公共關(guān)系學(xué)政策分析試題及答案

公共關(guān)系學(xué)政策分析試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的研究內(nèi)容包括哪些？

A.組織與公眾的關(guān)系管理

B.傳播學(xué)原理在公共關(guān)系中的應(yīng)用

C.公共關(guān)系活動的策劃與執(zhí)行

D.組織形象塑造與危機(jī)管理

E.公共關(guān)系職業(yè)道德

2.以下哪些屬于公共關(guān)系活動的核心要素？

A.溝通

B.信任

C.合作

D.影響力

E.服務(wù)

3.公共關(guān)系的目標(biāo)主要包括哪些？

A.增強(qiáng)組織的社會認(rèn)知度

B.提升組織的形象和聲譽

C.促進(jìn)組織與公眾的溝通與交流

D.減少組織與公眾之間的矛盾和沖突

E.增強(qiáng)組織的凝聚力

4.公共關(guān)系策略有哪些？

A.溝通策略

B.策劃策略

C.危機(jī)管理策略

D.品牌策略

E.公關(guān)宣傳策略

5.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本原則有哪些？

A.尊重事實

B.公正公平

C.誠實守信

D.保密原則

E.責(zé)任感

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟有哪些？

A.識別危機(jī)

B.分析危機(jī)

C.制定應(yīng)對策略

D.執(zhí)行應(yīng)對措施

E.總結(jié)評估

7.公共關(guān)系活動中，以下哪些屬于溝通障礙？

A.意識形態(tài)差異

B.語言障礙

C.文化背景差異

D.價值觀差異

E.心理障礙

8.以下哪些屬于組織形象塑造的方法？

A.品牌形象塑造

B.公關(guān)活動策劃

C.媒體宣傳

D.口碑傳播

E.企業(yè)社會責(zé)任

9.公共關(guān)系活動策劃的流程包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實施計劃

E.評估效果

10.公共關(guān)系職業(yè)道德的重要性體現(xiàn)在哪些方面？

A.維護(hù)社會和諧穩(wěn)定

B.促進(jìn)組織與公眾的信任與合作

C.保護(hù)組織的合法權(quán)益

D.提高公關(guān)人員的職業(yè)素養(yǎng)

E.保障公關(guān)活動的公平公正

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)是一門純粹的藝術(shù)學(xué)科。（×）

2.公共關(guān)系活動的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

3.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即公開信息，以消除公眾的疑慮。（√）

4.公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是尊重和維護(hù)公眾利益。（√）

5.公共關(guān)系活動策劃應(yīng)遵循真實性原則，不得夸大事實。（√）

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于預(yù)防危機(jī)的發(fā)生。（√）

7.公共關(guān)系活動中的溝通應(yīng)遵循單向傳播的原則。（×）

8.公共關(guān)系活動策劃應(yīng)注重創(chuàng)新性，以吸引公眾的關(guān)注。（√）

9.公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員保持中立，不偏袒任何一方。（√）

10.公共關(guān)系活動的效果評估應(yīng)僅限于組織內(nèi)部，無需對外公開。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟。

2.解釋公共關(guān)系活動中的“5W”傳播模型。

3.闡述公共關(guān)系職業(yè)道德在公關(guān)人員行為規(guī)范中的作用。

4.簡析公共關(guān)系活動策劃中如何運用SWOT分析。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會組織中的重要性，并分析其在提升組織競爭力方面的作用。

2.結(jié)合實際案例，探討公共關(guān)系危機(jī)管理中的應(yīng)對策略及其對組織聲譽恢復(fù)的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關(guān)系的基本要素？

A.溝通

B.信任

C.權(quán)力

D.合作

2.公共關(guān)系活動的主要目的是什么？

A.提高組織的經(jīng)濟(jì)效益

B.增強(qiáng)組織的社會影響力

C.減少組織與公眾之間的矛盾

D.以上都是

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是：

A.制定應(yīng)對策略

B.評估危機(jī)

C.識別危機(jī)

D.執(zhí)行應(yīng)對措施

4.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本原則不包括：

A.尊重事實

B.公正公平

C.自由競爭

D.誠實守信

5.公共關(guān)系活動策劃中，SWOT分析中的“T”代表：

A.優(yōu)勢

B.劣勢

C.機(jī)會

D.威脅

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪種方法不屬于危機(jī)預(yù)防？

A.定期進(jìn)行風(fēng)險評估

B.建立危機(jī)管理團(tuán)隊

C.及時發(fā)布信息

D.制定危機(jī)應(yīng)對計劃

7.公共關(guān)系活動中，以下哪種溝通方式不屬于人際溝通？

A.面對面交流

B.電話溝通

C.電子郵件

D.新聞發(fā)布會

8.公共關(guān)系活動策劃中，以下哪項不是策劃成功的必要條件？

A.目標(biāo)明確

B.方案創(chuàng)新

C.資源充足

D.執(zhí)行力強(qiáng)

9.公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員：

A.忠誠于組織

B.尊重公眾

C.遵守法律法規(guī)

D.以上都是

10.公共關(guān)系活動中，以下哪種情況不屬于溝通障礙？

A.語言障礙

B.文化背景差異

C.溝通渠道不暢

D.溝通雙方興趣不符

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的研究范圍廣泛，涉及組織與公眾的關(guān)系管理、傳播學(xué)原理、組織形象塑造等多個方面。

2.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動的核心要素包括溝通、信任、合作和影響力，這些都是建立良好公共關(guān)系的基礎(chǔ)。

3.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)旨在提升組織的認(rèn)知度、形象、促進(jìn)溝通、減少沖突和增強(qiáng)凝聚力。

4.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系策略包括多種方法，如溝通、策劃、危機(jī)管理、品牌和宣傳等。

5.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德的基本原則涵蓋了尊重事實、公正公平、誠實守信、保密和責(zé)任感。

6.ABCDE

解析思路：危機(jī)管理步驟包括識別、分析、制定策略、執(zhí)行措施和總結(jié)評估。

7.ABCDE

解析思路：溝通障礙可能由多種因素引起，包括意識形態(tài)、語言、文化背景、價值觀和心理等。

8.ABD

解析思路：組織形象塑造的方法包括品牌形象、公關(guān)活動、媒體宣傳、口碑傳播和承擔(dān)社會責(zé)任。

9.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動策劃的流程包括目標(biāo)確定、環(huán)境分析、方案制定、實施計劃和效果評估。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德的重要性體現(xiàn)在維護(hù)社會和諧、促進(jìn)信任與合作、保護(hù)組織權(quán)益、提升職業(yè)素養(yǎng)和保障活動公平公正。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：公共關(guān)系學(xué)是一門應(yīng)用性學(xué)科，涉及藝術(shù)和科學(xué)。

2.×

解析思路：公共關(guān)系活動的目的不僅僅是提高經(jīng)濟(jì)效益，還包括提升社會形象和公眾關(guān)系。

3.√

解析思路：在危機(jī)發(fā)生時，及時公開信息有助于建立信任，減少公眾的疑慮。

4.√

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德的核心在于尊重和維護(hù)公眾利益。

5.√

解析思路：真實性是公共關(guān)系活動策劃的基本原則，確保信息的真實性有助于建立信任。

6.√

解析思路：預(yù)防危機(jī)是危機(jī)管理的重要環(huán)節(jié)，通過風(fēng)險評估和預(yù)防措施可以降低危機(jī)發(fā)生的可能性。

7.×

解析思路：溝通應(yīng)該是雙向的，而非單向傳播。

8.√

解析思路：創(chuàng)新性有助于吸引公眾的關(guān)注，提高公共關(guān)系活動的效果。

9.√

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員保持中立，不偏袒任何一方。

10.×

解析思路：公共關(guān)系活動的效果評估應(yīng)該包括對外公開，以接受公眾的監(jiān)督。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟。

解析思路：回答應(yīng)包括危機(jī)識別、風(fēng)險評估、制定應(yīng)對策略、執(zhí)行措施和總結(jié)評估等步驟。

2.解釋公共關(guān)系活動中的“5W”傳播模型。

解析思路：回答應(yīng)涵蓋誰（Who）、說什么（What）、通過什么渠道（Throughwhatchannel）、對誰說（Towhom）和為什么說（Withwhatpurpose）五個要素。

3.闡述公共關(guān)系職業(yè)道德在公關(guān)人員行為規(guī)范中的作用。

解析思路：回答應(yīng)涉及職業(yè)道德如何指導(dǎo)公關(guān)人員的行為，確保其工作符合道德規(guī)范和公眾利益。

4.簡析公共關(guān)系活動策劃中如何運用SWOT分析。

解析思路：回答應(yīng)包括SWOT分析中的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅，以及如何利用這些因素進(jìn)行策劃。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會組織中的重要性，并分析其在提升組織競爭力方面的作用。

解