公共關(guān)系學(xué)品牌維護(hù)試題與答案

公共關(guān)系學(xué)品牌維護(hù)試題與答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系學(xué)中品牌維護(hù)的主要目標(biāo)？

A.提高品牌知名度

B.增強(qiáng)品牌美譽(yù)度

C.增強(qiáng)品牌忠誠度

D.降低品牌風(fēng)險(xiǎn)

E.提升品牌形象

2.品牌維護(hù)的三個(gè)基本要素包括：

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.服務(wù)質(zhì)量

C.企業(yè)文化

D.媒體宣傳

E.市場營銷

3.品牌維護(hù)的策略有哪些？

A.做好產(chǎn)品創(chuàng)新

B.提升服務(wù)質(zhì)量

C.優(yōu)化企業(yè)文化

D.加強(qiáng)公關(guān)活動(dòng)

E.增強(qiáng)品牌危機(jī)應(yīng)對能力

4.品牌維護(hù)的五個(gè)關(guān)鍵步驟包括：

A.品牌定位

B.品牌識(shí)別

C.品牌傳播

D.品牌保護(hù)

E.品牌評估

5.品牌維護(hù)中的公共關(guān)系活動(dòng)主要包括：

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.媒體采訪

C.社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

D.產(chǎn)品展示會(huì)

E.市場調(diào)研

6.品牌維護(hù)中的危機(jī)管理包括：

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)監(jiān)測

C.危機(jī)應(yīng)對

D.危機(jī)恢復(fù)

E.危機(jī)評估

7.品牌維護(hù)中的企業(yè)文化塑造包括：

A.樹立企業(yè)核心價(jià)值觀

B.塑造企業(yè)文化形象

C.增強(qiáng)員工凝聚力

D.提高企業(yè)核心競爭力

E.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理

8.品牌維護(hù)中的品牌傳播策略包括：

A.廣告宣傳

B.公關(guān)活動(dòng)

C.社交媒體營銷

D.網(wǎng)絡(luò)口碑營銷

E.事件營銷

9.品牌維護(hù)中的品牌保護(hù)措施包括：

A.注冊商標(biāo)

B.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

C.品牌侵權(quán)監(jiān)測

D.品牌維權(quán)

E.市場監(jiān)管

10.品牌維護(hù)中的品牌評估方法包括：

A.市場調(diào)查

B.客戶滿意度調(diào)查

C.媒體監(jiān)測

D.競爭對手分析

E.品牌價(jià)值評估

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.品牌維護(hù)主要是為了提高品牌的短期收益。（×）

2.品牌維護(hù)過程中，企業(yè)應(yīng)該忽視競爭對手的影響。（×）

3.企業(yè)在品牌維護(hù)中應(yīng)該忽視消費(fèi)者的反饋意見。（×）

4.品牌維護(hù)只涉及產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)。（×）

5.企業(yè)在進(jìn)行品牌維護(hù)時(shí)，可以忽視社會(huì)責(zé)任。（×）

6.品牌維護(hù)的關(guān)鍵在于保持品牌形象的一致性。（√）

7.品牌維護(hù)的成本通常低于品牌重塑的成本。（√）

8.品牌維護(hù)可以通過一次性的公關(guān)活動(dòng)來達(dá)成。（×）

9.企業(yè)在品牌維護(hù)中應(yīng)該追求短期利益最大化。（×）

10.品牌維護(hù)的成功與否，主要取決于企業(yè)內(nèi)部的管理水平。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述品牌維護(hù)的重要性。

2.如何通過公共關(guān)系活動(dòng)提升品牌形象？

3.品牌危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)采取哪些措施進(jìn)行危機(jī)管理？

4.針對特定行業(yè)，舉例說明品牌維護(hù)的策略。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代背景下，品牌維護(hù)面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析企業(yè)如何通過有效的品牌維護(hù)策略實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.品牌維護(hù)的首要任務(wù)是：

A.提高品牌知名度

B.增強(qiáng)品牌美譽(yù)度

C.提升品牌忠誠度

D.降低品牌風(fēng)險(xiǎn)

2.以下哪項(xiàng)不是品牌維護(hù)的核心要素？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.服務(wù)質(zhì)量

C.企業(yè)文化

D.市場份額

3.品牌維護(hù)中，以下哪種方式最有利于建立和維護(hù)良好的品牌形象？

A.廣告宣傳

B.產(chǎn)品創(chuàng)新

C.公關(guān)活動(dòng)

D.媒體報(bào)道

4.品牌維護(hù)的最終目的是：

A.提高企業(yè)利潤

B.增強(qiáng)品牌競爭力

C.提升員工士氣

D.擴(kuò)大市場份額

5.在品牌維護(hù)中，以下哪種方法最有助于提高消費(fèi)者的品牌忠誠度？

A.優(yōu)惠促銷

B.質(zhì)量保證

C.定期溝通

D.社會(huì)責(zé)任

6.品牌維護(hù)中的“品牌危機(jī)”指的是：

A.品牌知名度下降

B.品牌美譽(yù)度受損

C.品牌形象模糊

D.品牌市場份額減少

7.以下哪項(xiàng)不是品牌維護(hù)中的危機(jī)管理策略？

A.預(yù)防危機(jī)

B.應(yīng)對危機(jī)

C.恢復(fù)品牌形象

D.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

8.品牌維護(hù)中，以下哪種方式有助于提升品牌形象？

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.媒體宣傳

C.社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

D.提高價(jià)格

9.品牌維護(hù)中，以下哪種方法最有利于建立和維護(hù)品牌忠誠度？

A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.舉辦品牌活動(dòng)

C.優(yōu)化產(chǎn)品功能

D.降低產(chǎn)品價(jià)格

10.在品牌維護(hù)中，以下哪種方式有助于提高品牌知名度和美譽(yù)度？

A.參加行業(yè)展會(huì)

B.發(fā)布企業(yè)新聞

C.進(jìn)行市場調(diào)研

D.提高廣告預(yù)算

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCDE

2.ABC

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.√

7.√

8.×

9.×

10.√

三、簡答題

1.品牌維護(hù)的重要性包括：保持品牌形象一致性、提升品牌競爭力、增強(qiáng)消費(fèi)者忠誠度、降低品牌風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展等。

2.通過公共關(guān)系活動(dòng)提升品牌形象的方法包括：組織新聞發(fā)布會(huì)、進(jìn)行媒體采訪、開展社會(huì)責(zé)任活動(dòng)、舉辦品牌活動(dòng)、優(yōu)化品牌傳播策略等。

3.品牌危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)采取的措施包括：立即啟動(dòng)危機(jī)應(yīng)對計(jì)劃、主動(dòng)與媒體溝通、公開透明地處理問題、加強(qiáng)內(nèi)部管理、恢復(fù)品牌形象等。

4.針對特定行業(yè)，品牌維護(hù)策略舉例：餐飲行業(yè)可以通過提升食品安全和服務(wù)質(zhì)量來維護(hù)品牌形象；電子產(chǎn)品行業(yè)可以通過技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級來提升品牌競爭力。

四、論述題

1.在數(shù)字化時(shí)代，品牌維護(hù)面臨的挑戰(zhàn)包括：信息傳播速度加快、消費(fèi)者需求多樣化、品牌形象易受網(wǎng)絡(luò)輿論影響等。應(yīng)對策略包括：加強(qiáng)品牌內(nèi)容建設(shè)、提高品牌傳播效率、增強(qiáng)品牌互動(dòng)性、利用大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者需求、提升品牌危機(jī)應(yīng)對能