理解公共關(guān)系學核心概念的考試試題

理解公共關(guān)系學核心概念的考試試題姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系學的研究內(nèi)容？

A.組織與公眾的溝通策略

B.媒體關(guān)系管理

C.危機公關(guān)處理

D.市場營銷策略

2.公共關(guān)系學中的“公眾”指的是什么？

A.組織內(nèi)部員工

B.消費者

C.社會公眾

D.競爭對手

3.公共關(guān)系活動的主要目的是什么？

A.提升品牌形象

B.增強組織競爭力

C.建立良好的社會關(guān)系

D.以上都是

4.以下哪些屬于公共關(guān)系活動的基本原則？

A.誠信原則

B.對等原則

C.實用原則

D.效率原則

5.公共關(guān)系學與市場營銷學的關(guān)系是怎樣的？

A.兩者相互獨立

B.兩者相互依存

C.兩者相互補充

D.以上都是

6.公共關(guān)系危機的常見類型有哪些？

A.產(chǎn)品質(zhì)量問題

B.信譽危機

C.法律訴訟

D.網(wǎng)絡輿論

7.公共關(guān)系危機管理的基本原則是什么？

A.及時性原則

B.主動性原則

C.誠信原則

D.穩(wěn)定性原則

8.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有哪些？

A.案例分析法

B.問卷調(diào)查法

C.訪談法

D.觀察法

9.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括哪些？

A.確定目標

B.分析環(huán)境

C.制定策略

D.實施與評估

10.公共關(guān)系人員的職業(yè)素養(yǎng)包括哪些？

A.專業(yè)素養(yǎng)

B.道德素養(yǎng)

C.團隊協(xié)作能力

D.溝通能力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學的研究對象僅限于企業(yè)組織。（×）

2.公共關(guān)系活動的主要目的是為了推銷產(chǎn)品。（×）

3.公共關(guān)系危機一旦發(fā)生，組織應立即對外發(fā)布信息，以控制輿論。（√）

4.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接用于制定公共關(guān)系策略。（√）

5.公共關(guān)系策劃過程中，創(chuàng)意是決定策劃成敗的關(guān)鍵因素。（√）

6.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于預防而非應對。（×）

7.公共關(guān)系人員的專業(yè)素養(yǎng)可以通過短期培訓獲得。（×）

8.公共關(guān)系活動應當遵循“內(nèi)外有別”的原則。（√）

9.公共關(guān)系調(diào)查的目的是為了了解公眾對組織的看法。（√）

10.公共關(guān)系危機管理中，組織應保持與媒體的良好關(guān)系。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系學的基本研究方法。

2.解釋公共關(guān)系中的“雙向?qū)ΨQ”原則，并舉例說明。

3.簡要說明公共關(guān)系危機管理的四個階段。

4.論述公共關(guān)系人員應具備的素質(zhì)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性，并結(jié)合實際案例進行分析。

2.探討公共關(guān)系危機管理中的溝通策略，分析其在危機應對中的作用。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學的創(chuàng)始人是誰？

A.埃德華·伯尼斯

B.阿爾伯特·拉斯克

C.威爾·H·湯普森

D.查爾斯·柯林斯

2.以下哪項不是公共關(guān)系的核心要素？

A.溝通

B.信任

C.權(quán)力

D.合作

3.公共關(guān)系的目標是什么？

A.提高銷售額

B.建立良好的公眾形象

C.降低生產(chǎn)成本

D.提高員工滿意度

4.公共關(guān)系活動的核心是：

A.媒體關(guān)系

B.公眾參與

C.組織內(nèi)部溝通

D.信息傳播

5.公共關(guān)系危機管理的首要任務是：

A.制定危機應對計劃

B.控制輿論

C.恢復組織信譽

D.進行風險評估

6.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的定量研究方法是：

A.案例研究

B.問卷調(diào)查

C.訪談

D.觀察法

7.公共關(guān)系策劃的最后一個步驟是：

A.目標設定

B.策略制定

C.實施計劃

D.評估與反饋

8.公共關(guān)系人員的核心技能是什么？

A.寫作能力

B.演講技巧

C.人際溝通

D.問題解決

9.公共關(guān)系危機管理中的“危機溝通”是指：

A.與媒體溝通

B.與內(nèi)部員工溝通

C.與消費者溝通

D.以上都是

10.公共關(guān)系學中的“公眾”一詞通常指的是：

A.消費者

B.媒體

C.社會群體

D.以上都是

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系學的研究內(nèi)容廣泛，涉及組織與公眾的溝通、媒體關(guān)系、危機處理以及市場營銷等多個方面。

2.C

解析思路：公眾是公共關(guān)系學中的一個核心概念，它指的是組織外部的所有利益相關(guān)者，包括社會公眾。

3.D

解析思路：公共關(guān)系活動的目的不僅僅是提升品牌形象或增強競爭力，還包括建立良好的社會關(guān)系等多個方面。

4.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動應遵循的基本原則包括誠信、對等、實用和效率等，這些原則指導著公共關(guān)系的實踐。

5.BCD

解析思路：公共關(guān)系學與市場營銷學雖有不同，但兩者在實際操作中往往是相互依存、相互補充的。

6.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機可能源于多種原因，包括產(chǎn)品質(zhì)量、信譽、法律訴訟和網(wǎng)絡輿論等。

7.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機管理的基本原則包括及時性、主動性、誠信和穩(wěn)定性，這些原則有助于有效應對危機。

8.ABCD

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法多種多樣，包括案例分析、問卷調(diào)查、訪談和觀察等。

9.ABCD

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟包括目標設定、環(huán)境分析、策略制定、實施計劃和評估反饋等。

10.ABCD

解析思路：公共關(guān)系人員的職業(yè)素養(yǎng)包括專業(yè)、道德、團隊協(xié)作和溝通等多方面的能力。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系學的研究對象不僅限于企業(yè)組織，還包括政府、非營利組織等。

2.×

解析思路：公共關(guān)系活動的主要目的并非推銷產(chǎn)品，而是建立和維護良好的公眾關(guān)系。

3.√

解析思路：在公共關(guān)系危機發(fā)生時，及時發(fā)布信息可以控制輿論，減少負面影響。

4.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果是制定策略的重要依據(jù)。

5.√

解析思路：創(chuàng)意在公共關(guān)系策劃中扮演關(guān)鍵角色，能夠吸引公眾注意并提升效果。

6.×

解析思路：公共關(guān)系危機管理應包括預防、應對和恢復三個階段。

7.×

解析思路：公共關(guān)系人員的專業(yè)素養(yǎng)需要長期的積累和培養(yǎng)，不能通過短期培訓獲得。

8.√

解析思路：“內(nèi)外有別”原則是指在公共關(guān)系活動中，組織需要針對內(nèi)部和外部公眾采取不同的策略。

9.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的目的是為了了解公眾對組織的看法，從而制定更有效的策略。

10.√

解析思路：與媒體保持良好關(guān)系有助于危機時及時傳遞信息，減少誤解和負面影響。

三、簡答題

1.簡述公共關(guān)系學的基本研究方法。

解析思路：列出公共關(guān)系學常用的研究方法，如案例研究、問卷調(diào)查、訪談和觀察等。

2.解釋公共關(guān)系中的“雙向?qū)ΨQ”原則，并舉例說明。

解析思路：首先解釋“雙向?qū)ΨQ”原則的含義，然后舉例說明在公共關(guān)系實踐中如何體現(xiàn)這一原則。

3.簡要說明公共關(guān)系危機管理的四個階段。

解析思路：列出公共關(guān)系危機管理的四個階段，如預防、監(jiān)測、應對和恢復。

4.論述公共關(guān)系人員應具備的素質(zhì)。

解析思路：列出公共關(guān)系人員應具備的素質(zhì)，如專業(yè)素養(yǎng)、道德素養(yǎng)、團隊協(xié)作能力和溝通能力等。

四