2025年計算機等級考試試卷及答案

2025年計算機等級考試試卷及答案一、案例分析題（30分）

1.小王是一名社區(qū)工作者，負責(zé)一個老舊小區(qū)的改造項目。該小區(qū)居民老齡化嚴重，生活設(shè)施陳舊，居民對改造項目的期望很高。以下是小王在項目實施過程中遇到的問題，請分析并提出解決方案。

（1）部分居民對改造項目的資金來源表示質(zhì)疑，擔(dān)心項目資金被挪用。

（2）部分居民對改造方案中的綠化設(shè)計不滿，認為綠化面積過大，影響了住宅的采光。

（3）部分居民對改造項目的施工進度表示擔(dān)憂，擔(dān)心施工過程中會影響他們的日常生活。

（4）部分居民對改造項目后的物業(yè)管理表示擔(dān)憂，擔(dān)心物業(yè)管理水平不高，影響居住環(huán)境。

答案：

（1）針對居民對資金來源的質(zhì)疑，小王可以采取以下措施：一是向居民公開項目資金來源和使用情況；二是邀請相關(guān)部門負責(zé)人參加居民座談會，解答居民疑問。

（2）針對綠化設(shè)計問題，小王可以組織居民代表與設(shè)計團隊進行溝通，聽取居民意見，對綠化設(shè)計方案進行調(diào)整。

（3）針對施工進度問題，小王可以與施工單位協(xié)商，制定合理的施工計劃，并定期向居民通報施工進度。

（4）針對物業(yè)管理問題，小王可以邀請有經(jīng)驗的物業(yè)管理專家向居民介紹物業(yè)管理知識，提高居民對物業(yè)管理的認識。

2.小李是一名兒童福利院的社會工作者，負責(zé)照顧一名患有自閉癥的兒童小張。以下是小李在照顧小張過程中遇到的問題，請分析并提出解決方案。

（1）小張在日常生活中經(jīng)常出現(xiàn)自我傷害的行為，如咬手指、撞頭等。

（2）小張與同齡兒童的交流能力較弱，難以融入集體。

（3）小張的父母因工作繁忙，無法長時間陪伴小張。

（4）小張所在班級的其他兒童對小張存在歧視現(xiàn)象。

答案：

（1）針對小張的自我傷害行為，小李可以采取以下措施：一是對小張進行心理疏導(dǎo)，了解其自我傷害的原因；二是制定針對性的康復(fù)訓(xùn)練計劃，提高小張的自控能力。

（2）針對小張的交流能力問題，小李可以組織同齡兒童開展互動游戲，幫助小張?zhí)岣呓涣髂芰Α?/p>

（3）針對小張父母陪伴時間不足的問題，小李可以與父母溝通，建議他們盡量安排時間陪伴小張，并定期與小張進行親子活動。

（4）針對其他兒童對小張的歧視現(xiàn)象，小李可以組織班級開展心理健康教育，提高兒童對自閉癥的認識，消除歧視。

二、選擇題（20分）

1.以下哪項不屬于社區(qū)工作者的主要職責(zé)？（）

A.組織社區(qū)活動

B.協(xié)調(diào)社區(qū)資源

C.開展社會調(diào)查

D.提供心理咨詢

答案：D

2.以下哪項不屬于社會工作倫理原則？（）

A.尊重服務(wù)對象

B.保護服務(wù)對象隱私

C.誠實守信

D.追求經(jīng)濟效益

答案：D

3.以下哪項不屬于社會工作的專業(yè)價值觀？（）

A.以人為本

B.社會正義

C.自我實現(xiàn)

D.服務(wù)社會

答案：C

4.以下哪項不屬于社區(qū)工作的主要方法？（）

A.社區(qū)動員

B.社區(qū)組織

C.社區(qū)教育

D.社區(qū)調(diào)解

答案：D

5.以下哪項不屬于社會工作者的職業(yè)素養(yǎng)？（）

A.愛心

B.耐心

C.專業(yè)知識

D.政治覺悟

答案：D

6.以下哪項不屬于社會工作的專業(yè)倫理？（）

A.尊重服務(wù)對象

B.保護服務(wù)對象隱私

C.客觀公正

D.追求經(jīng)濟效益

答案：D

三、簡答題（20分）

1.簡述社區(qū)工作的主要任務(wù)。

答案：

社區(qū)工作的主要任務(wù)包括：

（1）組織社區(qū)活動，豐富居民文化生活。

（2）協(xié)調(diào)社區(qū)資源，解決居民實際困難。

（3）開展社區(qū)教育，提高居民綜合素質(zhì)。

（4）促進社區(qū)和諧，維護社區(qū)穩(wěn)定。

2.簡述社會工作者的職業(yè)素養(yǎng)。

答案：

社會工作者的職業(yè)素養(yǎng)包括：

（1）愛心：關(guān)愛服務(wù)對象，關(guān)心社區(qū)發(fā)展。

（2）耐心：面對服務(wù)對象的困難，保持冷靜，耐心傾聽。

（3）專業(yè)知識：具備扎實的專業(yè)知識和技能。

（4）溝通能力：善于與不同人群溝通，化解矛盾。

（5）團隊協(xié)作：與同事共同完成工作任務(wù)。

3.簡述社會工作的專業(yè)倫理原則。

答案：

社會工作的專業(yè)倫理原則包括：

（1）尊重服務(wù)對象：尊重服務(wù)對象的人格尊嚴，維護其合法權(quán)益。

（2）保護服務(wù)對象隱私：未經(jīng)服務(wù)對象同意，不得泄露其個人信息。

（3）客觀公正：以客觀、公正的態(tài)度處理問題。

（4）誠實守信：言行一致，信守承諾。

（5）追求社會正義：關(guān)注社會公平，維護社會正義。

四、論述題（30分）

1.論述社區(qū)工作在促進社區(qū)和諧穩(wěn)定中的作用。

答案：

社區(qū)工作在促進社區(qū)和諧穩(wěn)定中發(fā)揮著重要作用，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）組織社區(qū)活動，豐富居民文化生活，增進鄰里感情，促進社區(qū)和諧。

（2）協(xié)調(diào)社區(qū)資源，解決居民實際困難，提高居民生活質(zhì)量，增強社區(qū)凝聚力。

（3）開展社區(qū)教育，提高居民綜合素質(zhì)，培養(yǎng)社區(qū)骨干，推動社區(qū)發(fā)展。

（4）維護社區(qū)穩(wěn)定，化解矛盾糾紛，預(yù)防和減少犯罪，保障社區(qū)安全。

2.論述社會工作者在社區(qū)工作中的角色與職責(zé)。

答案：

社會工作者在社區(qū)工作中的角色與職責(zé)主要包括：

（1）組織者：策劃、組織社區(qū)活動，推動社區(qū)發(fā)展。

（2）協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)社區(qū)資源，解決居民實際困難。

（3）教育者：開展社區(qū)教育，提高居民綜合素質(zhì)。

（4）調(diào)解者：化解矛盾糾紛，維護社區(qū)穩(wěn)定。

（5）倡導(dǎo)者：倡導(dǎo)社區(qū)發(fā)展，推動社會進步。

五、案例分析題（30分）

1.小張是一名社區(qū)工作者，負責(zé)一個老舊小區(qū)的改造項目。以下是小張在項目實施過程中遇到的問題，請分析并提出解決方案。

（1）部分居民對改造項目的資金來源表示質(zhì)疑，擔(dān)心項目資金被挪用。

（2）部分居民對改造方案中的綠化設(shè)計不滿，認為綠化面積過大，影響了住宅的采光。

（3）部分居民對改造項目的施工進度表示擔(dān)憂，擔(dān)心施工過程中會影響他們的日常生活。

（4）部分居民對改造項目后的物業(yè)管理表示擔(dān)憂，擔(dān)心物業(yè)管理水平不高，影響居住環(huán)境。

答案：

（1）針對居民對資金來源的質(zhì)疑，小張可以采取以下措施：一是向居民公開項目資金來源和使用情況；二是邀請相關(guān)部門負責(zé)人參加居民座談會，解答居民疑問。

（2）針對綠化設(shè)計問題，小張可以組織居民代表與設(shè)計團隊進行溝通，聽取居民意見，對綠化設(shè)計方案進行調(diào)整。

（3）針對施工進度問題，小張可以與施工單位協(xié)商，制定合理的施工計劃，并定期向居民通報施工進度。

（4）針對物業(yè)管理問題，小張可以邀請有經(jīng)驗的物業(yè)管理專家向居民介紹物業(yè)管理知識，提高居民對物業(yè)管理的認識。

2.小李是一名兒童福利院的社會工作者，負責(zé)照顧一名患有自閉癥的兒童小張。以下是小李在照顧小張過程中遇到的問題，請分析并提出解決方案。

（1）小張在日常生活中經(jīng)常出現(xiàn)自我傷害的行為，如咬手指、撞頭等。

（2）小張與同齡兒童的交流能力較弱，難以融入集體。

（3）小張的父母因工作繁忙，無法長時間陪伴小張。

（4）小張所在班級的其他兒童對小張存在歧視現(xiàn)象。

答案：

（1）針對小張的自我傷害行為，小李可以采取以下措施：一是對小張進行心理疏導(dǎo)，了解其自我傷害的原因；二是制定針對性的康復(fù)訓(xùn)練計劃，提高小張的自控能力。

（2）針對小張的交流能力問題，小李可以組織同齡兒童開展互動游戲，幫助小張?zhí)岣呓涣髂芰Α?/p>

（3）針對小張父母陪伴時間不足的問題，小李可以與父母溝通，建議他們盡量安排時間陪伴小張，并定期與小張進行親子活動。

（4）針對其他兒童對小張的歧視現(xiàn)象，小李可以組織班級開展心理健康教育，提高兒童對自閉癥的認識，消除歧視。

六、選擇題（20分）

1.以下哪項不屬于社區(qū)工作者的主要職責(zé)？（）

A.組織社區(qū)活動

B.協(xié)調(diào)社區(qū)資源

C.開展社會調(diào)查

D.提供心理咨詢

答案：D

2.以下哪項不屬于社會工作倫理原則？（）

A.尊重服務(wù)對象

B.保護服務(wù)對象隱私

C.誠實守信

D.追求經(jīng)濟效益

答案：D

3.以下哪項不屬于社會工作的專業(yè)價值觀？（）

A.以人為本

B.社會正義

C.自我實現(xiàn)

D.服務(wù)社會

答案：C

4.以下哪項不屬于社區(qū)工作的主要方法？（）

A.社區(qū)動員

B.社區(qū)組織

C.社區(qū)教育

D.社區(qū)調(diào)解

答案：D

5.以下哪項不屬于社會工作者的職業(yè)素養(yǎng)？（）

A.愛心

B.耐心

C.專業(yè)知識

D.政治覺悟

答案：D

6.以下哪項不屬于社會工作的專業(yè)倫理？（）

A.尊重服務(wù)對象

B.保護服務(wù)對象隱私

C.客觀公正

D.追求經(jīng)濟效益

答案：D

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.

（1）向居民公開項目資金來源和使用情況；邀請相關(guān)部門負責(zé)人參加居民座談會，解答居民疑問。

（2）組織居民代表與設(shè)計團隊進行溝通，聽取居民意見，對綠化設(shè)計方案進行調(diào)整。

（3）與施工單位協(xié)商，制定合理的施工計劃，并定期向居民通報施工進度。

（4）邀請有經(jīng)驗的物業(yè)管理專家向居民介紹物業(yè)管理知識，提高居民對物業(yè)管理的認識。

解析思路：首先，針對資金來源的質(zhì)疑，需要透明化資金使用，增加居民信任。其次，綠化設(shè)計問題需要通過溝通調(diào)整，滿足居民需求。施工進度問題需要制定計劃并通報，減少居民擔(dān)憂。物業(yè)管理問題需要專業(yè)知識引導(dǎo)，提升居民信心。

2.

（1）對小張進行心理疏導(dǎo)，了解其自我傷害的原因；制定針對性的康復(fù)訓(xùn)練計劃，提高小張的自控能力。

（2）組織同齡兒童開展互動游戲，幫助小張?zhí)岣呓涣髂芰Α?/p>

（3）與父母溝通，建議他們盡量安排時間陪伴小張，并定期與小張進行親子活動。

（4）組織班級開展心理健康教育，提高兒童對自閉癥的認識，消除歧視。

解析思路：針對小張的自我傷害行為，需要心理疏導(dǎo)和康復(fù)訓(xùn)練。交流能力問題通過互動游戲解決。父母陪伴問題通過溝通解決。歧視問題通過教育消除。

二、選擇題（20分）

1.D

解析思路：社區(qū)工作者職責(zé)包括組織活動、協(xié)調(diào)資源、開展調(diào)查，不包括提供心理咨詢。

2.D

解析思路：社會工作倫理原則包括尊重、保護隱私、誠實守信，不包括追求經(jīng)濟效益。

3.C

解析思路：社會工作專業(yè)價值觀包括以人為本、社會正義、服務(wù)社會，不包括自我實現(xiàn)。

4.D

解析思路：社區(qū)工作方法包括動員、組織、教育、調(diào)解，不包括社區(qū)調(diào)解。

5.D

解析思路：社會工作者的職業(yè)素養(yǎng)包括愛心、耐心、專業(yè)知識、溝通能力，不包括政治覺悟。

6.D

解析思路：社會工作專業(yè)倫理包括尊重、保護隱私、客觀公正，不包括追求經(jīng)濟效益。

三、簡答題（20分）

1.

（1）組織社區(qū)活動，豐富居民文化生活。

（2）協(xié)調(diào)社區(qū)資源，解決居民實際困難。

（3）開展社區(qū)教育，提高居民綜合素質(zhì)。

（4）促進社區(qū)和諧，維護社區(qū)穩(wěn)定。

解析思路：社區(qū)工作的主要任務(wù)包括組織活動、協(xié)調(diào)資源、開展教育和促進和諧穩(wěn)定。

2.

（1）愛心：關(guān)愛服務(wù)對象，關(guān)心社區(qū)發(fā)展。

（2）耐心：面對服務(wù)對象的困難，保持冷靜，耐心傾聽。

（3）專業(yè)知識：具備扎實的專業(yè)知識和技能。

（4）溝通能力：善于與不同人群溝通，化解矛盾。

（5）團隊協(xié)作：與同事共同完成工作任務(wù)。

解析思路：社會工作者的職業(yè)素養(yǎng)包括愛心、耐心、專業(yè)知識、溝通能力和團隊協(xié)作。

3.

（1）尊重服務(wù)對象：尊重服務(wù)對象的人格尊嚴，維護其合法權(quán)益。

（2）保護服務(wù)對象隱私：未經(jīng)服務(wù)對象同意，不得泄露其個人信息。

（3）客觀公正：以客觀、公正的態(tài)度處理問題。

（4）誠實守信：言行一致，信守承諾。

（5）追求社會正義：關(guān)注社會公平，維護社會正義。

解析思路：社會工作專業(yè)倫理原則包括尊重、保護隱私、客觀公正、誠實守信和追求社會正義。

四、論述題（30分）

1.

（1）組織社區(qū)活動，豐富居民文化生活，增進鄰里感情，促進社區(qū)和諧。

（2）協(xié)調(diào)社區(qū)資源，解決居民實際困難，提高居民生活質(zhì)量，增強社區(qū)凝聚力。

（3）開展社區(qū)教育，提高居民綜合素質(zhì)，培養(yǎng)社區(qū)骨干，推動社區(qū)發(fā)展。

（4）維護社區(qū)穩(wěn)定，化解矛盾糾紛，預(yù)防和減少犯罪，保障社區(qū)安全。

解析思路：社區(qū)工作在促進社區(qū)和諧穩(wěn)定中的作用包括組織活動、協(xié)調(diào)資源、開展教育和維護穩(wěn)定。

2.

（1）組織者：策劃、組織社區(qū)活動，推動社區(qū)發(fā)展。

（2）協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)社區(qū)資源，解決居民實際困難。

（3）教育者：開展社區(qū)教育，提高居民綜合素質(zhì)。

（4）調(diào)解者：化解矛盾糾紛，維護社區(qū)穩(wěn)定。

（5）倡導(dǎo)者：倡導(dǎo)社區(qū)發(fā)展，推動社會進步。

解析思路：社會工作者在社區(qū)工作中的角色與職責(zé)包括組織者、協(xié)調(diào)者、教育者、調(diào)解者和倡導(dǎo)者。

五、案例分析題（30分）

1.

（1）向居民公開項目資金來源和使用情況；邀請相關(guān)部門負責(zé)人參加居民座談會，解答居民疑問。

（2）組織居民代表與設(shè)計團隊進行溝通，聽取居民意見，對綠化設(shè)計方案進行調(diào)整。

（3）與施工單位協(xié)商，制定合理的施工計劃，并定期向居民通報施工進度。

（4）邀請有經(jīng)驗的物業(yè)管理專家向居民介紹物業(yè)管理知識，提高居民對物業(yè)管理的認識。

解析思路：首先，針對資金來源的質(zhì)疑，需要透明化資金使用，增加居民信任。其次，綠化設(shè)計問題需要通過溝通調(diào)整，滿足居民需求。施工進度問題需要制定計劃并通報，減少居民擔(dān)憂。物業(yè)管理問題需要專業(yè)知識引導(dǎo)，提升居民信心。

2.

（1）對小張進行心理疏導(dǎo)，了解其自我傷害的原因；制定針對性的康復(fù)訓(xùn)練計劃，提高小張的自控能力。

（2）組織同齡兒童開展互動游戲，幫助小張?zhí)岣呓涣髂芰Α?/p>

（3）與父母溝通，建議他們盡量安排時間陪伴小張，并定期與小張進行親子活動。

（4）組織班級開展心理健康教育，提高兒童對自閉癥的認識，消除歧視。

解析思路：針對小張的自我傷害行為，需要心理疏導(dǎo)和康復(fù)訓(xùn)練。交流能力問題通過互動游戲解決。父母陪伴問題通過溝通解