公共關(guān)系影響力提升策略試題及答案

公共關(guān)系影響力提升策略試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系工作的主要目標(biāo)？

A.增強(qiáng)企業(yè)知名度

B.提高企業(yè)銷售額

C.維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)

D.培養(yǎng)企業(yè)文化

2.在以下公共關(guān)系活動(dòng)類型中，哪項(xiàng)不屬于危機(jī)管理范疇？

A.媒體發(fā)布會(huì)

B.產(chǎn)品召回

C.慈善捐助

D.公眾滿意度調(diào)查

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容？

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.媒體監(jiān)測(cè)

C.公眾態(tài)度調(diào)查

D.股東關(guān)系分析

4.公共關(guān)系傳播過程中，以下哪項(xiàng)不屬于傳播媒介？

A.廣播

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

D.企業(yè)內(nèi)部刊物

5.在以下公共關(guān)系策略中，哪項(xiàng)不屬于關(guān)系營銷？

A.客戶關(guān)系管理

B.員工滿意度調(diào)查

C.聯(lián)合營銷

D.企業(yè)社會(huì)責(zé)任

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于危機(jī)應(yīng)對(duì)措施？

A.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案

B.及時(shí)發(fā)布信息

C.建立危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)

D.招聘專業(yè)危機(jī)管理顧問

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)傳播的原則？

A.及時(shí)性

B.真實(shí)性

C.積極性

D.隱私性

8.在以下公共關(guān)系活動(dòng)策劃中，哪項(xiàng)不屬于活動(dòng)評(píng)估？

A.活動(dòng)目標(biāo)設(shè)定

B.活動(dòng)預(yù)算制定

C.活動(dòng)效果分析

D.活動(dòng)后續(xù)跟進(jìn)

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的步驟？

A.確定活動(dòng)目標(biāo)

B.制定活動(dòng)方案

C.實(shí)施活動(dòng)計(jì)劃

D.評(píng)估活動(dòng)效果

10.在以下公共關(guān)系技巧中，哪項(xiàng)不屬于溝通技巧？

A.語言表達(dá)

B.傾聽能力

C.情緒控制

D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

答案：

1.B2.C3.D4.D5.D

6.D7.D8.A9.A10.D

姓名：____________________

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系工作主要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部事務(wù)，與外部環(huán)境關(guān)系不大。（）

2.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了收集企業(yè)的負(fù)面信息。（）

3.公共關(guān)系傳播的媒介包括報(bào)紙、雜志、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等。（）

4.關(guān)系營銷的核心是建立和維護(hù)與消費(fèi)者的長期關(guān)系。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目標(biāo)是避免危機(jī)發(fā)生。（）

6.公共關(guān)系策劃的過程包括確定目標(biāo)、制定方案、實(shí)施計(jì)劃、評(píng)估效果等步驟。（）

7.公共關(guān)系危機(jī)傳播中，企業(yè)應(yīng)采取“沉默是金”的策略，避免引起公眾恐慌。（）

8.公共關(guān)系活動(dòng)策劃應(yīng)注重活動(dòng)的創(chuàng)新性，以吸引更多公眾參與。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中，企業(yè)應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，以贏得公眾的理解和支持。（）

10.公共關(guān)系工作是企業(yè)整體戰(zhàn)略的重要組成部分，與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益密切相關(guān)。（）

答案：

1.×2.×3.√4.√5.×

6.√7.×8.√9.√10.√

姓名：____________________

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容和目的。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的三個(gè)階段及其應(yīng)對(duì)策略。

3.列舉三種常用的公共關(guān)系傳播媒介及其特點(diǎn)。

4.簡要說明公共關(guān)系策劃的步驟及其重要性。

姓名：____________________

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在信息化時(shí)代，如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提升公共關(guān)系的影響力。

2.分析公共關(guān)系危機(jī)管理中，企業(yè)如何通過有效的溝通策略來恢復(fù)和提升品牌形象。

姓名：____________________

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系工作的核心是：

A.增加企業(yè)收入

B.建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系

C.提高企業(yè)知名度

D.推廣企業(yè)產(chǎn)品

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.案例研究

D.競爭對(duì)手分析

3.公共關(guān)系危機(jī)管理中，危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的主要功能是：

A.應(yīng)對(duì)危機(jī)

B.預(yù)測(cè)危機(jī)

C.評(píng)估危機(jī)

D.恢復(fù)形象

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的要素？

A.傳播者

B.傳播內(nèi)容

C.傳播渠道

D.傳播效果

5.關(guān)系營銷的目的是：

A.提高產(chǎn)品銷量

B.建立長期客戶關(guān)系

C.降低營銷成本

D.提升品牌形象

6.公共關(guān)系危機(jī)傳播中，企業(yè)應(yīng)首先關(guān)注的是：

A.危機(jī)影響范圍

B.危機(jī)發(fā)生原因

C.危機(jī)應(yīng)對(duì)策略

D.危機(jī)恢復(fù)措施

7.公共關(guān)系策劃中，活動(dòng)目標(biāo)應(yīng)具有以下特點(diǎn)，除了：

A.可衡量性

B.可實(shí)現(xiàn)性

C.可預(yù)測(cè)性

D.可接受性

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的原則？

A.及時(shí)性

B.真實(shí)性

C.積極性

D.隱私性

9.公共關(guān)系活動(dòng)策劃中，以下哪項(xiàng)不屬于評(píng)估內(nèi)容？

A.活動(dòng)成本

B.活動(dòng)效果

C.活動(dòng)參與度

D.活動(dòng)創(chuàng)新性

10.在以下公共關(guān)系技巧中，哪項(xiàng)不屬于人際溝通技巧？

A.語言表達(dá)

B.傾聽能力

C.情緒控制

D.技術(shù)操作能力

答案：

1.B2.D3.B4.D5.B

6.A7.D8.D9.D10.D

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案：

1.B2.C3.D4.D5.D

6.D7.D8.A9.A10.D

解析思路：

1.公共關(guān)系工作的目標(biāo)是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，而非直接提高銷售額。

2.危機(jī)管理范疇涉及處理企業(yè)面臨的各種危機(jī)，產(chǎn)品召回屬于危機(jī)管理。

3.公共關(guān)系調(diào)查旨在了解公眾對(duì)企業(yè)的看法，而非分析股東關(guān)系。

4.傳播媒介是指信息傳遞的渠道，內(nèi)部刊物屬于內(nèi)部傳播，不屬于公共關(guān)系傳播媒介。

5.關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者的長期關(guān)系，而非單純的銷售額提升。

6.危機(jī)應(yīng)對(duì)措施包括制定預(yù)案、發(fā)布信息和建立團(tuán)隊(duì)，招聘顧問屬于更高級(jí)的專業(yè)服務(wù)。

7.公共關(guān)系危機(jī)傳播的原則包括及時(shí)性、真實(shí)性和積極性，隱私性不是傳播原則。

8.活動(dòng)評(píng)估是對(duì)活動(dòng)效果的評(píng)估，而非活動(dòng)目標(biāo)的設(shè)定。

9.公共關(guān)系策劃的步驟包括目標(biāo)設(shè)定、方案制定、計(jì)劃實(shí)施和效果評(píng)估。

10.溝通技巧包括語言表達(dá)、傾聽和情緒控制，技術(shù)操作能力不屬于溝通技巧。

二、判斷題答案：

1.×2.×3.√4.√5.×

6.√7.×8.√9.√10.√

解析思路：

1.公共關(guān)系工作不僅關(guān)注內(nèi)部事務(wù)，也關(guān)注外部環(huán)境，包括公眾、媒體和政府等。

2.公共關(guān)系調(diào)查的目的是了解公眾對(duì)企業(yè)的看法，包括正面和負(fù)面信息。

3.傳播媒介是指信息傳遞的渠道，包括傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

4.關(guān)系營銷的核心是建立和維護(hù)與消費(fèi)者的長期關(guān)系，而非單次交易。

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目標(biāo)是減少危機(jī)帶來的負(fù)面影響，而非避免危機(jī)發(fā)生。

6.公共關(guān)系策劃的步驟是確?；顒?dòng)有效實(shí)施和評(píng)估的基礎(chǔ)。

7.在危機(jī)傳播中，沉默可能導(dǎo)致誤解和恐慌，及時(shí)溝通是必要的。

8.活動(dòng)創(chuàng)新性可以吸引更多公眾參與，提高活動(dòng)效果。

9.在危機(jī)管理中，企業(yè)應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，以恢復(fù)公眾信任。

10.公共關(guān)系工作是企業(yè)整體戰(zhàn)略的一部分，對(duì)企業(yè)的長期發(fā)展有重要影響。

三、簡答題答案：

1.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容包括市場(chǎng)調(diào)研、媒體監(jiān)測(cè)、公眾態(tài)度調(diào)查等，目的是了解公眾對(duì)企業(yè)的看法，為企業(yè)決策提供依據(jù)。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的三個(gè)階段包括危機(jī)預(yù)防、危機(jī)應(yīng)對(duì)和危機(jī)恢復(fù)。危機(jī)預(yù)防是通過預(yù)警系統(tǒng)預(yù)測(cè)危機(jī)，危機(jī)應(yīng)對(duì)是采取應(yīng)對(duì)措施減輕危機(jī)影響，危機(jī)恢復(fù)是通過溝通策略恢復(fù)公眾信任。

3.常用的公共關(guān)系傳播媒介包括報(bào)紙、雜志、電視、廣播和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。報(bào)紙和雜志適合深度報(bào)道，電視和廣播適合快速傳播，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)適合互動(dòng)交流。

4.公共關(guān)系策劃的步驟包括確定活動(dòng)目標(biāo)、制定方案、實(shí)施計(jì)劃和評(píng)估效果。這些步驟確?；顒?dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和資源的合理利用。

四、論述題答案：

1.在信息化時(shí)代，企業(yè)可以通過以下方式運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提升公共關(guān)系的影響力：建立官方社交媒體賬號(hào)