公共關(guān)系學(xué)考試關(guān)鍵試題匯編

公共關(guān)系學(xué)考試關(guān)鍵試題匯編姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則？

A.以事實(shí)為基礎(chǔ)

B.以公眾利益為中心

C.以誠(chéng)信為本

D.以企業(yè)利益為最高準(zhǔn)則

2.公共關(guān)系的主要功能包括：

A.塑造企業(yè)形象

B.維護(hù)企業(yè)利益

C.建立良好的社會(huì)關(guān)系

D.提高企業(yè)知名度

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本策略有哪些？

A.預(yù)防策略

B.應(yīng)對(duì)策略

C.恢復(fù)策略

D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

4.公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容包括：

A.市場(chǎng)調(diào)查

B.公眾輿論調(diào)查

C.企業(yè)形象調(diào)查

D.產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查

5.以下哪些屬于公關(guān)活動(dòng)的傳播手段？

A.新聞發(fā)布

B.社交媒體

C.公關(guān)廣告

D.企業(yè)宣傳片

6.公共關(guān)系危機(jī)事件的特點(diǎn)包括：

A.突發(fā)性

B.擴(kuò)散性

C.復(fù)雜性

D.難以預(yù)測(cè)

7.公共關(guān)系策劃的步驟包括：

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.設(shè)計(jì)方案

D.實(shí)施與評(píng)估

8.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求有哪些？

A.尊重事實(shí)

B.維護(hù)公共利益

C.誠(chéng)信為本

D.保護(hù)企業(yè)秘密

9.以下哪些屬于公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)群體？

A.媒體

B.政府部門

C.消費(fèi)者

D.員工

10.公共關(guān)系傳播的渠道包括：

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.媒體傳播

D.網(wǎng)絡(luò)傳播

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（）

2.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接用于制定公關(guān)策略。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的危機(jī)處理。（）

4.公關(guān)活動(dòng)中的新聞發(fā)布應(yīng)該遵循真實(shí)性原則。（）

5.公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員必須保守企業(yè)秘密。（）

6.公共關(guān)系策劃過程中，目標(biāo)群體的需求分析至關(guān)重要。（）

7.公共關(guān)系危機(jī)事件一旦發(fā)生，企業(yè)應(yīng)該立即采取行動(dòng)進(jìn)行危機(jī)公關(guān)。（）

8.公共關(guān)系傳播的目的是為了塑造企業(yè)形象。（）

9.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該注重與公眾的互動(dòng)和溝通。（）

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中的恢復(fù)策略主要是為了恢復(fù)企業(yè)的聲譽(yù)。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟。

2.分析公關(guān)活動(dòng)中，如何有效利用社交媒體進(jìn)行傳播。

3.解釋公關(guān)調(diào)查在制定公關(guān)策略中的作用。

4.討論公共關(guān)系職業(yè)道德對(duì)企業(yè)形象的影響。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系如何應(yīng)對(duì)新興媒體帶來的挑戰(zhàn)。

2.分析企業(yè)社會(huì)責(zé)任在公共關(guān)系中的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行說明。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象是：

A.企業(yè)管理

B.組織傳播

C.市場(chǎng)營(yíng)銷

D.政治學(xué)

2.公共關(guān)系的核心是：

A.公眾關(guān)系

B.企業(yè)形象

C.傳播策略

D.品牌管理

3.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最優(yōu)先考慮的是：

A.恢復(fù)聲譽(yù)

B.事態(tài)控制

C.法律責(zé)任

D.經(jīng)濟(jì)損失

4.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.了解公眾需求

B.評(píng)估公關(guān)效果

C.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.搜集市場(chǎng)信息

5.公共關(guān)系策劃的首要步驟是：

A.設(shè)計(jì)方案

B.確定目標(biāo)

C.分析環(huán)境

D.評(píng)估預(yù)算

6.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本準(zhǔn)則是：

A.誠(chéng)信

B.公平

C.尊重

D.創(chuàng)新

7.公共關(guān)系傳播的媒介中最具影響力的通常是：

A.電視

B.廣播

C.報(bào)紙

D.網(wǎng)絡(luò)

8.公共關(guān)系危機(jī)事件中，企業(yè)應(yīng)該采取的第一步是：

A.公開道歉

B.內(nèi)部調(diào)查

C.媒體溝通

D.采取措施

9.公共關(guān)系調(diào)查中，定量調(diào)查與定性調(diào)查的主要區(qū)別在于：

A.調(diào)查方法

B.調(diào)查對(duì)象

C.調(diào)查目的

D.調(diào)查結(jié)果

10.公共關(guān)系活動(dòng)中的非語言傳播主要包括：

A.身體語言

B.文字語言

C.聲音語言

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABC

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則應(yīng)包括以事實(shí)為基礎(chǔ)、以公眾利益為中心和以誠(chéng)信為本。

2.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的主要功能涵蓋塑造企業(yè)形象、維護(hù)企業(yè)利益、建立良好的社會(huì)關(guān)系和提高企業(yè)知名度。

3.ABC

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的基本策略包括預(yù)防、應(yīng)對(duì)和恢復(fù)。

4.ABC

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)包括市場(chǎng)調(diào)查、公眾輿論調(diào)查、企業(yè)形象調(diào)查和產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查。

5.ABCD

解析思路：公關(guān)活動(dòng)的傳播手段通常包括新聞發(fā)布、社交媒體、公關(guān)廣告和企業(yè)宣傳片。

6.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)事件的特點(diǎn)通常表現(xiàn)為突發(fā)性、擴(kuò)散性、復(fù)雜性和難以預(yù)測(cè)。

7.ABCD

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟一般包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、設(shè)計(jì)方案和實(shí)施與評(píng)估。

8.ABC

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求應(yīng)包括尊重事實(shí)、維護(hù)公共利益和誠(chéng)信為本。

9.ABCD

解析思路：公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)群體通常包括媒體、政府部門、消費(fèi)者和員工。

10.ABCD

解析思路：公共關(guān)系傳播的渠道包括口頭傳播、書面?zhèn)鞑?、媒體傳播和網(wǎng)絡(luò)傳播。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了建立和維護(hù)良好的公共關(guān)系，而非單純提高經(jīng)濟(jì)效益。

2.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果是制定公關(guān)策略的重要依據(jù)，有助于了解公眾需求和評(píng)估市場(chǎng)狀況。

3.×

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于預(yù)防和危機(jī)前的準(zhǔn)備，而非事后的處理。

4.√

解析思路：新聞發(fā)布應(yīng)遵循真實(shí)性原則，確保信息的準(zhǔn)確性和可靠性。

5.√

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員保守企業(yè)秘密，保護(hù)企業(yè)利益。

6.√

解析思路：公關(guān)策劃過程中，了解目標(biāo)群體的需求是制定有效策略的關(guān)鍵。

7.√

解析思路：危機(jī)事件發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)立即采取行動(dòng)進(jìn)行危機(jī)公關(guān)，以減輕負(fù)面影響。

8.√

解析思路：公共關(guān)系傳播的目的是為了塑造和維護(hù)企業(yè)形象。

9.√

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)注重與公眾的互動(dòng)和溝通，以建立良好的關(guān)系。

10.√

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理中的恢復(fù)策略旨在恢復(fù)企業(yè)的聲譽(yù)和公眾信任。

三、簡(jiǎn)答題

1.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟包括：

-預(yù)防：建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)。

-應(yīng)對(duì)：制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，控制事態(tài)發(fā)展。

-恢復(fù)：采取措施恢復(fù)企業(yè)形象，重建公眾信任。

-評(píng)估：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)危機(jī)管理策略。

2.公關(guān)活動(dòng)中，有效利用社交媒體進(jìn)行傳播的方法包括：

-制定社交媒體策略，明確傳播目標(biāo)。

-優(yōu)化內(nèi)容，確保信息有價(jià)值、有趣味。

-定期發(fā)布內(nèi)容，保持活躍度。

-與粉絲互動(dòng)，建立良好關(guān)系。

3.公關(guān)調(diào)查在制定公關(guān)策略中的作用包括：

-了解公眾需求和期