公共關(guān)系學(xué)社交活動(dòng)試題及答案探討

公共關(guān)系學(xué)社交活動(dòng)試題及答案探討姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)的核心要素？

A.信息傳播

B.人際關(guān)系

C.組織形象

D.情感交流

E.法律法規(guī)

答案：ABCD

2.公共關(guān)系的基本職能包括哪些？

A.溝通協(xié)調(diào)

B.咨詢策劃

C.危機(jī)管理

D.組織發(fā)展

E.教育培訓(xùn)

答案：ABCDE

3.公共關(guān)系的目標(biāo)有哪些？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織美譽(yù)度

C.提升組織品牌形象

D.促進(jìn)組織與公眾的良好關(guān)系

E.維護(hù)組織合法權(quán)益

答案：ABCDE

4.以下哪些屬于公共關(guān)系的基本原則？

A.真實(shí)性原則

B.公正性原則

C.對(duì)等性原則

D.客觀性原則

E.誠(chéng)信性原則

答案：ABCDE

5.公共關(guān)系傳播的渠道有哪些？

A.新聞媒體

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.口碑傳播

D.社交媒體

E.廣告宣傳

答案：ABCDE

6.以下哪些屬于公共關(guān)系危機(jī)的類型？

A.法律危機(jī)

B.環(huán)境危機(jī)

C.財(cái)務(wù)危機(jī)

D.產(chǎn)品危機(jī)

E.公共關(guān)系危機(jī)

答案：ABCDE

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本步驟有哪些？

A.危機(jī)預(yù)警

B.危機(jī)確認(rèn)

C.危機(jī)應(yīng)對(duì)

D.危機(jī)恢復(fù)

E.危機(jī)總結(jié)

答案：ABCDE

8.以下哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)的基本方法？

A.新聞發(fā)布

B.公關(guān)廣告

C.公關(guān)策劃

D.公關(guān)活動(dòng)

E.公關(guān)調(diào)查

答案：ABCDE

9.公共關(guān)系調(diào)查的目的有哪些？

A.了解公眾對(duì)組織的認(rèn)知和評(píng)價(jià)

B.分析組織與公眾之間的關(guān)系

C.評(píng)估組織的公共關(guān)系策略

D.為公共關(guān)系活動(dòng)提供依據(jù)

E.提高組織的知名度

答案：ABCD

10.以下哪些屬于公共關(guān)系策劃的要素？

A.目標(biāo)

B.內(nèi)容

C.方式

D.時(shí)間

E.預(yù)算

答案：ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)是一門研究組織與公眾之間相互關(guān)系的學(xué)科。（）

答案：正確

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

答案：錯(cuò)誤

3.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即采取行動(dòng)，以最快的速度解決問(wèn)題。（）

答案：正確

4.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系活動(dòng)的起點(diǎn)。（）

答案：正確

5.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循“以人為本”的原則。（）

答案：正確

6.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該注重形式而忽視內(nèi)容。（）

答案：錯(cuò)誤

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于危機(jī)發(fā)生后的應(yīng)對(duì)措施。（）

答案：錯(cuò)誤

8.公共關(guān)系活動(dòng)的成功與否取決于公關(guān)人員的個(gè)人魅力。（）

答案：錯(cuò)誤

9.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果應(yīng)該完全符合組織的利益。（）

答案：錯(cuò)誤

10.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循法律法規(guī)，不得違反社會(huì)公德。（）

答案：正確

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容。

答案：

-組織內(nèi)部調(diào)查：了解組織的基本情況、組織文化、組織結(jié)構(gòu)與人員等。

-公眾調(diào)查：了解公眾對(duì)組織的認(rèn)知、態(tài)度和行為，包括對(duì)組織的評(píng)價(jià)、需求、期望等。

-媒體調(diào)查：分析媒體對(duì)組織的報(bào)道和評(píng)價(jià)，了解媒體對(duì)組織的關(guān)注點(diǎn)和敏感度。

-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查：分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公共關(guān)系策略和活動(dòng)，為組織提供參考。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的五個(gè)步驟。

答案：

-危機(jī)預(yù)警：對(duì)潛在的危機(jī)進(jìn)行識(shí)別和評(píng)估，提前做好準(zhǔn)備。

-危機(jī)確認(rèn)：確定危機(jī)的真實(shí)性，明確危機(jī)的性質(zhì)和影響范圍。

-危機(jī)應(yīng)對(duì)：采取有效措施，控制危機(jī)蔓延，減少損失。

-危機(jī)恢復(fù)：在危機(jī)結(jié)束后，恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)，重建組織形象。

-危機(jī)總結(jié)：對(duì)危機(jī)處理過(guò)程進(jìn)行總結(jié)，為未來(lái)類似事件提供經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

3.列舉三種常見(jiàn)的公共關(guān)系危機(jī)類型，并簡(jiǎn)要說(shuō)明其特點(diǎn)。

答案：

-法律危機(jī)：涉及法律糾紛、違規(guī)行為等，特點(diǎn)是法律性、嚴(yán)肅性。

-環(huán)境危機(jī)：涉及環(huán)境污染、生態(tài)破壞等，特點(diǎn)是社會(huì)性、公眾性。

-財(cái)務(wù)危機(jī)：涉及資金鏈斷裂、財(cái)務(wù)造假等，特點(diǎn)是經(jīng)濟(jì)性、緊迫性。

4.簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃的基本原則。

答案：

-目標(biāo)導(dǎo)向：策劃活動(dòng)應(yīng)圍繞組織的目標(biāo)展開(kāi)。

-實(shí)用性原則：策劃活動(dòng)應(yīng)具有實(shí)際效果，避免形式主義。

-創(chuàng)新性原則：策劃活動(dòng)應(yīng)具有新穎性，吸引公眾關(guān)注。

-可行性原則：策劃活動(dòng)應(yīng)具備實(shí)施條件，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。

-可控性原則：策劃活動(dòng)應(yīng)確保在可控范圍內(nèi)進(jìn)行，避免意外情況。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

答案：

-提高組織知名度：通過(guò)有效的公共關(guān)系活動(dòng)，使組織在公眾中建立起良好的形象和認(rèn)知度。

-增強(qiáng)組織美譽(yù)度：通過(guò)誠(chéng)信、透明的行為，贏得公眾的信任和尊重。

-優(yōu)化組織與公眾關(guān)系：通過(guò)有效的溝通，消除誤解，建立和諧的公共關(guān)系。

-促進(jìn)組織發(fā)展：良好的公共關(guān)系有助于組織吸引投資、合作伙伴，為組織發(fā)展創(chuàng)造有利條件。

-應(yīng)對(duì)危機(jī)：在危機(jī)發(fā)生時(shí)，公共關(guān)系可以起到緩解危機(jī)、減少損失的作用。

-提升組織品牌形象：通過(guò)品牌傳播，塑造獨(dú)特的品牌形象，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.討論如何在新媒體時(shí)代提升公共關(guān)系活動(dòng)的效果。

答案：

-利用新媒體平臺(tái)：選擇適合組織特點(diǎn)和目標(biāo)受眾的新媒體平臺(tái)進(jìn)行宣傳，如微博、微信公眾號(hào)、短視頻等。

-內(nèi)容創(chuàng)新：根據(jù)新媒體特性，制作富有創(chuàng)意和互動(dòng)性的內(nèi)容，吸引公眾關(guān)注。

-數(shù)據(jù)分析：運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，了解受眾需求和傳播效果，不斷優(yōu)化傳播策略。

-媒體融合：整合傳統(tǒng)媒體和新媒體資源，形成傳播合力。

-強(qiáng)化互動(dòng)：積極與公眾互動(dòng)，提高用戶參與度，增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度。

-專業(yè)團(tuán)隊(duì)：組建專業(yè)的新媒體公關(guān)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)新媒體內(nèi)容策劃、傳播和運(yùn)營(yíng)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)立者是誰(shuí)？

A.埃維·李

B.霍普金斯

C.艾爾默·羅杰斯

D.威爾·史密斯

答案：A

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的主要職能？

A.溝通協(xié)調(diào)

B.咨詢策劃

C.人力資源

D.危機(jī)管理

答案：C

3.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力

C.優(yōu)化組織內(nèi)部管理

D.增進(jìn)組織與公眾關(guān)系

答案：C

4.公共關(guān)系傳播的渠道中，不屬于傳統(tǒng)媒體的是？

A.電視

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.報(bào)紙

D.廣播

答案：B

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)的類型？

A.法律危機(jī)

B.環(huán)境危機(jī)

C.財(cái)務(wù)危機(jī)

D.組織文化危機(jī)

答案：D

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中，不屬于危機(jī)應(yīng)對(duì)措施的是？

A.發(fā)布聲明

B.媒體溝通

C.內(nèi)部培訓(xùn)

D.法律訴訟

答案：C

7.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是？

A.了解組織內(nèi)部情況

B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.評(píng)估公眾對(duì)組織的認(rèn)知和評(píng)價(jià)

D.獲取市場(chǎng)信息

答案：C

8.公共關(guān)系策劃的要素中，不屬于基本要素的是？

A.目標(biāo)

B.內(nèi)容

C.方式

D.預(yù)算

答案：D

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的基本方法？

A.新聞發(fā)布

B.公關(guān)廣告

C.公關(guān)策劃

D.財(cái)務(wù)管理

答案：D

10.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用不包括以下哪項(xiàng)？

A.提升組織形象

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.優(yōu)化組織內(nèi)部管理

D.提高組織經(jīng)濟(jì)效益

答案：C

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.答案：ABCD

解析思路：公共關(guān)系學(xué)是一門研究組織與公眾之間相互關(guān)系的學(xué)科，因此信息傳播、人際關(guān)系、組織形象和情感交流都是其核心要素。

2.答案：ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的基本職能涵蓋了溝通協(xié)調(diào)、咨詢策劃、危機(jī)管理、組織發(fā)展和教育培訓(xùn)等多個(gè)方面。

3.答案：ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)是多方面的，包括提高知名度、增強(qiáng)美譽(yù)度、提升品牌形象、促進(jìn)關(guān)系和維護(hù)合法權(quán)益。

4.答案：ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的基本原則包括真實(shí)性、公正性、對(duì)等性、客觀性和誠(chéng)信性，這些都是確保公共關(guān)系活動(dòng)有效進(jìn)行的基礎(chǔ)。

5.答案：ABCDE

解析思路：公共關(guān)系傳播的渠道多樣化，包括新聞媒體、互聯(lián)網(wǎng)、口碑傳播、社交媒體和廣告宣傳等。

6.答案：ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)的類型多樣，包括法律、環(huán)境、財(cái)務(wù)、產(chǎn)品和公共關(guān)系危機(jī)，這些危機(jī)對(duì)組織的影響不同。

7.答案：ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理包括危機(jī)預(yù)警、確認(rèn)、應(yīng)對(duì)、恢復(fù)和總結(jié)五個(gè)步驟，確保危機(jī)得到妥善處理。

8.答案：ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的基本方法包括新聞發(fā)布、公關(guān)廣告、公關(guān)策劃、公關(guān)活動(dòng)和公關(guān)調(diào)查等。

9.答案：ABCD

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是了解公眾對(duì)組織的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，分析關(guān)系，評(píng)估策略，提供依據(jù)。

10.答案：ABCDE

解析思路：公共關(guān)系策劃的要素包括目標(biāo)、內(nèi)容、方式、時(shí)間和預(yù)算，這些都是策劃活動(dòng)必須考慮的關(guān)鍵因素。

二、判斷題

1.答案：正確

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的定義和研究范圍明確了其研究對(duì)象是組織與公眾之間的關(guān)系。

2.答案：錯(cuò)誤

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的不僅僅是提高經(jīng)濟(jì)效益，還包括提升形象、改善關(guān)系等方面。

3.答案：正確

解析思路：在危機(jī)發(fā)生時(shí)，迅速采取行動(dòng)是危機(jī)管理的基本原則，有助于控制危機(jī)蔓延。

4.答案：正確

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查是了解公眾和媒介的重要手段，也是公共關(guān)系活動(dòng)的起點(diǎn)。

5.答案：正確

解析思路：“以人為本”是公共關(guān)系策劃的重要原則，強(qiáng)調(diào)關(guān)注人的需求和價(jià)值。

6.答案：錯(cuò)誤