公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)策略與重要試題

公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)策略與重要試題姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的定義要素？

A.主體與客體的互動(dòng)

B.信息傳遞的準(zhǔn)確性

C.目標(biāo)受眾的廣泛性

D.法律法規(guī)的約束

2.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.誠(chéng)信原則

B.尊重原則

C.利益最大化原則

D.合作共贏原則

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的步驟？

A.確定調(diào)查目的

B.設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷

C.收集數(shù)據(jù)

D.分析報(bào)告

4.以下哪種傳播媒介在公共關(guān)系活動(dòng)中最為常用？

A.電視

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.報(bào)紙

D.廣播

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.降低危機(jī)影響

B.提高企業(yè)聲譽(yù)

C.恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)

D.挖掘新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的基本原則？

A.目標(biāo)明確

B.方法創(chuàng)新

C.預(yù)算合理

D.時(shí)間緊迫

7.公共關(guān)系活動(dòng)中的新聞發(fā)布會(huì)的目的是什么？

A.傳遞企業(yè)信息

B.提高企業(yè)知名度

C.增強(qiáng)媒體合作

D.以上都是

8.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系危機(jī)處理的策略？

A.及時(shí)溝通

B.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

C.控制信息傳播

D.隱瞞事實(shí)

9.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系危機(jī)？

A.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

B.企業(yè)高管丑聞

C.網(wǎng)絡(luò)謠言

D.天然災(zāi)害

10.以下哪種方式不屬于公共關(guān)系活動(dòng)的效果評(píng)估方法？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.輿情監(jiān)測(cè)

C.媒體報(bào)道

D.銷售業(yè)績(jī)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分，兩者沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查可以通過(guò)電話訪談的方式進(jìn)行。（）

4.公共關(guān)系策劃過(guò)程中，應(yīng)優(yōu)先考慮成本問(wèn)題。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，企業(yè)應(yīng)立即公開所有信息，以增加透明度。（）

6.公共關(guān)系活動(dòng)可以通過(guò)廣告宣傳來(lái)實(shí)現(xiàn)。（）

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于危機(jī)發(fā)生后的應(yīng)對(duì)措施。（）

8.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循“先易后難，循序漸進(jìn)”的原則。（）

9.公共關(guān)系活動(dòng)的效果可以通過(guò)市場(chǎng)份額的變化來(lái)衡量。（）

10.公共關(guān)系危機(jī)處理過(guò)程中，企業(yè)可以采取“危機(jī)公關(guān)”的方式來(lái)挽回聲譽(yù)。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的主要方法和步驟。

2.闡述公共關(guān)系危機(jī)管理的四大原則。

3.分析公共關(guān)系策劃的五個(gè)基本要素。

4.討論公共關(guān)系活動(dòng)中如何有效運(yùn)用傳播媒介。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在當(dāng)前媒體環(huán)境下，如何利用社交媒體進(jìn)行有效的公共關(guān)系傳播。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理中，企業(yè)如何通過(guò)有效的溝通策略來(lái)降低危機(jī)影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本要素？

A.主體

B.客體

C.目標(biāo)

D.方法

2.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的定量研究方法是：

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.實(shí)驗(yàn)法

3.公共關(guān)系策劃的首要任務(wù)是：

A.確定目標(biāo)

B.設(shè)計(jì)方案

C.預(yù)算分配

D.時(shí)間規(guī)劃

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的核心內(nèi)容？

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)應(yīng)對(duì)

C.危機(jī)評(píng)估

D.危機(jī)恢復(fù)

5.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不屬于傳播媒介？

A.廣播

B.電視

C.互聯(lián)網(wǎng)

D.企業(yè)內(nèi)部刊物

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)傳播的原則？

A.及時(shí)性

B.真實(shí)性

C.主動(dòng)性

D.控制性

7.公共關(guān)系策劃中，以下哪項(xiàng)不是評(píng)估策劃效果的標(biāo)準(zhǔn)？

A.目標(biāo)達(dá)成度

B.成本效益

C.媒體曝光度

D.市場(chǎng)占有率

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)的典型特征？

A.突發(fā)性

B.擴(kuò)散性

C.緊迫性

D.難以預(yù)測(cè)性

9.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)公關(guān)的目標(biāo)？

A.恢復(fù)企業(yè)形象

B.降低負(fù)面影響

C.增加市場(chǎng)份額

D.提高品牌知名度

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵步驟？

A.確定危機(jī)類型

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.實(shí)施危機(jī)處理

D.評(píng)估危機(jī)效果

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.C

解析思路：公共關(guān)系的定義要素包括主體與客體的互動(dòng)、信息傳遞的準(zhǔn)確性和目標(biāo)受眾的廣泛性，而不涉及法律法規(guī)的約束。

2.C

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則包括誠(chéng)信原則、尊重原則和合作共贏原則，利益最大化原則并非其基本原則。

3.D

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的步驟包括確定調(diào)查目的、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷、收集數(shù)據(jù)和報(bào)告分析，不包括分析報(bào)告。

4.B

解析思路：在公共關(guān)系活動(dòng)中，互聯(lián)網(wǎng)作為一種新興的傳播媒介，因其覆蓋面廣、傳播速度快而最為常用。

5.D

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目標(biāo)是降低危機(jī)影響、提高企業(yè)聲譽(yù)和恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)，挖掘新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)并非其主要目標(biāo)。

6.D

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本原則包括目標(biāo)明確、方法創(chuàng)新、預(yù)算合理和時(shí)間規(guī)劃，時(shí)間緊迫并非其基本原則。

7.D

解析思路：新聞發(fā)布會(huì)的目的是傳遞企業(yè)信息、提高企業(yè)知名度和增強(qiáng)媒體合作，這些目的均與新聞發(fā)布會(huì)的功能相關(guān)。

8.D

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理的策略包括及時(shí)溝通、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任和控制信息傳播，隱瞞事實(shí)不屬于有效策略。

9.D

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)包括產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、企業(yè)高管丑聞和網(wǎng)絡(luò)謠言，而自然災(zāi)害屬于外部環(huán)境因素，不屬于公共關(guān)系危機(jī)。

10.D

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的效果評(píng)估方法包括問(wèn)卷調(diào)查、輿情監(jiān)測(cè)和媒體報(bào)道，銷售業(yè)績(jī)并非其評(píng)估方法。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷有本質(zhì)區(qū)別，公共關(guān)系更側(cè)重于維護(hù)和提升企業(yè)形象，而市場(chǎng)營(yíng)銷更側(cè)重于產(chǎn)品銷售。

2.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的目的是為了維護(hù)和提升企業(yè)形象，而非單純提高經(jīng)濟(jì)效益。

3.√

解析思路：電話訪談是公共關(guān)系調(diào)查中常用的定量研究方法之一，因其可以快速收集大量數(shù)據(jù)。

4.×

解析思路：公共關(guān)系策劃應(yīng)優(yōu)先考慮目標(biāo)達(dá)成度和方法創(chuàng)新，而非成本問(wèn)題。

5.×

解析思路：在公共關(guān)系危機(jī)中，企業(yè)應(yīng)謹(jǐn)慎處理信息，避免誤導(dǎo)公眾，而非立即公開所有信息。

6.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)可以通過(guò)廣告宣傳來(lái)實(shí)現(xiàn)，但廣告宣傳并非公共關(guān)系活動(dòng)的唯一方式。

7.√

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于危機(jī)發(fā)生后的應(yīng)對(duì)措施，包括危機(jī)預(yù)防、應(yīng)對(duì)和恢復(fù)。

8.√

解析思