公共關(guān)系學(xué)實效分析試題及答案

公共關(guān)系學(xué)實效分析試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的特征？

A.長期性

B.目的性

C.主觀性

D.互動性

2.公共關(guān)系的基本職能包括哪些？

A.信息傳播

B.溝通協(xié)調(diào)

C.危機(jī)管理

D.市場營銷

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟不包括以下哪項？

A.識別危機(jī)

B.分析危機(jī)

C.應(yīng)對危機(jī)

D.評估危機(jī)

4.以下哪項不是公關(guān)活動的目標(biāo)？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)企業(yè)美譽(yù)度

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

D.提高員工福利

5.公共關(guān)系調(diào)查的方法有哪些？

A.案例分析法

B.問卷調(diào)查法

C.訪談法

D.觀察法

6.以下哪項不是公關(guān)策劃的要素？

A.目標(biāo)明確

B.內(nèi)容豐富

C.方法多樣

D.時間緊迫

7.公共關(guān)系傳播的媒介有哪些？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.宣傳單

8.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則不包括以下哪項？

A.及時性

B.真實性

C.主動性

D.保密性

9.以下哪項不是公關(guān)危機(jī)的類型？

A.產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)

B.企業(yè)形象危機(jī)

C.法律訴訟危機(jī)

D.網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)

10.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的作用不包括以下哪項？

A.促進(jìn)社會和諧

B.提高企業(yè)競爭力

C.增加政府公信力

D.減少社會矛盾

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種以建立和維護(hù)良好公眾關(guān)系為主要目標(biāo)的職業(yè)活動。（）

2.公共關(guān)系活動僅限于企業(yè)領(lǐng)域，與政府、非營利組織無關(guān)。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接用于公關(guān)策劃和危機(jī)管理。（）

4.公關(guān)危機(jī)一旦發(fā)生，企業(yè)應(yīng)該立即對外公布所有相關(guān)信息。（）

5.公共關(guān)系的目標(biāo)是幫助企業(yè)實現(xiàn)短期利益最大化。（）

6.公共關(guān)系傳播過程中，信息傳遞的準(zhǔn)確性越高，效果越好。（）

7.公關(guān)策劃應(yīng)該遵循“以客戶為中心”的原則。（）

8.公共關(guān)系活動可以通過提高員工滿意度來提升企業(yè)形象。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵在于危機(jī)發(fā)生后的應(yīng)對措施。（）

10.公共關(guān)系在新媒體時代的作用更加重要，因為信息傳播速度更快。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容。

2.分析公關(guān)危機(jī)管理中的“四步法”及其在危機(jī)處理中的應(yīng)用。

3.闡述公共關(guān)系傳播中“雙向?qū)ΨQ傳播”理論的基本觀點(diǎn)。

4.比較傳統(tǒng)媒體與新媒體在公共關(guān)系傳播中的異同。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會企業(yè)競爭中的作用及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理中如何有效運(yùn)用危機(jī)溝通策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.信息傳播

B.溝通協(xié)調(diào)

C.品牌建設(shè)

D.管理決策

2.公共關(guān)系活動的基本原則不包括：

A.真實性

B.公正性

C.靈活性

D.隱私性

3.以下哪項不是公關(guān)危機(jī)的預(yù)防措施？

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.定期進(jìn)行公關(guān)培訓(xùn)

C.推廣企業(yè)產(chǎn)品

D.加強(qiáng)與媒體關(guān)系

4.公共關(guān)系調(diào)查中，問卷調(diào)查的主要優(yōu)點(diǎn)是：

A.成本低

B.覆蓋面廣

C.數(shù)據(jù)客觀

D.可操作性強(qiáng)

5.公關(guān)策劃的目的是：

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)企業(yè)美譽(yù)度

C.促進(jìn)企業(yè)銷售

D.以上都是

6.公共關(guān)系傳播的媒介中，影響力最大的是：

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.宣傳單

7.公關(guān)危機(jī)處理的第一步是：

A.評估危機(jī)

B.識別危機(jī)

C.分析危機(jī)

D.應(yīng)對危機(jī)

8.公共關(guān)系在政府中的作用不包括：

A.提高政府形象

B.促進(jìn)政策實施

C.增加政府收入

D.加強(qiáng)公眾溝通

9.以下哪項不是公關(guān)危機(jī)的類型？

A.產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)

B.企業(yè)形象危機(jī)

C.法律訴訟危機(jī)

D.網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)

10.公共關(guān)系在新媒體時代的主要挑戰(zhàn)是：

A.信息傳播速度加快

B.公眾期望值提高

C.媒體環(huán)境復(fù)雜化

D.以上都是

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.C

解析思路：公共關(guān)系的主觀性體現(xiàn)在公關(guān)活動的設(shè)計和實施過程中，需要根據(jù)企業(yè)或組織的實際情況和目標(biāo)進(jìn)行主觀判斷和決策。

2.A,B,C

解析思路：公共關(guān)系的基本職能包括信息的收集與傳播、溝通協(xié)調(diào)、形象塑造等，這些職能共同構(gòu)成了公關(guān)工作的核心。

3.D

解析思路：危機(jī)管理包括識別、分析、應(yīng)對和評估四個步驟，其中評估危機(jī)是最后一個環(huán)節(jié)，而非處理危機(jī)。

4.D

解析思路：公關(guān)活動的目標(biāo)通常包括提高知名度、增強(qiáng)美譽(yù)度、建立良好形象等，與直接促進(jìn)產(chǎn)品銷售不同。

5.B,C,D

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談、觀察等，這些方法可以收集到不同類型的數(shù)據(jù)。

6.D

解析思路：公關(guān)策劃的要素包括目標(biāo)明確、內(nèi)容豐富、方法多樣等，時間緊迫不是其要素之一。

7.A,B,C

解析思路：公共關(guān)系傳播的媒介包括傳統(tǒng)媒體（如電視、報紙）和新媒體（如互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體），以及口碑傳播等。

8.D

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括及時性、真實性、主動性等，保密性并不是處理危機(jī)時的主要原則。

9.D

解析思路：公關(guān)危機(jī)的類型通常包括產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)形象、法律訴訟和網(wǎng)絡(luò)輿論等，不是所有危機(jī)都屬于這四種類型。

10.D

解析思路：公共關(guān)系在新媒體時代的作用更加重要，因為信息傳播速度加快、公眾期望值提高、媒體環(huán)境復(fù)雜化等因素都使得公關(guān)工作更加關(guān)鍵。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.