公共關(guān)系學(xué)綜述與重要試題答案分析

公共關(guān)系學(xué)綜述與重要試題答案分析姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的主要職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.品牌建設(shè)

C.人力資源管理

D.法律事務(wù)管理

2.公共關(guān)系的基本原則包括：

A.真實(shí)性原則

B.雙向傳播原則

C.服務(wù)性原則

D.利益性原則

3.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的三大要素？

A.組織

B.公眾

C.活動(dòng)策劃

D.資源整合

4.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括：

A.增強(qiáng)組織形象

B.提高組織知名度

C.優(yōu)化組織內(nèi)部環(huán)境

D.控制公眾輿論

5.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)？

A.目的性

B.有序性

C.持續(xù)性

D.獨(dú)立性

6.公共關(guān)系活動(dòng)的主要類型包括：

A.媒體關(guān)系活動(dòng)

B.公關(guān)危機(jī)處理

C.公關(guān)活動(dòng)策劃

D.公共關(guān)系咨詢

7.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系危機(jī)的特點(diǎn)？

A.突發(fā)性

B.靈活性

C.穩(wěn)定性

D.惡性循環(huán)

8.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括：

A.及時(shí)性原則

B.透明性原則

C.真實(shí)性原則

D.防范性原則

9.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系咨詢的內(nèi)容？

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.品牌策劃

C.人力資源配置

D.企業(yè)文化建設(shè)

10.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求包括：

A.熱愛祖國(guó)，忠誠(chéng)事業(yè)

B.誠(chéng)實(shí)守信，公正無私

C.勤奮學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新

D.立場(chǎng)堅(jiān)定，敢于擔(dān)當(dāng)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與其公眾之間的信息交流和管理活動(dòng)。（）

2.公共關(guān)系的核心是利益交換，旨在實(shí)現(xiàn)組織和公眾的共同利益。（）

3.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該以組織利益為中心，忽視公眾的需求和權(quán)益。（×）

4.公共關(guān)系傳播的目的是為了控制公眾輿論，維護(hù)組織的正面形象。（×）

5.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵在于迅速響應(yīng)，及時(shí)采取措施。（）

6.公共關(guān)系職業(yè)道德要求從業(yè)人員在利益面前保持中立。（×）

7.公共關(guān)系活動(dòng)策劃應(yīng)遵循“內(nèi)容為王，形式為輔”的原則。（）

8.公共關(guān)系咨詢的主要任務(wù)是為組織提供策略建議和管理決策支持。（）

9.公共關(guān)系活動(dòng)的成功與否，關(guān)鍵取決于組織的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。（×）

10.公共關(guān)系職業(yè)道德要求從業(yè)人員保守客戶秘密，維護(hù)客戶利益。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的主要職能。

2.闡述公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)及其在公共關(guān)系活動(dòng)中的作用。

3.分析公共關(guān)系危機(jī)的成因及應(yīng)對(duì)策略。

4.討論公共關(guān)系職業(yè)道德的重要性及其對(duì)行業(yè)發(fā)展的意義。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)組織發(fā)展的作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)處理的有效策略及其對(duì)組織形象的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的起源可以追溯到：

A.工業(yè)革命時(shí)期

B.20世紀(jì)初

C.19世紀(jì)末

D.21世紀(jì)初

2.以下哪位被譽(yù)為“公共關(guān)系之父”？

A.埃德華·伯尼斯

B.威爾·杜蘭特

C.薩姆·雷恩

D.奧利弗·溫德爾·霍姆斯

3.公共關(guān)系的基本要素不包括：

A.組織

B.公眾

C.產(chǎn)品

D.活動(dòng)策劃

4.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括：

A.增強(qiáng)組織形象

B.提高組織知名度

C.優(yōu)化組織內(nèi)部環(huán)境

D.控制市場(chǎng)占有率

5.公共關(guān)系傳播的媒介不包括：

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.產(chǎn)品本身

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)的常見類型？

A.產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)

B.企業(yè)形象危機(jī)

C.法律訴訟危機(jī)

D.網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)

7.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要原則是：

A.及時(shí)性

B.主動(dòng)性

C.保密性

D.透明性

8.公共關(guān)系咨詢的主要目的是：

A.提高組織知名度

B.幫助組織解決實(shí)際問題

C.增加組織收入

D.培養(yǎng)組織人才

9.公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是：

A.真實(shí)性

B.公正性

C.服務(wù)性

D.誠(chéng)信性

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.策略制定

C.資源配置

D.預(yù)算編制

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.C

2.A,B,C

3.C

4.D

5.D

6.A,B,C,D

7.C

8.A,B,C,D

9.C

10.A,B,C,D

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.√

3.×

4.×

5.√

6.×

7.√

8.√

9.×

10.√

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系的主要職能包括：溝通協(xié)調(diào)、形象塑造、危機(jī)管理、資源整合、咨詢策劃等。

2.公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)有：目的性、有序性、持續(xù)性、互動(dòng)性等。在公共關(guān)系活動(dòng)中，傳播是連接組織與公眾的橋梁，有助于傳遞信息、塑造形象、影響輿論。

3.公共關(guān)系危機(jī)的成因包括：組織內(nèi)部管理問題、外部環(huán)境變化、突發(fā)事件等。應(yīng)對(duì)策略包括：及時(shí)響應(yīng)、信息透明、積極溝通、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任等。

4.公共關(guān)系職業(yè)道德的重要性體現(xiàn)在：維護(hù)行業(yè)形象、保障公眾利益、促進(jìn)組織發(fā)展等方面。對(duì)行業(yè)發(fā)展的意義在于：規(guī)范行業(yè)行為、提升行業(yè)服務(wù)水平、增強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性體現(xiàn)在：提升組織形象、增強(qiáng)公眾信任、優(yōu)化組織環(huán)境、促進(jìn)社會(huì)和諧等方面。對(duì)組織發(fā)展的作用包括：提高組織知名度、增強(qiáng)組織凝聚力、促進(jìn)組織與公眾的溝通與合作、應(yīng)對(duì)危機(jī)等。

2.結(jié)合實(shí)際案例，公