行政管理公共關(guān)系理論探討題及答案

行政管理公共關(guān)系理論探討題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾

B.傳播與溝通

C.目標(biāo)與策略

D.法律與倫理

2.公共關(guān)系的核心價(jià)值觀念包括哪些？

A.真誠(chéng)

B.互惠

C.信任

D.創(chuàng)新

3.以下哪些是公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)公眾對(duì)組織的認(rèn)知

C.維護(hù)組織形象

D.建立良好的公眾關(guān)系

4.公共關(guān)系的傳播渠道主要包括哪些？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.直接傳播

5.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的原則？

A.真實(shí)性原則

B.公平性原則

C.時(shí)效性原則

D.隱私性原則

6.公共關(guān)系危機(jī)處理的主要步驟包括哪些？

A.預(yù)防

B.監(jiān)測(cè)

C.應(yīng)對(duì)

D.恢復(fù)

7.以下哪些是公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.組織外部調(diào)查

C.媒體調(diào)查

D.公眾調(diào)查

8.公共關(guān)系策劃的基本程序包括哪些？

A.分析現(xiàn)狀

B.確定目標(biāo)

C.制定方案

D.實(shí)施與評(píng)估

9.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的特點(diǎn)？

A.互動(dòng)性

B.靈活性

C.創(chuàng)新性

D.長(zhǎng)期性

10.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要作用主要體現(xiàn)在哪些方面？

A.提高組織競(jìng)爭(zhēng)力

B.促進(jìn)社會(huì)和諧

C.保障國(guó)家安全

D.提升國(guó)家形象

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系只存在于營(yíng)利組織中，非營(yíng)利組織不需要關(guān)注公共關(guān)系。（×）

2.公共關(guān)系的主要目的是為了提高組織的知名度，而不涉及組織形象的維護(hù)。（×）

3.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循“以我為中心”的原則，即以組織的利益為出發(fā)點(diǎn)。（×）

4.公共關(guān)系調(diào)查可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談、觀察等方式進(jìn)行。（√）

5.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵在于迅速響應(yīng)和有效溝通。（√）

6.公共關(guān)系策劃應(yīng)該注重創(chuàng)新，不斷嘗試新的傳播手段和策略。（√）

7.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循“以公眾為中心”的原則，即以公眾的需求和利益為出發(fā)點(diǎn)。（√）

8.公共關(guān)系傳播的內(nèi)容應(yīng)該只包括組織的正面信息，避免負(fù)面信息的傳播。（×）

9.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)該立即采取行動(dòng)，以減輕危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響。（√）

10.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該注重長(zhǎng)期性和持續(xù)性，以建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本要素及其相互關(guān)系。

2.解釋公共關(guān)系調(diào)查在公共關(guān)系活動(dòng)中的重要性。

3.簡(jiǎn)要分析公共關(guān)系危機(jī)處理的原則和步驟。

4.闡述公共關(guān)系策劃的基本程序及其在每個(gè)步驟中的關(guān)鍵點(diǎn)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.結(jié)合實(shí)際案例，論述公共關(guān)系在危機(jī)管理中的重要作用。

2.分析新媒體時(shí)代下，公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)及其對(duì)公共關(guān)系工作的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.產(chǎn)品

D.傳播

2.公共關(guān)系的核心價(jià)值觀念中，強(qiáng)調(diào)雙方互惠互利的是：

A.真誠(chéng)

B.互惠

C.信任

D.創(chuàng)新

3.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)公眾對(duì)組織的認(rèn)知

C.維護(hù)組織形象

D.降低組織成本

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的傳播渠道？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.產(chǎn)品本身

5.公共關(guān)系活動(dòng)遵循的原則中，強(qiáng)調(diào)公平性的是：

A.真實(shí)性原則

B.公平性原則

C.時(shí)效性原則

D.隱私性原則

6.公共關(guān)系危機(jī)處理的第一步是：

A.預(yù)防

B.監(jiān)測(cè)

C.應(yīng)對(duì)

D.恢復(fù)

7.公共關(guān)系調(diào)查中，以下哪種方法不適合了解公眾對(duì)組織的態(tài)度？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.數(shù)據(jù)分析法

8.公共關(guān)系策劃的最后一個(gè)步驟是：

A.分析現(xiàn)狀

B.確定目標(biāo)

C.制定方案

D.實(shí)施與評(píng)估

9.公共關(guān)系活動(dòng)的特點(diǎn)中，不屬于其特點(diǎn)的是：

A.互動(dòng)性

B.靈活性

C.創(chuàng)新性

D.競(jìng)爭(zhēng)性

10.在新媒體時(shí)代，公共關(guān)系傳播的主要特點(diǎn)不包括：

A.速度更快

B.范圍更廣

C.互動(dòng)性更強(qiáng)

D.傳播成本更低

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案：

1.ABC

2.ABC

3.ABCD

4.ABC

5.ABC

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABC

10.ABC

二、判斷題答案：

1.×

2.×

3.×

4.√

5.√

6.√

7.√

8.×

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題答案：

1.公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾、傳播和溝通。它們之間的關(guān)系是：組織通過(guò)傳播與溝通來(lái)影響公眾，而公眾的反應(yīng)和態(tài)度又會(huì)影響組織的行為和決策。

2.公共關(guān)系調(diào)查在公共關(guān)系活動(dòng)中的重要性體現(xiàn)在：了解公眾對(duì)組織的認(rèn)知和態(tài)度、評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)的效果、發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題、為決策提供依據(jù)。

3.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括：及時(shí)性、真實(shí)性、主動(dòng)性、透明度、責(zé)任性。步驟包括：預(yù)防、監(jiān)測(cè)、應(yīng)對(duì)、恢復(fù)。

4.公共關(guān)系策劃的基本程序包括：分析現(xiàn)狀、確定目標(biāo)、制定方案、實(shí)施與評(píng)估。每個(gè)步驟的關(guān)鍵點(diǎn)分別為：現(xiàn)狀分析要全面準(zhǔn)確、目標(biāo)設(shè)定要具體可行、方案制定要?jiǎng)?chuàng)新有效、實(shí)施過(guò)程要嚴(yán)格監(jiān)控、評(píng)估結(jié)果要客觀公正。

四、論述題答案：

1.公共關(guān)系在危機(jī)管理中的重要作用體現(xiàn)在：通過(guò)有效的溝通策略和傳播手段，減輕