公共關(guān)系學(xué)學(xué)術(shù)研究與應(yīng)用的結(jié)合點(diǎn)考察及試題及答案

公共關(guān)系學(xué)學(xué)術(shù)研究與應(yīng)用的結(jié)合點(diǎn)考察及試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系學(xué)研究的核心領(lǐng)域？

A.組織溝通

B.媒體關(guān)系

C.危機(jī)管理

D.公共事務(wù)

E.組織文化

2.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪些因素屬于外部環(huán)境？

A.政策法規(guī)

B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C.社會文化

D.競爭對手

E.企業(yè)內(nèi)部管理

3.公共關(guān)系策劃的步驟包括哪些？

A.目標(biāo)確定

B.方案設(shè)計(jì)

C.資源配置

D.實(shí)施執(zhí)行

E.評估總結(jié)

4.以下哪些是公共關(guān)系傳播的主要手段？

A.語言傳播

B.非語言傳播

C.媒體傳播

D.人際傳播

E.公共活動(dòng)

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的原則有哪些？

A.及時(shí)性

B.真實(shí)性

C.主動(dòng)性

D.責(zé)任感

E.專業(yè)性

6.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)中的倫理問題？

A.欺騙消費(fèi)者

B.保護(hù)企業(yè)利益

C.尊重消費(fèi)者權(quán)益

D.遵守法律法規(guī)

E.謊言宣傳

7.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用有哪些？

A.提升企業(yè)形象

B.增強(qiáng)企業(yè)競爭力

C.優(yōu)化內(nèi)部管理

D.擴(kuò)大市場份額

E.促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展

8.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)中的溝通技巧？

A.語言表達(dá)

B.非語言表達(dá)

C.傾聽技巧

D.說服技巧

E.應(yīng)對技巧

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中的應(yīng)急處理包括哪些？

A.評估危機(jī)程度

B.制定應(yīng)對方案

C.組織應(yīng)急團(tuán)隊(duì)

D.及時(shí)發(fā)布信息

E.跟進(jìn)危機(jī)處理效果

10.以下哪些是公共關(guān)系學(xué)學(xué)術(shù)研究與應(yīng)用的結(jié)合點(diǎn)？

A.公共關(guān)系理論的研究

B.公共關(guān)系實(shí)踐的總結(jié)

C.公共關(guān)系案例分析

D.公共關(guān)系教育與培訓(xùn)

E.公共關(guān)系咨詢與服務(wù)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的研究對象是組織與公眾之間的互動(dòng)關(guān)系。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的知名度。（）

3.公共關(guān)系策劃過程中，目標(biāo)確定是第一步。（）

4.公共關(guān)系傳播的主要目標(biāo)是影響公眾的態(tài)度和行為。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的處理。（）

6.公共關(guān)系活動(dòng)中的倫理問題可以通過法律手段來解決。（）

7.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用主要是提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（）

8.公共關(guān)系溝通技巧中的傾聽技巧比語言表達(dá)更重要。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中的應(yīng)急處理應(yīng)該以保護(hù)企業(yè)利益為首要目標(biāo)。（）

10.公共關(guān)系學(xué)學(xué)術(shù)研究與應(yīng)用的結(jié)合點(diǎn)在于將理論應(yīng)用于實(shí)踐，解決實(shí)際問題。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系策劃的基本原則。

2.闡述公共關(guān)系傳播在組織形象建設(shè)中的作用。

3.分析公共關(guān)系危機(jī)管理中的預(yù)防措施。

4.解釋公共關(guān)系咨詢在企業(yè)發(fā)展中的應(yīng)用價(jià)值。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系學(xué)在現(xiàn)代社會發(fā)展中的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，探討公共關(guān)系在危機(jī)管理中的策略與實(shí)施步驟。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的研究起源于：

A.20世紀(jì)初

B.20世紀(jì)30年代

C.20世紀(jì)50年代

D.20世紀(jì)60年代

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本要素？

A.主體

B.客體

C.內(nèi)容

D.目的

3.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括：

A.增強(qiáng)公眾對組織的了解

B.改善組織與公眾的關(guān)系

C.提高組織的經(jīng)濟(jì)效益

D.塑造良好的組織形象

4.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則不包括：

A.真實(shí)性

B.誠信性

C.公平性

D.競爭性

5.公共關(guān)系傳播的媒介不包括：

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.媒體傳播

D.電子傳播

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)”指的是：

A.組織面臨的問題

B.公眾對組織的負(fù)面評價(jià)

C.組織可能遭受的損失

D.以上都是

7.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“預(yù)防”措施包括：

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.制定危機(jī)應(yīng)對計(jì)劃

C.加強(qiáng)內(nèi)部溝通

D.以上都是

8.公共關(guān)系活動(dòng)中的倫理道德原則不包括：

A.尊重公眾

B.誠信為本

C.保護(hù)隱私

D.追求利益最大化

9.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用不包括：

A.提升品牌形象

B.增強(qiáng)市場競爭力

C.優(yōu)化內(nèi)部管理

D.提高員工滿意度

10.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的核心價(jià)值在于：

A.提供專業(yè)建議

B.幫助客戶解決問題

C.提高客戶知名度

D.以上都是

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系學(xué)研究的核心領(lǐng)域包括組織溝通、媒體關(guān)系、危機(jī)管理、公共事務(wù)和組織文化，這些都是研究公共關(guān)系的基礎(chǔ)和重點(diǎn)。

2.ABCD

解析思路：外部環(huán)境因素是指那些組織無法直接控制的因素，如政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會文化和競爭對手。

3.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟是一個(gè)系統(tǒng)性的過程，包括目標(biāo)確定、方案設(shè)計(jì)、資源配置、實(shí)施執(zhí)行和評估總結(jié)。

4.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系傳播的主要手段涵蓋了各種形式的傳播方式，包括語言傳播、非語言傳播、媒體傳播、人際傳播和公共活動(dòng)。

5.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的原則包括及時(shí)性、真實(shí)性、主動(dòng)性、責(zé)任感和專業(yè)性，這些都是確保危機(jī)有效管理的關(guān)鍵。

6.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)中的倫理問題涉及對消費(fèi)者權(quán)益的尊重、法律法規(guī)的遵守、誠信和隱私保護(hù)等方面。

7.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用是多方面的，包括提升企業(yè)形象、增強(qiáng)競爭力、優(yōu)化內(nèi)部管理、擴(kuò)大市場份額和促進(jìn)持續(xù)發(fā)展。

8.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系溝通技巧包括語言表達(dá)、非語言表達(dá)、傾聽技巧、說服技巧和應(yīng)對技巧，這些都是有效溝通的關(guān)鍵。

9.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理中的應(yīng)急處理步驟包括評估危機(jī)程度、制定應(yīng)對方案、組織應(yīng)急團(tuán)隊(duì)、及時(shí)發(fā)布信息和跟進(jìn)危機(jī)處理效果。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系學(xué)學(xué)術(shù)研究與應(yīng)用的結(jié)合點(diǎn)在于將理論應(yīng)用于實(shí)踐，解決實(shí)際問題，包括理論研究、實(shí)踐總結(jié)、案例分析、教育培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。

二、判斷題

1.√

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的研究對象確實(shí)涵蓋了組織與公眾之間的互動(dòng)關(guān)系。

2.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的不僅僅是提高知名度，還包括建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系。

3.√

解析思路：公共關(guān)系策劃確實(shí)是從目標(biāo)確定開始的，這是策劃的第一步。

4.√

解析思路：公共關(guān)系傳播的主要目標(biāo)確實(shí)是為了影響公眾的態(tài)度和行為。

5.×

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于預(yù)防和危機(jī)前的準(zhǔn)備，而不僅僅是事后的處理。

6.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)中的倫理問題不能僅通過法律手段來解決，還需要道德和倫理的引導(dǎo)。

7.×

解析思路：公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用不僅僅是提高經(jīng)濟(jì)效益，還包括形象建設(shè)、競爭力提升等方面。

8.×

解析思路：在公共關(guān)系溝通中，語言表達(dá)和非語言表達(dá)同樣重要，沒有絕對的哪個(gè)更重要。

9.×

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理中的應(yīng)急處理應(yīng)該以保護(hù)公眾利益和公司形象為首要目標(biāo)。

10.√

解析思路：公共關(guān)系學(xué)學(xué)術(shù)研究與應(yīng)用的結(jié)合點(diǎn)確實(shí)在于將理論研究應(yīng)用于解決實(shí)際問題。

三、簡答題

1.解析思路：公共關(guān)系策劃的基本原則包括目標(biāo)明確、策略合理、資源充足、執(zhí)行有效和評估及時(shí)。

2.解析思路：公共關(guān)系傳播在組織形象建設(shè)中的作用包括塑造形象、傳播信息、建立信任和促進(jìn)溝通。

3.解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理中的預(yù)防措施包括建立預(yù)警系統(tǒng)、制定危機(jī)應(yīng)對計(jì)劃、加強(qiáng)內(nèi)部溝通和培訓(xùn)員工。

4.解析思路：公共關(guān)系咨詢在企業(yè)