SZDBZ 71-2013 專利代理機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范

SZDB/Z深圳市標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)性技術(shù)文件深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布I 2 2 2 2 3 4 4 4 6 瓦1專利代理機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范本指導(dǎo)性技術(shù)文件適用于深圳市依法設(shè)立的專利代理機(jī)構(gòu)及外地在深圳設(shè)立且備案的專利代理機(jī)3.1專利代理機(jī)構(gòu)具有國(guó)家規(guī)定的資質(zhì)3.2專利代理機(jī)構(gòu)恪守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)——請(qǐng)求宣告專利權(quán)無(wú)效；——接受聘請(qǐng)，指派專利代理人擔(dān)任專利顧問(wèn)；2——其他公益性服務(wù)。5.1專利代理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人具有專利創(chuàng)造、管理、運(yùn)用與保護(hù)的專業(yè)5.3專利代理機(jī)構(gòu)具有專利案件撰寫規(guī)范、專利案件質(zhì)量管理與控制、流程管理規(guī)范，建立時(shí)的上崗培訓(xùn)；處理國(guó)際專利申請(qǐng)的流程人員，還具有滿足6.2專利代理人員具有大?；蛘咭陨蠈W(xué)歷，理工科專業(yè)，包括具有專利代理資格的專利代理6.3專利分析與顧問(wèn)人員具有本科以上學(xué)歷，理工科專業(yè)，5年以上相關(guān)工6.4客戶服務(wù)人員具有大?；蛘咭陨蠈W(xué)歷，具有法律和相關(guān)專業(yè)背景知識(shí)，初次上崗前接受7.2專利代理機(jī)構(gòu)保障客戶委托事項(xiàng)案卷的安全完整及計(jì)算機(jī)案卷信息管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安——制定并落實(shí)客戶信息和案件數(shù)據(jù)安全管理制度；——與從業(yè)人員簽訂相應(yīng)的保密協(xié)議；38.1專利代理機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員進(jìn)行上崗培訓(xùn)8.2培訓(xùn)方式為參加政府、高校、行業(yè)協(xié)會(huì)或者專業(yè)機(jī)構(gòu)等外部機(jī)構(gòu)組織的外部培訓(xùn)或者專利代理機(jī)8.3流程管理人員每年至少參加外部培訓(xùn)8小時(shí)；專利工程師每年至少參加外部培訓(xùn)20小時(shí)，對(duì)執(zhí)業(yè)9.1專利代理機(jī)構(gòu)建立面向客戶的統(tǒng)一的流程管理服務(wù)體系，配備統(tǒng)一的流程管理服務(wù)人員。對(duì)9.2案件管理始于客戶委托，案件及相關(guān)內(nèi)容，除法律規(guī)定必須披露或者委托人要求/同意外，專利代理機(jī)構(gòu)負(fù)有法定的保密責(zé)任，保密內(nèi)容包括代理活動(dòng)中所接受的信息和生成的信息——將本機(jī)構(gòu)名稱、地址變更以及存續(xù)狀態(tài)變更的情9.4就客戶委托事項(xiàng)所建立案卷的管理，保證其信息資料的完整，包括客戶資料的完整，官方9.5專利代理機(jī)構(gòu)配置文件收發(fā)、數(shù)據(jù)錄入、時(shí)限提醒、費(fèi)用繳納9.6專利代理機(jī)構(gòu)配備對(duì)客戶和案卷信息進(jìn)行管理的管理系統(tǒng)。規(guī)模較大的專利代理機(jī)構(gòu)配備部局域網(wǎng)的多用戶的計(jì)算機(jī)案卷管理系統(tǒng)，一般包括以下功能：申請(qǐng)9.7客戶確認(rèn)就某一事項(xiàng)委托專利代理機(jī)構(gòu)后，雙方簽訂委托代理合同，專利代理機(jī)構(gòu)設(shè)序，確定案卷號(hào)，案卷號(hào)能唯一確定客戶的委托事項(xiàng)，案卷號(hào)伴隨案件的全部處理過(guò)程，案卷號(hào)的設(shè)——撰寫或者譯校或者準(zhǔn)備專利申請(qǐng)文件直到客戶確認(rèn)；——向?qū)＠痔峤粚＠暾?qǐng)或者其他文件；——向客戶報(bào)告委托案件的進(jìn)展情況；——對(duì)答復(fù)或者處理時(shí)限的工作進(jìn)行時(shí)限設(shè)置、時(shí)限提醒和完成后時(shí)限撤銷?！涰?xiàng)變更可約定結(jié)案于收到手續(xù)合格通知書；——代理無(wú)效宣告請(qǐng)求事項(xiàng)可約定結(jié)案于收到并轉(zhuǎn)達(dá)無(wú)效決定通知書9.10專利代理機(jī)構(gòu)建立完善的檔案管理4——按照與客戶約定的保存時(shí)間為客戶保存文件/檔案；——所有紙質(zhì)的文件/檔案掃描為電子檔進(jìn)行保存；應(yīng)該保留委托人關(guān)于放棄、撤卷的指示和專利代理機(jī)構(gòu)處理的文書，以及國(guó)家主管機(jī)關(guān)發(fā)出的10.2專利代理機(jī)構(gòu)建立與專利代理人收入掛鉤的案件質(zhì)量考核機(jī)制——嚴(yán)密性：避免不必要、不恰當(dāng)、不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠谜Z(yǔ)，以免對(duì)專利的保護(hù)范圍造成無(wú)謂的限制或者損——規(guī)范性：符合專利法、專利法實(shí)施細(xì)則和審查指南的規(guī)定；——條理性：內(nèi)容的描述層次清晰，結(jié)構(gòu)合理；——客觀性：在描述技術(shù)內(nèi)容時(shí)要保持客觀分析，盡10.4專利說(shuō)明書的內(nèi)容嚴(yán)格忠實(shí)于技術(shù)方案,在未與發(fā)明人充分10.5在專利說(shuō)明書的形成過(guò)程中，避免只10.6專利說(shuō)明書撰寫前，代理人充分理解技術(shù)交10.7在與發(fā)明人進(jìn)行溝通和交流時(shí)，代理人根據(jù)自身的專業(yè)能力對(duì)10.8撰寫?yīng)毩?quán)利要求時(shí)在具體實(shí)施例的基礎(chǔ)上進(jìn)行提煉概括，盡10.9全面考慮產(chǎn)業(yè)鏈布局、訴訟成本、證據(jù)、賠償計(jì)算等因素，對(duì)11.2專利代理機(jī)構(gòu)建立規(guī)范的客戶服務(wù)和質(zhì)量保障體系，根據(jù)客戶11.3專利代理機(jī)構(gòu)建立客戶定期溝通機(jī)制，根據(jù)客戶意見(jiàn)和建議12.1.1同一專利代理人員不能接受有利益沖突512.1.2專利代理機(jī)構(gòu)不超越客戶12.1.3專利代理機(jī)構(gòu)撤銷或者解散的，在撤銷或者解散前與客戶解除12.1.4除法律法規(guī)要求公開(kāi)外，專利代理機(jī)構(gòu)及其專利代理人員嚴(yán)露、剽竊或者利用客戶的商業(yè)秘密，損害客戶的合法權(quán)益。專利代理機(jī)構(gòu)怠于職守，違反保守密的規(guī)定，給客戶造成損失的，按照法律法規(guī)的規(guī)定——采用承諾給予客戶回扣費(fèi)，饋贈(zèng)金錢、財(cái)物方式爭(zhēng)攬業(yè)務(wù)，承諾或者采用給介紹人或者委托方——明示或者暗示可以幫助當(dāng)事人達(dá)到不正當(dāng)目的，或者以不正當(dāng)?shù)姆绞?、手段就服?wù)結(jié)果或者行政、司法的結(jié)果作出任何沒(méi)有事實(shí)及法律根據(jù)——向當(dāng)事人明示或者暗示代理人或者專利代理機(jī)構(gòu)與司法機(jī)關(guān)、政府機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體及其工作人——通過(guò)不正當(dāng)手段壟斷服務(wù)事務(wù)；——通過(guò)不正當(dāng)手段限定當(dāng)事人接受其指定的代理人或者專利代理機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)，限制其他代理——為低價(jià)收費(fèi)，不正當(dāng)獲取其他代理人或者專利代理機(jī)——代理人非法泄露收費(fèi)報(bào)價(jià)或者其他提供法律服務(wù)的條件等暫不公開(kāi)的信息，損害所屬專利代理12.2.1專利代理機(jī)構(gòu)建立風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保托管機(jī)制，當(dāng)不能正常繼續(xù)執(zhí)業(yè)6專利申請(qǐng)委托代理合同話:0755-傳真:0755-E-mail:。乙方必須7（2）在甲方通知（書面或者電子郵件）乙方終止具體專利申請(qǐng)案件委托的情況下，代理費(fèi)按如超出上述范圍的未知事項(xiàng)代理費(fèi)，由雙方另行協(xié)商后簽署補(bǔ)充協(xié)議確選擇具體的指示，若甲方需要對(duì)該表中信息進(jìn)行任何修改或者調(diào)整，應(yīng)以書面方或者乙方需要對(duì)該表中內(nèi)容進(jìn)行任何修改或者調(diào)整，應(yīng)以書面形式通知對(duì)方并獲得對(duì)方的書面確8原因或者甲方不配合乙方工作而造成時(shí)間耽誤的，則應(yīng)按照乙方的要求在指定的期限內(nèi)回復(fù)由于任何一方的原因未能在法定期限內(nèi)履行應(yīng)當(dāng)履行的手續(xù)所十、乙方應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，及時(shí)向甲方反饋專利申請(qǐng)的進(jìn)展情況；專利申請(qǐng)過(guò)程中的產(chǎn)生的各十一、乙方保證為甲方保守所提交資料和信息的秘密，在所述資料和信息未公開(kāi)前，不得以任息、財(cái)務(wù)信息等商業(yè)秘密承擔(dān)保密責(zé)任，直至該商業(yè)秘密十四、雙方在執(zhí)行本協(xié)議過(guò)程中,如有異議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商無(wú)法達(dá)成協(xié)議時(shí)，可向本協(xié)代表：9負(fù)責(zé)下達(dá)指示函及與乙方的其他合作事宜（如未填寫則與主管聯(lián)系人相同）負(fù)責(zé)接收乙方轉(zhuǎn)達(dá)的文件（如未填寫則與主管聯(lián)系人相同）負(fù)責(zé)處理費(fèi)（可以視實(shí)際情況繼續(xù)增加聯(lián)系人）