外賣騎手安全協(xié)議書

外賣騎手安全協(xié)議書?甲方（外賣平臺公司）：統(tǒng)一社會信用代碼：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（外賣騎手）：姓名：身份證號碼：地址：聯(lián)系方式：鑒于乙方作為外賣騎手為甲方提供外賣配送服務，為明確雙方權利義務，保障外賣配送服務的安全、順利進行，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎上，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容及要求1.服務內(nèi)容：乙方按照甲方指定的外賣平臺系統(tǒng)派單或商家訂單信息，負責將甲方合作商家提供的外賣食品及相關物品準確、及時地配送到指定的客戶手中。2.服務要求乙方應具備合法有效的駕駛證（準駕車型符合配送車輛要求）、行駛證，所使用的配送車輛應符合安全標準，具備有效的行駛證、號牌、保險等相關證件及手續(xù)，并定期進行維護保養(yǎng)，確保車輛性能良好、安全設施齊全有效。乙方應嚴格遵守交通規(guī)則，文明騎行或駕車，不得闖紅燈、逆行、超速、酒駕、疲勞駕駛等違規(guī)行為。乙方應保持手機等通訊設備暢通，及時接收甲方發(fā)送的訂單信息，并按照規(guī)定時間完成訂單配送任務。乙方在配送過程中應妥善保管外賣食品及相關物品，防止食品變質(zhì)、損壞或丟失，確保食品衛(wèi)生安全和物品完好無損。如因乙方原因造成食品或物品損壞、丟失的，乙方應負責賠償甲方及商家因此遭受的損失。乙方應按照甲方要求的著裝標準穿著統(tǒng)一制服，佩戴工作證件，保持良好的服務形象和態(tài)度，積極與客戶溝通，解答客戶疑問，不得與客戶發(fā)生爭吵、沖突等行為。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本協(xié)議約定及甲方制定的服務規(guī)范、操作流程提供外賣配送服務。有權對乙方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查和考核，根據(jù)考核結果對乙方進行相應的獎懲。在乙方違反本協(xié)議約定或甲方規(guī)章制度時，有權按照本協(xié)議及相關規(guī)定追究乙方的違約責任，采取相應的處理措施，包括但不限于警告、罰款、暫停服務、解除協(xié)議等。2.義務向乙方提供必要的培訓和指導，幫助乙方熟悉外賣配送業(yè)務流程、服務規(guī)范及相關安全知識。按照約定向乙方支付配送費用，結算周期及方式按照雙方另行約定執(zhí)行。為乙方購買必要的商業(yè)保險，包括但不限于人身意外傷害保險、第三者責任險等，保險費用由甲方承擔。保險期間與乙方在甲方平臺提供服務的期間一致。在保險責任范圍內(nèi)，甲方應協(xié)助乙方辦理保險理賠事宜。維護外賣平臺系統(tǒng)的正常運行，確保訂單信息準確、及時推送，如因甲方系統(tǒng)故障等原因?qū)е乱曳轿茨芗皶r接收訂單信息或配送任務延誤的，甲方應根據(jù)實際情況合理調(diào)整乙方的配送任務，并承擔相應的責任。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照本協(xié)議約定支付配送費用。有權要求甲方提供必要的培訓和支持，以提高自身的配送服務能力和水平。在認為甲方的要求或行為違反法律法規(guī)、本協(xié)議約定或損害其合法權益時，有權向甲方提出異議并要求解決。2.義務遵守國家法律法規(guī)、交通規(guī)則以及甲方制定的各項規(guī)章制度、服務規(guī)范和操作流程，積極配合甲方的管理和監(jiān)督。按照本協(xié)議約定及甲方要求按時、足額完成外賣配送任務，不得無故拒絕或拖延配送。如因特殊情況無法完成配送任務的，應提前通知甲方并說明原因，經(jīng)甲方同意后方可另行安排。負責自身的安全防護，正確佩戴和使用安全頭盔、手套等防護用品。在配送過程中如發(fā)生意外事故，應及時采取合理措施進行處理，并立即通知甲方。對在服務過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密，不得泄露給任何第三方。未經(jīng)甲方書面同意，不得利用上述信息從事與甲方業(yè)務相競爭的活動。如發(fā)現(xiàn)訂單信息有誤或配送地址不明確等情況，應及時與甲方客服聯(lián)系核實，不得擅自處理。配合甲方接受相關部門的檢查、監(jiān)督以及客戶的投訴處理。對于客戶投訴，應積極配合甲方進行調(diào)查和處理，如實提供相關情況和信息，并按照甲方要求采取相應的改進措施。三、配送費用及支付方式1.配送費用標準：甲乙雙方根據(jù)不同的訂單類型、配送距離、配送時間等因素協(xié)商確定配送費用標準，具體標準以甲方平臺公布的為準。2.支付方式：甲方按照約定的結算周期，通過銀行轉(zhuǎn)賬、電子支付等方式將配送費用支付至乙方指定的銀行賬戶或支付賬戶。結算周期為[具體結算周期，如每周、每半月或每月]，支付時間為結算周期屆滿后的[X]個工作日內(nèi)。四、保險及理賠1.保險購買：甲方為乙方購買的商業(yè)保險，具體保險條款及保險責任以甲方與保險公司簽訂的保險合同為準。2.理賠程序：乙方在配送過程中發(fā)生意外事故或?qū)е碌谌饺松韨?、財產(chǎn)損失等情況，應立即向甲方報告，并積極協(xié)助甲方處理相關事宜。乙方應在事故發(fā)生后的[X]小時內(nèi)（特殊情況除外）向甲方提供事故的詳細情況說明及相關證明材料。甲方在接到乙方報告后，應及時按照保險合同的約定向保險公司報案，并協(xié)助乙方辦理保險理賠手續(xù)。乙方應按照保險公司及甲方的要求提供相關資料和配合調(diào)查，如因乙方原因?qū)е聼o法獲得保險理賠或延誤理賠的，乙方應自行承擔相應的責任。3.保險賠償范圍：在保險責任范圍內(nèi)，保險公司按照保險合同約定賠付的款項，優(yōu)先用于支付乙方因事故產(chǎn)生的醫(yī)療費用、賠償?shù)谌降膿p失等。如保險賠償不足以彌補乙方及甲方因事故遭受的全部損失，對于不足部分，按照本協(xié)議約定由責任方承擔。五、違約責任1.乙方違約責任若乙方違反本協(xié)議約定或甲方規(guī)章制度，甲方有權按照以下標準追究乙方的違約責任：首次違反的，甲方給予警告，并可根據(jù)情節(jié)輕重處以[X]元以下的罰款。累計違反達[X]次的，甲方有權暫停乙方服務[X]天，并扣除乙方當次違規(guī)訂單配送費用的[X]%。累計違反達[X]次以上的，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方返還甲方已支付的費用（如有），乙方應按照本協(xié)議約定承擔相應的賠償責任。乙方未按照約定時間完成配送任務，每延誤一次，甲方有權根據(jù)訂單金額及延誤時間的長短，扣除乙方[X]元至[X]元不等的配送費用。因乙方延誤導致客戶投訴或甲方遭受其他損失的，乙方應負責賠償甲方因此遭受的全部損失。乙方在配送過程中因故意或重大過失導致食品變質(zhì)、損壞或丟失，以及造成甲方或第三方人身傷亡、財產(chǎn)損失的，乙方應承擔全部賠償責任。如因乙方原因引發(fā)法律糾紛或訴訟，乙方應承擔甲方因此支付的訴訟費、律師費、差旅費等全部費用。乙方泄露甲方商業(yè)秘密、客戶信息等，甲方有權要求乙方立即停止侵權行為，并賠償甲方因此遭受的全部損失。乙方應按照甲方要求采取措施消除影響，如因乙方原因?qū)е录追铰曌u受損或遭受其他不利影響的，乙方應負責恢復甲方聲譽并承擔相應的賠償責任。乙方擅自解除本協(xié)議或無故停止服務的，應提前[X]天書面通知甲方，并按照本協(xié)議約定承擔違約責任。乙方應返還甲方已支付但尚未履行服務對應的費用，并賠償甲方因此遭受的全部損失。2.甲方違約責任若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方支付配送費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權解除本協(xié)議，并要求甲方支付已完成配送任務對應的費用及違約金。若甲方未按照本協(xié)議約定為乙方購買商業(yè)保險或未及時協(xié)助乙方辦理保險理賠手續(xù)，導致乙方無法獲得保險賠償或延誤保險賠償?shù)?，甲方應承擔乙方因此遭受的全部損失。若甲方違反本協(xié)議約定或法律法規(guī)規(guī)定，損害乙方合法權益的，甲方應承擔相應的賠償責任，并采取措施消除不利影響。六、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體有效期，如一年]。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[延續(xù)期限，如一年]。如需終止協(xié)議，雙方應提前[X]天書面通知對方。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙