酒店管理系統(tǒng)開發(fā)與實(shí)施協(xié)議

酒店管理系統(tǒng)開發(fā)與實(shí)施協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)本合同編號(hào)為：_______1.2合同雙方甲方（酒店方）：________________________乙方（開發(fā)方）：________________________1.3合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在酒店管理系統(tǒng)開發(fā)與實(shí)施過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證項(xiàng)目順利實(shí)施并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。1.4合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.5合同范圍本合同約定乙方為甲方開發(fā)并實(shí)施一套酒店管理系統(tǒng)，包括但不限于以下內(nèi)容：1.5.1系統(tǒng)需求分析1.5.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)1.5.3系統(tǒng)開發(fā)1.5.4系統(tǒng)測(cè)試1.5.5系統(tǒng)部署1.5.6系統(tǒng)培訓(xùn)1.5.7系統(tǒng)維護(hù)第二章系統(tǒng)需求分析2.1需求調(diào)研乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)完成對(duì)甲方酒店的業(yè)務(wù)流程、管理需求、用戶需求等進(jìn)行調(diào)研，并形成需求分析報(bào)告。2.2需求確認(rèn)甲方應(yīng)在收到乙方提交的需求分析報(bào)告后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)，如有修改意見，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)反饋給乙方。2.3需求變更2.3.1需求變更申請(qǐng)如甲方在項(xiàng)目實(shí)施過程中提出新的需求，應(yīng)向乙方提出書面需求變更申請(qǐng)。2.3.2需求變更審批乙方收到需求變更申請(qǐng)后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行評(píng)估，并形成變更評(píng)估報(bào)告提交甲方審批。2.3.3需求變更實(shí)施經(jīng)甲方審批同意的需求變更，乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)完成實(shí)施。第三章系統(tǒng)設(shè)計(jì)3.1設(shè)計(jì)規(guī)范乙方應(yīng)根據(jù)需求分析報(bào)告，制定系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范，包括系統(tǒng)架構(gòu)、模塊劃分、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)等。3.2設(shè)計(jì)評(píng)審乙方應(yīng)在完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)后，組織專家對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行評(píng)審，保證設(shè)計(jì)符合技術(shù)規(guī)范和需求。3.3設(shè)計(jì)變更3.3.1設(shè)計(jì)變更申請(qǐng)如因需求變更或其他原因需要對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)進(jìn)行調(diào)整，甲方應(yīng)向乙方提出書面設(shè)計(jì)變更申請(qǐng)。3.3.2設(shè)計(jì)變更審批乙方收到設(shè)計(jì)變更申請(qǐng)后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行評(píng)估，并形成變更評(píng)估報(bào)告提交甲方審批。3.3.3設(shè)計(jì)變更實(shí)施經(jīng)甲方審批同意的設(shè)計(jì)變更，乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)完成實(shí)施。第四章系統(tǒng)開發(fā)與測(cè)試4.1開發(fā)計(jì)劃乙方應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范，制定詳細(xì)的開發(fā)計(jì)劃，包括開發(fā)周期、里程碑節(jié)點(diǎn)等。4.2開發(fā)實(shí)施乙方應(yīng)按照開發(fā)計(jì)劃進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)，保證按時(shí)完成各階段任務(wù)。4.3系統(tǒng)測(cè)試4.3.1單元測(cè)試乙方完成每個(gè)模塊的開發(fā)后，應(yīng)進(jìn)行單元測(cè)試，保證模塊功能正常。4.3.2集成測(cè)試系統(tǒng)各模塊開發(fā)完成后，乙方應(yīng)進(jìn)行集成測(cè)試，保證系統(tǒng)整體功能符合要求。4.3.3系統(tǒng)驗(yàn)收測(cè)試乙方在完成系統(tǒng)開發(fā)后，應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收測(cè)試，保證系統(tǒng)滿足甲方需求。第五章系統(tǒng)部署與培訓(xùn)5.1系統(tǒng)部署5.1.1部署計(jì)劃乙方應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)測(cè)試結(jié)果，制定系統(tǒng)部署計(jì)劃，包括部署時(shí)間、部署步驟等。5.1.2部署實(shí)施乙方應(yīng)在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)部署，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。5.2系統(tǒng)培訓(xùn)5.2.1培訓(xùn)計(jì)劃乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，制定系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容等。5.2.2培訓(xùn)實(shí)施乙方應(yīng)在系統(tǒng)部署完成后，按照培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)甲方人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。5.3系統(tǒng)維護(hù)5.3.1維護(hù)服務(wù)乙方應(yīng)提供____個(gè)月的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。5.3.2維護(hù)內(nèi)容系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)故障排除、系統(tǒng)升級(jí)、功能優(yōu)化等。第六章系統(tǒng)上線與驗(yàn)收6.1上線準(zhǔn)備6.1.1硬件準(zhǔn)備乙方需保證項(xiàng)目所需服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件設(shè)備符合系統(tǒng)運(yùn)行要求，并完成安裝和調(diào)試。6.1.2軟件準(zhǔn)備乙方需提前準(zhǔn)備系統(tǒng)安裝包、配置文件、數(shù)據(jù)庫(kù)等，保證系統(tǒng)上線無障礙。6.2系統(tǒng)上線6.2.1上線時(shí)間系統(tǒng)上線時(shí)間由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。6.2.2上線過程上線過程中，乙方需按照事先制定的上線計(jì)劃進(jìn)行操作，保證系統(tǒng)順利上線。6.3系統(tǒng)驗(yàn)收6.3.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以合同附件《系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》為準(zhǔn)。6.3.2驗(yàn)收流程甲方應(yīng)在系統(tǒng)上線后____個(gè)工作日內(nèi)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收過程中發(fā)覺的問題由乙方負(fù)責(zé)解決。6.3.3驗(yàn)收結(jié)果系統(tǒng)驗(yàn)收合格后，甲乙雙方應(yīng)簽署《系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》。第七章系統(tǒng)維護(hù)與服務(wù)7.1維護(hù)內(nèi)容7.1.1故障排除乙方負(fù)責(zé)及時(shí)排除系統(tǒng)運(yùn)行中的故障，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。7.1.2軟件升級(jí)乙方應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行情況，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以提升系統(tǒng)功能。7.1.3數(shù)據(jù)備份乙方需定期對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。7.2服務(wù)響應(yīng)7.2.1服務(wù)時(shí)間乙方提供7x24小時(shí)服務(wù)響應(yīng)，保證甲方在任何時(shí)間遇到問題都能得到及時(shí)解決。7.2.2服務(wù)方式乙方可通過電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式為甲方提供技術(shù)服務(wù)。7.3維護(hù)費(fèi)用7.3.1免費(fèi)維護(hù)合同期間，乙方提供免費(fèi)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。7.3.2付費(fèi)維護(hù)合同期滿后，甲方如需繼續(xù)使用付費(fèi)維護(hù)服務(wù)，需與乙方另行簽訂維護(hù)合同。第八章培訓(xùn)與支持8.1培訓(xùn)計(jì)劃8.1.1培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)操作、維護(hù)、常見問題處理等。8.1.2培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式包括現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、在線教程等。8.2培訓(xùn)實(shí)施8.2.1培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間由甲乙雙方協(xié)商確定。8.2.2培訓(xùn)效果乙方負(fù)責(zé)保證甲方人員通過培訓(xùn)能夠熟練操作系統(tǒng)。8.3技術(shù)支持8.3.1支持方式技術(shù)支持可通過電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式提供。8.3.2支持內(nèi)容技術(shù)支持內(nèi)容包括系統(tǒng)操作指導(dǎo)、問題解答、系統(tǒng)升級(jí)等。第九章項(xiàng)目管理9.1項(xiàng)目計(jì)劃9.1.1項(xiàng)目周期項(xiàng)目周期自合同簽訂之日起計(jì)算，具體時(shí)間由甲乙雙方協(xié)商確定。9.1.2項(xiàng)目里程碑項(xiàng)目里程碑包括需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、上線等階段。9.2項(xiàng)目監(jiān)控9.2.1項(xiàng)目進(jìn)度乙方需定期向甲方匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度，包括已完成工作、待完成工作等。9.2.2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)乙方需對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。9.3項(xiàng)目溝通9.3.1溝通方式甲乙雙方可通過定期會(huì)議、郵件、電話等方式進(jìn)行溝通。9.3.2溝通內(nèi)容溝通內(nèi)容包括項(xiàng)目進(jìn)度、問題反饋、變更申請(qǐng)等。第十章知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1系統(tǒng)所有權(quán)10.1.1系統(tǒng)開發(fā)權(quán)乙方擁有系統(tǒng)開發(fā)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于、設(shè)計(jì)文檔等。10.1.2系統(tǒng)使用權(quán)甲方在合同有效期內(nèi)獲得系統(tǒng)使用權(quán)，并有權(quán)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行合法使用。10.2數(shù)據(jù)所有權(quán)10.2.1數(shù)據(jù)保密甲方承諾對(duì)系統(tǒng)中的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，不得對(duì)外泄露。10.2.2數(shù)據(jù)備份甲方需定期對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。10.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)甲乙雙方均應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，共同維護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十一章保密條款11.1保密信息11.1.1保密信息的定義在本合同中，保密信息是指甲乙雙方在合同履行過程中知悉的、不屬于公共知識(shí)的技術(shù)、商業(yè)或運(yùn)營(yíng)信息。11.1.2保密信息的范圍保密信息包括但不限于：技術(shù)秘密、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)策略等。11.2保密義務(wù)11.2.1保密責(zé)任甲乙雙方對(duì)本方的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露或以任何形式使用。11.2.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年。11.3違約責(zé)任11.3.1違約行為任何一方違反保密義務(wù)的行為均構(gòu)成違約。11.3.2違約后果違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。第十二章費(fèi)用與支付12.1項(xiàng)目費(fèi)用12.1.1項(xiàng)目總費(fèi)用項(xiàng)目總費(fèi)用為人民幣_(tái)___元，包括但不限于開發(fā)費(fèi)用、實(shí)施費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等。12.1.2費(fèi)用構(gòu)成項(xiàng)目費(fèi)用構(gòu)成明細(xì)詳見合同附件《項(xiàng)目費(fèi)用明細(xì)表》。12.2支付方式12.2.1分階段支付項(xiàng)目費(fèi)用分階段支付，具體支付節(jié)點(diǎn)及金額需求分析及設(shè)計(jì)階段：支付總額的____%開發(fā)及測(cè)試階段：支付總額的____%系統(tǒng)部署及培訓(xùn)階段：支付總額的____%系統(tǒng)驗(yàn)收合格后：支付總額的____%12.2.2支付時(shí)間各階段支付時(shí)間由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。12.3付款責(zé)任12.3.1甲方付款責(zé)任甲方應(yīng)在合同約定的支付時(shí)間內(nèi)向乙方支付相應(yīng)階段的費(fèi)用。12.3.2乙方收款責(zé)任乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，向甲方開具相應(yīng)的發(fā)票。第十三章合同終止與解除13.1合同終止13.1.1合同自然終止本合同在有效期內(nèi)，如無特殊原因，可自然終止。13.1.2合同提前終止甲乙雙方可協(xié)商一致提前終止合同，但需提前____個(gè)工作日通知對(duì)方。13.2合同解除13.2.1合同解除條件下列情況下，任何一方有權(quán)解除合同：另一方嚴(yán)重違反合同約定；另一方破產(chǎn)或被依法吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照；出現(xiàn)不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商無法繼續(xù)履行合同。13.2.2解除程序任何一方解除合同時(shí)應(yīng)書面通知對(duì)方，并說明解除原因。13.3合同終止或解除后的處理13.3.1系統(tǒng)交付合同終止或解除后，乙方應(yīng)將已完成的工作成果交付甲方。13.3.2費(fèi)用結(jié)算合同終止或解除后，甲乙雙方應(yīng)進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，并支付未支付的款項(xiàng)。13