2025年公共關(guān)系學(xué)職業(yè)生涯試題及答案

2025年公共關(guān)系學(xué)職業(yè)生涯試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本職能？

A.信息溝通

B.危機(jī)管理

C.市場營銷

D.法律咨詢

2.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪種行為屬于關(guān)系營銷？

A.企業(yè)舉辦公益活動(dòng)

B.企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品促銷

C.企業(yè)參與行業(yè)論壇

D.企業(yè)開展員工培訓(xùn)

3.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于公共關(guān)系策劃的步驟？

A.明確目標(biāo)

B.制定預(yù)算

C.撰寫提案

D.實(shí)施監(jiān)控

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不屬于危機(jī)預(yù)防措施？

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.提高員工危機(jī)應(yīng)對(duì)能力

C.加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通

D.增加廣告投放

5.以下哪種傳播媒介在公共關(guān)系活動(dòng)中最為常用？

A.電視

B.網(wǎng)絡(luò)

C.報(bào)紙

D.所有選項(xiàng)

6.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.數(shù)據(jù)分析

D.市場調(diào)研

7.以下哪種公關(guān)活動(dòng)形式屬于非營利性活動(dòng)？

A.產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

B.慈善晚會(huì)

C.企業(yè)年會(huì)

D.員工培訓(xùn)

8.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不屬于媒體關(guān)系管理的內(nèi)容？

A.建立良好的媒體關(guān)系

B.提供新聞稿

C.參加媒體采訪

D.管理企業(yè)內(nèi)部郵件

9.以下哪種公關(guān)活動(dòng)形式屬于活動(dòng)策劃？

A.產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

B.員工培訓(xùn)

C.企業(yè)年會(huì)

D.慈善晚會(huì)

10.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系人員應(yīng)具備的素質(zhì)？

A.良好的溝通能力

B.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度

C.熟練掌握外語

D.擅長市場營銷

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目的是提升企業(yè)的市場競爭力。（）

2.公共關(guān)系策劃過程中，目標(biāo)受眾的確定是第一步。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于迅速響應(yīng)和有效溝通。（）

4.企業(yè)內(nèi)部溝通是公共關(guān)系工作的重要組成部分。（）

5.公共關(guān)系調(diào)查可以為企業(yè)提供市場趨勢(shì)預(yù)測(cè)。（）

6.公關(guān)活動(dòng)策劃中，活動(dòng)效果的評(píng)價(jià)應(yīng)以參與人數(shù)為唯一標(biāo)準(zhǔn)。（）

7.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，企業(yè)應(yīng)立即對(duì)外發(fā)布信息以掩蓋真相。（）

8.媒體關(guān)系管理中，定期向媒體發(fā)送新聞稿是必要的。（）

9.公共關(guān)系人員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)保持耐心和禮貌。（）

10.企業(yè)可以通過公共關(guān)系活動(dòng)提升品牌形象和社會(huì)責(zé)任感。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則。

2.解釋公共關(guān)系調(diào)查在公關(guān)活動(dòng)中的作用。

3.闡述如何有效進(jìn)行媒體關(guān)系管理。

4.分析公共關(guān)系活動(dòng)中，如何運(yùn)用溝通技巧提升企業(yè)品牌形象。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系工作面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在危機(jī)管理中的重要性及其具體應(yīng)用。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)作為一門學(xué)科，其核心概念是：

A.媒體傳播

B.組織溝通

C.市場營銷

D.法律法規(guī)

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本要素？

A.目標(biāo)

B.方法

C.資源

D.結(jié)果

3.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括：

A.增強(qiáng)公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知

B.提高員工滿意度

C.降低產(chǎn)品成本

D.增加市場份額

4.公共關(guān)系策劃的目的是：

A.確?；顒?dòng)順利進(jìn)行

B.達(dá)到預(yù)期效果

C.節(jié)省預(yù)算

D.提高員工福利

5.公共關(guān)系危機(jī)管理中最重要的是：

A.預(yù)防

B.應(yīng)對(duì)

C.整理

D.總結(jié)

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.市場調(diào)研

D.實(shí)地考察

7.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不屬于關(guān)系營銷？

A.企業(yè)舉辦公益活動(dòng)

B.企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品促銷

C.企業(yè)參與行業(yè)論壇

D.企業(yè)開展員工培訓(xùn)

8.以下哪種傳播媒介在公共關(guān)系活動(dòng)中最為常用？

A.電視

B.網(wǎng)絡(luò)

C.報(bào)紙

D.所有選項(xiàng)

9.公共關(guān)系人員應(yīng)具備的素質(zhì)中，不包括：

A.良好的溝通能力

B.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度

C.擅長市場營銷

D.熟練掌握外語

10.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生后，以下哪項(xiàng)不是處理危機(jī)的首要步驟？

A.確定危機(jī)性質(zhì)

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.發(fā)布信息

D.搜集證據(jù)

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.C。公共關(guān)系的基本職能包括信息溝通、危機(jī)管理和關(guān)系營銷，不包括法律咨詢。

2.A。關(guān)系營銷旨在建立和維護(hù)與利益相關(guān)者的長期關(guān)系，舉辦公益活動(dòng)是其中一種方式。

3.C。公共關(guān)系策劃的步驟通常包括明確目標(biāo)、制定策略、設(shè)計(jì)活動(dòng)、實(shí)施執(zhí)行和評(píng)估效果。

4.D。危機(jī)預(yù)防措施包括建立預(yù)警機(jī)制、提高應(yīng)對(duì)能力、加強(qiáng)內(nèi)部溝通等，增加廣告投放不屬于預(yù)防措施。

5.D。在公共關(guān)系活動(dòng)中，所有傳播媒介都可能被使用，因此選D。

6.D。公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、數(shù)據(jù)分析等，市場調(diào)研是市場營銷的范疇。

7.B。非營利性活動(dòng)通常是指不以盈利為目的的活動(dòng)，如慈善晚會(huì)。

8.D。媒體關(guān)系管理的內(nèi)容包括建立媒體關(guān)系、提供新聞稿、參與媒體采訪等，不包括管理企業(yè)內(nèi)部郵件。

9.A。公關(guān)活動(dòng)策劃中，活動(dòng)效果的評(píng)價(jià)應(yīng)綜合考慮參與人數(shù)、媒體曝光度、公眾反應(yīng)等多方面因素。

10.D。公共關(guān)系人員應(yīng)具備的素質(zhì)包括溝通能力、工作態(tài)度、外語能力等，市場營銷不是公關(guān)人員的必備素質(zhì)。

二、判斷題答案及解析思路：

1.×。公共關(guān)系的主要目的是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，而非提升市場競爭力。

2.√。目標(biāo)受眾的確定是公共關(guān)系策劃的第一步，有助于確保活動(dòng)的針對(duì)性和有效性。

3.√。危機(jī)管理的關(guān)鍵在于迅速響應(yīng)和有效溝通，以減少危機(jī)對(duì)企業(yè)的影響。

4.√。企業(yè)內(nèi)部溝通是公共關(guān)系工作的重要組成部分，有助于提高員工滿意度和組織效率。

5.√。公共關(guān)系調(diào)查可以為企業(yè)提供市場趨勢(shì)預(yù)測(cè)，幫助企業(yè)制定更有效的戰(zhàn)略。

6.×。公關(guān)活動(dòng)效果的評(píng)價(jià)不應(yīng)僅以參與人數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)，還應(yīng)考慮活動(dòng)的影響力和效果。

7.×。危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)立即對(duì)外發(fā)布信息，但不應(yīng)掩蓋真相，應(yīng)誠實(shí)透明地處理危機(jī)。

8.√。定期向媒體發(fā)送新聞稿是維護(hù)媒體關(guān)系的重要手段。

9.√。公共關(guān)系人員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)保持耐心和禮貌，以維護(hù)企業(yè)形象。

10.√。企業(yè)可以通過公共關(guān)系活動(dòng)提升品牌形象和社會(huì)責(zé)任感。

三、簡答題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括：預(yù)防為主、及時(shí)響應(yīng)、有效溝通、真誠應(yīng)對(duì)、責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

2.公共關(guān)系調(diào)查在公關(guān)活動(dòng)中的作用包括：了解公眾態(tài)度、評(píng)估公關(guān)效果、發(fā)現(xiàn)潛在問題、制定策略依據(jù)。

3.有效進(jìn)行媒體關(guān)系管理的方法包括：建立良好的溝通渠道、提供有價(jià)值的信息、參與媒體活動(dòng)、建立信任關(guān)系。

4.公共關(guān)系活動(dòng)中，運(yùn)用溝通技巧提升企業(yè)品牌形象的方法包括：清晰傳達(dá)信息、建立情感聯(lián)系、展示企業(yè)價(jià)值觀、處理負(fù)面信息。