公共關(guān)系學(xué)考試的應(yīng)對(duì)策略試題

公共關(guān)系學(xué)考試的應(yīng)對(duì)策略試題姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾

B.信息傳播

C.目標(biāo)與策略

D.法律法規(guī)

2.公共關(guān)系的目標(biāo)包括哪些？

A.建立良好的公眾形象

B.提高組織的知名度

C.增強(qiáng)組織的凝聚力

D.促進(jìn)組織的可持續(xù)發(fā)展

3.以下哪些是公共關(guān)系的功能？

A.信息傳播

B.危機(jī)管理

C.咨詢顧問

D.培訓(xùn)教育

4.公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)有哪些？

A.雙向性

B.真實(shí)性

C.有針對(duì)性

D.時(shí)效性

5.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則？

A.尊重公眾

B.誠(chéng)信為本

C.真實(shí)公開

D.立足長(zhǎng)遠(yuǎn)

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括哪些？

A.預(yù)防

B.應(yīng)對(duì)

C.恢復(fù)

D.總結(jié)

7.以下哪些是公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對(duì)象？

A.企業(yè)

B.政府機(jī)構(gòu)

C.社會(huì)團(tuán)體

D.個(gè)人

8.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實(shí)施與評(píng)估

9.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)策劃的要素？

A.目標(biāo)

B.內(nèi)容

C.形式

D.時(shí)機(jī)

10.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)價(jià)方法？

A.定量評(píng)價(jià)

B.定性評(píng)價(jià)

C.案例分析

D.成本效益分析

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的溝通與互動(dòng)，其核心是建立和維護(hù)良好的關(guān)系。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)策劃應(yīng)遵循“先規(guī)劃、后實(shí)施”的原則。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是迅速控制事態(tài)，防止危機(jī)蔓延。（）

4.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的目的是幫助客戶解決具體問題，提升組織形象。（）

5.公共關(guān)系傳播具有單向性，即信息只能從組織流向公眾。（）

6.公共關(guān)系活動(dòng)策劃過程中，應(yīng)充分考慮目標(biāo)受眾的特點(diǎn)和需求。（）

7.公共關(guān)系危機(jī)管理中，恢復(fù)階段的主要任務(wù)是重塑組織形象。（）

8.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的范圍僅限于企業(yè)，不包括政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)團(tuán)體。（）

9.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的要素中，時(shí)機(jī)選擇比內(nèi)容策劃更為重要。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)價(jià)方法應(yīng)以定性評(píng)價(jià)為主，定量評(píng)價(jià)為輔。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)及其對(duì)公共關(guān)系工作的影響。

2.說明公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則及其在危機(jī)應(yīng)對(duì)中的應(yīng)用。

3.分析公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本步驟，并闡述每個(gè)步驟的重要性。

4.論述公共關(guān)系咨詢服務(wù)的價(jià)值及其在組織發(fā)展中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.結(jié)合實(shí)際案例，論述公共關(guān)系在危機(jī)管理中的重要性及其具體作用。

2.探討在數(shù)字化時(shí)代背景下，公共關(guān)系傳播面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織與產(chǎn)品

B.組織與市場(chǎng)

C.組織與公眾

D.組織與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括：

A.建立良好的公眾形象

B.提高組織的知名度

C.降低組織的成本

D.增強(qiáng)組織的凝聚力

3.公共關(guān)系的功能不包括：

A.信息傳播

B.危機(jī)管理

C.咨詢顧問

D.財(cái)務(wù)管理

4.公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)不包括：

A.雙向性

B.真實(shí)性

C.有針對(duì)性

D.單向性

5.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則不包括：

A.尊重公眾

B.誠(chéng)信為本

C.真實(shí)公開

D.追求利益最大化

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是：

A.預(yù)防

B.應(yīng)對(duì)

C.恢復(fù)

D.總結(jié)

7.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對(duì)象不包括：

A.企業(yè)

B.政府機(jī)構(gòu)

C.社會(huì)團(tuán)體

D.自然人

8.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本步驟不包括：

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實(shí)施與評(píng)估

9.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的要素不包括：

A.目標(biāo)

B.內(nèi)容

C.形式

D.地點(diǎn)

10.公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)價(jià)方法不包括：

A.定量評(píng)價(jià)

B.定性評(píng)價(jià)

C.案例分析

D.市場(chǎng)調(diào)查

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABC

解析思路：公共關(guān)系的基本要素包括組織與公眾、信息傳播和目標(biāo)與策略，法律法規(guī)雖然重要，但并非基本要素。

2.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括建立良好的公眾形象、提高組織的知名度、增強(qiáng)組織的凝聚力和促進(jìn)組織的可持續(xù)發(fā)展。

3.ABC

解析思路：公共關(guān)系的功能主要包括信息傳播、危機(jī)管理和咨詢顧問，培訓(xùn)教育雖然也是公共關(guān)系的一部分，但不是其主要功能。

4.ABCD

解析思路：公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)包括雙向性、真實(shí)性、有針對(duì)性和時(shí)效性，這些都是公共關(guān)系傳播的重要特征。

5.ABC

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則包括尊重公眾、誠(chéng)信為本和真實(shí)公開，追求利益最大化不是公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則。

6.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括預(yù)防、應(yīng)對(duì)、恢復(fù)和總結(jié)，這些步驟構(gòu)成了危機(jī)管理的完整流程。

7.ABCD

解析思路：公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對(duì)象非常廣泛，包括企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體和自然人。

8.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本步驟包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定方案和實(shí)施與評(píng)估，這些步驟是策劃成功的關(guān)鍵。

9.ABC

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的要素包括目標(biāo)、內(nèi)容和形式，地點(diǎn)雖然重要，但不是策劃的要素之一。

10.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)價(jià)方法包括定量評(píng)價(jià)、定性評(píng)價(jià)、案例分析和成本效益分析，這些方法用于評(píng)估活動(dòng)的效果。

二、判斷題

1.√

解析思路：公共關(guān)系確實(shí)是組織與公眾之間的溝通與互動(dòng)，其核心在于建立和維護(hù)良好的關(guān)系。

2.√

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)策劃確實(shí)應(yīng)遵循“先規(guī)劃、后實(shí)施”的原則，以確?；顒?dòng)的有效性和有序性。

3.√

解析思路：在公共關(guān)系危機(jī)管理中，迅速控制事態(tài)是防止危機(jī)蔓延的關(guān)鍵步驟。

4.√

解析思路：公共關(guān)系咨詢服務(wù)的目的確實(shí)是為了幫助客戶解決具體問題，提升組織形象。

5.×

解析思路：公共關(guān)系傳播具有雙向性，信息可以在組織與公眾之間雙向流動(dòng)。

6.√

解析思路：在公共關(guān)系活動(dòng)策劃中，充分考慮目標(biāo)受眾的特點(diǎn)和需求是確?；顒?dòng)成功的重要前提。

7.√

解析思路：在公共關(guān)系危機(jī)管理中，恢復(fù)階段的主要任務(wù)是重塑組織形象，恢復(fù)公眾信任。

8.×

解析思路：公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對(duì)象不僅限于企業(yè)，還包括政府機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體和自然人。

9.×

解析思路：在公共關(guān)系活動(dòng)策劃中，內(nèi)容策劃和時(shí)機(jī)選擇同樣重要，不能簡(jiǎn)單地說哪個(gè)更重要。

10.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)價(jià)方法應(yīng)以定量評(píng)價(jià)和定性評(píng)價(jià)相結(jié)合，而非只側(cè)重于定性評(píng)價(jià)。

三、簡(jiǎn)答題

1.公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)及其對(duì)公共關(guān)系工作的影響：

特點(diǎn)：雙向性、真實(shí)性、有針對(duì)性和時(shí)效性。

影響：有助于建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，提高組織知名度和美譽(yù)度，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則及其在危機(jī)應(yīng)對(duì)中的應(yīng)用：

原則：尊重事實(shí)、及時(shí)應(yīng)對(duì)、公開透明、誠(chéng)信為本、責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

應(yīng)用：在危機(jī)發(fā)生時(shí)，遵循這些原則，有助于有效控制危機(jī)，減少損失，維護(hù)組織形象。

3.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本步驟及其重要性：

步驟：確