壓軸公共關系學考試難題及試題答案解析

壓軸公共關系學考試難題及試題答案解析姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系的主要職能？

A.媒體關系管理

B.危機管理

C.市場營銷

D.內部溝通

2.公共關系活動的基本原則不包括以下哪項？

A.以事實為依據

B.公平公正

C.創(chuàng)新性

D.遵守法律法規(guī)

3.以下哪項不屬于公共關系策劃的步驟？

A.確定目標

B.制定方案

C.實施過程

D.資源配置

4.公共關系危機管理的首要任務是：

A.消除危機

B.評估危機

C.制定應對策略

D.控制輿論

5.以下哪項不屬于公共關系調查的方法？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.文獻調查

D.案例分析

6.以下哪項不是公共關系危機管理中的預防措施？

A.建立危機預警機制

B.加強內部溝通

C.增強員工培訓

D.控制輿論

7.公共關系傳播的基本要素不包括以下哪項？

A.傳播者

B.傳播內容

C.傳播渠道

D.傳播效果

8.以下哪項不屬于公共關系危機管理的策略？

A.消極應對

B.積極應對

C.預防為主

D.以事實為依據

9.公共關系活動策劃中，以下哪項不是策劃團隊應具備的能力？

A.團隊協(xié)作能力

B.創(chuàng)新思維

C.良好的溝通能力

D.熟練掌握財務知識

10.以下哪項不屬于公共關系危機管理中的恢復階段？

A.恢復聲譽

B.重建信任

C.改進管理

D.制定應急預案

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系的目標是維護組織的形象和利益，而不是追求短期利益。（）

2.公共關系活動應該遵循“內外有別”的原則，即對外宣傳與對內溝通的內容應該一致。（）

3.公共關系危機管理的關鍵在于危機發(fā)生后的快速反應和有效處理。（）

4.公共關系調查的主要目的是為了收集有關組織的負面信息。（）

5.公共關系策劃過程中，方案的可行性分析是策劃成功的關鍵因素之一。（）

6.公共關系危機管理中的預防措施包括定期進行風險評估和制定應急預案。（）

7.公共關系傳播的渠道越廣泛，傳播效果越好。（）

8.公共關系危機管理中的恢復階段，組織應該著重于恢復受損的形象和信譽。（）

9.公共關系活動策劃時，創(chuàng)意和獨特性是衡量策劃成功與否的唯一標準。（）

10.公共關系危機管理中的溝通策略應該以組織利益為出發(fā)點，不考慮公眾的感受。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系危機管理的四個階段。

2.解釋公共關系調查在組織中的作用。

3.闡述公共關系策劃中，如何確保方案的可行性和有效性。

4.分析公共關系危機管理中，如何正確處理與媒體的關系。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，公共關系如何利用新媒體技術提升組織的品牌形象和影響力。

2.結合實際案例，分析公共關系危機管理中，如何通過有效的溝通策略來化解危機，恢復組織聲譽。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系的核心要素？

A.信任

B.信息

C.情感

D.利益

2.公共關系活動的最終目的是：

A.提高組織的知名度

B.獲得公眾的好感

C.增強組織的競爭力

D.以上都是

3.公共關系危機管理中的“危機”一詞，通常指的是：

A.組織面臨的風險

B.組織遭遇的不幸事件

C.組織的負面輿論

D.以上都是

4.公共關系調查的目的是：

A.收集組織內部信息

B.了解公眾對組織的看法

C.分析競爭對手的情況

D.以上都是

5.公共關系策劃的第一步是：

A.確定目標

B.制定方案

C.進行調查

D.評估效果

6.以下哪項不是公共關系危機管理中的預防措施？

A.建立危機預警機制

B.加強內部溝通

C.推行員工培訓

D.增加廣告投入

7.公共關系傳播的媒介不包括：

A.報紙

B.電視

C.網絡

D.水管

8.公共關系危機管理中，處理輿論危機的最佳策略是：

A.避免回應

B.主動溝通

C.堅持立場

D.推卸責任

9.公共關系策劃中，評估方案可行性的關鍵因素是：

A.資源配置

B.時間安排

C.預算控制

D.以上都是

10.公共關系危機管理中，恢復階段的工作重點不包括：

A.重塑形象

B.恢復信任

C.改進產品

D.增加廣告宣傳

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案：

1.C

2.C

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.A

9.D

10.D

二、判斷題答案：

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.√

7.×

8.√

9.×

10.×

三、簡答題答案：

1.公共關系危機管理的四個階段：危機預防、危機應對、危機處理、危機恢復。

2.公共關系調查在組織中的作用：了解公眾對組織的看法，評估組織的形象，發(fā)現(xiàn)潛在問題，為決策提供依據。

3.公共關系策劃中確保方案的可行性和有效性：進行充分的市場調研，明確目標受眾，制定切實可行的策略，評估資源需求，進行風險評估。

4.公共關系危機管理中正確處理與媒體的關系：建立良好的媒體關系，及時回應媒體關切，提供準確信息，保持溝通渠道暢通，避免誤導公眾。

四、論述題答案：

1.在數(shù)字化時代，公共關系利用新媒體技術提升組織的品牌形象和影響力：通過社交媒體平臺進行品牌宣傳，開展互動營銷活動