公共關(guān)系學(xué)的競爭力試題及答案

公共關(guān)系學(xué)的競爭力試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的定義范圍？

A.企業(yè)內(nèi)部溝通

B.媒體關(guān)系管理

C.政府政策宣傳

D.市場營銷活動(dòng)

2.公共關(guān)系的基本要素包括：

A.組織

B.公眾

C.信息

D.傳播

3.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.增強(qiáng)組織聲譽(yù)

B.提高組織效率

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

D.提升員工滿意度

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的工作原則？

A.誠信原則

B.獨(dú)立性原則

C.創(chuàng)新性原則

D.負(fù)面公關(guān)

5.公共關(guān)系危機(jī)處理的主要策略有：

A.增強(qiáng)透明度

B.積極溝通

C.避免媒體接觸

D.加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)

6.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括：

A.目標(biāo)設(shè)定

B.調(diào)研分析

C.方案設(shè)計(jì)

D.實(shí)施監(jiān)控

7.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.公眾意見調(diào)查

C.媒體調(diào)查

D.市場調(diào)查

8.公共關(guān)系傳播的方式主要包括：

A.語言傳播

B.文字傳播

C.圖形傳播

D.影像傳播

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的基本類型？

A.媒體活動(dòng)

B.社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

C.市場營銷活動(dòng)

D.產(chǎn)品發(fā)布活動(dòng)

10.公共關(guān)系評(píng)估的主要指標(biāo)包括：

A.公眾滿意度

B.媒體關(guān)注度

C.組織聲譽(yù)

D.經(jīng)濟(jì)效益

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要任務(wù)是處理組織與公眾之間的關(guān)系，以維護(hù)組織的利益。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)可以完全替代市場營銷活動(dòng)。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生后，組織應(yīng)立即封鎖消息，以避免負(fù)面影響的擴(kuò)散。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查可以幫助組織了解公眾的需求和期望。（）

5.公共關(guān)系策劃必須遵循創(chuàng)新性原則，以吸引公眾的注意力。（）

6.公共關(guān)系傳播過程中，信息的傳遞應(yīng)該是單向的。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)始終以組織的利益為最高準(zhǔn)則。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵在于及時(shí)、有效的溝通。（）

9.公共關(guān)系評(píng)估可以通過問卷調(diào)查的方式進(jìn)行。（）

10.公共關(guān)系專家在組織內(nèi)部的工作地位通常高于市場營銷部門。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)處理的“5S”原則。

3.簡要分析公眾在公共關(guān)系中的角色和作用。

4.闡述公共關(guān)系策劃的基本原則及其重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系如何應(yīng)對(duì)信息傳播速度加快和輿論環(huán)境變化的挑戰(zhàn)。

2.分析公共關(guān)系在跨文化溝通中的作用，并結(jié)合實(shí)際案例說明其重要性。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心概念是：

A.傳播

B.溝通

C.公眾

D.組織

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.增強(qiáng)組織形象

B.提高員工士氣

C.降低產(chǎn)品成本

D.增加市場份額

3.公共關(guān)系活動(dòng)的基本類型不包括：

A.媒體活動(dòng)

B.社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

C.法律咨詢活動(dòng)

D.產(chǎn)品發(fā)布活動(dòng)

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要步驟是：

A.分析危機(jī)原因

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.發(fā)布官方聲明

D.加強(qiáng)內(nèi)部溝通

5.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.了解公眾需求

B.分析競爭對(duì)手

C.評(píng)估傳播效果

D.檢查產(chǎn)品質(zhì)量

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的要素？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.調(diào)研分析

C.資源配置

D.產(chǎn)品研發(fā)

7.公共關(guān)系傳播的媒介不包括：

A.報(bào)紙

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.郵件

8.公共關(guān)系危機(jī)處理中，內(nèi)部溝通的目的是：

A.減少信息不對(duì)稱

B.控制輿論

C.提高員工士氣

D.降低危機(jī)成本

9.公共關(guān)系評(píng)估的目的是：

A.了解傳播效果

B.評(píng)估公關(guān)活動(dòng)價(jià)值

C.修改公關(guān)策略

D.提高員工滿意度

10.公共關(guān)系專家的主要職責(zé)不包括：

A.策劃公關(guān)活動(dòng)

B.危機(jī)管理

C.法務(wù)咨詢

D.市場營銷

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.C

解析：公共關(guān)系主要關(guān)注組織與公眾之間的關(guān)系，政府政策宣傳屬于政治領(lǐng)域，不屬于公共關(guān)系的定義范圍。

2.A,B,C,D

解析：公共關(guān)系的四大基本要素包括組織、公眾、信息和傳播。

3.C

解析：公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)和提升組織形象，提高公眾滿意度，而非直接促進(jìn)產(chǎn)品銷售。

4.D

解析：負(fù)面公關(guān)不是公共關(guān)系的工作原則，公共關(guān)系強(qiáng)調(diào)的是積極的形象塑造和溝通。

5.A,B,C

解析：公共關(guān)系危機(jī)處理應(yīng)增強(qiáng)透明度，積極溝通，避免信息封鎖。

6.A,B,C,D

解析：公共關(guān)系策劃的基本步驟包括目標(biāo)設(shè)定、調(diào)研分析、方案設(shè)計(jì)和實(shí)施監(jiān)控。

7.D

解析：公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容通常包括組織內(nèi)部調(diào)查、公眾意見調(diào)查和媒體調(diào)查。

8.A,B,C,D

解析：公共關(guān)系傳播的方式包括語言傳播、文字傳播、圖形傳播和影像傳播。

9.C

解析：公共關(guān)系活動(dòng)的基本類型不包括市場營銷活動(dòng)，市場營銷是獨(dú)立的商業(yè)活動(dòng)。

10.A,B,C

解析：公共關(guān)系評(píng)估的主要指標(biāo)包括公眾滿意度、媒體關(guān)注度和組織聲譽(yù)。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析：公共關(guān)系的主要任務(wù)是處理組織與公眾之間的關(guān)系，但并不排除組織內(nèi)部溝通。

2.×

解析：公共關(guān)系活動(dòng)與市場營銷活動(dòng)有交集，但兩者不是替代關(guān)系。

3.×

解析：封鎖消息可能會(huì)加劇危機(jī)，公共關(guān)系危機(jī)處理應(yīng)注重及時(shí)溝通。

4.√

解析：公共關(guān)系調(diào)查可以幫助組織了解公眾的需求和期望，從而更好地滿足公眾。

5.√

解析：創(chuàng)新性原則是公共關(guān)系策劃中的重要原則，有助于吸引公眾的注意力。

6.×

解析：公共關(guān)系傳播過程中，信息的傳遞應(yīng)該是雙向的，以實(shí)現(xiàn)有效的溝通。

7.×

解析：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)以組織的利益為出發(fā)點(diǎn)，但也要考慮公眾和員工的利益。

8.√

解析：公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵在于及時(shí)、有效的溝通，以穩(wěn)定公眾情緒。

9.√

解析：公共關(guān)系評(píng)估可以通過問卷調(diào)查的方式進(jìn)行，以收集和分析數(shù)據(jù)。

10.×

解析：公共關(guān)系專家在組織內(nèi)部的工作地位與市場營銷部門相當(dāng)，具體取決于組織的結(jié)構(gòu)和需求。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用：

-增強(qiáng)組織形象和聲譽(yù)

-提高組織透明度和信任度

-促進(jìn)組織與公眾的溝通與理解

-應(yīng)對(duì)危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)

-支持組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

2.公共關(guān)系危機(jī)處理的“5S”原則：

-第一，承擔(dān)責(zé)任（ShouldertheMinit）

-第二，真誠溝通（Sincerity）

-第三，迅速行動(dòng)（Speed）

-第四，系統(tǒng)應(yīng)對(duì)（System）

-第五，持續(xù)改進(jìn)（SustainableImprovement）

3.公眾在公共關(guān)系中的角色和作用：

-公眾是公共關(guān)系活動(dòng)的核心，其態(tài)度和行為對(duì)組織有重要影響。

-公眾是信息傳播的載體，可以影響組織的聲譽(yù)和形象。

-公眾是組織的支持者和批評(píng)者，對(duì)組織的成功和失敗有直接或間接的貢獻(xiàn)。

4.公共關(guān)系策劃的基本原則及其重要性：

-目標(biāo)明確性：確保策劃活動(dòng)與組織目標(biāo)一致。

-目標(biāo)受眾導(dǎo)向：關(guān)注目標(biāo)受眾的需求和期望。

-創(chuàng)新性：提供新穎的策劃方案以吸引公眾。

-效果評(píng)估：確保策劃活動(dòng)的效果可以衡量和評(píng)估。

-重要性：原則有助于提高策劃活動(dòng)的質(zhì)量和效果。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.數(shù)字化時(shí)代公共關(guān)系應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的策略：

-利用社交媒體進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通和互動(dòng)。