行政管理中公共關(guān)系實(shí)踐考題解析

行政管理中公共關(guān)系實(shí)踐考題解析姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的四大要素？

A.組織與公眾的關(guān)系

B.信息傳播的準(zhǔn)確性

C.法規(guī)政策的遵守

D.企業(yè)文化的塑造

2.公共關(guān)系的主要職能包括哪些？

A.塑造企業(yè)形象

B.建立良好的公眾關(guān)系

C.提高企業(yè)的知名度

D.監(jiān)測(cè)社會(huì)輿論

3.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系策劃的步驟？

A.分析公眾需求

B.設(shè)定目標(biāo)

C.設(shè)計(jì)活動(dòng)方案

D.策劃活動(dòng)效果評(píng)估

4.以下哪種公共關(guān)系傳播方式適合于小規(guī)模、近距離的公眾溝通？

A.會(huì)議

B.報(bào)紙

C.廣播

D.網(wǎng)絡(luò)

5.公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.及時(shí)公開(kāi)

B.誠(chéng)信為本

C.保護(hù)聲譽(yù)

D.控制信息

6.企業(yè)在處理與媒體的關(guān)系時(shí)，應(yīng)遵循的原則有：

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.互惠互利

C.積極主動(dòng)

D.穩(wěn)妥處理

7.以下哪種方式不屬于公共關(guān)系活動(dòng)中的危機(jī)預(yù)防措施？

A.定期與媒體進(jìn)行溝通

B.建立危機(jī)處理預(yù)案

C.加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

D.舉辦大型公關(guān)活動(dòng)

8.公共關(guān)系活動(dòng)策劃中，如何提高活動(dòng)的吸引力和影響力？

A.選取具有針對(duì)性的主題

B.優(yōu)化活動(dòng)形式和內(nèi)容

C.注重活動(dòng)傳播渠道的多樣性

D.精心設(shè)計(jì)活動(dòng)流程

9.以下哪種情況可能引發(fā)企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)？

A.產(chǎn)品質(zhì)量不合格

B.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層出現(xiàn)腐敗問(wèn)題

C.企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)生糾紛

D.企業(yè)員工違反公司規(guī)章制度

10.在公共關(guān)系活動(dòng)中，如何有效地進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè)和分析？

A.利用網(wǎng)絡(luò)媒體監(jiān)測(cè)

B.收集和分析各類(lèi)媒體報(bào)道

C.建立輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制

D.及時(shí)向企業(yè)內(nèi)部通報(bào)輿情動(dòng)態(tài)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.公共關(guān)系部門(mén)在企業(yè)中屬于非核心部門(mén)，其工作對(duì)企業(yè)發(fā)展影響不大。（×）

3.公共關(guān)系策劃過(guò)程中，目標(biāo)設(shè)定應(yīng)該具體、明確、可衡量。（√）

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要任務(wù)是控制危機(jī)蔓延，而不是解決危機(jī)本身。（√）

5.企業(yè)與公眾之間的溝通應(yīng)該是單向的，即企業(yè)向公眾傳遞信息。（×）

6.公共關(guān)系活動(dòng)的效果評(píng)估可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、媒體監(jiān)測(cè)等方式進(jìn)行。（√）

7.在公共關(guān)系危機(jī)處理中，企業(yè)應(yīng)該隱瞞事實(shí)真相，避免引起公眾恐慌。（×）

8.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循“內(nèi)外有別”的原則，即對(duì)外宣傳與內(nèi)部管理要分開(kāi)處理。（√）

9.企業(yè)在開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該注重活動(dòng)的社會(huì)效益，而不是經(jīng)濟(jì)效益。（×）

10.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵在于及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地傳遞信息。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在行政管理中的重要作用。

2.如何有效開(kāi)展公共關(guān)系危機(jī)處理？

3.論述公共關(guān)系策劃的基本原則。

4.分析公共關(guān)系傳播在現(xiàn)代社會(huì)中的意義。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在全球化背景下，公共關(guān)系在跨國(guó)企業(yè)管理中的重要性及應(yīng)對(duì)策略。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在處理政府與公眾關(guān)系中的作用和挑戰(zhàn)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.目標(biāo)公眾

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.信息傳播

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.提高組織形象

B.增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力

C.促進(jìn)銷(xiāo)售

D.改善財(cái)務(wù)狀況

3.下列哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的類(lèi)型？

A.媒體關(guān)系

B.公關(guān)廣告

C.社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

D.人力資源管理

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要步驟是：

A.評(píng)估危機(jī)影響

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.通知媒體

D.控制信息傳播

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的要素？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.資源配置

C.預(yù)算控制

D.活動(dòng)策劃

6.在公共關(guān)系中，以下哪項(xiàng)不是傳播的媒介？

A.口碑傳播

B.媒體報(bào)道

C.社交媒體

D.股票市場(chǎng)

7.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則中，不包括以下哪項(xiàng)？

A.以事實(shí)為依據(jù)

B.誠(chéng)信為本

C.快速響應(yīng)

D.內(nèi)部保密

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系評(píng)估的指標(biāo)？

A.公眾滿(mǎn)意度

B.媒體覆蓋率

C.市場(chǎng)份額

D.員工滿(mǎn)意度

9.公共關(guān)系活動(dòng)策劃中，以下哪項(xiàng)不是影響活動(dòng)效果的因素？

A.活動(dòng)主題

B.活動(dòng)形式

C.活動(dòng)地點(diǎn)

D.活動(dòng)時(shí)間

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)處理的目標(biāo)？

A.恢復(fù)公眾信任

B.避免法律訴訟

C.提高企業(yè)知名度

D.減少負(fù)面影響

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案：

1.C

2.ABCD

3.D

4.A

5.D

6.ABCD

7.D

8.D

9.A

10.ABCD

二、判斷題答案：

1.×

2.×

3.√

4.√

5.×

6.√

7.×

8.√

9.×

10.√

三、簡(jiǎn)答題答案：

1.公共關(guān)系在行政管理中的作用包括：提高組織形象、建立良好公眾關(guān)系、提升溝通效率、促進(jìn)政策執(zhí)行、解決危機(jī)等。

2.有效開(kāi)展公共關(guān)系危機(jī)處理的步驟包括：立即啟動(dòng)危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制、評(píng)估危機(jī)影響、制定應(yīng)對(duì)策略、及時(shí)與公眾溝通、恢復(fù)和重建形象。

3.公共關(guān)系策劃的基本原則包括：目標(biāo)明確、策略合理、內(nèi)容創(chuàng)新、方法多樣、效果評(píng)估。

4.公共關(guān)系傳播在現(xiàn)代社會(huì)中的意義包括：促進(jìn)信息流通、塑造社會(huì)輿論、提高組織知名度、加強(qiáng)社會(huì)聯(lián)系、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

四、論述題答案：

1.全球化背景下，公共關(guān)系在跨國(guó)企業(yè)管理中的重要性體現(xiàn)在：適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)、維護(hù)企業(yè)形象、協(xié)調(diào)跨國(guó)關(guān)系、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。應(yīng)對(duì)