公共關(guān)系在企業(yè)戰(zhàn)略中的應(yīng)用試題及答案

公共關(guān)系在企業(yè)戰(zhàn)略中的應(yīng)用試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些因素是公共關(guān)系在企業(yè)戰(zhàn)略中應(yīng)用的關(guān)鍵要素？

A.企業(yè)文化

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

D.政策法規(guī)

E.媒體關(guān)系

答案：A、C、D、E

2.企業(yè)在制定公共關(guān)系戰(zhàn)略時(shí)，以下哪種方法最為重要？

A.了解目標(biāo)受眾

B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.考察企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

D.制定長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃

E.關(guān)注行業(yè)趨勢(shì)

答案：A、B、C、E

3.以下哪些是公共關(guān)系在危機(jī)管理中的作用？

A.及時(shí)發(fā)布信息，穩(wěn)定公眾情緒

B.協(xié)調(diào)各方關(guān)系，減輕企業(yè)損失

C.提高企業(yè)聲譽(yù)，增強(qiáng)公眾信任

D.采取有效措施，防止危機(jī)擴(kuò)大

E.對(duì)危機(jī)進(jìn)行總結(jié)，預(yù)防類(lèi)似事件

答案：A、B、C、D、E

4.以下哪種公共關(guān)系活動(dòng)有助于提升企業(yè)形象？

A.參與社會(huì)公益活動(dòng)

B.舉辦企業(yè)慶典活動(dòng)

C.加強(qiáng)內(nèi)部員工培訓(xùn)

D.提高產(chǎn)品質(zhì)量

E.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理

答案：A、B、C、D、E

5.在企業(yè)戰(zhàn)略中，公共關(guān)系如何幫助實(shí)現(xiàn)品牌建設(shè)？

A.提高品牌知名度

B.增強(qiáng)品牌美譽(yù)度

C.建立品牌忠誠(chéng)度

D.提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力

E.塑造品牌個(gè)性

答案：A、B、C、D、E

6.以下哪些是公共關(guān)系在企業(yè)內(nèi)部管理中的作用？

A.提高員工凝聚力

B.增強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力

C.促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

D.提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

E.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部溝通

答案：A、B、C、D、E

7.以下哪種公共關(guān)系策略有助于企業(yè)拓展市場(chǎng)？

A.舉辦產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

B.開(kāi)展線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

C.加強(qiáng)與渠道商合作

D.參加行業(yè)展會(huì)

E.提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量

答案：A、B、C、D、E

8.企業(yè)在公共關(guān)系戰(zhàn)略中，如何平衡內(nèi)部與外部關(guān)系？

A.關(guān)注員工需求，提高員工滿(mǎn)意度

B.滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度

C.建立良好的供應(yīng)商關(guān)系

D.維護(hù)與政府、行業(yè)協(xié)會(huì)等外部關(guān)系

E.增強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合作

答案：A、B、C、D、E

9.以下哪種公共關(guān)系方法有助于企業(yè)應(yīng)對(duì)負(fù)面新聞？

A.及時(shí)發(fā)布信息，澄清事實(shí)

B.積極與媒體溝通，引導(dǎo)輿論

C.調(diào)查事件原因，采取改進(jìn)措施

D.加強(qiáng)與公眾溝通，消除誤解

E.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，贏得公眾諒解

答案：A、B、C、D、E

10.企業(yè)在公共關(guān)系戰(zhàn)略中，如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？

A.關(guān)注環(huán)境保護(hù)

B.節(jié)能減排

C.負(fù)責(zé)任采購(gòu)

D.加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任

E.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

答案：A、B、C、D、E

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系戰(zhàn)略的制定應(yīng)與企業(yè)整體戰(zhàn)略保持一致。（）

2.企業(yè)在公共關(guān)系活動(dòng)中，應(yīng)始終堅(jiān)持誠(chéng)信為本的原則。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是消除危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響。（）

4.企業(yè)通過(guò)舉辦社會(huì)公益活動(dòng)可以提高企業(yè)形象和品牌知名度。（）

5.公共關(guān)系在品牌建設(shè)中主要側(cè)重于產(chǎn)品推廣和廣告宣傳。（）

6.企業(yè)內(nèi)部員工關(guān)系處理屬于公共關(guān)系管理的范疇。（）

7.公共關(guān)系戰(zhàn)略的實(shí)施應(yīng)注重短期效果，忽視長(zhǎng)期規(guī)劃。（）

8.企業(yè)在公共關(guān)系活動(dòng)中，應(yīng)盡量避免與媒體產(chǎn)生沖突。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于危機(jī)發(fā)生后的應(yīng)對(duì)措施。（）

10.企業(yè)在公共關(guān)系戰(zhàn)略中，應(yīng)注重跨文化溝通，以適應(yīng)全球化市場(chǎng)。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在企業(yè)戰(zhàn)略中的作用。

2.如何有效開(kāi)展企業(yè)內(nèi)部公關(guān)活動(dòng)？

3.請(qǐng)列舉至少三種公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則。

4.分析公共關(guān)系在品牌建設(shè)中的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在企業(yè)危機(jī)管理中的具體策略及其實(shí)施過(guò)程。

2.分析互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，公共關(guān)系在企業(yè)戰(zhàn)略中的應(yīng)用特點(diǎn)及挑戰(zhàn)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.企業(yè)公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

B.提高員工滿(mǎn)意度

C.降低產(chǎn)品成本

D.增加市場(chǎng)份額

答案：C

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的核心內(nèi)容？

A.信息傳播

B.溝通協(xié)調(diào)

C.危機(jī)管理

D.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

答案：D

3.在公共關(guān)系危機(jī)管理中，最有效的危機(jī)預(yù)防措施是：

A.制定詳盡的應(yīng)急預(yù)案

B.建立危機(jī)監(jiān)測(cè)機(jī)制

C.增加企業(yè)廣告投入

D.提高產(chǎn)品質(zhì)量

答案：A

4.企業(yè)公共關(guān)系部門(mén)的主要職責(zé)不包括：

A.維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)

B.處理媒體關(guān)系

C.制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

D.組織企業(yè)文化活動(dòng)

答案：C

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的主要手段？

A.新聞發(fā)布

B.公共活動(dòng)

C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

D.人力資源規(guī)劃

答案：D

6.企業(yè)在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不是受眾分析的要點(diǎn)？

A.受眾需求

B.受眾心理

C.受眾習(xí)慣

D.企業(yè)利益

答案：D

7.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理的核心環(huán)節(jié)？

A.危機(jī)預(yù)警

B.危機(jī)應(yīng)對(duì)

C.危機(jī)恢復(fù)

D.企業(yè)業(yè)績(jī)分析

答案：D

8.在公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是媒體溝通的原則？

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.及時(shí)透明

C.專(zhuān)業(yè)高效

D.避免責(zé)任

答案：D

9.企業(yè)在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不是建立良好品牌形象的關(guān)鍵？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.服務(wù)態(tài)度

C.企業(yè)文化

D.市場(chǎng)價(jià)格

答案：D

10.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)內(nèi)部公關(guān)活動(dòng)的內(nèi)容？

A.企業(yè)文化建設(shè)

B.員工培訓(xùn)

C.企業(yè)形象塑造

D.產(chǎn)品研發(fā)

答案：D

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.答案：A、C、D、E

解析思路：公共關(guān)系涉及企業(yè)文化、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、法規(guī)政策、媒體關(guān)系等多個(gè)方面，這些都是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分。

2.答案：A、B、C、E

解析思路：了解目標(biāo)受眾、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、考察內(nèi)部環(huán)境、關(guān)注行業(yè)趨勢(shì)是制定公共關(guān)系戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。

3.答案：A、B、C、D、E

解析思路：危機(jī)管理涉及信息發(fā)布、關(guān)系協(xié)調(diào)、聲譽(yù)提升、措施采取和事件總結(jié)，這些都是危機(jī)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

4.答案：A、B、C、D、E

解析思路：社會(huì)公益活動(dòng)、慶典活動(dòng)、員工培訓(xùn)、產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)化、內(nèi)部管理優(yōu)化都有助于提升企業(yè)形象。

5.答案：A、B、C、D、E

解析思路：品牌建設(shè)需要知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度、競(jìng)爭(zhēng)力以及個(gè)性的塑造。

6.答案：A、B、C、D、E

解析思路：公共關(guān)系在內(nèi)部管理中涉及員工凝聚力、執(zhí)行力、文化建設(shè)、核心競(jìng)爭(zhēng)力和溝通優(yōu)化。

7.答案：A、B、C、D、E

解析思路：產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)、渠道合作、行業(yè)展會(huì)、服務(wù)質(zhì)量提升都是拓展市場(chǎng)的有效策略。

8.答案：A、B、C、D、E

解析思路：平衡內(nèi)部與外部關(guān)系需要關(guān)注員工、消費(fèi)者、供應(yīng)商、政府及行業(yè)協(xié)會(huì)，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

9.答案：A、B、C、D、E

解析思路：應(yīng)對(duì)負(fù)面新聞需要及時(shí)發(fā)布信息、與媒體溝通、采取改進(jìn)措施、消除誤解和承擔(dān)責(zé)任。

10.答案：A、B、C、D、E

解析思路：可持續(xù)發(fā)展需要關(guān)注環(huán)境保護(hù)、節(jié)能減排、負(fù)責(zé)任采購(gòu)、社會(huì)責(zé)任和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.答案：√

解析思路：公共關(guān)系戰(zhàn)略應(yīng)與整體戰(zhàn)略一致，以確保企業(yè)內(nèi)外部的一致性和協(xié)調(diào)性。

2.答案：√

解析思路：誠(chéng)信是公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則，有助于建立和維護(hù)良好的企業(yè)形象。

3.答案：√

解析思路：危機(jī)管理的主要目的是通過(guò)有效措施減輕危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響。

4.答案：√

解析思路：社會(huì)公益活動(dòng)有助于提升企業(yè)形象，增強(qiáng)公眾對(duì)企業(yè)的正面認(rèn)知。

5.答案：×

解析思路：公共關(guān)系在品牌建設(shè)中側(cè)重于形象塑造、關(guān)系維護(hù)和危機(jī)管理，而非單純的推廣和宣傳。

6.答案：√

解析思路：內(nèi)部員工關(guān)系處理是公共關(guān)系管理的一部分，有助于提升員工滿(mǎn)意度和企業(yè)凝聚力。

7.答案：×

解