行政管理?？?025年公共關(guān)系學(xué)考題集錦

行政管理?？?025年公共關(guān)系學(xué)考題集錦姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的特征？

A.互動(dòng)性

B.目標(biāo)性

C.穩(wěn)定性

D.預(yù)測性

E.獨(dú)立性

2.公共關(guān)系的基本職能包括哪些？

A.信息溝通

B.危機(jī)管理

C.咨詢服務(wù)

D.品牌建設(shè)

E.市場營銷

3.公共關(guān)系策劃的步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實(shí)施執(zhí)行

E.評估效果

4.以下哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)的基本類型？

A.新聞發(fā)布

B.社會(huì)活動(dòng)

C.媒體廣告

D.公眾論壇

E.品牌推廣

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的原則有哪些？

A.快速反應(yīng)

B.誠信為本

C.信息公開

D.協(xié)調(diào)各方

E.預(yù)防為主

6.以下哪些屬于公共關(guān)系調(diào)研的方法？

A.文獻(xiàn)調(diào)研

B.訪談?wù){(diào)研

C.問卷調(diào)查

D.觀察法

E.實(shí)驗(yàn)法

7.公共關(guān)系傳播的媒介包括哪些？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.網(wǎng)絡(luò)傳播

E.公共活動(dòng)

8.以下哪些屬于公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求？

A.良好的溝通能力

B.高度的責(zé)任心

C.豐富的知識(shí)儲(chǔ)備

D.良好的心理素質(zhì)

E.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

9.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用有哪些？

A.提升企業(yè)形象

B.增強(qiáng)市場競爭力

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

D.提高員工滿意度

E.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

10.以下哪些屬于公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防措施？

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.加強(qiáng)內(nèi)部溝通

C.提高員工應(yīng)對危機(jī)的能力

D.建立良好的媒體關(guān)系

E.制定危機(jī)應(yīng)對預(yù)案

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了維護(hù)企業(yè)形象和品牌價(jià)值。（）

2.公共關(guān)系策劃的核心是確定目標(biāo)受眾。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，企業(yè)應(yīng)該立即對外發(fā)布信息，無論信息是否真實(shí)。（）

4.公共關(guān)系調(diào)研可以通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式快速收集數(shù)據(jù)。（）

5.公共關(guān)系傳播的媒介中，傳統(tǒng)媒體的影響力逐漸被新媒體所取代。（）

6.公共關(guān)系人員的職責(zé)僅限于企業(yè)內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循市場規(guī)律，以追求經(jīng)濟(jì)效益為主要目標(biāo)。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中，企業(yè)應(yīng)該盡量避免與媒體直接接觸，以免影響輿論。（）

9.公共關(guān)系調(diào)研的結(jié)果應(yīng)該直接用于決策制定，而不需要經(jīng)過分析。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該注重長期效果，而不僅僅是短期利益。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用。

2.如何進(jìn)行有效的公共關(guān)系危機(jī)管理？

3.公共關(guān)系調(diào)研的主要步驟有哪些？

4.公共關(guān)系人員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述新媒體時(shí)代公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)及其對企業(yè)的影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在危機(jī)公關(guān)中的重要作用。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的英文縮寫是：

A.IR

B.PR

C.CRM

D.CO

2.公共關(guān)系最早起源于：

A.古代

B.近代

C.現(xiàn)代化

D.信息時(shí)代

3.公共關(guān)系的核心是：

A.溝通

B.傳播

C.危機(jī)管理

D.品牌建設(shè)

4.公共關(guān)系策劃的首要步驟是：

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實(shí)施執(zhí)行

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的最佳時(shí)機(jī)是：

A.危機(jī)爆發(fā)后

B.危機(jī)潛伏期

C.危機(jī)緩解期

D.危機(jī)解決期

6.公共關(guān)系調(diào)研中，最常用的定量方法是：

A.文獻(xiàn)調(diào)研

B.訪談?wù){(diào)研

C.問卷調(diào)查

D.觀察法

7.公共關(guān)系傳播中，最直接、最有效的媒介是：

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.公共活動(dòng)

8.公共關(guān)系人員的職業(yè)素養(yǎng)中，最重要的是：

A.良好的溝通能力

B.高度的責(zé)任心

C.豐富的知識(shí)儲(chǔ)備

D.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

9.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中，對提升企業(yè)競爭力的作用主要體現(xiàn)在：

A.增強(qiáng)市場競爭力

B.提高員工滿意度

C.增加產(chǎn)品銷量

D.提高企業(yè)知名度

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最關(guān)鍵的一環(huán)是：

A.危機(jī)預(yù)警

B.危機(jī)處理

C.危機(jī)溝通

D.危機(jī)評估

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題

1.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系的特征包括互動(dòng)性、目標(biāo)性、穩(wěn)定性、預(yù)測性和獨(dú)立性。

2.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系的基本職能涵蓋信息溝通、危機(jī)管理、咨詢服務(wù)、品牌建設(shè)和市場營銷。

3.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟通常包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定方案、實(shí)施執(zhí)行和評估效果。

4.A,B,D,E

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的基本類型包括新聞發(fā)布、社會(huì)活動(dòng)、公眾論壇和品牌推廣。

5.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的原則包括快速反應(yīng)、誠信為本、信息公開、協(xié)調(diào)各方和預(yù)防為主。

6.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系調(diào)研的方法包括文獻(xiàn)調(diào)研、訪談?wù){(diào)研、問卷調(diào)查、觀察法和實(shí)驗(yàn)法。

7.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系傳播的媒介包括傳統(tǒng)媒體、新媒體、口碑傳播、網(wǎng)絡(luò)傳播和公共活動(dòng)。

8.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求包括良好的溝通能力、高度的責(zé)任心、豐富的知識(shí)儲(chǔ)備、良好的心理素質(zhì)和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

9.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用包括提升企業(yè)形象、增強(qiáng)市場競爭力、促進(jìn)產(chǎn)品銷售、提高員工滿意度和增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

10.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防措施包括建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制、加強(qiáng)內(nèi)部溝通、提高員工應(yīng)對危機(jī)的能力、建立良好的媒體關(guān)系和制定危機(jī)應(yīng)對預(yù)案。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了維護(hù)企業(yè)形象和品牌價(jià)值，而非僅僅為了追求經(jīng)濟(jì)效益。

2.√

解析思路：公共關(guān)系策劃的核心確實(shí)是確定目標(biāo)受眾，以便更好地滿足其需求和期望。

3.×

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生時(shí)，企業(yè)應(yīng)首先確保信息的真實(shí)性，再進(jìn)行對外發(fā)布。

4.√

解析思路：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查是一種快速收集數(shù)據(jù)的方法，適用于公共關(guān)系調(diào)研。

5.×

解析思路：雖然新媒體的影響力在增加，但傳統(tǒng)媒體仍然在公共關(guān)系傳播中扮演重要角色。

6.×

解析思路：公共關(guān)系人員的職責(zé)不僅限于企業(yè)內(nèi)部，還包括與外部公眾的溝通和協(xié)調(diào)。

7.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該