2025年公共關(guān)系學(xué)考試的重點(diǎn)剖析試題及答案

2025年公共關(guān)系學(xué)考試的重點(diǎn)剖析試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾

B.信息傳播

C.目標(biāo)管理

D.法律法規(guī)

E.資源配置

2.公共關(guān)系的目標(biāo)主要包括哪些？

A.增強(qiáng)組織形象

B.提高組織知名度

C.建立良好的組織與公眾關(guān)系

D.促進(jìn)組織內(nèi)部溝通

E.實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)

3.公共關(guān)系的傳播方式有哪些？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.多媒體傳播

E.非語言傳播

4.公共關(guān)系策劃的步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.收集信息

C.制定方案

D.實(shí)施方案

E.評(píng)估效果

5.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則？

A.及時(shí)性

B.真實(shí)性

C.主動(dòng)性

D.透明性

E.責(zé)任感

6.公共關(guān)系活動(dòng)策劃時(shí)應(yīng)注意哪些問題？

A.確?；顒?dòng)與組織目標(biāo)一致

B.了解目標(biāo)受眾的需求

C.制定合理的活動(dòng)預(yù)算

D.選擇合適的活動(dòng)形式

E.制定有效的活動(dòng)宣傳策略

7.以下哪些是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.實(shí)驗(yàn)法

E.文獻(xiàn)研究法

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的策略有哪些？

A.預(yù)防策略

B.應(yīng)對(duì)策略

C.恢復(fù)策略

D.溝通策略

E.法律策略

9.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在哪些方面？

A.提高組織競爭力

B.促進(jìn)組織內(nèi)部溝通

C.增強(qiáng)組織凝聚力

D.提升組織形象

E.優(yōu)化組織外部環(huán)境

10.以下哪些是公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求？

A.誠實(shí)守信

B.尊重他人

C.保守秘密

D.客觀公正

E.愛崗敬業(yè)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種單向溝通活動(dòng)。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是單純地提高組織的知名度。（）

3.公共關(guān)系活動(dòng)策劃時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮成本因素。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查可以完全消除組織與公眾之間的信息不對(duì)稱。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的危機(jī)處理。（）

6.公共關(guān)系活動(dòng)策劃時(shí)，應(yīng)充分調(diào)動(dòng)所有員工參與。（）

7.公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是利益至上。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是維護(hù)組織的合法權(quán)益。（）

9.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接用于指導(dǎo)組織決策。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的成功與否，取決于策劃者的個(gè)人能力。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系的基本特征。

2.如何有效地進(jìn)行公共關(guān)系危機(jī)管理？

3.公共關(guān)系調(diào)查在組織發(fā)展中的作用有哪些？

4.請(qǐng)簡述公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本原則。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)組織中的重要性及其對(duì)組織發(fā)展的積極作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的成功與失敗案例，探討危機(jī)管理的關(guān)鍵因素和應(yīng)對(duì)策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的奠基人是誰？

A.卡耐基

B.埃維·李

C.威爾·斯特朗

D.詹姆斯·格萊姆

2.公共關(guān)系的英文全稱是什么？

A.PublicRelations

B.CorporateCommunications

C.Publicity

D.Advertising

3.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的傳播方式？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.市場營銷

4.公共關(guān)系策劃的首要步驟是什么？

A.確定目標(biāo)

B.收集信息

C.制定方案

D.實(shí)施方案

5.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最有效的預(yù)防措施是什么？

A.建立危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)

B.制定危機(jī)管理計(jì)劃

C.加強(qiáng)內(nèi)部溝通

D.增加公關(guān)預(yù)算

6.公共關(guān)系調(diào)查中，常用的數(shù)據(jù)收集方法是？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.文獻(xiàn)研究法

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的最終目的是什么？

A.消除危機(jī)

B.減少損失

C.提升形象

D.恢復(fù)正常運(yùn)營

8.公共關(guān)系在組織內(nèi)部溝通中的作用不包括？

A.增強(qiáng)員工凝聚力

B.提高工作效率

C.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

D.促進(jìn)信息共享

9.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求中，哪一項(xiàng)不是首要的？

A.誠實(shí)守信

B.尊重他人

C.保守秘密

D.愛崗敬業(yè)

10.公共關(guān)系活動(dòng)策劃中，以下哪項(xiàng)不是考慮因素？

A.目標(biāo)受眾

B.活動(dòng)預(yù)算

C.組織戰(zhàn)略

D.天氣狀況

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.ABCD：公共關(guān)系的基本要素包括組織與公眾、信息傳播、目標(biāo)管理和資源配置。

2.ABCDE：公共關(guān)系的目標(biāo)包括增強(qiáng)組織形象、提高組織知名度、建立良好的組織與公眾關(guān)系、促進(jìn)組織內(nèi)部溝通和實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)。

3.ABCDE：公共關(guān)系的傳播方式包括口頭傳播、書面?zhèn)鞑?、電子傳播、多媒體傳播和非語言傳播。

4.ABCDE：公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標(biāo)、收集信息、制定方案、實(shí)施方案和評(píng)估效果。

5.ABCDE：公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括及時(shí)性、真實(shí)性、主動(dòng)性、透明性和責(zé)任感。

6.ABCDE：公共關(guān)系活動(dòng)策劃時(shí)應(yīng)注意的問題包括確?；顒?dòng)與組織目標(biāo)一致、了解目標(biāo)受眾的需求、制定合理的活動(dòng)預(yù)算、選擇合適的活動(dòng)形式和制定有效的活動(dòng)宣傳策略。

7.ABCDE：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法、實(shí)驗(yàn)法和文獻(xiàn)研究法。

8.ABCDE：公共關(guān)系危機(jī)管理的策略包括預(yù)防策略、應(yīng)對(duì)策略、恢復(fù)策略、溝通策略和法律策略。

9.ABCDE：公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用包括提高組織競爭力、促進(jìn)組織內(nèi)部溝通、增強(qiáng)組織凝聚力、提升組織形象和優(yōu)化組織外部環(huán)境。

10.ABCDE：公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求包括誠實(shí)守信、尊重他人、保守秘密、客觀公正和愛崗敬業(yè)。

二、判斷題答案及解析思路：

1.×：公共關(guān)系是一種雙向溝通活動(dòng)，而非單向。

2.×：公共關(guān)系的目標(biāo)不僅僅是提高知名度，還包括建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系。

3.×：公共關(guān)系活動(dòng)策劃時(shí)，應(yīng)考慮成本，但并非優(yōu)先考慮。

4.×：公共關(guān)系調(diào)查可以減少信息不對(duì)稱，但無法完全消除。

5.×：公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于預(yù)防，而非事后處理。

6.√：公共關(guān)系活動(dòng)策劃時(shí)，應(yīng)充分調(diào)動(dòng)所有員工參與，以提高活動(dòng)的成功率和員工認(rèn)同感。

7.×：公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是誠信，而非利益至上。

8.√：公共關(guān)系危機(jī)管理的目的是維護(hù)組織的合法權(quán)益。

9.√：公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以提供決策依據(jù)。

10.×：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的成功與否取決于多種因素，策劃者的個(gè)人能力只是其中之一。

三、簡答題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系的基本特征包括：雙向溝通、目標(biāo)導(dǎo)向、策略性、長期性和社會(huì)性。

2.有效地進(jìn)行公共關(guān)系危機(jī)管理包括：預(yù)防危機(jī)、及時(shí)應(yīng)對(duì)、透明溝通、積極恢復(fù)和持續(xù)改進(jìn)。

3.公共關(guān)系調(diào)查在組織發(fā)展中的作用包括：了解公眾需求、評(píng)估組織形象、發(fā)現(xiàn)潛在問題、支持決策制定和提升組織競爭力。

4.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本原則包括：目標(biāo)明確、受眾分析、策略創(chuàng)新、預(yù)算合理和效果