公共關系學的應用領域試題與答案

公共關系學的應用領域試題與答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些是公共關系學的主要應用領域？

A.企業(yè)管理

B.政府公關

C.媒體公關

D.教育機構公關

E.非營利組織公關

2.公共關系活動的基本要素包括：

A.組織與公眾

B.信息傳播

C.目標設定

D.資源配置

E.風險管理

3.企業(yè)公共關系的主要目的是：

A.提高企業(yè)形象

B.增強企業(yè)競爭力

C.建立良好的公眾關系

D.促銷產品

E.增加市場份額

4.政府公關的主要任務包括：

A.維護政府形象

B.促進政策實施

C.加強與公眾溝通

D.處理突發(fā)事件

E.提高政府工作效率

5.以下哪些屬于公共關系策劃的基本原則？

A.目標導向原則

B.實用性原則

C.創(chuàng)新性原則

D.可行性原則

E.可持續(xù)性原則

6.公共關系調查的主要方法有：

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察法

D.文獻分析法

E.案例分析法

7.公共關系危機處理的基本步驟包括：

A.確定危機性質

B.制定應對策略

C.組織協(xié)調

D.信息發(fā)布

E.評估效果

8.以下哪些屬于公共關系傳播的主要渠道？

A.媒體傳播

B.人際傳播

C.組織傳播

D.公共傳播

E.廣告?zhèn)鞑?/p>

9.公共關系活動策劃的基本流程包括：

A.確定目標

B.制定策略

C.設計方案

D.實施執(zhí)行

E.評估總結

10.以下哪些屬于公共關系人員應具備的素質？

A.良好的溝通能力

B.高度的責任心

C.豐富的專業(yè)知識

D.良好的團隊合作精神

E.高度的創(chuàng)新能力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系學是一門研究組織與公眾之間相互關系的學科。（）

2.公共關系活動的主要目的是為了提高組織的知名度。（）

3.任何組織都需要公共關系部門來維護其形象。（）

4.公共關系調查的結果可以直接應用于公共關系策略的制定。（）

5.公共關系危機處理的關鍵在于迅速行動和有效溝通。（）

6.公共關系策劃應該遵循“以公眾為中心”的原則。（）

7.公共關系傳播的目的是為了控制信息流向和內容。（）

8.公共關系活動策劃的成功與否取決于執(zhí)行團隊的執(zhí)行力。（）

9.公共關系人員應該具備較強的法律知識背景。（）

10.公共關系危機處理結束后，組織應該對危機進行總結和反思。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系調查的目的和意義。

2.解釋公共關系危機處理的“5S”原則，并舉例說明。

3.分析公共關系策劃中如何運用SWOT分析工具。

4.闡述公共關系傳播中“議程設置”理論的基本內容及其在實踐中的應用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現代社會中的重要作用及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結合實際案例，探討公共關系在處理跨文化溝通中的策略與技巧。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系學的奠基人是誰？

A.艾維·李

B.威爾·羅杰斯

C.查爾斯·庫克

D.埃德溫·伯尼斯

2.以下哪個不是公共關系的基本要素？

A.信息

B.目標

C.方案

D.資源

3.企業(yè)公共關系的基本目標是：

A.提高利潤

B.提升品牌知名度

C.減少成本

D.提高員工滿意度

4.政府公關的主要目的是：

A.維護政府形象

B.推動政策實施

C.減少政府開支

D.提高政府效率

5.公共關系策劃的第一步是：

A.目標設定

B.方案設計

C.資源配置

D.信息收集

6.公共關系調查中最常用的定量方法是：

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察法

D.文獻分析法

7.公共關系危機處理的第一步是：

A.確定危機性質

B.制定應對策略

C.組織協(xié)調

D.信息發(fā)布

8.公共關系傳播的主要渠道不包括：

A.媒體傳播

B.人際傳播

C.組織傳播

D.內部傳播

9.公共關系活動策劃的基本流程中，最后一步是：

A.確定目標

B.制定策略

C.設計方案

D.評估總結

10.公共關系人員應具備的最重要素質是：

A.良好的溝通能力

B.高度的責任心

C.豐富的專業(yè)知識

D.良好的團隊合作精神

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.A,B,C,D,E

解析思路：公共關系學的應用領域非常廣泛，涵蓋了企業(yè)、政府、媒體、教育機構以及非營利組織等多個領域。

2.A,B,C,D,E

解析思路：公共關系活動的基本要素包括組織與公眾的關系、信息的傳播、目標的設定、資源的配置以及風險管理。

3.A,B,C,E

解析思路：企業(yè)公共關系的主要目的是提高企業(yè)形象、增強企業(yè)競爭力、建立良好的公眾關系以及增加市場份額。

4.A,B,C,D,E

解析思路：政府公關的主要任務包括維護政府形象、促進政策實施、加強與公眾溝通、處理突發(fā)事件以及提高政府工作效率。

5.A,B,C,D,E

解析思路：公共關系策劃的基本原則包括目標導向、實用性、創(chuàng)新性、可行性和可持續(xù)性。

6.A,B,C,D,E

解析思路：公共關系調查的方法包括問卷調查、訪談調查、觀察法、文獻分析法和案例分析法。

7.A,B,C,D,E

解析思路：公共關系危機處理的基本步驟包括確定危機性質、制定應對策略、組織協(xié)調、信息發(fā)布和評估效果。

8.A,B,C,D,E

解析思路：公共關系傳播的渠道包括媒體傳播、人際傳播、組織傳播、公共傳播和廣告?zhèn)鞑ァ?/p>

9.A,B,C,D,E

解析思路：公共關系活動策劃的基本流程包括確定目標、制定策略、設計方案、實施執(zhí)行和評估總結。

10.A,B,C,D,E

解析思路：公共關系人員應具備的良好溝通能力、高度責任心、豐富專業(yè)知識、良好團隊合作精神和高度創(chuàng)新能力。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.正確

2.錯誤

3.正確

4.正確

5.正確

6.正確

7.錯誤

8.正確

9.錯誤

10.正確

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關系調查的目的在于了解公眾對組織的看法和態(tài)度，為公共關系策略的制定提供依據。其意義在于幫助組織更好地與公眾溝通，提高組織形象，預防和應對危機。

2.“5S”原則包括：承擔責任（Shoulder）、速度（Speed）、真誠（Sincerity）、服務（Service）、安全（Safety）。舉例：在面對危機時，企業(yè)應迅速承擔責任，以真誠的態(tài)度處理問題，提供優(yōu)質服務，確保消費者的安全。

3.SWOT分析工具通過分析組織的優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會（Opportunities）和威脅（Threats），幫助組織制定相應的策略。舉例：一個企業(yè)可能擁有強大的品牌優(yōu)勢（S），但內部管理存在劣勢（W），面臨市場機會（O），同時也存在競爭對手的威脅（T）。

4.“議程設置”理論認為，媒體可以通過報道特定議題來影響公眾對事件的關注和看法。應用：媒體在報道公共事件時，應注重事實客觀性，避免誤導公眾，同時引導公眾關注對社會有積極影響的議題。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關系在現代社會中的重要作用包括：維護組織形象、促進組織發(fā)展、增強公眾信任、提升組織競爭力、處理危機事件、促進社會和