精準(zhǔn)把握2025年公共關(guān)系學(xué)考試試題及答案

精準(zhǔn)把握2025年公共關(guān)系學(xué)考試試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的主要職能？

A.信息傳播

B.咨詢(xún)建議

C.危機(jī)管理

D.資源整合

2.公共關(guān)系的基本原則包括哪些？

A.以誠(chéng)待人

B.以信立業(yè)

C.以法為據(jù)

D.以和為貴

3.以下哪些是公共關(guān)系工作的特點(diǎn)？

A.服務(wù)性

B.互動(dòng)性

C.專(zhuān)業(yè)性

D.隱蔽性

4.公共關(guān)系調(diào)研主要包括哪些內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部調(diào)研

B.市場(chǎng)調(diào)研

C.社會(huì)環(huán)境調(diào)研

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研

5.公共關(guān)系策劃的基本程序包括哪些步驟？

A.確定目標(biāo)

B.分析問(wèn)題

C.設(shè)計(jì)方案

D.評(píng)估效果

6.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的基本類(lèi)型？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.活動(dòng)策劃

C.媒體合作

D.網(wǎng)絡(luò)傳播

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要內(nèi)容包括哪些？

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)應(yīng)對(duì)

C.危機(jī)恢復(fù)

D.危機(jī)評(píng)估

8.以下哪些是公共關(guān)系傳播的主要方式？

A.語(yǔ)言傳播

B.圖像傳播

C.媒體傳播

D.網(wǎng)絡(luò)傳播

9.公共關(guān)系咨詢(xún)的主要服務(wù)對(duì)象有哪些？

A.企業(yè)

B.政府機(jī)構(gòu)

C.社會(huì)團(tuán)體

D.個(gè)人

10.以下哪些是公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)人才應(yīng)具備的基本素質(zhì)？

A.專(zhuān)業(yè)知識(shí)

B.溝通能力

C.組織協(xié)調(diào)能力

D.創(chuàng)新能力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是企業(yè)管理的重要組成部分。（）

2.公共關(guān)系工作的核心是處理企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。（）

3.公共關(guān)系調(diào)研可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談和觀察等方法進(jìn)行。（）

4.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循SMART原則。（）

5.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)以企業(yè)的利益為中心。（）

6.危機(jī)管理的主要目標(biāo)是最大限度地減少危機(jī)帶來(lái)的損失。（）

7.公共關(guān)系傳播的最終目的是塑造企業(yè)的良好形象。（）

8.公共關(guān)系咨詢(xún)服務(wù)的核心是提供解決方案和策略建議。（）

9.公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)人才應(yīng)具備較強(qiáng)的自我認(rèn)知和自我調(diào)整能力。（）

10.公共關(guān)系工作應(yīng)遵循法律法規(guī)，維護(hù)社會(huì)公共利益。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)研的步驟。

2.闡述公共關(guān)系策劃的基本原則。

3.分析公共關(guān)系危機(jī)管理的三個(gè)階段及其特點(diǎn)。

4.結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾翁岣吖碴P(guān)系活動(dòng)的效果。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的重要性，并結(jié)合具體案例進(jìn)行分析。

2.分析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)及其對(duì)傳統(tǒng)公關(guān)工作的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪個(gè)不屬于公共關(guān)系工作的直接對(duì)象？

A.內(nèi)部公眾

B.顧客公眾

C.媒體公眾

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

2.公共關(guān)系活動(dòng)最基本的形式是：

A.媒體報(bào)道

B.新聞發(fā)布會(huì)

C.公共關(guān)系廣告

D.企業(yè)年度報(bào)告

3.公共關(guān)系工作的核心原則是：

A.實(shí)用性

B.誠(chéng)信原則

C.創(chuàng)新原則

D.效益原則

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“黃金四小時(shí)”指的是：

A.危機(jī)發(fā)生后立即啟動(dòng)危機(jī)處理機(jī)制

B.危機(jī)發(fā)生后四小時(shí)內(nèi)發(fā)布官方信息

C.危機(jī)發(fā)生后四小時(shí)內(nèi)組織危機(jī)應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)

D.危機(jī)發(fā)生后四小時(shí)內(nèi)評(píng)估危機(jī)影響

5.公共關(guān)系傳播中最有效的傳播媒介是：

A.電視

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.報(bào)紙

D.口碑

6.公共關(guān)系工作的目標(biāo)是：

A.提高企業(yè)知名度

B.塑造企業(yè)形象

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售

D.以上都是

7.公共關(guān)系調(diào)研中，定性調(diào)研和定量調(diào)研的主要區(qū)別在于：

A.調(diào)研方法不同

B.調(diào)研內(nèi)容不同

C.調(diào)研目的不同

D.以上都是

8.公共關(guān)系策劃中，方案的評(píng)估與控制階段屬于：

A.策劃準(zhǔn)備階段

B.策劃實(shí)施階段

C.策劃評(píng)估與控制階段

D.策劃總結(jié)階段

9.下列哪種危機(jī)對(duì)企業(yè)的影響最為嚴(yán)重？

A.信譽(yù)危機(jī)

B.產(chǎn)品危機(jī)

C.財(cái)務(wù)危機(jī)

D.法律危機(jī)

10.公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)人才在處理危機(jī)時(shí)應(yīng)具備的首要能力是：

A.溝通能力

B.分析能力

C.決策能力

D.應(yīng)變能力

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的職能包括信息傳播、咨詢(xún)服務(wù)、危機(jī)管理和資源整合。

2.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的基本原則包括以誠(chéng)待人、以信立業(yè)、以法為據(jù)和以和為貴。

3.ABCD

解析思路：公共關(guān)系工作的特點(diǎn)包括服務(wù)性、互動(dòng)性、專(zhuān)業(yè)性和隱蔽性。

4.ABCD

解析思路：公共關(guān)系調(diào)研的內(nèi)容包括組織內(nèi)部調(diào)研、市場(chǎng)調(diào)研、社會(huì)環(huán)境調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研。

5.ABCD

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本程序包括確定目標(biāo)、分析問(wèn)題、設(shè)計(jì)方案和評(píng)估效果。

6.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的基本類(lèi)型包括新聞發(fā)布會(huì)、活動(dòng)策劃、媒體合作和網(wǎng)絡(luò)傳播。

7.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的內(nèi)容包括危機(jī)預(yù)防、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)恢復(fù)和危機(jī)評(píng)估。

8.ABCD

解析思路：公共關(guān)系傳播的主要方式包括語(yǔ)言傳播、圖像傳播、媒體傳播和網(wǎng)絡(luò)傳播。

9.ABCD

解析思路：公共關(guān)系咨詢(xún)的服務(wù)對(duì)象包括企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人。

10.ABCD

解析思路：公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)人才應(yīng)具備的知識(shí)和能力包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新能力。

二、判斷題

1.正確

解析思路：公共關(guān)系作為企業(yè)管理的重要組成部分，對(duì)于企業(yè)的品牌建設(shè)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。

2.錯(cuò)誤

解析思路：公共關(guān)系工作的核心是處理企業(yè)與公眾之間的關(guān)系，而不僅僅是內(nèi)部關(guān)系。

3.正確

解析思路：公共關(guān)系調(diào)研的方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談和觀察等，旨在收集和分析相關(guān)信息。

4.正確

解析思路：SMART原則即具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可實(shí)現(xiàn)（Achievable）、相關(guān)性（Relevant）和時(shí)限性（Time-bound），是公共關(guān)系策劃中常用的原則。

5.錯(cuò)誤

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)以公眾利益為中心，而非僅僅以企業(yè)利益為中心。

6.正確

解析思路：危機(jī)管理的主要目標(biāo)是預(yù)防和應(yīng)對(duì)危機(jī)，以減少危機(jī)帶來(lái)的損失。

7.正確

解析思路：公共關(guān)系傳播的最終目的是通過(guò)塑造良好的企業(yè)形象來(lái)提升企業(yè)的社會(huì)影響力和公眾認(rèn)知。

8.正確

解析思路：公共關(guān)系咨詢(xún)服務(wù)的核心是提供專(zhuān)業(yè)的解決方案和策略建議，幫助企業(yè)解決問(wèn)題。

9.正確

解析思路：公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)人才需要具備良好的自我認(rèn)知和自我調(diào)整能力，以適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境。

10.正確

解析思路：公共關(guān)系工作應(yīng)遵循法律法規(guī)，維護(hù)社會(huì)公共利益，這是其工作的重要原則之一。

三、簡(jiǎn)答題

1.公共關(guān)系調(diào)研的步驟：

-確定調(diào)研目標(biāo)和問(wèn)題

-設(shè)計(jì)調(diào)研方案

-收集和分析數(shù)據(jù)

-編制調(diào)研報(bào)告

-應(yīng)用調(diào)研結(jié)果

2.公共關(guān)系策劃的基本原則：

-目標(biāo)明確：策劃活動(dòng)應(yīng)圍繞企業(yè)目標(biāo)進(jìn)行

-內(nèi)容真實(shí)：信息傳播應(yīng)真實(shí)可信

-方法創(chuàng)新：策劃應(yīng)采用新穎的方法和手段

-效果評(píng)估：對(duì)策劃效果進(jìn)行評(píng)估和反饋

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的三個(gè)階段及其特點(diǎn)：

-預(yù)防階段：制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理

-應(yīng)對(duì)階段：迅速響應(yīng)，采取有效措施控制危機(jī)

-恢復(fù)階段：修復(fù)企業(yè)形象，恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)

4.如何提高公共關(guān)系活動(dòng)的效果：

-明確目標(biāo)受眾

-設(shè)計(jì)有針對(duì)性的活動(dòng)內(nèi)容

-選擇合適的傳播渠道

-強(qiáng)化活動(dòng)執(zhí)行和監(jiān)控

-評(píng)估活動(dòng)效果并進(jìn)行改進(jìn)

四、論述題

1.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的重要性：

-塑造企業(yè)形象：通過(guò)有效的公共關(guān)系活動(dòng)，提升企業(yè)品牌知名度和美譽(yù)度

-維護(hù)公眾關(guān)系：與公眾建立良好的互動(dòng)關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)