2025年物業(yè)管理師職業(yè)能力測試卷：物業(yè)管理法規(guī)與政策知識試題

2025年物業(yè)管理師職業(yè)能力測試卷：物業(yè)管理法規(guī)與政策知識試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題要求：每題只有一個(gè)正確答案，請將正確答案的選項(xiàng)字母填寫在題后的括號內(nèi)。1.根據(jù)我國《物業(yè)管理?xiàng)l例》，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理范圍？（）A.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的管理、維護(hù)和保養(yǎng)B.物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化、保潔和秩序維護(hù)C.物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有的建筑物、構(gòu)筑物及其附屬設(shè)施的管理D.物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有的場地、設(shè)施的管理2.以下關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)合同的表述，正確的是：（）A.物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的協(xié)議，約定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用B.物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的協(xié)議，約定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)C.物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主大會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的協(xié)議，約定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用D.物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主大會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的協(xié)議，約定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)3.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理區(qū)域的公共部分？（）A.公共道路、公共綠化B.公共停車場、公共照明設(shè)施C.公共健身設(shè)施、公共活動(dòng)場所D.業(yè)主單獨(dú)所有的房屋4.以下關(guān)于業(yè)主大會(huì)的表述，正確的是：（）A.業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主自治的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理規(guī)約B.業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主自治的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)監(jiān)督管理物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主自治的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作D.業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主自治的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對業(yè)主委員會(huì)的工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督5.以下關(guān)于物業(yè)管理規(guī)約的表述，正確的是：（）A.物業(yè)管理規(guī)約是業(yè)主大會(huì)制定的，約定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)B.物業(yè)管理規(guī)約是物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定的，約定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)C.物業(yè)管理規(guī)約是業(yè)主大會(huì)制定的，約定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)D.物業(yè)管理規(guī)約是物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定的，約定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)6.以下關(guān)于業(yè)主委員會(huì)的表述，正確的是：（）A.業(yè)主委員會(huì)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主自治的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理規(guī)約B.業(yè)主委員會(huì)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主自治的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)監(jiān)督管理物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.業(yè)主委員會(huì)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主自治的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)監(jiān)督業(yè)主大會(huì)的工作D.業(yè)主委員會(huì)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主自治的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對業(yè)主大會(huì)的工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督7.以下關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的表述，正確的是：（）A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)是業(yè)主大會(huì)聘請的，負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)是業(yè)主聘請的，負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主自治的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理規(guī)約D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主自治的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)監(jiān)督管理物業(yè)服務(wù)企業(yè)8.以下關(guān)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的表述，正確的是：（）A.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主支付，用于支付物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)費(fèi)用和物業(yè)管理區(qū)域的公共維護(hù)費(fèi)用B.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付，用于支付物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)費(fèi)用和物業(yè)管理區(qū)域的公共維護(hù)費(fèi)用C.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主大會(huì)支付，用于支付物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)費(fèi)用和物業(yè)管理區(qū)域的公共維護(hù)費(fèi)用D.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共賬戶支付，用于支付物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)費(fèi)用和物業(yè)管理區(qū)域的公共維護(hù)費(fèi)用9.以下關(guān)于物業(yè)管理糾紛的處理方式的表述，正確的是：（）A.物業(yè)管理糾紛應(yīng)當(dāng)通過訴訟途徑解決B.物業(yè)管理糾紛可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁等方式解決C.物業(yè)管理糾紛應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)解決D.物業(yè)管理糾紛應(yīng)當(dāng)由業(yè)主大會(huì)負(fù)責(zé)解決10.以下關(guān)于物業(yè)管理法規(guī)的適用范圍的表述，正確的是：（）A.物業(yè)管理法規(guī)適用于我國所有物業(yè)管理區(qū)域B.物業(yè)管理法規(guī)僅適用于城市物業(yè)管理區(qū)域C.物業(yè)管理法規(guī)僅適用于農(nóng)村物業(yè)管理區(qū)域D.物業(yè)管理法規(guī)僅適用于特定類型的物業(yè)管理區(qū)域二、多項(xiàng)選擇題要求：每題有多個(gè)正確答案，請將正確答案的選項(xiàng)字母填寫在題后的括號內(nèi)。1.以下關(guān)于物業(yè)管理法規(guī)的適用范圍的表述，正確的是：（）A.物業(yè)管理法規(guī)適用于我國所有物業(yè)管理區(qū)域B.物業(yè)管理法規(guī)僅適用于城市物業(yè)管理區(qū)域C.物業(yè)管理法規(guī)僅適用于農(nóng)村物業(yè)管理區(qū)域D.物業(yè)管理法規(guī)僅適用于特定類型的物業(yè)管理區(qū)域2.以下關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)合同的表述，正確的是：（）A.物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的協(xié)議，約定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用B.物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的協(xié)議，約定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)C.物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主大會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的協(xié)議，約定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用D.物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主大會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的協(xié)議，約定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)3.以下關(guān)于業(yè)主大會(huì)的表述，正確的是：（）A.業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主自治的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理規(guī)約B.業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主自治的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)監(jiān)督管理物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主自治的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作D.業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主自治的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對業(yè)主委員會(huì)的工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督4.以下關(guān)于物業(yè)管理規(guī)約的表述，正確的是：（）A.物業(yè)管理規(guī)約是業(yè)主大會(huì)制定的，約定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)B.物業(yè)管理規(guī)約是物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定的，約定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)C.物業(yè)管理規(guī)約是業(yè)主大會(huì)制定的，約定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)D.物業(yè)管理規(guī)約是物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定的，約定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)5.以下關(guān)于業(yè)主委員會(huì)的表述，正確的是：（）A.業(yè)主委員會(huì)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主自治的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理規(guī)約B.業(yè)主委員會(huì)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主自治的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)監(jiān)督管理物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.業(yè)主委員會(huì)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主自治的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)監(jiān)督業(yè)主大會(huì)的工作D.業(yè)主委員會(huì)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主自治的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對業(yè)主大會(huì)的工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督三、判斷題要求：判斷下列各題的正誤，正確的寫“√”，錯(cuò)誤的寫“×”。1.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主單獨(dú)所有的房屋屬于物業(yè)管理范圍。（）2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以單獨(dú)制定物業(yè)管理規(guī)約。（）3.業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主自治的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。（）4.業(yè)主委員會(huì)可以代替業(yè)主大會(huì)行使職權(quán)。（）5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主支付，用于支付物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)費(fèi)用和物業(yè)管理區(qū)域的公共維護(hù)費(fèi)用。（）四、簡答題要求：請根據(jù)所學(xué)知識，簡要回答以下問題。1.簡述物業(yè)管理法規(guī)的立法宗旨和基本原則。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行哪些基本義務(wù)？3.業(yè)主大會(huì)的召開條件和程序是什么？五、論述題要求：結(jié)合實(shí)際案例，論述物業(yè)管理糾紛的解決途徑及其適用條件。1.請結(jié)合實(shí)際案例，論述物業(yè)管理糾紛的解決途徑及其適用條件。六、案例分析題要求：閱讀以下案例，分析并回答問題。1.案例背景：某小區(qū)業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就物業(yè)服務(wù)費(fèi)用發(fā)生糾紛，業(yè)主委員會(huì)認(rèn)為物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的物業(yè)服務(wù)不符合合同約定，要求降低物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。問題：（1）業(yè)主委員會(huì)是否有權(quán)要求降低物業(yè)服務(wù)費(fèi)用？（2）若物業(yè)服務(wù)企業(yè)不同意降低費(fèi)用，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)采取哪些措施？（3）若雙方無法協(xié)商解決，應(yīng)通過何種途徑解決糾紛？本次試卷答案如下：一、單項(xiàng)選擇題1.D解析：根據(jù)我國《物業(yè)管理?xiàng)l例》，物業(yè)管理范圍包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有的建筑物、構(gòu)筑物及其附屬設(shè)施，以及場地、設(shè)施的管理，但不包括業(yè)主單獨(dú)所有的房屋。2.A解析：物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的協(xié)議，約定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用，明確了雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.D解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主單獨(dú)所有的房屋不屬于物業(yè)管理范圍，因?yàn)樗鼈兪菢I(yè)主個(gè)人的私有財(cái)產(chǎn)。4.B解析：業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主自治的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)監(jiān)督管理物業(yè)服務(wù)企業(yè)，確保其提供的服務(wù)符合合同約定和業(yè)主的需求。5.A解析：物業(yè)管理規(guī)約是業(yè)主大會(huì)制定的，約定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)，旨在規(guī)范業(yè)主的行為，維護(hù)物業(yè)管理秩序。6.B解析：業(yè)主委員會(huì)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主自治的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)監(jiān)督管理物業(yè)服務(wù)企業(yè)，確保其提供的服務(wù)符合合同約定和業(yè)主的需求。7.A解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)是業(yè)主大會(huì)聘請的，負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)，包括設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、綠化保潔、秩序維護(hù)等。8.A解析：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主支付，用于支付物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)費(fèi)用和物業(yè)管理區(qū)域的公共維護(hù)費(fèi)用，確保物業(yè)的正常運(yùn)行。9.B解析：物業(yè)管理糾紛可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁等方式解決，這些途徑更加靈活，能夠有效降低訴訟成本和時(shí)間。10.A解析：物業(yè)管理法規(guī)適用于我國所有物業(yè)管理區(qū)域，無論城市還是農(nóng)村，都應(yīng)遵守相關(guān)法規(guī)，確保物業(yè)管理活動(dòng)的規(guī)范進(jìn)行。二、多項(xiàng)選擇題1.AD解析：物業(yè)管理法規(guī)的適用范圍包括我國所有物業(yè)管理區(qū)域，既包括城市也包括農(nóng)村，但并不限于特定類型的物業(yè)管理區(qū)域。2.AB解析：物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的協(xié)議，約定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用，同時(shí)也約定了雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.AB解析：業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主自治的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理規(guī)約和監(jiān)督管理物業(yè)服務(wù)企業(yè)，確保其提供的服務(wù)符合合同約定和業(yè)主的需求。4.AD解析：物業(yè)管理規(guī)約是業(yè)主大會(huì)制定的，約定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守規(guī)約，但規(guī)約的制定權(quán)屬于業(yè)主大會(huì)。5.AB解析：業(yè)主委員會(huì)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主自治的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)監(jiān)督管理物業(yè)服務(wù)企業(yè)，確保其提供的服務(wù)符合合同約定和業(yè)主的需求。四、簡答題1.立法宗旨：保障物業(yè)管理活動(dòng)的規(guī)范進(jìn)行，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展?；驹瓌t：依法、公開、公平、公正、自愿、協(xié)商、民主、自治。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行以下基本義務(wù)：（1）按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)；（2）遵守物業(yè)管理規(guī)約；（3）接受業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督；（4）維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序；（5）保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益；（6）履行法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。3.業(yè)主大會(huì)的召開條件和程序：條件：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有百分之十以上的業(yè)主提議；程序：由業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織召開，提前通知業(yè)主，業(yè)主可以委托代理人參加。五、論述題1.解析：案例分析：某小區(qū)業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就物業(yè)服務(wù)費(fèi)用發(fā)生糾紛，業(yè)主委員會(huì)認(rèn)為物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的物業(yè)服務(wù)不符合合同約定，要求降低物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。（1）業(yè)主委員會(huì)有權(quán)要求降低物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，因?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)企業(yè)提供的物業(yè)服務(wù)不符合合同約定，業(yè)主委員會(huì)作為業(yè)主自治機(jī)構(gòu)，有權(quán)代表業(yè)主維護(hù)自身權(quán)益。（2）若物業(yè)服務(wù)企業(yè)不同意降低費(fèi)用，業(yè)主委員會(huì)可以采取以下措施：a.協(xié)商解決，尋求雙方共同認(rèn)可的解決方案；b.向物業(yè)管理主管部門投訴；c.向人民法院提起訴訟。（3）若雙方無法協(xié)商解決，應(yīng)通過以下途徑解決糾紛：a.協(xié)商解決；b.調(diào)解解決；c.仲裁解決；d.訴訟解決。六、案例分析題1.解析：（1）業(yè)主委員會(huì)有權(quán)要求降低物業(yè)服