公共關(guān)系的聲音與影響力研究試題及答案

公共關(guān)系的聲音與影響力研究試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的主要功能？（）

A.信息溝通

B.危機(jī)管理

C.市場(chǎng)營(yíng)銷

D.員工關(guān)系

E.社會(huì)責(zé)任

2.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則包括哪些？（）

A.真實(shí)性原則

B.對(duì)等性原則

C.互動(dòng)性原則

D.服務(wù)性原則

E.可控性原則

3.以下哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)的基本方法？（）

A.新聞發(fā)布

B.公關(guān)廣告

C.公共關(guān)系調(diào)查

D.公共關(guān)系策劃

E.公共關(guān)系咨詢

4.公共關(guān)系危機(jī)的特點(diǎn)有哪些？（）

A.突發(fā)性

B.擴(kuò)散性

C.復(fù)雜性

D.緊迫性

E.不可控性

5.公共關(guān)系傳播的要素包括哪些？（）

A.傳播者

B.受傳者

C.傳播內(nèi)容

D.傳播渠道

E.傳播效果

6.以下哪些屬于公共關(guān)系傳播的類型？（）

A.語(yǔ)言傳播

B.非語(yǔ)言傳播

C.媒體傳播

D.口頭傳播

E.書面?zhèn)鞑?/p>

7.公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則有哪些？（）

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.及早處理

C.主動(dòng)溝通

D.信息公開

E.真實(shí)反映

8.公共關(guān)系策劃的步驟包括哪些？（）

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定策略

D.制定方案

E.實(shí)施與評(píng)估

9.以下哪些屬于公共關(guān)系策劃的要素？（）

A.目標(biāo)

B.內(nèi)容

C.方法

D.時(shí)間

E.預(yù)算

10.公共關(guān)系調(diào)查的目的有哪些？（）

A.了解公眾需求

B.評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)效果

C.發(fā)現(xiàn)問題

D.提高組織形象

E.優(yōu)化公共關(guān)系策略

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目標(biāo)是提升組織的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)不需要遵循法律法規(guī)的規(guī)定。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即公開所有信息，包括敏感信息。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了評(píng)估組織的市場(chǎng)占有率。（）

5.公共關(guān)系傳播中，傳播渠道的選擇應(yīng)優(yōu)先考慮成本因素。（）

6.公共關(guān)系危機(jī)處理過程中，組織的首要任務(wù)是恢復(fù)公眾信任。（）

7.公共關(guān)系策劃的過程應(yīng)該是線性的，從策劃到實(shí)施再到評(píng)估。（）

8.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該以組織利益為中心，忽略公眾利益。（）

9.公共關(guān)系傳播的效果可以通過直接測(cè)量受眾的行為變化來評(píng)估。（）

10.公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防措施中，建立良好的危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)是最重要的。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

2.請(qǐng)列舉至少三種公共關(guān)系危機(jī)的類型及其特點(diǎn)。

3.簡(jiǎn)要說明公共關(guān)系傳播中，如何選擇合適的傳播渠道。

4.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)處理中的關(guān)鍵步驟。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在塑造組織形象中的重要性，并結(jié)合當(dāng)前社會(huì)環(huán)境，探討如何運(yùn)用公共關(guān)系策略提升組織形象。

2.分析新媒體時(shí)代下公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)和挑戰(zhàn)，探討公共關(guān)系專業(yè)人員在應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)時(shí)應(yīng)采取的策略和措施。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的英文縮寫是：（）

A.PR

B.CRM

C.AD

D.SEO

2.以下哪位學(xué)者被公認(rèn)為公共關(guān)系之父？（）

A.埃弗雷特·斯科特·卡普蘭

B.詹姆斯·E·格魯尼格

C.威爾伯·施拉姆

D.彼得·德魯克

3.公共關(guān)系的基本要素不包括：（）

A.傳播者

B.傳播內(nèi)容

C.傳播渠道

D.傳播效果

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)的特點(diǎn)？（）

A.突發(fā)性

B.擴(kuò)散性

C.簡(jiǎn)單性

D.緊迫性

5.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的方法是：（）

A.面談法

B.問卷調(diào)查法

C.觀察法

D.文獻(xiàn)分析法

6.公共關(guān)系危機(jī)處理的第一步是：（）

A.評(píng)估危機(jī)影響

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.公開信息

D.恢復(fù)組織聲譽(yù)

7.公共關(guān)系策劃的核心是：（）

A.目標(biāo)設(shè)定

B.策略制定

C.方案實(shí)施

D.效果評(píng)估

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的要素？（）

A.傳播者

B.傳播內(nèi)容

C.傳播渠道

D.傳播對(duì)象

9.公共關(guān)系廣告與傳統(tǒng)廣告的主要區(qū)別在于：（）

A.目標(biāo)不同

B.內(nèi)容不同

C.傳播渠道不同

D.效果評(píng)估不同

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)處理的原則？（）

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.主動(dòng)溝通

C.信息公開

D.隱瞞真相

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案：

1.A,B,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

二、判斷題答案：

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.√

7.×

8.×

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題答案：

1.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用包括：塑造良好形象、維護(hù)良好關(guān)系、提高組織知名度、增強(qiáng)組織凝聚力、促進(jìn)內(nèi)部溝通、應(yīng)對(duì)危機(jī)等。

2.公共關(guān)系危機(jī)類型包括：產(chǎn)品危機(jī)、服務(wù)危機(jī)、財(cái)務(wù)危機(jī)、聲譽(yù)危機(jī)、管理層危機(jī)等。特點(diǎn)包括：突發(fā)性、擴(kuò)散性、復(fù)雜性、緊迫性、不可控性。

3.選擇合適的傳播渠道應(yīng)考慮：目標(biāo)受眾的特點(diǎn)、傳播內(nèi)容的性質(zhì)、傳播渠道的覆蓋范圍、傳播成本、傳播效果等因素。

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵步驟包括：危機(jī)預(yù)警、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)恢復(fù)、危機(jī)總結(jié)。

四、論述題答案：

1.公共關(guān)系在塑造組織形象中的重要性體現(xiàn)在：提升組織知名度和美譽(yù)度、增強(qiáng)公眾信任、塑造良好品牌形象、促進(jìn)組織發(fā)展等方面。運(yùn)用公共關(guān)系策略提升組織形象的方法包括：加強(qiáng)內(nèi)部溝通、優(yōu)化外部形象、塑造品牌故事、參與社