公共關(guān)系學社會影響力試題及答案

公共關(guān)系學社會影響力試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關(guān)系的主要職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機管理

C.市場營銷

D.企業(yè)文化建設(shè)

2.以下關(guān)于公眾的分類，正確的是：

A.利益公眾

B.政府公眾

C.競爭對手公眾

D.媒體公眾

3.以下哪些是公共關(guān)系的基本原則？

A.尊重公眾原則

B.真誠溝通原則

C.互惠互利原則

D.信息對稱原則

4.公共關(guān)系的基本要素包括：

A.組織

B.目標公眾

C.溝通

D.環(huán)境

5.以下哪些是公共關(guān)系傳播的渠道？

A.人員傳播

B.媒體傳播

C.公共活動傳播

D.網(wǎng)絡(luò)傳播

6.以下關(guān)于公關(guān)危機管理的說法，正確的是：

A.危機發(fā)生前要預防

B.危機發(fā)生時要控制

C.危機發(fā)生后要解決

D.以上都是

7.公共關(guān)系調(diào)研的主要方法包括：

A.調(diào)查法

B.訪談法

C.觀察法

D.問卷調(diào)查法

8.以下關(guān)于公共關(guān)系活動策劃的說法，正確的是：

A.明確活動目標

B.選擇合適的活動形式

C.制定活動方案

D.組織活動實施

9.以下哪些是公關(guān)策劃的步驟？

A.確定策劃目標

B.進行市場調(diào)研

C.制定策劃方案

D.實施與評估

10.以下關(guān)于公關(guān)人員素質(zhì)要求的說法，正確的是：

A.具備良好的溝通能力

B.熟悉公關(guān)理論知識

C.有較強的組織協(xié)調(diào)能力

D.具備較強的應變能力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種以組織為主體，通過信息傳播和溝通來協(xié)調(diào)組織與公眾關(guān)系的活動。（）

2.公共關(guān)系的目標是維護組織的形象和利益，同時也要關(guān)注公眾的利益和需求。（）

3.公眾是公共關(guān)系工作的核心，組織的一切公關(guān)活動都應以公眾為中心。（）

4.公共關(guān)系活動必須遵循法律法規(guī)，不得損害國家利益和社會公共利益。（）

5.公共關(guān)系傳播的信息必須是真實、準確、客觀的，不能夸大或隱瞞事實。（）

6.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于危機發(fā)生后的快速反應和有效處理。（）

7.公共關(guān)系調(diào)研是公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)，只有了解公眾需求，才能制定有效的公關(guān)策略。（）

8.公共關(guān)系策劃應注重創(chuàng)新，不斷推出新穎的公關(guān)活動來吸引公眾關(guān)注。（）

9.公共關(guān)系人員應具備較高的職業(yè)道德，維護組織的聲譽和形象。（）

10.公共關(guān)系活動應注重效果評估，以檢驗公關(guān)策略的有效性。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用。

2.如何有效地進行公共關(guān)系危機管理？

3.公共關(guān)系調(diào)研的主要步驟有哪些？

4.公共關(guān)系活動策劃的基本原則是什么？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系在處理跨文化溝通中的策略和技巧。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系起源于：

A.媒體宣傳

B.企業(yè)營銷

C.政治運動

D.社會組織

2.公共關(guān)系的核心是：

A.組織

B.溝通

C.公眾

D.目標

3.以下哪項不是公共關(guān)系的基本要素：

A.組織

B.目標

C.產(chǎn)品

D.環(huán)境

4.公共關(guān)系傳播的主要目的是：

A.增加銷售

B.提高知名度

C.增強信任感

D.以上都是

5.以下哪種不是公共關(guān)系危機管理的策略：

A.預防策略

B.應對策略

C.恢復策略

D.監(jiān)測策略

6.公共關(guān)系調(diào)研中，最常用的定量調(diào)研方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.案例研究

7.公共關(guān)系策劃中，確定策劃目標的第一步是：

A.進行市場調(diào)研

B.分析公眾需求

C.制定策劃方案

D.確定活動預算

8.公共關(guān)系人員應具備的基本素質(zhì)中，最重要的是：

A.專業(yè)技能

B.溝通能力

C.道德品質(zhì)

D.創(chuàng)新思維

9.以下哪種公關(guān)活動形式最能夠體現(xiàn)組織的社會責任感：

A.產(chǎn)品發(fā)布會

B.員工培訓

C.公益活動

D.媒體廣告

10.公共關(guān)系活動的最終目標是：

A.提高組織的市場競爭力

B.增強組織的公眾形象

C.促進組織的長遠發(fā)展

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路

1.ABD。公共關(guān)系的主要職能包括媒體關(guān)系管理、危機管理和企業(yè)文化建設(shè)。

2.ABD。公眾分類包括利益公眾、政府公眾、競爭對手公眾和媒體公眾。

3.ABCD。公共關(guān)系的基本原則包括尊重公眾原則、真誠溝通原則、互惠互利原則和信息對稱原則。

4.ABCD。公共關(guān)系的基本要素包括組織、目標公眾、溝通和環(huán)境。

5.ABCD。公共關(guān)系傳播的渠道包括人員傳播、媒體傳播、公共活動傳播和網(wǎng)絡(luò)傳播。

6.D。公關(guān)危機管理的關(guān)鍵在于危機發(fā)生前后的預防、控制和解決。

7.ABCD。公共關(guān)系調(diào)研的主要方法包括調(diào)查法、訪談法、觀察法和問卷調(diào)查法。

8.ABCD。公共關(guān)系活動策劃的基本原則包括明確活動目標、選擇合適的活動形式、制定活動方案和組織活動實施。

9.ABCD。公關(guān)策劃的步驟包括確定策劃目標、進行市場調(diào)研、制定策劃方案和實施與評估。

10.ABCD。公關(guān)人員應具備良好的溝通能力、熟悉公關(guān)理論知識、較強的組織協(xié)調(diào)能力和應變能力。

二、判斷題答案及解析思路

1.對。公共關(guān)系以組織為主體，通過信息傳播和溝通來協(xié)調(diào)組織與公眾關(guān)系。

2.對。公共關(guān)系的目標是維護組織形象和利益，同時關(guān)注公眾利益和需求。

3.對。公眾是公共關(guān)系工作的核心，所有公關(guān)活動都應以公眾為中心。

4.對。公共關(guān)系活動必須遵守法律法規(guī)，不得損害國家利益和社會公共利益。

5.對。公共關(guān)系傳播的信息必須是真實、準確、客觀的，不能夸大或隱瞞事實。

6.對。公關(guān)危機管理的關(guān)鍵在于危機發(fā)生后的快速反應和有效處理。

7.對。公共關(guān)系調(diào)研是公關(guān)工作的基礎(chǔ)，了解公眾需求是制定有效策略的關(guān)鍵。

8.對。公關(guān)策劃應注重創(chuàng)新，以吸引公眾關(guān)注和提升組織形象。

9.對。公關(guān)人員應具備較高的職業(yè)道德，維護組織聲譽和形象。

10.對。公共關(guān)系活動應注重效果評估，以檢驗公關(guān)策略的有效性。

三、簡答題答案及解析思路

1.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用包括：提升企業(yè)形象、增強品牌認知、促進產(chǎn)品銷售、維護企業(yè)利益、協(xié)調(diào)企業(yè)與社會關(guān)系、提高企業(yè)競爭力等。

2.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于預防、應對和恢復。預防策略包括建立危機預警機制、制定危機應對計劃；應對策略包括危機發(fā)生時的快速反應和有效處理；恢復策略包括恢復企業(yè)形象和信譽，重建公眾信任。

3.公共關(guān)系調(diào)研的主要步驟包括：確定調(diào)研目的、設(shè)計調(diào)研方案、收集和分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)研報告。

4.公共關(guān)系活動策劃的基本原則包括：明確目標、了解公眾、選擇合適的策略、制定詳細的計劃、注重創(chuàng)新、確保效果、合理預算。

四、論述題答案及解析思路

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性體現(xiàn)在：維護組織形象、增強品牌認知、促進產(chǎn)品銷售、協(xié)調(diào)企業(yè)與社會關(guān)系、提高企業(yè)競爭力、提升國家形象等方面。面臨的挑戰(zhàn)包括：信息傳播