行政管理與公共關(guān)系的工作協(xié)調(diào)題及答案

行政管理與公共關(guān)系的工作協(xié)調(diào)題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關(guān)系的主要職能？

A.塑造組織形象

B.協(xié)調(diào)組織與公眾關(guān)系

C.策劃組織活動

D.處理突發(fā)事件

E.制定組織戰(zhàn)略

2.行政管理與公共關(guān)系在工作協(xié)調(diào)中，以下哪些是相互依存的關(guān)系？

A.行政管理是公共關(guān)系的基礎(chǔ)

B.公共關(guān)系是行政管理的手段

C.行政管理與公共關(guān)系相互獨立

D.行政管理與公共關(guān)系共同服務(wù)于組織目標

E.行政管理是公共關(guān)系的終點

3.以下哪些屬于公共關(guān)系的工作內(nèi)容？

A.研究分析公眾

B.制定公共關(guān)系策略

C.組織與實施公共關(guān)系活動

D.監(jiān)測與評估公共關(guān)系效果

E.維護組織形象

4.在行政管理中，以下哪些方面需要與公共關(guān)系協(xié)調(diào)？

A.政策制定

B.人事管理

C.財務(wù)管理

D.溝通協(xié)調(diào)

E.法律事務(wù)

5.以下哪些是公共關(guān)系協(xié)調(diào)的途徑？

A.建立良好的溝通渠道

B.舉辦各類活動

C.發(fā)布新聞稿

D.利用社交媒體

E.開展公關(guān)培訓(xùn)

6.以下哪些是公共關(guān)系協(xié)調(diào)的原則？

A.誠信原則

B.真實性原則

C.及時性原則

D.公平性原則

E.保密性原則

7.以下哪些是公共關(guān)系協(xié)調(diào)的技巧？

A.溝通技巧

B.活動策劃技巧

C.危機管理技巧

D.情緒管理技巧

E.團隊協(xié)作技巧

8.以下哪些是公共關(guān)系協(xié)調(diào)的作用？

A.提高組織知名度

B.增強組織凝聚力

C.促進組織發(fā)展

D.提升組織競爭力

E.塑造組織品牌

9.以下哪些是公共關(guān)系協(xié)調(diào)的挑戰(zhàn)？

A.公眾需求的多樣化

B.溝通渠道的復(fù)雜性

C.競爭對手的競爭

D.法律法規(guī)的限制

E.組織內(nèi)部矛盾的協(xié)調(diào)

10.以下哪些是公共關(guān)系協(xié)調(diào)的成功案例？

A.企業(yè)上市活動

B.政府形象塑造

C.社會公益活動

D.體育賽事推廣

E.知名品牌打造

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系工作僅限于企業(yè)，與政府和其他非營利組織無關(guān)。（×）

2.公共關(guān)系的目標是單純地提升組織的知名度。（×）

3.行政管理與公共關(guān)系之間的協(xié)調(diào)是單向的，即公共關(guān)系服務(wù)于行政管理。（×）

4.公共關(guān)系活動應(yīng)當遵循真實性原則，即使面對負面信息也應(yīng)如實報告。（√）

5.公共關(guān)系協(xié)調(diào)的核心是維護組織的合法權(quán)益。（√）

6.在危機管理中，公共關(guān)系的主要任務(wù)是掩蓋問題的嚴重性。（×）

7.公共關(guān)系協(xié)調(diào)可以通過舉辦各類活動來拉近組織與公眾的距離。（√）

8.公共關(guān)系協(xié)調(diào)不需要考慮法律法規(guī)的限制。（×）

9.公共關(guān)系協(xié)調(diào)的效果可以通過公眾的反饋和滿意度來衡量。（√）

10.公共關(guān)系協(xié)調(diào)的成功取決于組織內(nèi)部成員的共同努力。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在行政管理中的作用。

2.闡述公共關(guān)系協(xié)調(diào)的原則及其重要性。

3.分析公共關(guān)系協(xié)調(diào)的途徑及其在實際工作中的運用。

4.舉例說明公共關(guān)系協(xié)調(diào)在危機管理中的具體措施。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述行政管理中公共關(guān)系協(xié)調(diào)與組織形象塑造的關(guān)系。

2.結(jié)合實際案例，探討公共關(guān)系協(xié)調(diào)在跨文化溝通中的挑戰(zhàn)與策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.信息

D.財務(wù)

2.公共關(guān)系活動的主要目的是什么？

A.獲得經(jīng)濟利益

B.塑造良好形象

C.推銷產(chǎn)品

D.提高知名度

3.公共關(guān)系的工作對象主要是：

A.組織內(nèi)部員工

B.組織外部公眾

C.組織內(nèi)部和外部公眾

D.顧客

4.以下哪項不是公共關(guān)系工作的特點？

A.戰(zhàn)略性

B.專業(yè)性

C.技術(shù)性

D.隨機性

5.公共關(guān)系協(xié)調(diào)的基本原則是：

A.誠信原則

B.競爭原則

C.自主原則

D.靈活原則

6.公共關(guān)系危機管理的第一步是：

A.確定危機類型

B.制定應(yīng)對策略

C.發(fā)布新聞稿

D.控制信息傳播

7.以下哪項不是公共關(guān)系活動的方式？

A.媒體關(guān)系

B.公關(guān)活動

C.公關(guān)調(diào)查

D.財務(wù)審計

8.公共關(guān)系協(xié)調(diào)的效果評估主要通過以下哪種方式？

A.問卷調(diào)查

B.財務(wù)報表

C.市場分析

D.組織內(nèi)部滿意度調(diào)查

9.以下哪項不是公共關(guān)系協(xié)調(diào)的挑戰(zhàn)？

A.公眾需求的多樣化

B.溝通渠道的復(fù)雜性

C.法律法規(guī)的限制

D.組織內(nèi)部矛盾的協(xié)調(diào)

10.公共關(guān)系協(xié)調(diào)的成功案例通常具備以下哪個特點？

A.組織規(guī)模大

B.活動影響廣

C.持續(xù)時間長

D.成本低

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路

1.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系的職能包括塑造形象、協(xié)調(diào)關(guān)系、策劃活動、處理突發(fā)事件和制定戰(zhàn)略。

2.A,B,D,E

解析思路：行政管理與公共關(guān)系相互依存，共同服務(wù)于組織目標，行政管理為公共關(guān)系提供基礎(chǔ)，公共關(guān)系是行政管理的手段。

3.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系的工作內(nèi)容涵蓋研究公眾、制定策略、實施活動、監(jiān)測效果和維護形象。

4.A,B,C,D,E

解析思路：行政管理涉及多個方面，需要與公共關(guān)系協(xié)調(diào)，包括政策、人事、財務(wù)、溝通和法律事務(wù)。

5.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系協(xié)調(diào)的途徑包括建立溝通渠道、舉辦活動、發(fā)布新聞稿、利用社交媒體和開展培訓(xùn)。

6.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系協(xié)調(diào)的原則包括誠信、真實性、及時性、公平性和保密性。

7.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系協(xié)調(diào)的技巧涉及溝通、活動策劃、危機管理、情緒管理和團隊協(xié)作。

8.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系協(xié)調(diào)的作用包括提高知名度、增強凝聚力、促進發(fā)展、提升競爭力和塑造品牌。

9.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系協(xié)調(diào)的挑戰(zhàn)包括公眾需求的多樣化、溝通渠道的復(fù)雜性、競爭對手的競爭、法律法規(guī)的限制和內(nèi)部矛盾的協(xié)調(diào)。

10.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系協(xié)調(diào)的成功案例通常具有組織規(guī)模大、活動影響廣、持續(xù)時間長和成本低等特點。

二、判斷題答案及解析思路

1.×

解析思路：公共關(guān)系不僅適用于企業(yè)，也適用于政府和非營利組織。

2.×

解析思路：公共關(guān)系的目標不僅僅是提升知名度，還包括建立信任、維護關(guān)系和解決問題。

3.×

解析思路：公共關(guān)系服務(wù)于行政管理，但兩者并非單向關(guān)系，而是相互依存。

4.√

解析思路：真實性是公共關(guān)系的基本原則之一，即使在面對負面信息時也應(yīng)如實報告。

5.√

解析思路：公共關(guān)系協(xié)調(diào)的核心是維護組織的合法權(quán)益，確保組織的形象和利益不受損害。

6.×

解析思路：危機管理中，公共關(guān)系的任務(wù)是透明地處理問題，而不是掩蓋問題的嚴重性。

7.√