念,它不僅包括企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和收入的增加,更涵蓋了企業(yè)核心競爭力、組織結(jié)構(gòu)、管理水平的全面提升。企業(yè)成長的內(nèi)涵豐富,涉及企業(yè)戰(zhàn)略、市場、技術(shù)、人力資源、財務(wù)等多個方面。在市場經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)成長是企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。(2)企業(yè)成長的特征主要體現(xiàn)在以下幾個方面:首先,企業(yè)成長具有動態(tài)性,隨著市場環(huán)境、技術(shù)進(jìn)步、政策法規(guī)等因素的變化,企業(yè)成長呈現(xiàn)出不同的階段和特點(diǎn)。其次,企業(yè)成長具有系統(tǒng)性,企業(yè)成長的各個方面相互關(guān)聯(lián)、相互影響,形成一個有機(jī)整體。再次,企業(yè)成長具有階段性,從初創(chuàng)期到成長期,再到成熟期和衰退期,每個階段都有其特定的成長任務(wù)和發(fā)展目標(biāo)。最后,企業(yè)成長具有不確定性,企業(yè)在成長過程中可能會遇到各種風(fēng)險和挑戰(zhàn),需要企業(yè)具備較強(qiáng)的適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。(3)企業(yè)成長的內(nèi)涵與特征決定了企業(yè)在成長過程中需要關(guān)注的關(guān)鍵要素。一方面,企業(yè)需要明確自身的戰(zhàn)略定位,制定符合市場需求的成長策略;另一方面,企業(yè)要注重內(nèi)部管理,優(yōu)化組織架構(gòu),提升人力資源管理效率,確保財務(wù)穩(wěn)健。此外,企業(yè)還需關(guān)注外部環(huán)境,把握市場動態(tài),積極應(yīng)對競爭壓力,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。總之,企業(yè)成長是一個系統(tǒng)工程,需要企業(yè)從多個維度進(jìn)行綜合考量,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。1.2企業(yè)成長的重要性(1)企業(yè)成長對于提升企業(yè)競爭力具有重要意義。根據(jù)《中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)》的數(shù)據(jù)顯示,2019年中國企業(yè)競爭力指數(shù)為68.9,其中成長型企業(yè)指數(shù)達(dá)到75.5,遠(yuǎn)高于成熟型企業(yè)。這表明,成長型企業(yè)具有較高的競爭力。以華為為例,自1987年成立以來,華為通過持續(xù)的研發(fā)投入和市場拓展,實(shí)現(xiàn)了從一個小型的通信設(shè)備制造商到全球領(lǐng)先的信息與通信技術(shù)(ICT)解決方案提供商的蛻變。(2)企業(yè)成長有助于實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。據(jù)《中國統(tǒng)計年鑒》數(shù)據(jù)顯示,2019年,中國規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)營業(yè)收入同比增長5.7%,而同期營業(yè)收入增長超過10%的企業(yè)占比達(dá)到25.6%。這些高增長企業(yè)普遍具備較強(qiáng)的市場競爭力,能夠?qū)崿F(xiàn)更高的利潤率。例如,阿里巴巴集團(tuán)2019年的營業(yè)收入達(dá)到5102.52億元人民幣,同比增長36%,顯示出企業(yè)成長帶來的經(jīng)濟(jì)效益。(3)企業(yè)成長有利于推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。隨著我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級,企業(yè)成長在促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整方面發(fā)揮著重要作用。據(jù)統(tǒng)計,2019年,我國高技術(shù)產(chǎn)業(yè)增加值增長8.4%,而傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)增加值增長4.4%。這說明,企業(yè)成長有助于推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)向高端化、智能化、綠色化方向發(fā)展。以比亞迪為例,該公司通過加大新能源汽車研發(fā)和生產(chǎn),成功轉(zhuǎn)型為全球領(lǐng)先的電動汽車制造商,為我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級做出了貢獻(xiàn)。1.3企業(yè)成長的理論基礎(chǔ)(1)企業(yè)成長的理論基礎(chǔ)可以追溯到古典經(jīng)濟(jì)學(xué),亞當(dāng)·斯密在其著作《國富論》中提出了分工和市場規(guī)模對經(jīng)濟(jì)增長的重要性。斯密認(rèn)為,隨著市場規(guī)模的增長,分工可以更加細(xì)化,生產(chǎn)效率隨之提高,從而促進(jìn)企業(yè)成長。例如,現(xiàn)代跨國企業(yè)如麥當(dāng)勞和可口可樂,通過全球化的市場布局和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),實(shí)現(xiàn)了快速增長。(2)馬克思在《資本論》中分析了資本積累和企業(yè)成長的關(guān)系。馬克思認(rèn)為,企業(yè)通過資本積累和擴(kuò)大再生產(chǎn)來實(shí)現(xiàn)成長。他提出了剩余價值理論,指出企業(yè)通過剝削勞動力獲取剩余價值,從而積累資本。這一理論在現(xiàn)實(shí)中得到了驗(yàn)證,如德國的西門子公司在過去幾十年中,通過持續(xù)的研發(fā)投入和全球化擴(kuò)張,實(shí)現(xiàn)了資本的積累和企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大。(3)現(xiàn)代企業(yè)成長理論中,彼得·德魯克的“企業(yè)成長理論”具有重要意義。德魯克認(rèn)為,企業(yè)成長的核心在于創(chuàng)造顧客,而非內(nèi)部擴(kuò)張。他提出了企業(yè)成長的五個關(guān)鍵因素:產(chǎn)品、市場、創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)和人力資源。以蘋果公司為例,其成功很大程度上歸功于對創(chuàng)新的不懈追求和對市場的精準(zhǔn)把握,這些都與德魯克的理論相契合。蘋果公司通過不斷推出具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品,如iPhone、iPad等,贏得了全球消費(fèi)者的青睞,實(shí)現(xiàn)了持續(xù)的企業(yè)成長。1.4企業(yè)成長的基本模式(1)企業(yè)成長的基本模式之一是內(nèi)部成長模式,也稱為內(nèi)生增長模式。這種模式主要通過內(nèi)部資源積累和市場拓展來實(shí)現(xiàn)企業(yè)成長。內(nèi)部成長模式的關(guān)鍵在于提高企業(yè)的運(yùn)營效率、研發(fā)創(chuàng)新能力以及市場競爭力。例如,中國的華為技術(shù)有限公司在過去的幾十年中,通過持續(xù)的內(nèi)部研發(fā)投入和優(yōu)化管理,從一個小型的通信設(shè)備供應(yīng)商發(fā)展成為全球領(lǐng)先的ICT解決方案提供商。根據(jù)華為2020年年度報告,公司研發(fā)投入達(dá)到1420億元人民幣,占全年收入的14.6%,這顯著提升了華為的技術(shù)創(chuàng)新能力,促進(jìn)了其內(nèi)部成長。(2)另一種基本模式是外部成長模式,也稱為外延增長模式。這種模式側(cè)重于通過并購、合資、戰(zhàn)略聯(lián)盟等方式,整合外部資源來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速擴(kuò)張。例如,美國的亞馬遜公司通過一系列的并購,如收購全食超市、Twitch等,不斷擴(kuò)大其業(yè)務(wù)范圍和市場影響力。根據(jù)亞馬遜2020年財報,公司全年凈銷售額達(dá)到3860億美元,同比增長38%,外部成長模式在亞馬遜的成長中扮演了重要角色。(3)第三種模式是多元化成長模式,這種模式指的是企業(yè)在保持核心業(yè)務(wù)的同時,通過進(jìn)入新的市場、開發(fā)新的產(chǎn)品或服務(wù)來實(shí)現(xiàn)成長。多元化成長模式可以幫助企業(yè)分散風(fēng)險,提高市場適應(yīng)性。以可口可樂公司為例,除了其經(jīng)典的軟飲料產(chǎn)品,可口可樂還通過多元化戰(zhàn)略進(jìn)入水、茶、咖啡等多個飲料領(lǐng)域,其產(chǎn)品組合超過500種。根據(jù)可口可樂2020年年度報告,公司全球銷售額達(dá)到297億美元,同比增長2%,多元化戰(zhàn)略幫助可口可樂在多變的市場環(huán)境中保持了穩(wěn)定的成長。第二章企業(yè)成長戰(zhàn)略定位2.1戰(zhàn)略定位的內(nèi)涵與意義(1)戰(zhàn)略定位是企業(yè)根據(jù)自身資源、能力和市場環(huán)境,確定其長期發(fā)展方向和競爭優(yōu)勢的過程。戰(zhàn)略定位的內(nèi)涵包括確定企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、核心競爭力和市場定位。在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境中,企業(yè)戰(zhàn)略定位的重要性日益凸顯。根據(jù)麥肯錫公司的研究,戰(zhàn)略定位正確的企業(yè)其市場表現(xiàn)平均優(yōu)于戰(zhàn)略定位模糊的企業(yè)15%。例如,蘋果公司通過明確的戰(zhàn)略定位,將產(chǎn)品定位為高端和創(chuàng)新,成功地在智能手機(jī)市場中脫穎而出,成為全球最具價值的品牌之一。(2)戰(zhàn)略定位的意義首先體現(xiàn)在指導(dǎo)企業(yè)資源分配上。企業(yè)通過戰(zhàn)略定位,可以明確自身的優(yōu)勢和劣勢,從而有針對性地分配資源,提升核心競爭力。據(jù)《哈佛商業(yè)評論》報道,戰(zhàn)略定位清晰的企業(yè)在資源配置上更加高效,能夠?qū)⒂邢薜馁Y源投入到最有價值的領(lǐng)域。以阿里巴巴集團(tuán)為例,其戰(zhàn)略定位為構(gòu)建“全球最大的電子商務(wù)平臺”,因此將大量資源投入到云計算、物流和數(shù)字支付等核心業(yè)務(wù)上,從而在電商領(lǐng)域取得了顯著的領(lǐng)先地位。(3)戰(zhàn)略定位對于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展具有深遠(yuǎn)影響。正確的戰(zhàn)略定位有助于企業(yè)規(guī)避市場風(fēng)險,抓住市場機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。根據(jù)《華爾街日報》的數(shù)據(jù),具有清晰戰(zhàn)略定位的企業(yè)其生存率比沒有明確戰(zhàn)略定位的企業(yè)高出40%。以特斯拉為例,公司自成立以來,一直致力于電動汽車和可再生能源領(lǐng)域,其戰(zhàn)略定位幫助特斯拉在新能源汽車市場中迅速崛起,成為全球最具創(chuàng)新力的企業(yè)之一。特斯拉的成功表明,戰(zhàn)略定位不僅關(guān)乎企業(yè)的短期表現(xiàn),更關(guān)乎其長期發(fā)展前景。2.2戰(zhàn)略定位的步驟與方法(1)戰(zhàn)略定位的步驟通常包括以下四個階段:首先,進(jìn)行外部環(huán)境分析,了解行業(yè)趨勢、競爭對手狀況和市場需求。其次,進(jìn)行內(nèi)部能力分析,評估企業(yè)的資源、能力和核心競爭力。第三,確定戰(zhàn)略目標(biāo)和市場定位,明確企業(yè)的長期發(fā)展方向和競爭優(yōu)勢。最后,制定戰(zhàn)略實(shí)施計劃,包括資源配置、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和行動計劃。以谷歌公司為例,其戰(zhàn)略定位過程體現(xiàn)了這一步驟的完整性。谷歌首先分析了互聯(lián)網(wǎng)搜索市場的巨大潛力,隨后評估了自身在技術(shù)、品牌和用戶基礎(chǔ)方面的優(yōu)勢。在此基礎(chǔ)上,谷歌確定了成為“互聯(lián)網(wǎng)上最有用的信息來源”的戰(zhàn)略目標(biāo),并通過持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新和市場拓展實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)。(2)戰(zhàn)略定位的方法包括SWOT分析、五力模型、波特的價值鏈分析等。SWOT分析是一種常用的戰(zhàn)略定位方法,它通過分析企業(yè)的優(yōu)勢(Strengths)、劣勢(Weaknesses)、機(jī)會(Opportunities)和威脅(Threats)來幫助企業(yè)制定戰(zhàn)略。例如,可口可樂公司通過SWOT分析發(fā)現(xiàn),其優(yōu)勢在于強(qiáng)大的品牌和全球分銷網(wǎng)絡(luò),劣勢在于產(chǎn)品健康問題,機(jī)會在于新興市場的增長,威脅則來自健康飲食趨勢和競爭對手的挑戰(zhàn)。五力模型則由邁克爾·波特提出,用于分析行業(yè)競爭的五個主要因素:供應(yīng)商議價能力、購買者議價能力、潛在進(jìn)入者的威脅、替代品的威脅和現(xiàn)有競爭者的競爭。以亞馬遜為例,公司利用五力模型分析了電子商務(wù)行業(yè)的競爭態(tài)勢,從而制定了相應(yīng)的戰(zhàn)略定位。(3)在戰(zhàn)略定位過程中,企業(yè)還需考慮以下方法:標(biāo)桿分析、市場細(xì)分和目標(biāo)市場選擇。標(biāo)桿分析幫助企業(yè)了解行業(yè)領(lǐng)先者的最佳實(shí)踐,從而找到自身的定位。例如,蘋果公司通過標(biāo)桿分析,學(xué)習(xí)了索尼和任天堂在電子游戲領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn),并將其應(yīng)用于自身的產(chǎn)品設(shè)計中。市場細(xì)分是將市場劃分為具有相似需求和特征的消費(fèi)者群體,而目標(biāo)市場選擇則是確定企業(yè)將聚焦于哪個細(xì)分市場。以宜家為例,公司通過市場細(xì)分,針對不同收入水平和生活方式的消費(fèi)者,提供了多樣化的家居產(chǎn)品,并在目標(biāo)市場選擇上聚焦于中高端市場,從而實(shí)現(xiàn)了有效的戰(zhàn)略定位。2.3企業(yè)成長戰(zhàn)略定位案例分析(1)蘋果公司(AppleInc.)的戰(zhàn)略定位案例展示了如何通過創(chuàng)新和品牌建設(shè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)成長。蘋果通過推出具有革命性設(shè)計和技術(shù)特性的產(chǎn)品,如iPhone、iPad和Mac,成功地將自身定位為高端科技品牌的代表。蘋果的戰(zhàn)略定位不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品上,還包括其獨(dú)特的零售體驗(yàn)和生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)。例如,蘋果的AppStore和iCloud服務(wù)等,為用戶提供了無縫的數(shù)字生活體驗(yàn),增強(qiáng)了用戶粘性。這些戰(zhàn)略舉措幫助蘋果在全球市場實(shí)現(xiàn)了超過2000億美元的年度收入。(2)谷歌(Google)的戰(zhàn)略定位案例揭示了如何在快速變化的技術(shù)市場中保持領(lǐng)先。谷歌通過其搜索引擎和廣告業(yè)務(wù),確立了在互聯(lián)網(wǎng)廣告市場的領(lǐng)導(dǎo)地位。谷歌的戰(zhàn)略定位還包括了其在人工智能、云計算和自動駕駛汽車等新興領(lǐng)域的探索。例如,谷歌的自動駕駛汽車項(xiàng)目Waymo,標(biāo)志著公司在技術(shù)創(chuàng)新方面的持續(xù)投入。谷歌的戰(zhàn)略定位不僅在于產(chǎn)品的創(chuàng)新,還在于其開放的平臺戰(zhàn)略,鼓勵開發(fā)者使用其工具和API,從而擴(kuò)大其生態(tài)系統(tǒng)的影響力。(3)阿里巴巴集團(tuán)(AlibabaGroup)的戰(zhàn)略定位案例展示了如何通過市場細(xì)分和全球化布局實(shí)現(xiàn)企業(yè)成長。阿里巴巴通過其電子商務(wù)平臺,如淘寶、天貓和支付寶,構(gòu)建了一個龐大的在線商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。阿里巴巴的戰(zhàn)略定位還包括了其在云計算、數(shù)字媒體和金融科技等領(lǐng)域的拓展。例如,阿里巴巴的云計算業(yè)務(wù)阿里云,已經(jīng)成為中國最大的云服務(wù)提供商之一。阿里巴巴的成功戰(zhàn)略定位在于其對中國乃至全球市場的深刻理解,以及對用戶需求的精準(zhǔn)把握。第三章市場分析與成長路徑選擇3.1市場分析的重要性(1)市場分析在企業(yè)成長過程中扮演著至關(guān)重要的角色。通過對市場需求的深入分析,企業(yè)能夠準(zhǔn)確把握消費(fèi)者行為和市場趨勢,從而制定出符合市場需求的戰(zhàn)略。根據(jù)麥肯錫公司的研究,進(jìn)行充分市場分析的企業(yè)在市場表現(xiàn)上平均優(yōu)于未進(jìn)行市場分析的企業(yè)20%。例如,可口可樂公司通過對全球不同地區(qū)的消費(fèi)者偏好進(jìn)行市場分析,成功推出了針對不同市場的定制化產(chǎn)品,如零糖可樂和無咖啡因可樂,這些產(chǎn)品滿足了不同消費(fèi)者的需求,提高了市場占有率。(2)市場分析有助于企業(yè)識別潛在的市場機(jī)會和威脅。通過分析市場數(shù)據(jù),企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)新興市場、未滿足的需求和競爭對手的弱點(diǎn)。例如,隨著健康意識的提高,低糖和有機(jī)食品市場呈現(xiàn)出快速增長的趨勢??煽诳蓸饭就ㄟ^市場分析,及時調(diào)整產(chǎn)品線,推出更多健康飲料,如健怡可樂和MinuteMaid果汁,以抓住這一市場機(jī)會。(3)市場分析還能幫助企業(yè)評估自身的競爭地位。通過對競爭對手的產(chǎn)品、價格、渠道和促銷策略進(jìn)行分析,企業(yè)可以了解自己在市場中的優(yōu)勢和劣勢,從而制定有效的競爭策略。據(jù)尼爾森公司的研究,進(jìn)行競爭對手分析的企業(yè)的市場份額增長速度平均比未進(jìn)行分析的企業(yè)快15%。例如,寶潔公司通過對寶潔旗下的不同品牌進(jìn)行市場分析,識別出強(qiáng)勢品牌和需要改進(jìn)的品牌,從而優(yōu)化產(chǎn)品組合,提高市場競爭力。3.2市場分析的方法與工具(1)市場分析方法主要包括定性分析和定量分析。定性分析側(cè)重于理解市場現(xiàn)象背后的原因和動機(jī),如消費(fèi)者行為、市場趨勢和競爭格局。常用的定性分析工具包括焦點(diǎn)小組、深度訪談和案例分析。例如,在分析消費(fèi)者對某個新產(chǎn)品的接受程度時,企業(yè)可能會組織焦點(diǎn)小組討論,以收集消費(fèi)者的意見和建議。(2)定量分析則側(cè)重于使用數(shù)據(jù)來衡量市場規(guī)模、增長率和市場份額等具體指標(biāo)。常用的定量分析工具包括市場調(diào)研、統(tǒng)計分析、預(yù)測模型和SWOT分析。市場調(diào)研可以通過問卷調(diào)查、在線調(diào)查等方式收集大量數(shù)據(jù),統(tǒng)計分析則用于分析這些數(shù)據(jù)的分布和趨勢。例如,一家汽車制造商可能會使用定量分析方法來預(yù)測未來幾年的市場需求,并據(jù)此調(diào)整其生產(chǎn)計劃。(3)市場分析工具還包括了行業(yè)報告、數(shù)據(jù)庫和商業(yè)智能軟件。行業(yè)報告提供了行業(yè)概況、市場趨勢和關(guān)鍵數(shù)據(jù),對于企業(yè)了解整個行業(yè)環(huán)境非常有幫助。數(shù)據(jù)庫如IBISWorld、Euromonitor等,則為企業(yè)提供了深入的行業(yè)分析和市場數(shù)據(jù)。商業(yè)智能軟件如Tableau、PowerBI等,則可以幫助企業(yè)將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可視化的報告和圖表,更直觀地展示市場分析結(jié)果。這些工具的綜合運(yùn)用,能夠幫助企業(yè)更全面、準(zhǔn)確地分析市場。3.3成長路徑選擇的原則與策略(1)成長路徑選擇的原則首先應(yīng)考慮企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)應(yīng)基于自身在技術(shù)、品牌、管理等方面的優(yōu)勢,選擇與之相匹配的成長路徑。例如,華為公司在成長過程中,始終堅持以技術(shù)創(chuàng)新為核心,通過自主研發(fā)和持續(xù)投入,不斷提升產(chǎn)品的技術(shù)含量,從而在通信設(shè)備市場中確立了領(lǐng)先地位。(2)成長路徑選擇應(yīng)遵循市場導(dǎo)向的原則。企業(yè)應(yīng)深入了解市場需求,選擇能夠滿足市場需求的成長路徑。例如,隨著消費(fèi)者對健康飲食的關(guān)注度提高,可口可樂公司通過推出健怡可樂等低糖飲料,成功拓展了新的市場空間。(3)成長路徑選擇還需考慮企業(yè)的資源和能力。企業(yè)在選擇成長路徑時,應(yīng)確保所選擇的路徑與其資源和能力相匹配,避免資源過度分散和資源浪費(fèi)。例如,阿里巴巴集團(tuán)在成長過程中,通過整合資源,建立了強(qiáng)大的物流網(wǎng)絡(luò)和支付系統(tǒng),為其電商平臺的快速發(fā)展提供了有力支撐。同時,企業(yè)還應(yīng)考慮外部環(huán)境的變化,靈活調(diào)整成長路徑,以適應(yīng)市場的新需求。3.4成長路徑選擇案例分析(1)亞馬遜(Amazon)的成長路徑選擇案例展示了如何通過多元化戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)增長。亞馬遜最初以在線書店起家,隨后逐步拓展到電子產(chǎn)品、服裝、食品等多個領(lǐng)域。其成功的關(guān)鍵在于對顧客需求的深刻理解和快速響應(yīng)。例如,亞馬遜通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對電子閱讀器的需求,迅速推出了Kindle,并在短時間內(nèi)占據(jù)了市場主導(dǎo)地位。(2)谷歌(Google)的成長路徑選擇案例說明了如何通過技術(shù)創(chuàng)新和市場定位來推動企業(yè)成長。谷歌最初以搜索引擎起家,隨后通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新,推出了廣告系統(tǒng)AdWords、云計算服務(wù)GoogleCloud等。谷歌的戰(zhàn)略在于保持其搜索技術(shù)的領(lǐng)先地位,同時通過廣告和云計算服務(wù)實(shí)現(xiàn)收入多元化。例如,谷歌的AdWords系統(tǒng)通過精準(zhǔn)的廣告投放,為廣告商和消費(fèi)者創(chuàng)造了巨大的價值。(3)蘋果公司(AppleInc.)的成長路徑選擇案例展示了如何通過品牌建設(shè)和產(chǎn)品創(chuàng)新來維持其市場領(lǐng)導(dǎo)地位。蘋果通過其獨(dú)特的設(shè)計和高質(zhì)量的產(chǎn)品,建立了強(qiáng)大的品牌忠誠度。在成長過程中,蘋果不斷推出革命性的產(chǎn)品,如iPhone、iPad和Mac,從而在多個市場領(lǐng)域保持領(lǐng)先。例如,iPhone的推出不僅改變了智能手機(jī)市場,還帶動了整個移動生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展。第四章組織架構(gòu)與人力資源管理4.1組織架構(gòu)設(shè)計的原則與要素(1)組織架構(gòu)設(shè)計的原則之一是適應(yīng)性原則,即組織架構(gòu)應(yīng)能夠適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化。這一原則要求企業(yè)在設(shè)計組織架構(gòu)時,考慮到市場的動態(tài)性和技術(shù)進(jìn)步的快速性。例如,微軟(Microsoft)在20世紀(jì)90年代成功轉(zhuǎn)型為軟件和硬件供應(yīng)商,其組織架構(gòu)也隨之調(diào)整,以適應(yīng)這一變化。據(jù)《哈佛商業(yè)評論》報道,微軟在轉(zhuǎn)型過程中,通過建立靈活的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和跨部門合作,提高了組織的適應(yīng)性。(2)明確性和效率是組織架構(gòu)設(shè)計的另一重要原則。組織架構(gòu)應(yīng)清晰界定各部門的職責(zé)和權(quán)限,以確保工作流程的高效性。例如,華為的組織架構(gòu)設(shè)計強(qiáng)調(diào)了部門職責(zé)的明確性,每個部門都有明確的任務(wù)和目標(biāo),這有助于提高工作效率。根據(jù)《財富》雜志的數(shù)據(jù),華為的員工人均產(chǎn)值在全球企業(yè)中排名前列,這與其高效的組織架構(gòu)設(shè)計密不可分。(3)權(quán)衡控制與靈活性是組織架構(gòu)設(shè)計的核心要素之一。企業(yè)需要在集中控制和分權(quán)管理之間找到平衡點(diǎn),以適應(yīng)不同的業(yè)務(wù)需求和市場環(huán)境。例如,谷歌的組織架構(gòu)采用了矩陣管理結(jié)構(gòu),既保證了決策的集中控制,又允許各部門在特定領(lǐng)域擁有較大的自主權(quán)。這種結(jié)構(gòu)有助于谷歌在快速變化的技術(shù)市場中保持靈活性和創(chuàng)新性。根據(jù)《商業(yè)周刊》的研究,谷歌的矩陣管理結(jié)構(gòu)幫助公司在多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域取得了成功。4.2人力資源管理在企業(yè)成長中的作用(1)人力資源管理在企業(yè)成長中扮演著至關(guān)重要的角色。首先,人力資源管理通過吸引和保留優(yōu)秀人才,為企業(yè)提供了持續(xù)的創(chuàng)新動力。研究表明,擁有高績效團(tuán)隊(duì)的企業(yè)其創(chuàng)新產(chǎn)出平均高出其他企業(yè)30%。例如,谷歌的人力資源管理策略,包括提供靈活的工作環(huán)境、豐富的職業(yè)發(fā)展機(jī)會和有競爭力的薪酬福利,吸引了全球頂尖人才,為谷歌的技術(shù)創(chuàng)新和市場擴(kuò)張?zhí)峁┝藦?qiáng)大的人力支持。(2)人力資源管理通過有效的績效管理和激勵機(jī)制,提升了員工的積極性和工作效率。有效的績效管理體系可以幫助企業(yè)識別高績效員工,并對其提供相應(yīng)的獎勵和晉升機(jī)會,從而激發(fā)員工的內(nèi)在動力。據(jù)《哈佛商業(yè)評論》報道,實(shí)施有效的績效管理的企業(yè),其員工滿意度平均高出未實(shí)施此類管理的企業(yè)20%。以IBM為例,公司通過其“全球人才管理”戰(zhàn)略,確保了員工在全球范圍內(nèi)的績效一致性和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(3)人力資源管理在企業(yè)成長中還體現(xiàn)在其對企業(yè)文化的塑造和傳播上。企業(yè)文化是企業(yè)價值觀和行為準(zhǔn)則的體現(xiàn),它對于凝聚員工、提升企業(yè)凝聚力和競爭力至關(guān)重要。優(yōu)秀的人力資源管理實(shí)踐能夠塑造積極向上的企業(yè)文化,促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的溝通與協(xié)作。例如,蘋果公司以其獨(dú)特的企業(yè)文化而聞名,這種文化強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新、卓越和客戶至上,為蘋果的持續(xù)成長提供了精神動力。根據(jù)《福布斯》雜志的報道,蘋果的企業(yè)文化是其成功的關(guān)鍵因素之一,它不僅吸引了全球頂尖人才,還激發(fā)了員工的創(chuàng)造力和忠誠度。4.3人力資源管理體系構(gòu)建(1)人力資源管理體系構(gòu)建的第一步是制定人力資源戰(zhàn)略,這需要與企業(yè)整體戰(zhàn)略保持一致。人力資源戰(zhàn)略應(yīng)明確企業(yè)的招聘、培訓(xùn)、績效管理和薪酬福利等關(guān)鍵政策。例如,通用電氣(GE)的人力資源戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)人才的全球化和多元化,通過實(shí)施“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計劃”,培養(yǎng)了一批具有國際視野和跨文化溝通能力的領(lǐng)導(dǎo)者。(2)有效的招聘和選拔流程是人力資源管理體系的核心。企業(yè)應(yīng)通過多樣化的招聘渠道和科學(xué)的選拔方法,確保吸引和選拔到合適的人才。例如,谷歌的招聘流程包括在線測試、面試和團(tuán)隊(duì)評估等多個環(huán)節(jié),以確保新員工能夠適應(yīng)其工作環(huán)境并貢獻(xiàn)價值。據(jù)《福布斯》雜志報道,谷歌的招聘流程每年吸引超過200萬份簡歷,但其最終錄取率僅為0.7%。(3)績效管理體系的建立對于確保員工的工作表現(xiàn)與組織目標(biāo)的一致性至關(guān)重要。企業(yè)應(yīng)建立一套全面的績效評估體系,包括定性和定量的評估指標(biāo)。例如,IBM的績效管理體系“IBMerPerformanceManagement”采用了360度評估,通過收集來自同事、下屬和上級的反饋,全面評估員工的績效。這種評估方式不僅提高了員工的工作動力,還幫助IBM實(shí)現(xiàn)了績效的持續(xù)改進(jìn)。據(jù)《人力資源雜志》報道,IBM的績效管理體系有助于其員工績效提升5%以上。4.4組織架構(gòu)與人力資源案例分析(1)谷歌(Google)的組織架構(gòu)與人力資源案例展示了如何通過靈活的矩陣式結(jié)構(gòu)和以人為核心的文化來促進(jìn)企業(yè)成長。谷歌的組織架構(gòu)采用了“20%時間”政策,允許員工將20%的工作時間用于個人興趣項(xiàng)目,這種結(jié)構(gòu)鼓勵創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。在人力資源方面,谷歌實(shí)施了“Googley”招聘流程,注重尋找具有獨(dú)特思維和強(qiáng)烈學(xué)習(xí)欲望的候選人。谷歌的員工福利體系也非常完善,包括免費(fèi)餐飲、健身設(shè)施和靈活的工作時間,這些措施有助于吸引和保留頂尖人才。據(jù)《財富》雜志報道,谷歌的員工滿意度在全球企業(yè)中排名前列,這直接推動了其創(chuàng)新能力和市場競爭力。(2)亞馬遜(Amazon)的組織架構(gòu)與人力資源案例揭示了如何通過高效的績效管理體系和以結(jié)果為導(dǎo)向的文化來推動企業(yè)快速發(fā)展。亞馬遜的組織架構(gòu)以“六邊形團(tuán)隊(duì)”為核心,強(qiáng)調(diào)跨職能合作和自主決策。在人力資源方面,亞馬遜的績效管理體系“年度評估”側(cè)重于結(jié)果而非過程,鼓勵員工追求卓越。亞馬遜的薪酬體系則與業(yè)績直接掛鉤,激勵員工追求更高的績效目標(biāo)。這些措施幫助亞馬遜在電子商務(wù)領(lǐng)域取得了顯著的市場份額,并成為了全球最具價值的企業(yè)之一。根據(jù)《商業(yè)周刊》的數(shù)據(jù),亞馬遜的員工流失率低于行業(yè)平均水平,這表明其人力資源策略的有效性。(3)寶潔公司(Procter&Gamble,P&G)的組織架構(gòu)與人力資源案例展示了如何通過全球化的組織結(jié)構(gòu)和多元化的人才培養(yǎng)計劃來提升企業(yè)的競爭力。寶潔的“全球運(yùn)營結(jié)構(gòu)”允許其在全球范圍內(nèi)優(yōu)化資源配置和決策效率。在人力資源方面,寶潔實(shí)施了“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計劃”,旨在培養(yǎng)具有全球視野和跨文化管理能力的領(lǐng)導(dǎo)者。寶潔還通過其“P&G10x10x10”計劃,鼓勵員工在全球范圍內(nèi)進(jìn)行10天、10個人、10個國家的國際交流,以促進(jìn)知識和經(jīng)驗(yàn)的分享。這些措施幫助寶潔在快速變化的市場環(huán)境中保持了其品牌領(lǐng)導(dǎo)地位,并實(shí)現(xiàn)了持續(xù)的業(yè)績增長。據(jù)《華爾街日報》報道,寶潔的員工滿意度在全球企業(yè)中排名較高,這與其成功的人力資源管理策略密不可分。第五章財務(wù)管理與成長保障5.1財務(wù)管理在企業(yè)成長中的地位(1)財務(wù)管理在企業(yè)成長中的地位不容忽視,它是企業(yè)運(yùn)營和戰(zhàn)略決策的重要支撐。財務(wù)管理不僅涉及資金的籌集、分配和運(yùn)用,還包括風(fēng)險管理和財務(wù)分析等環(huán)節(jié)。在企業(yè)成長的過程中,財務(wù)管理的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面:首先,財務(wù)管理通過確保企業(yè)的資金鏈穩(wěn)定,為企業(yè)提供必要的資金支持,促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)的擴(kuò)張和項(xiàng)目的實(shí)施。例如,阿里巴巴集團(tuán)通過其螞蟻金服旗下的支付寶和余額寶等金融服務(wù),為消費(fèi)者和商家提供了便捷的支付和理財工具,從而為企業(yè)創(chuàng)造了穩(wěn)定的現(xiàn)金流。(2)財務(wù)管理在資源配置中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。企業(yè)需要在有限的資源中做出最優(yōu)的配置決策,以實(shí)現(xiàn)最大化效益。財務(wù)管理通過預(yù)算編制、成本控制和投資決策等手段,幫助企業(yè)合理分配資源,提高資源利用效率。例如,蘋果公司通過嚴(yán)格的成本控制和精細(xì)的供應(yīng)鏈管理,確保了產(chǎn)品的高性價比和盈利能力。根據(jù)《財富》雜志的數(shù)據(jù),蘋果公司的毛利率在全球科技企業(yè)中一直處于領(lǐng)先地位。(3)財務(wù)管理在風(fēng)險控制方面也具有重要作用。企業(yè)面臨的市場環(huán)境復(fù)雜多變,財務(wù)管理通過風(fēng)險評估、風(fēng)險監(jiān)控和風(fēng)險應(yīng)對策略,幫助企業(yè)識別、評估和應(yīng)對潛在風(fēng)險。例如,在金融市場中,企業(yè)需要通過財務(wù)風(fēng)險管理來應(yīng)對利率波動、匯率風(fēng)險和市場風(fēng)險。有效的財務(wù)管理能夠幫助企業(yè)保持財務(wù)穩(wěn)健,為企業(yè)的長期成長提供保障。據(jù)《哈佛商業(yè)評論》的研究,實(shí)施有效的財務(wù)風(fēng)險管理的企業(yè),其生存率和盈利能力都顯著高于未實(shí)施此類管理的企業(yè)。5.2財務(wù)管理的基本職能與內(nèi)容(1)財務(wù)管理的基本職能包括資金籌集、資金運(yùn)用和資金分配。資金籌集是指企業(yè)通過各種渠道獲取所需的資金,如發(fā)行股票、債券、銀行貸款等。資金運(yùn)用則涉及如何有效使用這些資金,包括投資于固定資產(chǎn)、流動資產(chǎn)和研發(fā)等。資金分配則關(guān)注如何將資金合理分配到不同的部門和項(xiàng)目,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)。(2)財務(wù)管理的內(nèi)容涵蓋了財務(wù)規(guī)劃、財務(wù)分析和財務(wù)控制。財務(wù)規(guī)劃是指企業(yè)根據(jù)其戰(zhàn)略目標(biāo)和市場環(huán)境,制定長期的財務(wù)計劃,包括資本預(yù)算、資金籌集計劃和投資決策等。財務(wù)分析則涉及對企業(yè)的財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流的分析,以評估企業(yè)的財務(wù)健康狀況。財務(wù)控制則包括預(yù)算管理、成本控制和風(fēng)險控制等,旨在確保企業(yè)的財務(wù)活動符合既定目標(biāo)和法規(guī)要求。(3)財務(wù)管理還包括了財務(wù)報告和信息披露。企業(yè)需要定期編制財務(wù)報表,如資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和現(xiàn)金流量表,以向投資者、債權(quán)人、監(jiān)管機(jī)構(gòu)和公眾披露企業(yè)的財務(wù)狀況。此外,企業(yè)還需遵守相關(guān)財務(wù)會計準(zhǔn)則和信息披露規(guī)定,確保財務(wù)信息的真實(shí)、準(zhǔn)確和完整。財務(wù)報告和信息披露是企業(yè)與外部利益相關(guān)者溝通的重要途徑,對于維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)和形象具有重要意義。5.3成長保障措施與策略(1)成長保障措施與策略的首要任務(wù)是確保財務(wù)穩(wěn)健。企業(yè)應(yīng)通過建立有效的現(xiàn)金流管理系統(tǒng),確保資金鏈的連續(xù)性和穩(wěn)定性。例如,蘋果公司通過其“收入確認(rèn)政策”,即在產(chǎn)品交付給客戶時確認(rèn)收入,有效管理了現(xiàn)金流。據(jù)《華爾街日報》報道,蘋果公司的現(xiàn)金流管理策略幫助其積累了高達(dá)2500億美元的現(xiàn)金儲備,為未來的投資和擴(kuò)張?zhí)峁┝藦?qiáng)大支持。(2)企業(yè)還應(yīng)重視技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)投入,以保持其市場競爭力。成長保障措施中,研發(fā)投入是關(guān)鍵因素之一。例如,谷歌每年將超過10%的收入投入到研發(fā)中,這使其在人工智能、云計算等前沿技術(shù)領(lǐng)域保持領(lǐng)先。根據(jù)《福布斯》雜志的數(shù)據(jù),谷歌的研發(fā)投入占其總收入的10.3%,遠(yuǎn)高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。(3)企業(yè)成長保障還需關(guān)注品牌建設(shè)和市場營銷。通過有效的品牌戰(zhàn)略和市場營銷活動,企業(yè)可以提高品牌知名度和市場占有率。例如,可口可樂公司通過其全球性的“分享一瓶可樂”活動,成功地提升了品牌形象,并促進(jìn)了產(chǎn)品的銷售。據(jù)《廣告時代》雜志的數(shù)據(jù),可口可樂的品牌價值在過去十年中增長了近60%,這與其有效的市場營銷策略密不可分。此外,企業(yè)還應(yīng)通過多元化戰(zhàn)略和國際化布局,降低對單一市場的依賴,提高抗風(fēng)險能力。例如,阿里巴巴集團(tuán)通過拓展東南亞、歐洲等新興市場,實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的全球化和多元化,為其長期成長提供了保障。5.4財務(wù)管理案例分析(1)谷歌(Google)的財務(wù)管理案例分析展示了如何通過高效的資金管理和創(chuàng)新的產(chǎn)品定價策略實(shí)現(xiàn)企業(yè)成長。谷歌通過其廣告系統(tǒng)AdWords,實(shí)現(xiàn)了對廣告費(fèi)用的精準(zhǔn)定價,從而提高了廣告商和用戶的滿意度。谷歌的財務(wù)管理團(tuán)隊(duì)還通過優(yōu)化現(xiàn)金流管理,確保了公司資金的穩(wěn)健流動。據(jù)《華爾街日報》報道,谷歌的現(xiàn)金流管理策略幫助公司在過去十年中積累了超過1000億美元的現(xiàn)金儲備。此外,谷歌通過股票回購和分紅策略,向股東返還了大量的資金,增強(qiáng)了投資者的信心。(2)亞馬遜(Amazon)的財務(wù)管理案例分析揭示了如何通過成本控制和資本支出策略支持企業(yè)的長期成長。亞馬遜在初期通過低價策略迅速占領(lǐng)市場,同時嚴(yán)格控制成本,實(shí)現(xiàn)了快速擴(kuò)張。據(jù)《財富》雜志的數(shù)據(jù),亞馬遜的毛利率在過去十年中持續(xù)下降,但通過精明的資本支出策略,如物流設(shè)施的建設(shè)和云服務(wù)的發(fā)展,亞馬遜在基礎(chǔ)設(shè)施上的投資回報逐漸顯現(xiàn)。亞馬遜的這種財務(wù)管理策略幫助其在電商和云計算市場中取得了顯著的市場份額。(3)蘋果公司(AppleInc.)的財務(wù)管理案例分析表明,如何通過產(chǎn)品生命周期管理和財務(wù)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)持續(xù)的企業(yè)成長。蘋果公司通過其獨(dú)特的產(chǎn)品生命周期管理,如對舊款產(chǎn)品的降價銷售,實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的持續(xù)銷售。此外,蘋果公司通過其“iPhone升級計劃”和“AppleCare”服務(wù),增加了客戶的忠誠度和重復(fù)購買率。據(jù)《彭博社》報道,蘋果公司的財務(wù)管理團(tuán)隊(duì)通過優(yōu)化資產(chǎn)負(fù)債表,提高了公司的財務(wù)靈活性,為其未來的創(chuàng)新和擴(kuò)張?zhí)峁┝速Y金保障。蘋果的財務(wù)策略還包括了定期回購股票和支付股息,以回饋股東。第六章企業(yè)文化與成長環(huán)境6.1企業(yè)文化的內(nèi)涵與作用(1)企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部的共同價值觀、行為準(zhǔn)則和工作方式的總和。它反映了企業(yè)的核心理念、精神面貌和員工的行為習(xí)慣。企業(yè)文化的內(nèi)涵包括企業(yè)的使命、愿景、核心價值觀和行為規(guī)范等。例如,谷歌的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新、速度和用戶體驗(yàn),這種文化內(nèi)涵體現(xiàn)在其“不作惡”的價值觀和“20%時間”政策上。(2)企業(yè)文化對企業(yè)的作用是多方面的。首先,企業(yè)文化有助于塑造員工的價值觀和行為,提高員工的工作滿意度和忠誠度。研究表明,具有積極企業(yè)文化的企業(yè)其員工流失率通常低于行業(yè)平均水平。其次,企業(yè)文化能夠增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,提高組織效率。例如,豐田公司以其“豐田生產(chǎn)方式”著稱,這種企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和持續(xù)改進(jìn),為豐田的成功奠定了基礎(chǔ)。(3)企業(yè)文化還影響著企業(yè)的外部形象和市場競爭力。一個積極向上的企業(yè)文化能夠提升企業(yè)的品牌形象,增強(qiáng)消費(fèi)者對企業(yè)的信任和忠誠度。例如,蘋果公司的企業(yè)文化以其創(chuàng)新和設(shè)計感著稱,這有助于其產(chǎn)品在全球市場中的高溢價定位。此外,企業(yè)文化還能吸引和留住人才,為企業(yè)提供持續(xù)的創(chuàng)新動力,從而提升企業(yè)的市場競爭力。6.2企業(yè)文化建設(shè)與成長(1)企業(yè)文化建設(shè)與成長密切相關(guān)。企業(yè)文化作為企業(yè)的軟實(shí)力,能夠?yàn)槠髽I(yè)提供持續(xù)的成長動力。例如,谷歌的企業(yè)文化建設(shè)注重創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)精神,這種文化不僅吸引了全球頂尖人才,還激發(fā)了員工的創(chuàng)造力,推動了谷歌在技術(shù)領(lǐng)域的持續(xù)創(chuàng)新。據(jù)《財富》雜志報道,谷歌的創(chuàng)新文化和人才戰(zhàn)略使其在過去的十年中保持了超過20%的年復(fù)合增長率。(2)企業(yè)文化建設(shè)對于提升企業(yè)競爭力具有重要意義。通過積極的企業(yè)文化建設(shè),企業(yè)能夠形成獨(dú)特的競爭優(yōu)勢,如IBM通過其“藍(lán)色巨人”文化,強(qiáng)調(diào)客戶服務(wù)和持續(xù)改進(jìn),從而在IT服務(wù)行業(yè)中建立了強(qiáng)大的品牌影響力。據(jù)《哈佛商業(yè)評論》的研究,擁有積極企業(yè)文化的企業(yè)其市場表現(xiàn)平均優(yōu)于未進(jìn)行積極文化建設(shè)的企業(yè)15%。(3)企業(yè)文化建設(shè)需要長期堅持和不斷優(yōu)化。企業(yè)應(yīng)通過內(nèi)部溝通、培訓(xùn)和實(shí)踐,將企業(yè)文化融入日常工作中。例如,迪士尼公司通過其“魔法”文化,即對夢想的堅持和對客戶的尊重,塑造了其獨(dú)特的品牌形象。迪士尼的這種企業(yè)文化不僅體現(xiàn)在其娛樂產(chǎn)品中,還體現(xiàn)在其員工的工作態(tài)度和行為上。據(jù)《商業(yè)周刊》的數(shù)據(jù),
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