公共關系學與企業(yè)形象管理的關聯(lián)性題目及試題及答案

公共關系學與企業(yè)形象管理的關聯(lián)性題目及試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于企業(yè)形象管理的內容？（）

A.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

B.企業(yè)內部溝通

C.企業(yè)社會責任

D.企業(yè)產品開發(fā)

E.企業(yè)品牌形象

2.企業(yè)形象管理的核心目標是什么？（）

A.提高企業(yè)知名度

B.增強企業(yè)美譽度

C.樹立企業(yè)品牌形象

D.提升企業(yè)競爭力

E.增加企業(yè)市場份額

3.企業(yè)形象管理中的“形象”指的是什么？（）

A.企業(yè)整體形象

B.企業(yè)員工形象

C.企業(yè)產品形象

D.企業(yè)文化形象

E.企業(yè)市場形象

4.企業(yè)形象管理在企業(yè)發(fā)展中的地位如何？（）

A.具有基礎性作用

B.具有先導性作用

C.具有關鍵性作用

D.具有戰(zhàn)略性作用

E.具有輔助性作用

5.以下哪些因素對企業(yè)形象管理有重要影響？（）

A.企業(yè)內部環(huán)境

B.企業(yè)外部環(huán)境

C.企業(yè)經營戰(zhàn)略

D.企業(yè)文化

E.企業(yè)社會責任

6.企業(yè)形象管理的實施過程中，應遵循哪些原則？（）

A.實事求是原則

B.系統(tǒng)性原則

C.可持續(xù)性原則

D.創(chuàng)新性原則

E.以人為本原則

7.企業(yè)形象管理的具體方法有哪些？（）

A.公關策劃

B.媒體宣傳

C.活動策劃

D.品牌建設

E.企業(yè)文化建設

8.企業(yè)形象管理的成功實施對企業(yè)有哪些益處？（）

A.提高企業(yè)信譽

B.增強客戶滿意度

C.提升員工凝聚力

D.促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展

E.降低企業(yè)運營成本

9.企業(yè)形象管理與企業(yè)文化建設的關系是什么？（）

A.企業(yè)文化建設是企業(yè)形象管理的基礎

B.企業(yè)形象管理是企業(yè)文化建設的外在體現

C.企業(yè)形象管理與企業(yè)文化建設相互促進

D.企業(yè)形象管理與企業(yè)文化建設相互制約

E.企業(yè)形象管理與企業(yè)文化建設無關

10.在企業(yè)形象管理過程中，如何處理危機事件？（）

A.及時發(fā)現并分析危機原因

B.制定有效的應對策略

C.加強內部溝通，保持信息透明

D.積極與媒體溝通，引導輿論

E.采取適當的補救措施

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.企業(yè)形象管理只關注企業(yè)外部形象，而忽視了內部員工的形象塑造。（）

2.企業(yè)形象管理的目標是提升企業(yè)的市場份額，而非提高企業(yè)的社會影響力。（）

3.企業(yè)形象管理是企業(yè)發(fā)展的短期行為，無需長期規(guī)劃。（）

4.企業(yè)形象管理的成功與否，主要取決于企業(yè)的廣告投入。（）

5.企業(yè)形象管理的主要任務是處理企業(yè)危機，防止負面信息傳播。（）

6.企業(yè)形象管理的核心是品牌建設，而品牌建設的關鍵在于產品本身的質量。（）

7.企業(yè)形象管理過程中，企業(yè)應盡量保持與公眾的溝通，以樹立良好的企業(yè)形象。（）

8.企業(yè)形象管理是企業(yè)公關部門的責任，與高層管理人員無關。（）

9.企業(yè)形象管理的效果可以通過企業(yè)股票價格的波動來衡量。（）

10.企業(yè)形象管理是一個持續(xù)的過程，需要隨著企業(yè)內外部環(huán)境的變化而不斷調整。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述企業(yè)形象管理與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃之間的關系。

2.解釋企業(yè)形象管理在企業(yè)發(fā)展中的作用。

3.分析企業(yè)形象管理在危機公關中的重要性。

4.闡述企業(yè)形象管理對企業(yè)品牌建設的貢獻。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述企業(yè)形象管理在現代社會企業(yè)競爭中的戰(zhàn)略意義，并結合實際案例進行分析。

2.探討如何通過有效的企業(yè)形象管理提升企業(yè)的國際競爭力，并從多個角度提出具體策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是企業(yè)形象管理的基本原則？（）

A.以誠信為本

B.以消費者為中心

C.以法律為準繩

D.以盈利為目的

2.企業(yè)形象管理的首要任務是？（）

A.制定企業(yè)形象戰(zhàn)略

B.進行企業(yè)形象調查

C.開展企業(yè)形象傳播

D.評估企業(yè)形象效果

3.企業(yè)形象管理中的“公眾”指的是？（）

A.企業(yè)內部員工

B.企業(yè)外部客戶

C.企業(yè)合作伙伴

D.所有與企業(yè)相關的人群

4.企業(yè)形象管理中最常見的傳播工具是？（）

A.企業(yè)內部刊物

B.企業(yè)網站

C.企業(yè)年報

D.以上都是

5.企業(yè)形象管理的核心工作是？（）

A.企業(yè)形象策劃

B.企業(yè)形象傳播

C.企業(yè)形象評估

D.企業(yè)形象維護

6.企業(yè)形象管理的長期目標是？（）

A.提高企業(yè)知名度

B.增強企業(yè)美譽度

C.樹立企業(yè)品牌形象

D.提升企業(yè)市場競爭力

7.企業(yè)形象管理中的“危機公關”指的是？（）

A.處理企業(yè)內部危機

B.應對市場競爭

C.應對突發(fā)事件

D.以上都是

8.企業(yè)形象管理的成功實施需要哪些部門的協(xié)作？（）

A.市場營銷部門

B.人力資源部門

C.公關部門

D.以上都是

9.企業(yè)形象管理的最終目的是？（）

A.提高企業(yè)經濟效益

B.增強企業(yè)社會責任

C.提升企業(yè)社會影響力

D.以上都是

10.企業(yè)形象管理的最佳實踐是？（）

A.定期進行企業(yè)形象調查

B.建立良好的內部溝通機制

C.加強與公眾的互動

D.以上都是

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案及解析思路：

1.BCE

解析思路：企業(yè)形象管理涵蓋企業(yè)內外部形象，內部溝通是塑造企業(yè)形象的基礎，社會責任是企業(yè)形象的重要組成部分。

2.BCD

解析思路：企業(yè)形象管理的目標是提高美譽度、樹立品牌形象和提升競爭力，這些都是企業(yè)長期發(fā)展的關鍵。

3.ACDE

解析思路：“形象”涉及企業(yè)整體、員工、產品和文化等多個方面，市場形象是其中之一。

4.BCD

解析思路：企業(yè)形象管理在企業(yè)中起到引導、核心和戰(zhàn)略作用，具有前瞻性和指導性。

5.ABCD

解析思路：企業(yè)內部和外部環(huán)境、經營戰(zhàn)略、文化和社會責任都會影響企業(yè)形象。

6.ABCDE

解析思路：實事求是、系統(tǒng)性、可持續(xù)性、創(chuàng)新性和以人為本是企業(yè)形象管理的基本原則。

7.ABCDE

解析思路：公關策劃、媒體宣傳、活動策劃、品牌建設和企業(yè)文化建設都是企業(yè)形象管理的方法。

8.ABCD

解析思路：提高企業(yè)信譽、增強客戶滿意度、提升員工凝聚力和促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展都是企業(yè)形象管理的益處。

9.ABC

解析思路：企業(yè)形象管理與企業(yè)文化建設相輔相成，共同塑造企業(yè)的良好形象。

10.ABCD

解析思路：危機事件的及時處理、有效策略、內部溝通、輿論引導和補救措施是危機公關的關鍵。

二、判斷題答案及解析思路：

1.×

解析思路：企業(yè)形象管理不僅關注外部形象，也重視內部員工的形象塑造。

2.×

解析思路：企業(yè)形象管理的目標是提升企業(yè)的社會影響力和市場競爭力，不僅僅是市場份額。

3.×

解析思路：企業(yè)形象管理需要長期規(guī)劃和持續(xù)執(zhí)行，而非短期行為。

4.×

解析思路：廣告投入只是企業(yè)形象管理的一部分，不能完全代表其成功。

5.√

解析思路：危機公關是企業(yè)形象管理的重要方面，能夠有效控制負面信息的傳播。

6.√

解析思路：品牌建設的基礎在于產品質量，良好的形象有助于產品銷售。

7.√

解析思路：良好的溝通是樹立企業(yè)形象的關鍵，有助于建立信任和正面關系。

8.×

解析思路：企業(yè)形象管理是全員參與的過程，高層管理人員的支持和參與至關重要。

9.×

解析思路：企業(yè)形象管理的效果不能僅通過股票價格來衡量，還需要綜合考慮多種因素。

10.√

解析思路：企業(yè)形象管理是一個動態(tài)過程，需要不斷適應和調整以適應變化的環(huán)境。

三、簡答題答案及解析思路：

1.解析思路：闡述企業(yè)形象管理與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的關系，包括戰(zhàn)略目標的一致性、戰(zhàn)略執(zhí)行的協(xié)同性等。

2.解析思路：分析企業(yè)形象管理在企業(yè)發(fā)展中的作用，如增強競爭力、提升品牌價值、促進市場擴張等。

3.解析思路：討論企業(yè)形象管理在危機公關中的重要性，如危機預防、