準(zhǔn)備2025年公共關(guān)系學(xué)的試題及答案

準(zhǔn)備2025年公共關(guān)系學(xué)的試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些是公共關(guān)系的基本職能？

A.信息溝通

B.危機(jī)管理

C.品牌建設(shè)

D.市場營銷

2.公共關(guān)系活動的基本原則有哪些？

A.客戶至上

B.誠信為本

C.公正公開

D.創(chuàng)新發(fā)展

3.以下哪些是公共關(guān)系的主要傳播渠道？

A.傳統(tǒng)媒體

B.社交媒體

C.個人關(guān)系

D.公關(guān)活動

4.以下哪些是公關(guān)危機(jī)的特點？

A.突發(fā)性

B.糾正性

C.公開性

D.復(fù)雜性

5.公共關(guān)系策劃的步驟包括哪些？

A.目標(biāo)定位

B.策劃方案設(shè)計

C.資源配置

D.落實與監(jiān)督

6.以下哪些是公關(guān)活動的類型？

A.內(nèi)部活動

B.外部活動

C.活動策劃

D.活動實施

7.以下哪些是公關(guān)調(diào)查的方法？

A.訪談法

B.觀察法

C.問卷調(diào)查法

D.案例分析法

8.公共關(guān)系人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？

A.誠實守信

B.溝通能力強(qiáng)

C.團(tuán)隊協(xié)作精神

D.抗壓能力

9.以下哪些是公關(guān)危機(jī)的應(yīng)對原則？

A.及時公開

B.正面回應(yīng)

C.誠信為本

D.求真務(wù)實

10.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用有哪些？

A.增強(qiáng)組織凝聚力

B.提高組織知名度

C.建立良好社會形象

D.促進(jìn)組織發(fā)展

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的目標(biāo)是通過建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，提升組織的整體形象。（）

2.公共關(guān)系活動僅限于企業(yè)內(nèi)部，不涉及外部公眾。（）

3.公關(guān)危機(jī)的應(yīng)對策略應(yīng)該是迅速反應(yīng)，積極溝通，以減少負(fù)面影響。（）

4.公共關(guān)系策劃過程中，目標(biāo)定位應(yīng)該與組織的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略相一致。（）

5.公關(guān)調(diào)查的目的在于了解公眾對組織的認(rèn)知和態(tài)度。（）

6.公共關(guān)系活動中的危機(jī)管理，主要是為了應(yīng)對突發(fā)事件。（）

7.公共關(guān)系人員應(yīng)該具備良好的職業(yè)道德，維護(hù)組織的利益。（）

8.公關(guān)危機(jī)的預(yù)防比危機(jī)發(fā)生后的應(yīng)對更為重要。（）

9.社交媒體是公共關(guān)系傳播的重要渠道，可以快速傳遞信息。（）

10.公共關(guān)系活動應(yīng)該注重與媒體的關(guān)系，以提高組織的媒體曝光率。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系策劃的基本原則。

2.解釋公共關(guān)系調(diào)查在公關(guān)活動中的作用。

3.闡述公關(guān)危機(jī)管理的四個階段。

4.簡要分析公共關(guān)系人員應(yīng)具備的溝通能力。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，公共關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系在塑造企業(yè)形象中的重要性及其作用機(jī)制。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項不屬于公共關(guān)系的職能？

A.溝通協(xié)調(diào)

B.市場營銷

C.危機(jī)管理

D.人力資源

2.公共關(guān)系活動的基本目的是：

A.提高企業(yè)銷售額

B.建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系

C.推廣產(chǎn)品和服務(wù)

D.降低生產(chǎn)成本

3.以下哪個不是公關(guān)危機(jī)的類型？

A.媒體危機(jī)

B.產(chǎn)品危機(jī)

C.信任危機(jī)

D.財務(wù)危機(jī)

4.公共關(guān)系策劃的第一步是：

A.目標(biāo)定位

B.方案設(shè)計

C.資源配置

D.落實與監(jiān)督

5.下列哪項不是公關(guān)活動的類型？

A.媒體發(fā)布會

B.營銷活動

C.社區(qū)活動

D.內(nèi)部培訓(xùn)

6.公關(guān)調(diào)查的主要方法不包括：

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.案例分析

D.現(xiàn)場觀察

7.公共關(guān)系人員最基本的能力是：

A.策劃能力

B.溝通能力

C.組織能力

D.分析能力

8.以下哪項不是公關(guān)危機(jī)的應(yīng)對原則？

A.及時性

B.公開性

C.保密性

D.誠信性

9.公共關(guān)系活動最常用的傳播渠道是：

A.傳統(tǒng)媒體

B.社交媒體

C.個人關(guān)系

D.以上都是

10.公共關(guān)系在組織中的作用不包括：

A.提升品牌形象

B.增強(qiáng)員工士氣

C.減少法律責(zé)任

D.優(yōu)化資源配置

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABC

2.ABC

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABC

9.ABC

10.ABC

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.正確

2.錯誤

3.正確

4.正確

5.正確

6.錯誤

7.正確

8.正確

9.正確

10.正確

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系策劃的基本原則包括：目標(biāo)明確、計劃周全、資源合理、創(chuàng)新思維、持續(xù)優(yōu)化。

2.公共關(guān)系調(diào)查在公關(guān)活動中的作用包括：了解公眾認(rèn)知、評估組織形象、發(fā)現(xiàn)潛在問題、提供決策依據(jù)、改進(jìn)公關(guān)策略。

3.公關(guān)危機(jī)管理的四個階段：預(yù)防階段、危機(jī)爆發(fā)階段、危機(jī)處理階段、危機(jī)恢復(fù)階段。

4.公共關(guān)系人員應(yīng)具備的溝通能力包括：傾聽能力、表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力、說服能力、跨文化溝通能力。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.數(shù)字化時代，公共關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)包括：信息爆炸、輿論傳播速度快、網(wǎng)絡(luò)輿論難控制；