公共關(guān)系影響力評(píng)估試題及答案

公共關(guān)系影響力評(píng)估試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾

B.傳播

C.目標(biāo)

D.戰(zhàn)略

E.評(píng)估

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.增強(qiáng)品牌知名度

B.提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

C.建立良好的企業(yè)形象

D.增強(qiáng)員工凝聚力

E.促進(jìn)政府政策實(shí)施

3.以下哪些屬于公關(guān)活動(dòng)的策略？

A.危機(jī)管理

B.媒體關(guān)系管理

C.產(chǎn)品推廣

D.員工關(guān)系管理

E.社會(huì)責(zé)任

4.公共關(guān)系的影響力評(píng)估主要包括哪些方面？

A.媒體傳播效果

B.公眾態(tài)度變化

C.組織形象提升

D.員工滿意度

E.營(yíng)銷(xiāo)效果

5.以下哪些是公關(guān)傳播的媒介？

A.報(bào)紙

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.廣播

E.口碑

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要原則包括哪些？

A.及時(shí)性

B.真實(shí)性

C.主動(dòng)性

D.有效性

E.持續(xù)性

7.以下哪些是公關(guān)活動(dòng)的評(píng)估方法？

A.調(diào)查問(wèn)卷

B.焦點(diǎn)小組

C.數(shù)據(jù)分析

D.專(zhuān)家訪談

E.案例研究

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括哪些？

A.危機(jī)預(yù)警

B.危機(jī)應(yīng)對(duì)

C.危機(jī)處理

D.危機(jī)總結(jié)

E.危機(jī)預(yù)防

9.以下哪些是公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)品牌美譽(yù)度

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售

D.增加客戶滿意度

E.提升員工士氣

10.公共關(guān)系的影響力評(píng)估報(bào)告應(yīng)包括哪些內(nèi)容？

A.項(xiàng)目背景

B.評(píng)估方法

C.評(píng)估結(jié)果

D.結(jié)論建議

E.附件

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的目標(biāo)主要是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系。（√）

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的危機(jī)處理。（×）

4.公共關(guān)系的影響力評(píng)估可以通過(guò)媒體傳播效果來(lái)衡量。（√）

5.公關(guān)傳播的媒介包括傳統(tǒng)的報(bào)紙、電視和網(wǎng)絡(luò)。（√）

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的原則之一是保密性，即不對(duì)外公開(kāi)危機(jī)信息。（×）

7.公關(guān)活動(dòng)的評(píng)估方法中，焦點(diǎn)小組比調(diào)查問(wèn)卷更具有代表性。（×）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)是防止危機(jī)的發(fā)生。（×）

9.公共關(guān)系的影響力評(píng)估報(bào)告應(yīng)該包括項(xiàng)目的預(yù)算和成本。（×）

10.公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)之一是提升組織在行業(yè)內(nèi)的地位和影響力。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則。

2.解釋公共關(guān)系傳播中的“5W”模型，并說(shuō)明其意義。

3.簡(jiǎn)要說(shuō)明公共關(guān)系影響力評(píng)估的步驟。

4.分析公共關(guān)系危機(jī)管理中，如何有效進(jìn)行危機(jī)溝通。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系如何利用新媒體進(jìn)行有效的危機(jī)管理。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在塑造企業(yè)形象中的作用及其重要性。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)的核心是：

A.增加銷(xiāo)售額

B.建立和維護(hù)良好關(guān)系

C.提高知名度

D.減少成本

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.提升品牌形象

B.降低產(chǎn)品價(jià)格

C.改善員工關(guān)系

D.增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是：

A.預(yù)測(cè)危機(jī)

B.應(yīng)對(duì)危機(jī)

C.處理危機(jī)

D.預(yù)防危機(jī)

4.以下哪項(xiàng)不屬于公關(guān)傳播的媒介？

A.電視

B.網(wǎng)絡(luò)

C.宣傳冊(cè)

D.口碑

5.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最有效的溝通方式是：

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.私下溝通

C.公共聲明

D.社交媒體

6.公共關(guān)系的影響力評(píng)估中，衡量公眾態(tài)度變化的最佳方法是：

A.媒體監(jiān)測(cè)

B.調(diào)查問(wèn)卷

C.網(wǎng)絡(luò)輿情分析

D.市場(chǎng)調(diào)研

7.公共關(guān)系危機(jī)管理中，危機(jī)預(yù)警的關(guān)鍵是：

A.建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)

B.提高危機(jī)應(yīng)對(duì)能力

C.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

D.加強(qiáng)危機(jī)預(yù)防措施

8.公共關(guān)系活動(dòng)中，用于建立和維護(hù)良好員工關(guān)系的策略是：

A.企業(yè)文化

B.薪酬福利

C.培訓(xùn)發(fā)展

D.人力資源管理

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中，處理危機(jī)后的工作不包括：

A.整理危機(jī)檔案

B.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

C.制定預(yù)防措施

D.恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)

10.公共關(guān)系的影響力評(píng)估中，衡量組織形象提升的最佳方法是：

A.媒體曝光度

B.品牌認(rèn)知度

C.市場(chǎng)占有率

D.客戶滿意度

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案

1.ABCDE

2.B

3.ABD

4.ABCDE

5.ABCD

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCD

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題答案

1.×

2.√

3.×

4.√

5.√

6.×

7.×

8.×

9.×

10.√

三、簡(jiǎn)答題答案

1.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括：及時(shí)性、真實(shí)性、主動(dòng)性、有效性、持續(xù)性。

2.“5W”模型包括：Who（誰(shuí)）、What（什么）、When（何時(shí)）、Where（何地）、Why（為什么）。其意義在于幫助公關(guān)人員全面分析危機(jī)，制定有效的應(yīng)對(duì)策略。

3.公共關(guān)系影響力評(píng)估的步驟包括：確定評(píng)估目標(biāo)、選擇評(píng)估方法、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告。

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中，有效進(jìn)行危機(jī)溝通的方法包括：保持信息透明、及時(shí)發(fā)布信息、建立溝通渠道、與關(guān)鍵利益相關(guān)者溝通、控制信息傳播。

四、論述題答案

1.在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系利用新媒體進(jìn)行有效的危機(jī)管理可以通過(guò)以下方式：建立官方社交媒體賬